作者philip (--以上為智障名單)
看板PC_Shopping
標題[閒聊] Corsair 送修實在太久了
時間Wed Oct 5 07:04:50 2016
去年換了Corsair AX 760i，會買這顆的原因是因為我的電腦很少換，
這一次升級之前的前一台，除了硬碟跟顯卡外撐了八年。
加上我的習慣就是攻頂然後用很久..所以我挑東西都挑東西不錯保固久的，價格高無所
謂。
今年八月開始我發現電腦會開始自動關機，由於零件都很久了所以就優先認為應該是MB
掛了...但由於X99有點年代，下一代又還沒出來，所以先換了一張Z170和6700K先擋著，
打算等新一代晶片組出來再攻頂，沒想到能換的都換了之後...還是會重開機...這次
新主機板有告知是因為Power Surges所以自動關閉，所以立刻將PSU送修，Corsair這顆
強調保固七年五年換新(現在延長到十年了)，那個換新真的是讓人有"很快可以換"的
感覺，但其實是.....錯覺。
首先是報修之後的確有人來收，但收到後查詢AHQ網頁都遲遲沒有資料，後來又
遇到他們網頁定期維修，預計隔週一修復，結果隔周一去看還是沒有，問了客服...原來
是又掛了(他們網頁好像常掛的感覺?)。
等到2~3天有資料之後，終於看到狀態是"檢測中"，但不用太高興，因為這個檢測中
又是一個禮拜過去，然後終於更換狀態為"缺貨中"，也沒有交代一個缺貨的解決方式，
也沒有用任何方式聯絡我，再打一次客服得到的答案是缺貨缺的很嚴重，沒辦法告訴我
確切送回來的時間。
但現在已經超過一個月了，要是每次維修都這樣那十年保固一點意義都沒有啊。
連換新都一個月，真的要維修不就更可怕了.....
最重要的是會買這PSU就是想對電腦好些，讓他撐久一點，預算花的就多了些，
但如果維修要這麼久，等於我得再花錢買一顆PSU先擋一下(我也的確買了)，
又不想買沒啥保障的，所以也不會去花個1000多隨便買一顆
(而且前一陣子又颱風停電跳電的...)，所以我等於又再花了2.5k去買一顆還ok的PSU，
這對使用者來說也是一種額外的成本。
我對Corsair產品沒有意見，老實說我挺喜歡的，但我覺得這間代理商不是很"正式"
也沒有很"正視"的感覺。也許是人手不足，但那是代理商自己要處理的，對於使用者來說
我只能說我看到的，以下幾點心得。
1. 首先是維修查詢網頁，挑個小毛病，說真的我很久沒看到白底黑字沒有排版近乎純
文字的網頁了XDD
2. 若是維修有困難或是缺貨應該主動通知告知原因吧，網頁上一個"缺貨中"誰知道是什麼
情形，誰又知道要等多久。即便是註明"等待進貨中，時程約一個月，詳情請撥打客服"
，這樣也讓使用者有個底啊。
3. 對於維修時程拖太久的task應該要有一些備案之類會好一點..譬如說加價升級，或是
先寄個備用的來給user用都是可行的方案吧..只跟我說因為缺貨所以沒辦法確定維修
會多久，但是沒有主動提供給我可行的備案這點讓我很感冒。
以上當然都是我個人意見跟我遇到的狀況，也許有人三天就換到貨了也說不定。
但是版上以及網路上對於corsair PSU維修的文章有點少，我在這裡提供一個案例給大家
參考，希望對大家有幫助。
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我達達的引擎聲是個美麗的錯誤
我不是歸人
是個台客
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.135.49.28
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※ 編輯: philip (220.135.49.28), 10/05/2016 07:05:50
1F：推 walter741225: 你修養不錯 10/05 07:10
2F：→ tarjan33167 : 未看先猜送AHQ 浪費人生的RMA方法 海盜直接送大園 10/05 07:14
3F：→ tarjan33167 : 海盜原廠 10/05 07:14
4F：→ WGTH : AHQ維修就是這麼悲劇啊 10/05 07:24
5F：→ brmelon : AHQ QQ 10/05 07:32
6F：→ kerorog66 : AHQ QQ 10/05 08:46
7F：推 warwolf : 問產品還會已讀不回 10/05 08:52
8F：推 Windcws9Z : AHQ QQ 10/05 09:04
9F：推 shinkiro : 改閉嘴牌好惹 10/05 09:06
10F：推 live4132 : 之前送修RM450，第5天送回RM550X 10/05 09:13
11F：→ satiw : 之前的確換電源等一個禮拜 主機板等一個月．．. 10/05 09:13
12F：推 qsc753 : 我送保固沒一次拖到的欸 10/05 09:21
13F：→ qsc753 : 頁面是真的蠻爛的 唉 10/05 09:22
14F：推 hiimjack : AHQ不意外吧 賊船鍵盤也是保內換新過保不理 沒貨就 10/05 09:28
15F：→ hiimjack : 卡在那邊 10/05 09:28
16F：→ a3939889 : 自從HIS顯卡保固GG後 AHQ就不敢碰了.... 10/05 09:40
17F：推 cody880528 : 我 Roccat 送AHQ不用一個禮拜就回來了@@ 10/05 10:02
18F：→ donkilling : 備貨量高會造成負擔可以理解，但這樣的代理方式不就 10/05 10:03
19F：→ donkilling : 失去快速換新的購買意義了嗎 = = 10/05 10:03
20F：→ donkilling : 缺貨不就要如原PO所說給個備品或提供換購其他產品 10/05 10:05
21F：→ donkilling : 的選擇？ 10/05 10:05
22F：推 a951l753vin : 看起來像是沒貨就放生 10/05 10:12
23F：推 willy4907 : 怎樣直接送大園? 先記下預做準備QQ 10/05 10:18
24F：推 hongan616 : 請問有大園的地址與電話嗎？還是有官網可以查詢呢 10/05 10:22
25F：→ fengwing : 電話應該是03-3995803.記得先申請RMA編號 10/05 10:40
26F：推 laogiby : AHQ不意外 10/05 12:01
27F：推 Dcpp2015 : PSU高階怎不買zippy啊，保固久沒有用啦，維修太慢那 10/05 12:03
28F：→ Dcpp2015 : 個保固也只是好看的，你要維修快一點保固短可以付費 10/05 12:03
29F：→ Dcpp2015 : 維修的，還是保固長但是讓你等很久的？(zippy過保可 10/05 12:03
30F：→ Dcpp2015 : 以付費維修) 10/05 12:03
31F：推 qsc753 : 走國際保固路線就會要你直接送桃園囉 會給你列印 10/05 12:17
32F：推 tles8521 : 閉嘴修五個禮拜路過 10/05 12:19
33F：推 k6610 : 先推個，以後可能鉢I到 10/05 12:30
34F：→ k6610 : 鉢I 10/05 12:31
35F：→ ransan : 這服務效率也太差 拍拍 10/05 13:23
36F：→ mayjan : 哈哈 東西貴的要命 潮能當飯吃嗎 10/05 13:37
37F：→ mayjan : 我如果是小廠也會把自己包裝成潮 10/05 13:38
39F：推 gwjhs112 : 閉嘴之前送修換新大概兩週ˊˋ 10/05 14:11
40F：推 ab2326764 : 寧願買振華 10/05 16:22
41F：推 x52013 : 如果直接送海盜原廠應該會比較快 10/05 17:15
42F：推 howard2010 : 拍拍~ 現在3C零件都習慣直接RMA原廠,很少透過代理商 10/05 17:59
其實ahq網頁上面有一句話:
電源供應器 依型號有別，見公司官網保固條例 依原廠換貨 原廠換貨歸還
所以乍看之下他們應該只是轉送原廠而已，缺貨的可能是原廠而不是代理商..
如果是代理商的問題，那這牌子還可以買，有問題自己去RMA就好。
如果是原廠都在缺貨，那購買這牌子的時候可能就要做好將來需要買備品的準備 :p
BTW, AHQ也不是真的都那麼不堪，我的機殼是Corsair Graphite 760T (又是760..)
買來之後發現前置USB一個失效，報修之後客服有打給我，
詢問能不能直接寄零件過來讓我自己裝，答應後兩天內就寄來了，還挺快的。
只是現在前置耳機孔也有狀況了..不知道該不該報修....
如果是直接給我零件那還可以，要是必須整台送回去又缺貨就搞笑了 ~_________~
※ 編輯: philip (220.135.49.28), 10/05/2016 19:09:10
43F：推 x52013 : 原廠缺貨的做法可能也和代理商不一樣，直接換一顆 10/05 21:00
44F：→ x52013 : 更高階的給你也不是不可能 10/05 21:00
45F：→ tn00210585 : 頁面是真的滿爛，但送過四次，都在一周內送一顆未拆 10/06 11:40
46F：→ tn00210585 : 封的回家 10/06 11:40