作者CarlPavan0 (智邯)
看板P_Management
標題[問題] PM是否該直接面對客戶？
時間Sun Feb 17 17:48:05 2008
一直有這問題，照理說sales是面對客戶短兵相接搶訂單的角色，
但有時候業務搞不清楚客戶的request，就會直接把PM拉出來 Orz
這個能不能達到？ 你們現在用的solution是什麼？
PM有義務去回應客戶的request嗎？
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 61.229.111.129
1F：推 sbwu:看公司，有些公司連 RD 都得拉出去才聽得懂客戶的需求呢～ 02/17 19:05
2F：推 sbwu:我個人經驗中PM直接與上游供應商以及下游客戶打交道都很正常. 02/17 19:10
3F：推 draculatu:PM不面對客戶 那PM要做什麼... 02/17 19:55
4F：推 milwaki:我們公司pm就不面對客戶 sales怕我們搶了他們的工作 02/17 21:04
5F：→ milwaki:不過上級規定 技術問題 還是直接由pm對客戶回答 02/17 21:04
6F：→ milwaki:只是我的業務根本不讓我跟客戶有任何直接接觸 02/17 21:05
7F：→ milwaki:只能說公司文化不同 02/17 21:05
8F：推 makio:客戶有很多種...不知道原po指的是哪一種？會差很多耶 02/28 03:29