Valerie Purdie-Greenaway: The anxiety that comes from being treated like an outsider | TED 內文分享自TED https://youtu.be/su4c2wwDteU 譯者: Jessie Chen 審譯者: Helen Chang [煩惱，該怎麼辦？] 克洛伊：哈囉，大家好。 你正在收看 TED 專訪系列， 叫做「煩惱，該怎麼辦？」 我是克洛伊， 是今天的主持人， 也是 TED 的節目企劃。 現在我要和維拉莉一起來聊聊； 她是社會心理學家， 也是哥倫比亞大學的教授， 同時也是社群關係 及社會思考實驗室的主任， 她研究自我群體相對他人群體的心態， 目的在於促進群體間的相互了解。 現在她要以專業知識來探討： 覺得自己是個局外人 和焦慮之間有什麼關係。 讓我們歡迎維拉莉！ 哈囉，維拉莉， 感謝你一起來討論。 我很想要問你一個問題， 你曾經提到兩種不同的焦慮，是嗎？ 長期焦慮和情境焦慮。 這兩種應該怎麼定義？ 維拉莉 ：焦慮分為兩種， 我認為第一種是一般人認知的焦慮， 叫做長期焦慮。 現在我們還在疫情狀況下， 大部分的人會感覺焦慮， 有些人認為 自己的個性就是容易焦慮， 或者，老闆管很寬 這類的焦慮就是所謂的日常焦慮， 會長時間隨著我們。 我所研究的是另一種焦慮， 有些人可能還沒有注意到這種焦慮。 這種焦慮來自社群中的角色， 不管是你的膚色、種族、性別、性傾向， 你的高矮胖瘦， 如果走遍世界各地， 你可能會遇到被刻板印象看待的環境， 那種讓你變得有點「另類」的環境， 這種環境會讓你覺得和別人不一樣。 在那當下， 你會感覺到類似 焦慮、壓力的生理反應， 不過卻是從周圍環境而來的。 我研究的就是這種壓力、焦慮、挫折， 這些主要源自於處於群體裡， 卻受到刻板印象眼光看待。 我也研究的這些情境所發生的背景環境， 無論是工作、學校、教堂、猶太會堂， 各樣的情境 都可能有意無意地 讓我們感覺自己有點另類， 也就變成焦慮的原因。 克洛伊：好，那麼讓我們聊聊 如果有人正面對 類似這樣的情境焦慮， 像是課堂上唯一不同膚色的人， 或是工作團隊裡唯一的女性， 面對這樣的焦慮，該怎麼辦？ 維拉莉：首先， 必須認知到問題不在你。 如果你感覺到這樣的壓力和焦慮， 問題不在於你。 不是你的問題， 問題是外在的環境。 其次是決定：真的值得嗎？ 你真的在乎嗎？ 並不是每一種外在環境 都與你有切身關係， 一旦你搞清楚事情的來龍去脈， 一旦你明白問題不在於你， 你必須在身邊創造出支持系統， 檢驗自身經歷的事實根據。 舉例來說，是不是有值得信任的人， 幾年前也曾經有類似經驗的人， 能夠引導你度過難關？ 你和他們聊起這些困擾時， 他們可以幫你釐清問題不在於你。 他們可以幫助你檢驗事實根據。 他們可以引導你仔細看看 到底發生了什麼事？ 我認為我所做的研究 還發現其他的結果， 當你處在這樣的情境之下， 不要受限於當下的狹隘情境， 而是想我強過當下這個狀況—— 有時候這類的心理建設 在當下會有意想不到的助益， 會有效地減輕壓力。 克洛伊：那麼，我們來看一下觀眾的問題。 在領英 (LinkedIn)，有人發問， 如何幫助支持我們的親朋好友， 如果他們正為情境焦慮所苦？ 維拉莉：喔，這是很棒的問題。 如何支持我們的親友， 如果他們正經歷情境問題的認同感， 這是很重要的問題， 因為常常不容易察覺。 情境壓力有一個很困難的問題—— 科學名詞叫做「刻板印象威脅」—— 難題是你的生理感受。 你可能感受到壓力、焦慮， 你可能覺得過度勞累。 你是不是凌晨兩、三點還在工作？ 是不是為了完成報告而過度勞累？ 但是問題是， 你無法輕易察覺別人有這類情形。 如果你預先察覺到 夥伴、某個人或朋友有點不對勁， 你可以分享這樣的觀念： 就是當你這單獨的個體 身處於群體的情境裡， 你是唯一的一個， 發生這樣的事情是正常的， 這是你可能會經歷到的， 但問題不在於你；而是一種普遍現象。 我一再、一再、不斷地發現， 讓個體少受些批評， 讓一切回到適當的位置， 會有很大的幫助。 克洛伊：真是很獨到也很寶貴的見解。 有一件類似的事情， 也是顯而易見的， 就是在這些情境之下， 製造焦慮的情境， 很容易帶來憤怒和挫折， 尤其是對於那些受到 暴力與不公義所影響的人。 可多聊聊從憤怒、挫折 到焦慮的過程嗎？ 維拉莉：暴力、挫折是最近 我們再熟悉不過的事情了。 我們會立即聯想到 喬治 뜠弗洛伊德， 也會想到女性在職場上 不斷面臨的挑戰， 想到跨性別族群， 他們如何面對運動賽事的問題， 他們是否能夠被接受參與運動賽事？ 尤其是女性的運動。 有這麼多的不同的身份認同， 現在已經變得很複雜了。 我們在研究中所發現， 焦慮與壓力有一項自然的傾向， 藉由質問：「和我有關嗎？」 「和我的群體有關嗎？」 進而轉變想法，認定群體 看待你、對待你的方式不一樣， 這就會引起憤怒、產生挫折。 隨之而來的則是生理層面的問題， 但仍然是壓力。 壓力讓人衰弱， 讓人晚上睡不著覺， 讓人過度進食， 讓人厭食， 看看心血管疾病的早期症狀， 問題其實就是壓力讓人衰弱。 所以即便是在憤怒的時候， 甚至覺得好像還可以做些什麼事， 覺得在群體裡，好像還能掌握些什麼， 壓力仍然可以侵蝕危害你的健康。 所以當我想到具有包容力的群體， 我是從公義的角度來看， 也從健康的角度來認定， 因為這全都是連結在一起的。 克洛伊：沒錯。是的！ 還有一個觀眾的問題。 讓我們來看看。 來自臉書： 焦慮是否有正面的利用價值？ 維拉莉：這確是個很好的想法。 當你知道可以正面的方式 利用焦慮的力量， 你就會有很多不一樣的處理方式。 舉例來說，焦慮和工作效能間相關。 這已經有很多相關的研究了， 是早期就有的概念。 這概念是說，有些焦慮是有益的。 我的博士班導師，勞德‧史提爾， 辦過上千場演講， 有許多著作，我問他： 「學期的第一天上課，你還會焦慮嗎？」 他回答：「維拉莉， 如果第一天上課你不再緊張的話， 就該退休了。」 克洛伊：(笑聲) 維拉莉：這是好的那種焦慮，對吧？ 但是問題是，這種焦慮 也可能轉而使人衰弱， 到時候你將會受壓力困頓， 開始覺得疲憊不堪， 腦袋無法正常運作。 有些焦慮是有益處的。 有點像是焦慮比較可愛的那一面。 但是如果不斷持續焦慮，焦慮就會 使人衰弱，也會侵蝕工作效能。 像是在適度則好而過量則劣 兩者之間來回， 因此我們需要考量兩者之間的平衡， 從我們自己 以及從群體一份子的立場來考量皆然。 克洛伊：我們還有一個觀眾的問題。 請讓我們一起來看看。 謝謝。 好 ，領英 (LinkedIn) 的克莉絲汀問： 「如果情境焦慮是同事、 客戶、上級長官 或工作上常常會遇見的人 刻意引起的，該怎麼辦？」 維拉莉：我的處理方式是： 第一次，原諒他。 經常如此，就該檢驗事實根據： 你聽到的到底是什麼事？ 別人又是怎麼說的？ 試著了解別人的意圖， 我想，這是第一步。 第二步則是， 判斷這是不是無法容忍的事情， 是否影響你發展的能力， 是否影響其他群體裡的成員？ 這會變成經理人的問題， 變成領導能力的問題。 真正有包容力的領導人會表明態度， 說：「我們拒絕霸凌。」 設定界線，避免再次發生 克洛伊：是的，這真的是很好的建議。 但是我們差不多接近尾聲了， 所以，我要來問你最後一個問題， 如果你聽說你是造成情境焦慮的來源， 首先該怎麼辦？ 維拉莉：如果你被告知 你是造成情境焦慮的原因， 請記得我的臉：問題不在於你， 問題在於你所處的情況。 相信你的判斷， 尤其是，如果你經歷過 群體中的唯一特立身份， 你會再次經歷到類似的情況。 如果你曾經受到刻板印象看待， 你可能會再次經歷， 一而再，再而三。 所以相信你的直覺， 不是你把偏執帶到工作場所， 這種刻板印象和排外主義 一直都會存在， 我認為這是首先要做的事。 其次就是要有支持的夥伴， 要有引導、支持你的人 告訴你做得很好、很棒， 但是環境裡出了一點狀況。 支持的夥伴是非常重要的， 對每個人都很重要。 但是如果你是群體中的一員， 且必須應對群體裡的這種挑戰， 那麼有你能夠追隨、支持你的夥伴， 也就是穩健的社會網絡， 正是關鍵。 克洛伊：這真的是很寶貴的意見，維拉莉。 非常感謝你 和我一起來聊這個話題 維拉莉：非常感謝你。 心得：當人身在一個團體之中往往會需要歸屬感來滿足安全需求，當需求不被滿足時可以 多思考問題在哪以及如何解決 --

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