作者phitenbieler
看板PC_Shopping
標題[心得] 微軟滑鼠送修心得
時間Sat Oct 26 17:01:15 2024
*更新客服聊天紀錄
https://imgur.com/Q0DdxY1
先講結論
微軟的市值一度跌到比"真牙膏廠-高露潔"低，真他媽不意外
（以上可略過，窩錯了，氣到把微軟跟INTEL混在一起）
其實這不是我第一次送修Microsoft Sculpt人體工學鍵鼠組
(一組要快三千塊也不便宜，不過好在保固3年)
https://imgur.com/Kwtu8oX
先前送修是因為鍵鼠時常斷線沒反應
這次則是滑鼠滾輪沒作用(爬文有發現蠻多人中標的)
然後微軟的鍵鼠保固是只換不修(換得成是很爽沒錯，但過保也等於沒救)
1.第一步連絡微軟
你可以直接打客服電話
或是到下面網頁開始文字版大地遊戲(我選這個)
https://support.microsoft.com/zh-tw/contactus/
2.第二步照圖片的步驟走(WIN10介面)
https://imgur.com/s7mI7yt
點 電腦配件->跳出框框->點 取得家用版支援
->跳出取得協助框框->輸入 滑鼠維修->點 連絡客戶服務
接著會導到微軟"網頁版的文字客服"頁面
開始排隊跟客服聊天(我前面顯示只有1個人，但等蠻久的)
https://imgur.com/nbx5jvr
3.維修立案
跟客服講完後狀況，確認保固內，他會給你一組"10碼案件編號"
還有一封如何送修的電子郵件說明，裡頭有"硬體檢測申請書"
需要另外填好附在包裹內(有購買證明也要附上)
https://imgur.com/K3Gdih9
4.自費寄回送修產品
寄到臺北市信義區忠孝東路五段68號19樓臺灣微軟客服中心收
5.拿回全新品
等大概2~3個禮拜，微軟就會把全新產品寄回去給你了
而這次就蝦在跟文字客服溝通那邊，因為只有滑鼠出問題
我跟客服說滾輪故障的狀況後，他請我寄回滑鼠跟接收器就好
我又問了不只一次，這是鍵鼠組，真的"只要寄回滑鼠跟接收器?"
客服仍然說"對"
結果寄出去大概12天了
昨天收到微軟一封信，內文大致如下
「您寄送的Microsoft Sculpt人體工學鍵鼠組目前只收到一個滑鼠。
我們提供的保固服務是只換不修哦。有問題的話是整組更換的
還煩請您將剩餘的鍵盤；文字鍵盤再寄回」
(先不)回到開頭結論，我(仍然)真的是幹你微軟...
那個文字客服真的是浪費我時間，下禮拜一如果能找到連絡紀錄再貼上來給大家聞香
完整維修紀錄就留給大家參考了
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.143.22.125 (臺灣)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/PC_Shopping/M.1729933278.A.889.html
1F：→ end81235: 有紀錄的話應該可以再和微軟爭取一下123.193.89.99 10/26 17:03
2F：推 johnjohnlin: MS沒有比牙膏市值低，那是intel122.116.31.198 10/26 17:08
3F：→ violegrace: 微軟市值還在世界前3捏36.239.144.234 10/26 17:09
4F：推 nisioisin: 我也有一組 用4年過保鍵盤壞了一個Q...36.228.247.147 10/26 17:12
5F：推 aotom: 你搞錯了，那是intel，微軟現在躺賺114.43.38.2 10/26 17:12
6F：推 greg7575: 一度是1990年嗎27.240.184.211 10/26 17:19
7F：→ raidcrash: MS靠Azure就賺到翻過去了 又不是Intel1.162.147.219 10/26 17:21
8F：→ raidcrash: 這病貓1.162.147.219 10/26 17:21
9F：→ oppoR20: 微軟鍵鼠賣掉了 不知道有沒有換處理方式42.73.50.253 10/26 17:22
11F：→ Depthsharky: 有通聯紀錄就甩給對方阿36.228.223.252 10/26 17:32
12F：→ Depthsharky: 有的很賊會說通訊斷連後只保留多久36.228.223.252 10/26 17:33
13F：推 arnold3: 有貼證明給客服看 應該會幫你才對182.234.98.55 10/26 17:37
14F：→ kobe8112: 氣昏頭也別亂記一通啊XD36.230.82.58 10/26 17:39
15F：推 cgalen1994: 勿忘Xbox 三紅燈125.229.187.235 10/26 18:06
幹對欸，感謝推文大大讓我清醒過來，真的氣暈了
16F：推 conqueror507: 好好笑，在搞你220.142.203.237 10/26 18:58
17F：推 Burtgang: 這款沒有非常理想，但蠻便宜的118.167.185.226 10/26 19:46
18F：→ Burtgang: 跟羅技的比起來，此外DeLUX的我也有興趣118.167.185.226 10/26 19:47
19F：推 gameguy: 這組鍵盤真怪 59.127.199.201 10/26 20:05
20F：推 widec: 幫你罵 幹你微軟 111.82.29.210 10/26 20:56
21F：→ widec: 不過這組鍵盤我也想買很久了 外型很愛 111.82.29.210 10/26 20:57
22F：→ widec: 只是理性分析我已經有很多鍵盤了... 111.82.29.210 10/26 20:57
如果說這組鍵鼠的心得，人體工學的部分沒啥感覺
滾輪沒壞也就沒啥好批評的，數字鍵分開挺好用的，鍵盤也蠻多功能鍵
不過我看保固條款好像變成1年而已，買庫存的要當心
23F：推 jeffy84123: 你可以跟客服說這個問題，客服聊天紀 120.51.0.188 10/26 21:20
24F：→ jeffy84123: 錄微軟那邊都有留存 120.51.0.188 10/26 21:20
25F：推 s900527: 看到之前有人黑羅技說要買微軟跟雷蛇笑死 61.227.209.141 10/26 22:15
26F：→ spfy: 羅技微動出問題的機率是無限接近100% 27.52.231.107 10/26 22:17
27F：→ spfy: 這兩間至少不會 27.52.231.107 10/26 22:18
28F：推 verdandy: 我很滿意微軟舒適鯊，但之後連續3隻微軟182.155.162.97 10/26 22:22
29F：→ verdandy: 無線滑鼠的滾輪都出問題，我就跳家了182.155.162.97 10/26 22:23
30F：→ hbk20491: 所以只有X879-A符合59.127.202.171 10/26 22:50
31F：推 kanding255: 把前面對話貼給他看阿 163.22.18.74 10/26 22:54
32F：→ phitenbieler: 下禮拜一找到就給微軟致命一擊 220.143.22.125 10/26 23:05
33F：推 ABC610478: 相比下羅技不用寄回 乾脆多了 36.235.170.179 10/27 01:39
34F：推 Hyman: 微軟市值"長期"保持在世界前三，今年前兩季123.192.179.12 10/27 02:28
35F：→ Hyman: 市值世界第一。目前微軟市值3兆多美金，是123.192.179.12 10/27 02:28
36F：→ Hyman: 台積電3倍，INTEL的30多倍 123.192.179.12 10/27 02:28
37F：推 popbitch: 我沒買到原po這麼貴的，就買幾百的111.255.87.37 10/27 09:00
38F：→ popbitch: 心得是不管鍵盤還是滑鼠都非常難用111.255.87.37 10/27 09:01
39F：→ popbitch: 不會因為掛了微軟的牌子就有一定品質111.255.87.37 10/27 09:02
40F：→ popbitch: 還不如二三線牌子同價格帶的好用 111.255.87.37 10/27 09:03
41F：推 chris1798: 還有人偷吹羅技？羅技gpwx2有夠爛不到110.79.241.206 10/27 23:57
42F：→ chris1798: 一年就連點回滾壞了，客服還跳針不理110.79.241.206 10/27 23:57
44F：→ chris1798: 再換也輪不到羅技，感覺這裡也淪陷為y110.79.241.206 10/27 23:57
45F：→ chris1798: a配水軍領地了110.79.241.206 10/27 23:57
46F：→ chris1798: 看到有人吹羅技多好千萬不要信，噁心110.79.241.206 10/27 23:57
47F：→ juo416: 樓上可以試試看直接報修啊，兩年他會換新37.128.253.129 10/28 00:25
48F：→ juo416: 的給你，雖然無奈但羅技服務不錯了 37.128.253.129 10/28 00:25
49F：→ chris1798: 好吧…再重新直接報修羅技看看，如果 110.79.241.247 10/28 00:28
50F：→ chris1798: 羅技真的是換新的話那還是推薦110.79.241.247 10/28 00:28
51F：噓 DontPLZ: 羅技吃屎啦 最爛的滑鼠就是羅技 111.82.78.62 10/28 02:12
52F：噓 ppsprewell: 看完覺得微軟這方式沒什麼問題 1.200.19.42 10/28 02:47
蛤？沒問題？
一開始只要我寄滑鼠就好
現在又要我補寄鍵盤過去
我郵資不用錢？包裝不用時間？
你有氣魄吃得下這套，我可沒辦法
53F：→ ppsprewell: 至於羅技還是算了 1.200.19.42 10/28 02:47
54F：→ ppsprewell: 羅技還有人報修等到2個月的 1.200.19.42 10/28 02:47
55F：推 madmic25: 用羅技就當買一送一啊45.144.227.72 10/28 08:09
56F：→ madmic25: 之前G pro x壞了寄給我一隻superlight45.144.227.72 10/28 08:11
57F：→ madmic25: ，到手後馬上找人幫我換紫金微動，舊的45.144.227.72 10/28 08:11
58F：→ madmic25: 送人。 45.144.227.72 10/28 08:11
59F：→ phitenbieler: 幹找到通話記錄了 越看越氣 39.10.57.237 10/28 12:58
※ 編輯: phitenbieler (36.238.109.19 臺灣), 10/28/2024 13:23:23
60F：→ narukaza: 羅技有發票保內，直接找英文客服，不要223.136.148.155 10/28 16:52
61F：→ narukaza: 找中文的，會順很多223.136.148.155 10/28 16:52