作者phitenbieler
看板PC_Shopping
标题[心得] 微软滑鼠送修心得
时间Sat Oct 26 17:01:15 2024
*更新客服聊天纪录
https://imgur.com/Q0DdxY1
先讲结论
微软的市值一度跌到比"真牙膏厂-高露洁"低，真他妈不意外
（以上可略过，窝错了，气到把微软跟INTEL混在一起）
其实这不是我第一次送修Microsoft Sculpt人体工学键鼠组
(一组要快三千块也不便宜，不过好在保固3年)
https://imgur.com/Kwtu8oX
先前送修是因为键鼠时常断线没反应
这次则是滑鼠滚轮没作用(爬文有发现蛮多人中标的)
然後微软的键鼠保固是只换不修(换得成是很爽没错，但过保也等於没救)
1.第一步连络微软
你可以直接打客服电话
或是到下面网页开始文字版大地游戏(我选这个)
https://support.microsoft.com/zh-tw/contactus/
2.第二步照图片的步骤走(WIN10介面)
https://imgur.com/s7mI7yt
点 电脑配件->跳出框框->点 取得家用版支援
->跳出取得协助框框->输入 滑鼠维修->点 连络客户服务
接着会导到微软"网页版的文字客服"页面
开始排队跟客服聊天(我前面显示只有1个人，但等蛮久的)
https://imgur.com/nbx5jvr
3.维修立案
跟客服讲完後状况，确认保固内，他会给你一组"10码案件编号"
还有一封如何送修的电子邮件说明，里头有"硬体检测申请书"
需要另外填好附在包裹内(有购买证明也要附上)
https://imgur.com/K3Gdih9
4.自费寄回送修产品
寄到台北市信义区忠孝东路五段68号19楼台湾微软客服中心收
5.拿回全新品
等大概2~3个礼拜，微软就会把全新产品寄回去给你了
而这次就虾在跟文字客服沟通那边，因为只有滑鼠出问题
我跟客服说滚轮故障的状况後，他请我寄回滑鼠跟接收器就好
我又问了不只一次，这是键鼠组，真的"只要寄回滑鼠跟接收器?"
客服仍然说"对"
结果寄出去大概12天了
昨天收到微软一封信，内文大致如下
「您寄送的Microsoft Sculpt人体工学键鼠组目前只收到一个滑鼠。
我们提供的保固服务是只换不修哦。有问题的话是整组更换的
还烦请您将剩余的键盘；文字键盘再寄回」
(先不)回到开头结论，我(仍然)真的是干你微软...
那个文字客服真的是浪费我时间，下礼拜一如果能找到连络纪录再贴上来给大家闻香
完整维修纪录就留给大家参考了
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 220.143.22.125 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/PC_Shopping/M.1729933278.A.889.html
1F：→ end81235: 有纪录的话应该可以再和微软争取一下123.193.89.99 10/26 17:03
2F：推 johnjohnlin: MS没有比牙膏市值低，那是intel122.116.31.198 10/26 17:08
3F：→ violegrace: 微软市值还在世界前3捏36.239.144.234 10/26 17:09
4F：推 nisioisin: 我也有一组 用4年过保键盘坏了一个Q...36.228.247.147 10/26 17:12
5F：推 aotom: 你搞错了，那是intel，微软现在躺赚114.43.38.2 10/26 17:12
6F：推 greg7575: 一度是1990年吗27.240.184.211 10/26 17:19
7F：→ raidcrash: MS靠Azure就赚到翻过去了 又不是Intel1.162.147.219 10/26 17:21
8F：→ raidcrash: 这病猫1.162.147.219 10/26 17:21
9F：→ oppoR20: 微软键鼠卖掉了 不知道有没有换处理方式42.73.50.253 10/26 17:22
11F：→ Depthsharky: 有通联纪录就甩给对方阿36.228.223.252 10/26 17:32
12F：→ Depthsharky: 有的很贼会说通讯断连後只保留多久36.228.223.252 10/26 17:33
13F：推 arnold3: 有贴证明给客服看 应该会帮你才对182.234.98.55 10/26 17:37
14F：→ kobe8112: 气昏头也别乱记一通啊XD36.230.82.58 10/26 17:39
15F：推 cgalen1994: 勿忘Xbox 三红灯125.229.187.235 10/26 18:06
干对欸，感谢推文大大让我清醒过来，真的气晕了
16F：推 conqueror507: 好好笑，在搞你220.142.203.237 10/26 18:58
17F：推 Burtgang: 这款没有非常理想，但蛮便宜的118.167.185.226 10/26 19:46
18F：→ Burtgang: 跟罗技的比起来，此外DeLUX的我也有兴趣118.167.185.226 10/26 19:47
19F：推 gameguy: 这组键盘真怪 59.127.199.201 10/26 20:05
20F：推 widec: 帮你骂 干你微软 111.82.29.210 10/26 20:56
21F：→ widec: 不过这组键盘我也想买很久了 外型很爱 111.82.29.210 10/26 20:57
22F：→ widec: 只是理性分析我已经有很多键盘了... 111.82.29.210 10/26 20:57
如果说这组键鼠的心得，人体工学的部分没啥感觉
滚轮没坏也就没啥好批评的，数字键分开挺好用的，键盘也蛮多功能键
不过我看保固条款好像变成1年而已，买库存的要当心
23F：推 jeffy84123: 你可以跟客服说这个问题，客服聊天纪 120.51.0.188 10/26 21:20
24F：→ jeffy84123: 录微软那边都有留存 120.51.0.188 10/26 21:20
25F：推 s900527: 看到之前有人黑罗技说要买微软跟雷蛇笑死 61.227.209.141 10/26 22:15
26F：→ spfy: 罗技微动出问题的机率是无限接近100% 27.52.231.107 10/26 22:17
27F：→ spfy: 这两间至少不会 27.52.231.107 10/26 22:18
28F：推 verdandy: 我很满意微软舒适鲨，但之後连续3只微软182.155.162.97 10/26 22:22
29F：→ verdandy: 无线滑鼠的滚轮都出问题，我就跳家了182.155.162.97 10/26 22:23
30F：→ hbk20491: 所以只有X879-A符合59.127.202.171 10/26 22:50
31F：推 kanding255: 把前面对话贴给他看阿 163.22.18.74 10/26 22:54
32F：→ phitenbieler: 下礼拜一找到就给微软致命一击 220.143.22.125 10/26 23:05
33F：推 ABC610478: 相比下罗技不用寄回 乾脆多了 36.235.170.179 10/27 01:39
34F：推 Hyman: 微软市值"长期"保持在世界前三，今年前两季123.192.179.12 10/27 02:28
35F：→ Hyman: 市值世界第一。目前微软市值3兆多美金，是123.192.179.12 10/27 02:28
36F：→ Hyman: 台积电3倍，INTEL的30多倍 123.192.179.12 10/27 02:28
37F：推 popbitch: 我没买到原po这麽贵的，就买几百的111.255.87.37 10/27 09:00
38F：→ popbitch: 心得是不管键盘还是滑鼠都非常难用111.255.87.37 10/27 09:01
39F：→ popbitch: 不会因为挂了微软的牌子就有一定品质111.255.87.37 10/27 09:02
40F：→ popbitch: 还不如二三线牌子同价格带的好用 111.255.87.37 10/27 09:03
41F：推 chris1798: 还有人偷吹罗技？罗技gpwx2有够烂不到110.79.241.206 10/27 23:57
42F：→ chris1798: 一年就连点回滚坏了，客服还跳针不理110.79.241.206 10/27 23:57
44F：→ chris1798: 再换也轮不到罗技，感觉这里也沦陷为y110.79.241.206 10/27 23:57
45F：→ chris1798: a配水军领地了110.79.241.206 10/27 23:57
46F：→ chris1798: 看到有人吹罗技多好千万不要信，恶心110.79.241.206 10/27 23:57
47F：→ juo416: 楼上可以试试看直接报修啊，两年他会换新37.128.253.129 10/28 00:25
48F：→ juo416: 的给你，虽然无奈但罗技服务不错了 37.128.253.129 10/28 00:25
49F：→ chris1798: 好吧…再重新直接报修罗技看看，如果 110.79.241.247 10/28 00:28
50F：→ chris1798: 罗技真的是换新的话那还是推荐110.79.241.247 10/28 00:28
51F：嘘 DontPLZ: 罗技吃屎啦 最烂的滑鼠就是罗技 111.82.78.62 10/28 02:12
52F：嘘 ppsprewell: 看完觉得微软这方式没什麽问题 1.200.19.42 10/28 02:47
蛤？没问题？
一开始只要我寄滑鼠就好
现在又要我补寄键盘过去
我邮资不用钱？包装不用时间？
你有气魄吃得下这套，我可没办法
53F：→ ppsprewell: 至於罗技还是算了 1.200.19.42 10/28 02:47
54F：→ ppsprewell: 罗技还有人报修等到2个月的 1.200.19.42 10/28 02:47
55F：推 madmic25: 用罗技就当买一送一啊45.144.227.72 10/28 08:09
56F：→ madmic25: 之前G pro x坏了寄给我一只superlight45.144.227.72 10/28 08:11
57F：→ madmic25: ，到手後马上找人帮我换紫金微动，旧的45.144.227.72 10/28 08:11
58F：→ madmic25: 送人。 45.144.227.72 10/28 08:11
59F：→ phitenbieler: 干找到通话记录了 越看越气 39.10.57.237 10/28 12:58
※ 编辑: phitenbieler (36.238.109.19 台湾), 10/28/2024 13:23:23
60F：→ narukaza: 罗技有发票保内，直接找英文客服，不要223.136.148.155 10/28 16:52
61F：→ narukaza: 找中文的，会顺很多223.136.148.155 10/28 16:52