作者kloc (kk)
看板PC_Shopping
標題[請益] 視博通代理的先馬報修很久???
時間Sun Jul 28 22:58:26 2024
起因就是五月中在原價屋買了電腦
機殼選的是視博通代理的先馬 元境界
結果六月中開機後發現有異音
測試後才發現原來是側面風扇有問題
https://i.imgur.com/pdV3n9S.mp4
回報視博通官網後
客服回覆風扇裡面是有軸承
所以不接受用手轉的方式回報
要通電後的影片才行
隔天開機後想錄影發現風扇已經被我轉到正常
就放棄這次送修
結果七月開機後更大聲
原本以為是同樣側面風扇的問題
沒想到是後面的風扇
https://imgur.com/bwHOuTK
7/9回報後
也附上問題影片
客服回覆會申請後面風扇補發替換
然後.....再過兩天就湊滿三周了
聽到那個風扇聲真令人煩躁
難道他們也學雅浩家具的椅子一樣
要等國外寄來才能發??
一顆京東只賣兩百多人民幣的東西
https://i.imgur.com/7BEUB4J.png
本質就大概一千多等級的機殼
代理來台灣結果賣三千
還是這種服務
挺後悔的
--
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/PC_Shopping/M.1722178708.A.429.html
1F：推 mrme945: 視博通不是還不錯嘛，效率這麼差？ 111.71.212.125 07/28 23:03
買賣銀貨兩訖看不出服務
就跟三星一樣，只有報修時才看的出來到底好不好
2F：→ Depthsharky: 先調轉速看看吧 36.228.246.213 07/28 23:11
3F：→ poiakm: 是我就花300買風扇來換了 還要寄回去不 49.217.113.144 07/28 23:11
4F：→ poiakm: 能用電腦 49.217.113.144 07/28 23:11
客服7/10信件是寫
『我們將於本周協助申請風扇來進行補發替換』
然後就默默地過了兩個禮拜了....
5F：→ Depthsharky: 6月中你跟通路反應的話還有可能快換? 36.228.246.213 07/28 23:11
6F：→ Depthsharky: 這種會要寄回去= =? 36.228.246.213 07/28 23:12
之前對先馬印象還不錯
幫買電腦也選先馬的機殼
https://i.imgur.com/bmFLhR4.png
果然不出問題就沒事，一出問題態度整個看的出來
7F：→ doit3210: 五千以下機殼送的原廠風扇都是爛貨來的 111.241.126.53 07/28 23:20
至少買台灣自己的機殼
兩千多就是兩千多的價值
買台灣代理的先馬，花兩千多其實只有一千多的價值
更慘
8F：推 bibobibo77: 視博通送修過全漢跟Antec ，效率滿意 111.83.15.163 07/28 23:25
9F：→ bibobibo77: ，可以打去問客服看看。 111.83.15.163 07/28 23:25
三天催一次還是一個禮拜催一次比較好?
我這人不太喜歡催對方
大家都是出來幫老闆打工的
而且我也想看看視博通的服務如何
只是沒想到我的忍耐程度只有三個禮拜
10F：→ ang728: 感覺應該是有在處理了 1.174.14.56 07/29 00:22
11F：推 VividAria: 你願意跑一趟的話 他們在光華附近而已 220.135.119.91 07/29 01:35
整機18公斤
我沒辦法QQ
12F：→ Kazama168: 京東那個是不含風扇的 39.9.102.228 07/29 01:40
原來如此
13F：→ AreLies: 視博通 通常很快 1.175.207.95 07/29 01:49
沒送修過不知道
沒想到我運氣比較差
14F：→ mioz: 跑光華現場測很快 快睿之前換過沒問題 61.71.40.46 07/29 06:52
15F：→ sporocyst: 你有再去問過客服嗎？ 61.220.78.2 07/29 09:35
感謝PTT最大客服版
剛剛收到視博通的電話
對方告知有看到這篇文章
會漏掉了我這案件的原因是....他們交接時漏掉了
所以他們會盡快補寄風扇
16F：推 alan1231005: 我原本要買新境界 看完這篇覺得應該 36.224.244.38 07/29 10:43
17F：→ alan1231005: 買D300 36.224.244.38 07/29 10:43
18F：推 aika5512308: 笑死 真的最大客服 42.77.214.248 07/29 11:27
19F：推 jakkx: 結果上來PO比打電話催快且有效。最大客服175.182.110.108 07/29 12:36
20F：推 tpktony: 推 視博通 勇敢承認錯誤與後續處理111.254.207.110 07/29 13:34
21F：推 skyrain1234: 打電話問客服(x) 上ptt最大客服(o) 49.217.202.108 07/29 13:43
22F：推 Xxxxxin: 5k以上的機殼送到也蠻多是垃圾的，像NZ 1.164.119.223 07/29 19:25
23F：→ Xxxxxin: XT 1.164.119.223 07/29 19:25
今天收到風扇了
多了兩樣物品，棒球帽、三合一充電線
https://i.imgur.com/tqBVohl.jpeg
可以結案了
希望側面風扇可以撐久一點
不然短時間再報修我也不太好意思~
※ 編輯: kloc (60.248.153.103 臺灣), 07/30/2024 13:43:42
24F：推 sorrojvr: 來最大客服就送贈品 59.127.74.23 08/01 07:18