作者cito (シト)
看板PC_Shopping
標題Re: [心得] intel CPU 送修失敗心得
時間Wed Aug 2 20:20:54 2017
根據我之前發過的。
Intel 保固不會在你 RMA 後真正重置，
即使之前成功通過電話或信件那關，
也可能在東西到達 Intel 馬來廠打槍直接退回。
這一點很重要。
你上網查到期限是：
如果那零件有完整保固的話，它預定的保固期限
但是要符合 Intel 提供"完整保固"的期限
這個期限提前結束的可能有兩個：
（1）該零件作為 RMA 交換品後，以被交換的原始損壞品保固期限為保固期限。
（2）該零件 Intel 已作為 OEM 產品交由零件商全權保固，
有部分產品是可查到保期，但還是無保，有部份就查不到，
零件商可能不是代理商捷元跟聯強，也可能是其他廠商大量進貨的 OEM 貨。
如果是透過代理商換新，
代理商可能會給你真正"保固重算"的升級新品，
至於原廠，雖然你查到保期是新的，
但是還是延續舊的保固。
這一點很重要，雖然你只要 RMA 過，
保期會看似重置，其實還是以原始的保期為底限。
另外，現在 FedEx 可能會要求提供個資協助進行出口報關，
雖然不用費用，但是會增加一些難度門檻跟時間成本。
然後也不要想能透過 RMA 換新或保固延期，
Intel 拿到後會測試，沒壞或資格不符會退回，
亂搞只會讓保固難度越來越高（這幾年來已經明顯變麻煩了）。
※ 引述《chaahk2012 (帢克)》之銘言：
: 先說要送RMA的cpu是i5-2400
: https://m.imgur.com/gallery/4A07V
: 官網查詢保固到今天8/17
: 但是這顆是以前在拍賣購買
: 別人已經RMA一次的新品
: 送修流程就是像一般網路上講的流程
: 唯一的差異是我太老實寫故障情況
: 沒有直接填不能開機
: 接下來就是各種被刁難
: 一開始叫我送代理商
: 但是我這顆是RMA回來的哪來代理商？
: 然後又跟我說跟主管討論後
: 需要購買憑證才可以送保固換新
: RMA回來的東西是要去哪裡生？
: 最後我重新去官網再填一次改不能開機
: 後來跟我答覆馬來西亞廠沒貨
: 要等到7/30才有貨
: 以為時候到了就可以送回去
: 結果我從30號開始寄信都沒有回覆
: 直到今天打客服電話過去查詢
: 就又跳到了一開始需要購買憑證的情況
: 然後中間有詢問我是否使用超過三年
: 是否有第一顆RMA當時的信件資料
: 最後的答覆是依照第一顆CPU的保固計算
: 沒有RMA回來的延長保固？？？
: 我搞的頭很亂，反正這顆就是送不回去，如果需要附上信件紀錄我再補，奉勸各位以後買RMA回來的CPU要三思。
: 最後補上CPU故障情況，換過3種主機板跟2重牌子的記憶體，交叉測試均無法排除故障情況，可以正常開機，但是只要一灌系統就藍屏0x00000124。
: 然後
: 有人想挑戰繼續送修嗎？可以站內我XD。
: -----
: Sent from JPTT on my HTC_M10h.
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.246.157.18
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※ 編輯: cito (111.246.157.18), 08/02/2017 20:24:10
1F：推 yalusko : 竟然沒藏頭?! 08/02 20:24
2F：推 jior : 原來是備份文!!!! 08/02 20:25
3F：推 chaahk2012 : 我原文刪掉了，因為整篇變成是個大烏龍...總之算起 08/02 20:27
4F：→ chaahk2012 : 長知識了，感謝原po詳細的解說。 08/02 20:27
5F：推 jxxc55656786: 推備份～ 08/02 20:27
6F：→ chaahk2012 : 那我也推備份好了，反正沒差XD，也讓大家知道買RMA 08/02 20:29
7F：→ chaahk2012 : 回來的新品要注意保固期限。 08/02 20:29
8F：→ cito : 因為我發的時候一堆人都說"會重置"。原PO可能被誤導 08/02 20:30
9F：推 wellwest : 推備份 08/02 20:40
10F：推 lf2597 : 備份成功 08/02 20:43
11F：→ mayjan : 原來的問題 看來還有救 也許不是故障 08/02 20:56
12F：推 legendrl : 這種事真的要釐清 08/02 21:02
13F：推 vobor : 保固變麻煩的話某間賣平輸CPU的通路就要倒楣囉 08/02 21:07
14F：推 sdbb : 推藏頭 08/02 21:11
15F：推 autumnwind : 這故事告訴我們CPU還是有機會壞 然後要有購買憑證 08/02 21:18
16F：推 jakkx : 長知識推一個 08/02 21:24
17F：推 chaahk2012 : 樓上教我怎麼救 08/02 21:25
18F：→ jeff40108 : 就被二手賣家騙了而已，無解 08/02 21:48
19F：推 waterblue85 : 保固憑證才是重點吧 08/02 22:00
20F：推 hcwang1126 : 某data center 壞一堆也是欲哭無淚 別再買垃圾了 08/02 22:07
21F：→ hcwang1126 : 一堆IERR解不掉 08/02 22:07
22F：→ eva19452002 : 我這輩子從沒遇過cpu壞掉過 08/03 08:36
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