作者a22663564 (最初的感動)
看板PC_Shopping
標題[閒聊] 國外美光拒保固態硬碟改退現金
時間Wed Aug 26 10:45:57 2026
原文鏈接：
https://www.reddit.com/r/pcmasterrace/s/dfUDc3dnK5
翻譯：
大家好，最近在 Crucial 遇到了一個非常令人沮喪的 RMA 問題，想請問有沒有人也遇過
類似的情況。
我有一塊 Crucial X9 4TB 行動固態硬碟徹底壞了。聯絡客服做完故障排除後，他們批准
了 RMA 申請。聽起來很正常，對吧？但問題來了：他們說只會退還我 199.99 美元（去
年的原始發票價格），而不是寄一塊新的硬碟。
大家都知道最近 NAND 快閃記憶體價格飆升，現在 200 美元連買一塊不錯的 2TB 都很難
，更別說 4TB 了。如果接受退款，等於直接損失了幾百美元和一半的儲存容量。我當下
立刻明確回覆不需要退款，要求依保固進行「一對一更換」。
結果客服回覆：「經過審核當前庫存狀況，目前沒有該產品的替換零件。該型號替換庫存
已售罄，無法提供一對一替換。」這簡直是胡扯！現在去亞馬遜看，X9 4TB（以及其他 4
TB 型號）明明都有現貨，甚至還能隔天送達。
我甚至退讓一步，提出可以接受其他 4TB 型號（例如 X10 Pro、T500 或 P3 Plus），或
者無限期等待他們補貨。但他們完全拒絕，堅持說「退款是我唯一的解決方案」。
我個人是感覺他們知道現在 4TB 價格高得離譜，就用「單獨的 RMA 庫存」這個藉口，逼
消費者接受低價退款，藉此逃避履行保固義務。最近有人也遇到過 Crucial 這種政策嗎
？後續該怎麼處理比較好？
消費者後續更新
強硬表態不接受退款
反應同款硬碟
亞馬遜明明有貨
且違反馬格努森-莫斯保固法案
可以改走訴訟
並且已經在論壇引起關注
客服才改口查庫存有更新
可以保固更換新硬碟
既上次國外美光記憶體退現金事件
這次一樣拿沒貨當擋箭牌
只願意退回當初購買的價格
就算有貨也要說沒貨
逼消費者走退款
美光的保固已形同虛設
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 180.214.182.79 (臺灣)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/PC_Shopping/M.1787712360.A.08E.html
※ 編輯: a22663564 (180.214.182.79 臺灣), 08/26/2026 10:47:10
1F：推 eddy13: 維修部門沒貨，因為貨都在銷售部門XD114.137.233.144 08/26 10:47
2F：→ justice2008: 笑死 退的錢也沒辦法原價購回其他同 114.32.14.43 08/26 10:48
3F：→ justice2008: 規格的產品 114.32.14.43 08/26 10:48
4F：→ gainsborough: 在台灣法院好像是採納廠商作法？y 114.41.193.176 08/26 10:48
5F：→ justice2008: 還好當初沒買美光 不曉得台灣怎做 114.32.14.43 08/26 10:48
6F：→ kaj1983: 就是這麼無良才能賺爛 36.238.157.24 08/26 10:51
7F：推 Xpwa563704ju: 沒救了 42.77.176.126 08/26 10:52
8F：推 aegis43210: 就美光太晚修改保固，其他家早就改成 223.137.35.202 08/26 10:52
9F：→ aegis43210: 當時購買價格與市價孰低 223.137.35.202 08/26 10:52
10F：推 Fezico: 通路有貨跟製造商有貨是兩件事惹 27.52.224.220 08/26 10:54
11F：推 ElrosHsun: 米國鬧大可不是一個硬碟的價錢事情而 223.140.61.165 08/26 10:58
12F：→ ElrosHsun: 已 223.140.61.165 08/26 10:58
13F：推 joy159357: 還好美國在這方面告起來有效很多 136.226.241.96 08/26 10:59
14F：→ parislove3: 是兩回事 但生產者回購也不是什麼難事 36.237.189.184 08/26 10:59
15F：→ parislove3: 有心無心而已 36.237.189.184 08/26 10:59
16F：→ zsp9081a: 購買光光 信任光光 223.139.5.194 08/26 11:03
17F：推 Fezico: 問題還是退銷如果退公允價格可能還沒那麼 27.52.224.220 08/26 11:05
18F：→ Fezico: 多事 27.52.224.220 08/26 11:05
19F：→ Dcpp2015: 經銷商有貨、原廠沒貨，很合理因為貨都 1.172.25.251 08/26 11:13
20F：→ Dcpp2015: 出給經銷商了，要保固？只能照法律規定 1.172.25.251 08/26 11:13
21F：→ Dcpp2015: 的退錢給你了。 1.172.25.251 08/26 11:13
22F：→ Dcpp2015: 臺灣的法律是規範退購買價，不是當下市 1.172.25.251 08/26 11:14
23F：→ Dcpp2015: 價。 1.172.25.251 08/26 11:14
24F：推 NTUT56: 產能全給HBM了 42.70.159.240 08/26 11:15
25F：→ Dcpp2015: 在美國這還有得討，在臺灣就只能吞了， 1.172.25.251 08/26 11:16
26F：→ Dcpp2015: 因為臺灣的法律沒有規範廠商一定要換給 1.172.25.251 08/26 11:16
27F：→ Dcpp2015: 你。 1.172.25.251 08/26 11:16
28F：→ faterosa: 要不要考慮改在台灣銷售全國WWW 114.33.177.222 08/26 11:20
29F：推 Xargon0730: 擺明我就爛 反正我不做了 211.72.5.229 08/26 11:27
30F：推 jinshun: 美光RAM SSD 目前台幣出清價也根本不便 27.242.100.246 08/26 11:36
31F：→ jinshun: 宜 應該不會有人幫忙清吧 27.242.100.246 08/26 11:36
32F：推 tn601374: 還好沒買過美光 36.224.193.165 08/26 11:40
33F：推 josephpu: qqqq 這樣要買哪間 36.230.78.50 08/26 11:43
34F：→ Fezico: 現在求蛇蛇給你個雞肺 27.52.224.220 08/26 11:44
35F：推 w1222067: 笑死 外面有貨 RMA那沒貨 不意外 36.233.101.88 08/26 11:44
36F：推 crazy586371: 鎧俠吧 114.33.12.179 08/26 11:45
37F：推 wolver: 畢竟是美國,上法院有機會拿到一筆天價賠償 111.83.43.190 08/26 11:46
38F：→ wolver: .鬼島就算了,一堆三門仔廢物法官,很難賭. 111.83.43.190 08/26 11:46
39F：推 z789252: 淘寶的海力士也直接收掉了，未來保 49.216.27.37 08/26 11:47
40F：→ z789252: 固大概率都是退錢，選哪家都一樣 49.216.27.37 08/26 11:47
41F：推 oldriver: 因為貨都出去了 源頭沒貨 哈哈 114.44.36.1 08/26 11:50
42F：推 killloli: 我就爛這招還想在美國搞以為是鬼島唷XD 118.160.60.43 08/26 11:52
43F：推 Cubelia: GG,法克AI 223.139.62.240 08/26 11:54
44F：推 UrFather: 米國鬧大可是會影響股價的☺ 123.192.0.112 08/26 11:56
45F：推 sleepydog310: 這家連對員工都那麼摳門了 不意外吧 42.73.231.244 08/26 11:56
46F：推 MKIIjack: 最軟的一塊112.104.138.239 08/26 11:58
47F：推 greg7575: 吃到鬼島口水 27.53.2.39 08/26 12:02
48F：→ a27588679: 這些機會不屬於我們 106.1.227.146 08/26 12:06
49F：推 happy12345: 還好捷元會站在消費者這邊 對吧 對嗎 49.217.198.18 08/26 12:08
50F：→ acergame5: 修好拿出來賣更賺223.137.254.121 08/26 12:10
51F：推 foolwind: 以後每家都是退錢了 畢竟這玩意會一直漲 123.192.162.54 08/26 12:19
52F：推 leo255112: 之後再也不會買美光的消費產品，莫名 42.73.41.196 08/26 12:28
53F：→ leo255112: 其妙 42.73.41.196 08/26 12:28
54F：推 pita30: PNY也是阿欣亞架上還有但維修沒有 219.69.115.71 08/26 12:29
55F：→ pita30: 現在手上有高價發票的才是大爺 219.69.115.71 08/26 12:30
56F：→ setsuha: 修的成本比換還高 59.125.100.73 08/26 12:31
57F：推 Seifer601: 退去年價 美光根本賺爛 42.77.132.115 08/26 12:40
58F：推 Luciferspear: 好日子 223.140.1.186 08/26 12:41
59F：推 QoGIVoQ: 這如果常態化真的要丸 114.136.211.81 08/26 12:43
61F：推 stlinman: 畢竟是美國 ...150.116.129.113 08/26 13:00
62F：推 SakeruMT: 不做最大是這樣子的，皮厚不怕尻 36.233.142.126 08/26 13:00
63F：→ iceyang: 美國拿法條壓廠商肯定有用的 台灣就.. 114.38.85.144 08/26 13:02
64F：推 bhmagic: 美光的售後不知道是不是外包的 99.118.209.229 08/26 13:11
65F：→ bhmagic: 如果是外包的話 最多告死外包的那間 99.118.209.229 08/26 13:11
66F：→ bhmagic: 然後還是只能跟牆壁生氣 99.118.209.229 08/26 13:12
67F：推 w1222067: 只能說 有吵有糖吃 36.233.101.88 08/26 13:22
68F：推 saiboos: 慘 主機光光 27.240.226.248 08/26 13:22
69F：→ luche: 彎彎模組廠目前好像滿佛心的 剩哪 61.57.79.176 08/26 13:27
70F：→ luche: 些佛心廠牌和店家 61.57.79.176 08/26 13:27
71F：推 C13H16ClNO: 總之要堅決反對拒絕退錢 消費者們要 39.10.9.108 08/26 13:28
72F：→ C13H16ClNO: 自立自強 39.10.9.108 08/26 13:28
73F：→ amos30627: 這樣搞 在國外感覺會出事喔 36.238.252.88 08/26 13:33
74F：推 ghgn: 人家都退出消費市場了 誰理你們 223.137.40.227 08/26 13:45
75F：→ widec: 對岸SK也收了 美光第二 1.165.32.198 08/26 13:54
76F：推 willy4907: 以後買不起主機和手機 AI給誰用？118.161.201.209 08/26 13:56
77F：推 wl02324041: 不然毛利怎麼85%？ 42.79.211.213 08/26 13:56
78F：→ tomsawyer: 身為股東應該是要支持退買價就好嘻嘻 27.242.76.72 08/26 14:09
79F：→ tomsawyer: 毛利越高越爽 27.242.76.72 08/26 14:10
80F：推 iam0718: 不會出啥大事啦 退出消費者市場多久了 1.174.241.9 08/26 14:14
81F：推 pmes9866: 早就給拒絕了 42.73.187.73 08/26 14:19
82F：推 rhdss: 在台灣就是說你可以等，然後他們還是不要 36.238.154.252 08/26 14:21
83F：→ rhdss: 的話就找消保會 36.238.154.252 08/26 14:21
84F：推 RaiGend0519: 這年頭美光真的能買惹 114.46.29.174 08/26 14:26
85F：→ RaiGend0519: *不能 114.46.29.174 08/26 14:26
86F：→ CGary: 我的金士頓還給我1:1換新 真的是佛 223.136.72.168 08/26 14:30
87F：→ CGary: 心來的 223.136.72.168 08/26 14:30
88F：推 rgbff: 有全額退款美國也很難告贏吧118.231.193.229 08/26 14:47
89F：推 reaturn: AI當然給大型機構用啊，人家不需要散戶218.166.131.235 08/26 14:52
90F：推 hellophoenix: 都原價還你錢了不然你要怎樣 110.30.8.239 08/26 14:57
91F：推 hitsukix: 現在真的誇張 27.242.134.227 08/26 15:10
92F：推 geneaven: 你是經銷商知道原廠還有RMA的存貨也會 101.10.159.191 08/26 15:12
93F：→ geneaven: 喊有多少全收，就美光無良不給你而已 101.10.159.191 08/26 15:12
94F：推 sformosa: 10幾年前.3C產品RMA變退錢是很佛的事... 59.125.225.151 08/26 15:17
95F：推 uuz83u: 如過我在亞馬遜買一顆新的，用新的發票rma 114.26.196.81 08/26 15:36
96F：→ uuz83u: ，美光如何解呢 114.26.196.81 08/26 15:36
97F：推 u9596g12: 我記得後續美光縮了 49.216.164.172 08/26 15:46
98F：推 xbearboy: 馬格努森-莫斯保固法案看了下也是有退 219.85.171.19 08/26 15:50
99F：→ xbearboy: 回現金選項，但問題爭議點是客服有誤導 219.85.171.19 08/26 15:50
100F：→ xbearboy: 消費者的行為，然後律師費有機會要對方 219.85.171.19 08/26 15:50
101F：→ xbearboy: （廠商）負擔，但這都1975的法條了 219.85.171.19 08/26 15:50
102F：→ mopigou: 我美光記憶體被換成別牌的，沒得選 27.247.199.247 08/26 16:01
103F：推 a456618: 好悲哀的爛公司 101.8.225.17 08/26 16:20
104F：推 manilo: 以前原價退錢是好事，現在嘛 103.77.192.228 08/26 16:38
105F：→ spfy: 基本沒救了 我現在每條記憶體都美光的 幹 106.64.121.43 08/26 16:38
106F：推 sova0809: 不意外 現在三廠都是用實際行動來離開消 218.166.87.213 08/26 16:39
107F：→ sova0809: 費者市場 這個情況的確對消費者會很難受 218.166.87.213 08/26 16:40
108F：推 ludashi: 慘我還有4顆mx500等rma 59.126.31.90 08/26 16:40
109F：推 grtfor: 以後就都當無保，看誰便宜就買誰 114.46.191.150 08/26 17:05
110F：推 ouka: 我的96+32g ddr5都是美光的…… 223.143.241.95 08/26 17:11
111F：推 strlen: 打電話給律師事務所啊 我看一堆願意幫忙 1.160.30.252 08/26 18:16
112F：推 Lemming: 美光這樣有夠爛 而且這顆不時看到有人壞 1.170.171.88 08/26 19:03
113F：→ Lemming: 東西爛售後還這樣有夠慘的 1.170.171.88 08/26 19:04
114F：推 toray: 我覺得就是等消費者訴訟 這個上法院就穩輸 118.171.140.87 08/26 19:06
115F：→ toray: 大廠都在賭消費者不願意計較而以 118.171.140.87 08/26 19:06
116F：推 weddile: 我現在SSD兩隻t500、一隻p5 plus都是美 114.136.254.23 08/26 19:46
117F：→ weddile: 光，幹，幸好美光股票+307%嘻嘻 114.136.254.23 08/26 19:46
118F：噓 DrGun: 74應該4真der沒貨惹！美光之前9嗆8做消費級 223.140.127.65 08/26 20:33
119F：→ DrGun: 惹 Crucial要整葛收起來！！R公司都要收惹 223.140.127.65 08/26 20:33
120F：→ DrGun: 產品停產沒貨正常 有辦法換4尼運氣豪 還有 223.140.127.65 08/26 20:33
121F：→ DrGun: 庫存 沒有9只能退錢惹！！！天下苦黃9矣！ 223.140.127.65 08/26 20:33
122F：→ DrGun: ！！！！ 223.140.127.65 08/26 20:33
123F：→ justicebb: 7折星：123.110.221.151 08/26 20:46
124F：推 a1379: 現在美光產品真的是過街老鼠了 42.73.57.229 08/26 23:17
125F：→ andy199113: \|/保固死了111.250.146.207 08/26 23:24
126F：推 andy199113: 最奇怪的是 台灣電商還有4TB呢 哈哈哈111.250.146.207 08/26 23:28
127F：→ andy199113: 無保美光 壞了給錢 笑死111.250.146.207 08/26 23:29
128F：→ andy199113: 感覺今年把庫存銷售完 美光就徹底不保111.250.146.207 08/26 23:30
129F：推 as6633208: 退錢了你還想怎樣== 61.231.128.84 08/27 04:03
130F：→ as6633208: 貪婪 61.231.128.84 08/27 04:04
131F：→ aegis43210: 你下半年買的，保固就是換顆粒，其實 223.137.194.96 08/27 12:46
132F：→ aegis43210: 也還好 223.137.194.96 08/27 12:46
133F：→ Gundam77: 商譽終究沒有三個月翻倍香 27.242.7.251 08/27 14:50
134F：→ crazy586371: 說實話，商譽只有BTC才需要，BTB大 114.33.12.179 08/27 16:21
135F：→ crazy586371: 家知道都會互相背叛，不如全部照法 114.33.12.179 08/27 16:21
136F：→ crazy586371: 規跟契約走 114.33.12.179 08/27 16:21
137F：推 insidelonely: 趨勢吧 113.61.242.39 08/28 19:41
138F：推 tu01002: 雖然商品等級有差，不過上個月創見220S 2114.136.167.191 08/30 16:57
139F：→ tu01002: T掛掉，一週後回來一支新的，當初買2990114.136.167.191 08/30 16:57
140F：→ tu01002: 左右，現在應該還是有個兩倍價差114.136.167.191 08/30 16:58
141F：推 sm3489: 那應該現在快去買貴的，嘻嘻 42.79.83.38 09/03 10:56