作者a22663564 (最初的感动)
看板PC_Shopping
标题[闲聊] 国外美光拒保固态硬碟改退现金
时间Wed Aug 26 10:45:57 2026
原文链接：
https://www.reddit.com/r/pcmasterrace/s/dfUDc3dnK5
翻译：
大家好，最近在 Crucial 遇到了一个非常令人沮丧的 RMA 问题，想请问有没有人也遇过
类似的情况。
我有一块 Crucial X9 4TB 行动固态硬碟彻底坏了。联络客服做完故障排除後，他们批准
了 RMA 申请。听起来很正常，对吧？但问题来了：他们说只会退还我 199.99 美元（去
年的原始发票价格），而不是寄一块新的硬碟。
大家都知道最近 NAND 快闪记忆体价格飙升，现在 200 美元连买一块不错的 2TB 都很难
，更别说 4TB 了。如果接受退款，等於直接损失了几百美元和一半的储存容量。我当下
立刻明确回覆不需要退款，要求依保固进行「一对一更换」。
结果客服回覆：「经过审核当前库存状况，目前没有该产品的替换零件。该型号替换库存
已售罄，无法提供一对一替换。」这简直是胡扯！现在去亚马逊看，X9 4TB（以及其他 4
TB 型号）明明都有现货，甚至还能隔天送达。
我甚至退让一步，提出可以接受其他 4TB 型号（例如 X10 Pro、T500 或 P3 Plus），或
者无限期等待他们补货。但他们完全拒绝，坚持说「退款是我唯一的解决方案」。
我个人是感觉他们知道现在 4TB 价格高得离谱，就用「单独的 RMA 库存」这个藉口，逼
消费者接受低价退款，藉此逃避履行保固义务。最近有人也遇到过 Crucial 这种政策吗
？後续该怎麽处理比较好？
消费者後续更新
强硬表态不接受退款
反应同款硬碟
亚马逊明明有货
且违反马格努森-莫斯保固法案
可以改走诉讼
并且已经在论坛引起关注
客服才改口查库存有更新
可以保固更换新硬碟
既上次国外美光记忆体退现金事件
这次一样拿没货当挡箭牌
只愿意退回当初购买的价格
就算有货也要说没货
逼消费者走退款
美光的保固已形同虚设
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 180.214.182.79 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/PC_Shopping/M.1787712360.A.08E.html
※ 编辑: a22663564 (180.214.182.79 台湾), 08/26/2026 10:47:10
1F：推 eddy13: 维修部门没货，因为货都在销售部门XD114.137.233.144 08/26 10:47
2F：→ justice2008: 笑死 退的钱也没办法原价购回其他同 114.32.14.43 08/26 10:48
3F：→ justice2008: 规格的产品 114.32.14.43 08/26 10:48
4F：→ gainsborough: 在台湾法院好像是采纳厂商作法？y 114.41.193.176 08/26 10:48
5F：→ justice2008: 还好当初没买美光 不晓得台湾怎做 114.32.14.43 08/26 10:48
6F：→ kaj1983: 就是这麽无良才能赚烂 36.238.157.24 08/26 10:51
7F：推 Xpwa563704ju: 没救了 42.77.176.126 08/26 10:52
8F：推 aegis43210: 就美光太晚修改保固，其他家早就改成 223.137.35.202 08/26 10:52
9F：→ aegis43210: 当时购买价格与市价孰低 223.137.35.202 08/26 10:52
10F：推 Fezico: 通路有货跟制造商有货是两件事惹 27.52.224.220 08/26 10:54
11F：推 ElrosHsun: 米国闹大可不是一个硬碟的价钱事情而 223.140.61.165 08/26 10:58
12F：→ ElrosHsun: 已 223.140.61.165 08/26 10:58
13F：推 joy159357: 还好美国在这方面告起来有效很多 136.226.241.96 08/26 10:59
14F：→ parislove3: 是两回事 但生产者回购也不是什麽难事 36.237.189.184 08/26 10:59
15F：→ parislove3: 有心无心而已 36.237.189.184 08/26 10:59
16F：→ zsp9081a: 购买光光 信任光光 223.139.5.194 08/26 11:03
17F：推 Fezico: 问题还是退销如果退公允价格可能还没那麽 27.52.224.220 08/26 11:05
18F：→ Fezico: 多事 27.52.224.220 08/26 11:05
19F：→ Dcpp2015: 经销商有货、原厂没货，很合理因为货都 1.172.25.251 08/26 11:13
20F：→ Dcpp2015: 出给经销商了，要保固？只能照法律规定 1.172.25.251 08/26 11:13
21F：→ Dcpp2015: 的退钱给你了。 1.172.25.251 08/26 11:13
22F：→ Dcpp2015: 台湾的法律是规范退购买价，不是当下市 1.172.25.251 08/26 11:14
23F：→ Dcpp2015: 价。 1.172.25.251 08/26 11:14
24F：推 NTUT56: 产能全给HBM了 42.70.159.240 08/26 11:15
25F：→ Dcpp2015: 在美国这还有得讨，在台湾就只能吞了， 1.172.25.251 08/26 11:16
26F：→ Dcpp2015: 因为台湾的法律没有规范厂商一定要换给 1.172.25.251 08/26 11:16
27F：→ Dcpp2015: 你。 1.172.25.251 08/26 11:16
28F：→ faterosa: 要不要考虑改在台湾销售全国WWW 114.33.177.222 08/26 11:20
29F：推 Xargon0730: 摆明我就烂 反正我不做了 211.72.5.229 08/26 11:27
30F：推 jinshun: 美光RAM SSD 目前台币出清价也根本不便 27.242.100.246 08/26 11:36
31F：→ jinshun: 宜 应该不会有人帮忙清吧 27.242.100.246 08/26 11:36
32F：推 tn601374: 还好没买过美光 36.224.193.165 08/26 11:40
33F：推 josephpu: qqqq 这样要买哪间 36.230.78.50 08/26 11:43
34F：→ Fezico: 现在求蛇蛇给你个鸡肺 27.52.224.220 08/26 11:44
35F：推 w1222067: 笑死 外面有货 RMA那没货 不意外 36.233.101.88 08/26 11:44
36F：推 crazy586371: 铠侠吧 114.33.12.179 08/26 11:45
37F：推 wolver: 毕竟是美国,上法院有机会拿到一笔天价赔偿 111.83.43.190 08/26 11:46
38F：→ wolver: .鬼岛就算了,一堆三门仔废物法官,很难赌. 111.83.43.190 08/26 11:46
39F：推 z789252: 淘宝的海力士也直接收掉了，未来保 49.216.27.37 08/26 11:47
40F：→ z789252: 固大概率都是退钱，选哪家都一样 49.216.27.37 08/26 11:47
41F：推 oldriver: 因为货都出去了 源头没货 哈哈 114.44.36.1 08/26 11:50
42F：推 killloli: 我就烂这招还想在美国搞以为是鬼岛唷XD 118.160.60.43 08/26 11:52
43F：推 Cubelia: GG,法克AI 223.139.62.240 08/26 11:54
44F：推 UrFather: 米国闹大可是会影响股价的☺ 123.192.0.112 08/26 11:56
45F：推 sleepydog310: 这家连对员工都那麽抠门了 不意外吧 42.73.231.244 08/26 11:56
46F：推 MKIIjack: 最软的一块112.104.138.239 08/26 11:58
47F：推 greg7575: 吃到鬼岛口水 27.53.2.39 08/26 12:02
48F：→ a27588679: 这些机会不属於我们 106.1.227.146 08/26 12:06
49F：推 happy12345: 还好捷元会站在消费者这边 对吧 对吗 49.217.198.18 08/26 12:08
50F：→ acergame5: 修好拿出来卖更赚223.137.254.121 08/26 12:10
51F：推 foolwind: 以後每家都是退钱了 毕竟这玩意会一直涨 123.192.162.54 08/26 12:19
52F：推 leo255112: 之後再也不会买美光的消费产品，莫名 42.73.41.196 08/26 12:28
53F：→ leo255112: 其妙 42.73.41.196 08/26 12:28
54F：推 pita30: PNY也是阿欣亚架上还有但维修没有 219.69.115.71 08/26 12:29
55F：→ pita30: 现在手上有高价发票的才是大爷 219.69.115.71 08/26 12:30
56F：→ setsuha: 修的成本比换还高 59.125.100.73 08/26 12:31
57F：推 Seifer601: 退去年价 美光根本赚烂 42.77.132.115 08/26 12:40
58F：推 Luciferspear: 好日子 223.140.1.186 08/26 12:41
59F：推 QoGIVoQ: 这如果常态化真的要丸 114.136.211.81 08/26 12:43
61F：推 stlinman: 毕竟是美国 ...150.116.129.113 08/26 13:00
62F：推 SakeruMT: 不做最大是这样子的，皮厚不怕尻 36.233.142.126 08/26 13:00
63F：→ iceyang: 美国拿法条压厂商肯定有用的 台湾就.. 114.38.85.144 08/26 13:02
64F：推 bhmagic: 美光的售後不知道是不是外包的 99.118.209.229 08/26 13:11
65F：→ bhmagic: 如果是外包的话 最多告死外包的那间 99.118.209.229 08/26 13:11
66F：→ bhmagic: 然後还是只能跟墙壁生气 99.118.209.229 08/26 13:12
67F：推 w1222067: 只能说 有吵有糖吃 36.233.101.88 08/26 13:22
68F：推 saiboos: 惨 主机光光 27.240.226.248 08/26 13:22
69F：→ luche: 弯弯模组厂目前好像满佛心的 剩哪 61.57.79.176 08/26 13:27
70F：→ luche: 些佛心厂牌和店家 61.57.79.176 08/26 13:27
71F：推 C13H16ClNO: 总之要坚决反对拒绝退钱 消费者们要 39.10.9.108 08/26 13:28
72F：→ C13H16ClNO: 自立自强 39.10.9.108 08/26 13:28
73F：→ amos30627: 这样搞 在国外感觉会出事喔 36.238.252.88 08/26 13:33
74F：推 ghgn: 人家都退出消费市场了 谁理你们 223.137.40.227 08/26 13:45
75F：→ widec: 对岸SK也收了 美光第二 1.165.32.198 08/26 13:54
76F：推 willy4907: 以後买不起主机和手机 AI给谁用？118.161.201.209 08/26 13:56
77F：推 wl02324041: 不然毛利怎麽85%？ 42.79.211.213 08/26 13:56
78F：→ tomsawyer: 身为股东应该是要支持退买价就好嘻嘻 27.242.76.72 08/26 14:09
79F：→ tomsawyer: 毛利越高越爽 27.242.76.72 08/26 14:10
80F：推 iam0718: 不会出啥大事啦 退出消费者市场多久了 1.174.241.9 08/26 14:14
81F：推 pmes9866: 早就给拒绝了 42.73.187.73 08/26 14:19
82F：推 rhdss: 在台湾就是说你可以等，然後他们还是不要 36.238.154.252 08/26 14:21
83F：→ rhdss: 的话就找消保会 36.238.154.252 08/26 14:21
84F：推 RaiGend0519: 这年头美光真的能买惹 114.46.29.174 08/26 14:26
85F：→ RaiGend0519: *不能 114.46.29.174 08/26 14:26
86F：→ CGary: 我的金士顿还给我1:1换新 真的是佛 223.136.72.168 08/26 14:30
87F：→ CGary: 心来的 223.136.72.168 08/26 14:30
88F：推 rgbff: 有全额退款美国也很难告赢吧118.231.193.229 08/26 14:47
89F：推 reaturn: AI当然给大型机构用啊，人家不需要散户218.166.131.235 08/26 14:52
90F：推 hellophoenix: 都原价还你钱了不然你要怎样 110.30.8.239 08/26 14:57
91F：推 hitsukix: 现在真的夸张 27.242.134.227 08/26 15:10
92F：推 geneaven: 你是经销商知道原厂还有RMA的存货也会 101.10.159.191 08/26 15:12
93F：→ geneaven: 喊有多少全收，就美光无良不给你而已 101.10.159.191 08/26 15:12
94F：推 sformosa: 10几年前.3C产品RMA变退钱是很佛的事... 59.125.225.151 08/26 15:17
95F：推 uuz83u: 如过我在亚马逊买一颗新的，用新的发票rma 114.26.196.81 08/26 15:36
96F：→ uuz83u: ，美光如何解呢 114.26.196.81 08/26 15:36
97F：推 u9596g12: 我记得後续美光缩了 49.216.164.172 08/26 15:46
98F：推 xbearboy: 马格努森-莫斯保固法案看了下也是有退 219.85.171.19 08/26 15:50
99F：→ xbearboy: 回现金选项，但问题争议点是客服有误导 219.85.171.19 08/26 15:50
100F：→ xbearboy: 消费者的行为，然後律师费有机会要对方 219.85.171.19 08/26 15:50
101F：→ xbearboy: （厂商）负担，但这都1975的法条了 219.85.171.19 08/26 15:50
102F：→ mopigou: 我美光记忆体被换成别牌的，没得选 27.247.199.247 08/26 16:01
103F：推 a456618: 好悲哀的烂公司 101.8.225.17 08/26 16:20
104F：推 manilo: 以前原价退钱是好事，现在嘛 103.77.192.228 08/26 16:38
105F：→ spfy: 基本没救了 我现在每条记忆体都美光的 干 106.64.121.43 08/26 16:38
106F：推 sova0809: 不意外 现在三厂都是用实际行动来离开消 218.166.87.213 08/26 16:39
107F：→ sova0809: 费者市场 这个情况的确对消费者会很难受 218.166.87.213 08/26 16:40
108F：推 ludashi: 惨我还有4颗mx500等rma 59.126.31.90 08/26 16:40
109F：推 grtfor: 以後就都当无保，看谁便宜就买谁 114.46.191.150 08/26 17:05
110F：推 ouka: 我的96+32g ddr5都是美光的…… 223.143.241.95 08/26 17:11
111F：推 strlen: 打电话给律师事务所啊 我看一堆愿意帮忙 1.160.30.252 08/26 18:16
112F：推 Lemming: 美光这样有够烂 而且这颗不时看到有人坏 1.170.171.88 08/26 19:03
113F：→ Lemming: 东西烂售後还这样有够惨的 1.170.171.88 08/26 19:04
114F：推 toray: 我觉得就是等消费者诉讼 这个上法院就稳输 118.171.140.87 08/26 19:06
115F：→ toray: 大厂都在赌消费者不愿意计较而以 118.171.140.87 08/26 19:06
116F：推 weddile: 我现在SSD两只t500、一只p5 plus都是美 114.136.254.23 08/26 19:46
117F：→ weddile: 光，干，幸好美光股票+307%嘻嘻 114.136.254.23 08/26 19:46
118F：嘘 DrGun: 74应该4真der没货惹！美光之前9呛8做消费级 223.140.127.65 08/26 20:33
119F：→ DrGun: 惹 Crucial要整葛收起来！！R公司都要收惹 223.140.127.65 08/26 20:33
120F：→ DrGun: 产品停产没货正常 有办法换4尼运气豪 还有 223.140.127.65 08/26 20:33
121F：→ DrGun: 库存 没有9只能退钱惹！！！天下苦黄9矣！ 223.140.127.65 08/26 20:33
122F：→ DrGun: ！！！！ 223.140.127.65 08/26 20:33
123F：→ justicebb: 7折星：123.110.221.151 08/26 20:46
124F：推 a1379: 现在美光产品真的是过街老鼠了 42.73.57.229 08/26 23:17
125F：→ andy199113: \|/保固死了111.250.146.207 08/26 23:24
126F：推 andy199113: 最奇怪的是 台湾电商还有4TB呢 哈哈哈111.250.146.207 08/26 23:28
127F：→ andy199113: 无保美光 坏了给钱 笑死111.250.146.207 08/26 23:29
128F：→ andy199113: 感觉今年把库存销售完 美光就彻底不保111.250.146.207 08/26 23:30
129F：推 as6633208: 退钱了你还想怎样== 61.231.128.84 08/27 04:03
130F：→ as6633208: 贪婪 61.231.128.84 08/27 04:04
131F：→ aegis43210: 你下半年买的，保固就是换颗粒，其实 223.137.194.96 08/27 12:46
132F：→ aegis43210: 也还好 223.137.194.96 08/27 12:46
133F：→ Gundam77: 商誉终究没有三个月翻倍香 27.242.7.251 08/27 14:50
134F：→ crazy586371: 说实话，商誉只有BTC才需要，BTB大 114.33.12.179 08/27 16:21
135F：→ crazy586371: 家知道都会互相背叛，不如全部照法 114.33.12.179 08/27 16:21
136F：→ crazy586371: 规跟契约走 114.33.12.179 08/27 16:21
137F：推 insidelonely: 趋势吧 113.61.242.39 08/28 19:41
138F：推 tu01002: 虽然商品等级有差，不过上个月创见220S 2114.136.167.191 08/30 16:57
139F：→ tu01002: T挂掉，一周後回来一支新的，当初买2990114.136.167.191 08/30 16:57
140F：→ tu01002: 左右，现在应该还是有个两倍价差114.136.167.191 08/30 16:58
141F：推 sm3489: 那应该现在快去买贵的，嘻嘻 42.79.83.38 09/03 10:56