作者philip (--以上为智障名单)
看板PC_Shopping
标题[闲聊] Corsair 送修实在太久了
时间Wed Oct 5 07:04:50 2016
去年换了Corsair AX 760i，会买这颗的原因是因为我的电脑很少换，
这一次升级之前的前一台，除了硬碟跟显卡外撑了八年。
加上我的习惯就是攻顶然後用很久..所以我挑东西都挑东西不错保固久的，价格高无所
谓。
今年八月开始我发现电脑会开始自动关机，由於零件都很久了所以就优先认为应该是MB
挂了...但由於X99有点年代，下一代又还没出来，所以先换了一张Z170和6700K先挡着，
打算等新一代晶片组出来再攻顶，没想到能换的都换了之後...还是会重开机...这次
新主机板有告知是因为Power Surges所以自动关闭，所以立刻将PSU送修，Corsair这颗
强调保固七年五年换新(现在延长到十年了)，那个换新真的是让人有"很快可以换"的
感觉，但其实是.....错觉。
首先是报修之後的确有人来收，但收到後查询AHQ网页都迟迟没有资料，後来又
遇到他们网页定期维修，预计隔周一修复，结果隔周一去看还是没有，问了客服...原来
是又挂了(他们网页好像常挂的感觉?)。
等到2~3天有资料之後，终於看到状态是"检测中"，但不用太高兴，因为这个检测中
又是一个礼拜过去，然後终於更换状态为"缺货中"，也没有交代一个缺货的解决方式，
也没有用任何方式联络我，再打一次客服得到的答案是缺货缺的很严重，没办法告诉我
确切送回来的时间。
但现在已经超过一个月了，要是每次维修都这样那十年保固一点意义都没有啊。
连换新都一个月，真的要维修不就更可怕了.....
最重要的是会买这PSU就是想对电脑好些，让他撑久一点，预算花的就多了些，
但如果维修要这麽久，等於我得再花钱买一颗PSU先挡一下(我也的确买了)，
又不想买没啥保障的，所以也不会去花个1000多随便买一颗
(而且前一阵子又台风停电跳电的...)，所以我等於又再花了2.5k去买一颗还ok的PSU，
这对使用者来说也是一种额外的成本。
我对Corsair产品没有意见，老实说我挺喜欢的，但我觉得这间代理商不是很"正式"
也没有很"正视"的感觉。也许是人手不足，但那是代理商自己要处理的，对於使用者来说
我只能说我看到的，以下几点心得。
1. 首先是维修查询网页，挑个小毛病，说真的我很久没看到白底黑字没有排版近乎纯
文字的网页了XDD
2. 若是维修有困难或是缺货应该主动通知告知原因吧，网页上一个"缺货中"谁知道是什麽
情形，谁又知道要等多久。即便是注明"等待进货中，时程约一个月，详情请拨打客服"
，这样也让使用者有个底啊。
3. 对於维修时程拖太久的task应该要有一些备案之类会好一点..譬如说加价升级，或是
先寄个备用的来给user用都是可行的方案吧..只跟我说因为缺货所以没办法确定维修
会多久，但是没有主动提供给我可行的备案这点让我很感冒。
以上当然都是我个人意见跟我遇到的状况，也许有人三天就换到货了也说不定。
但是版上以及网路上对於corsair PSU维修的文章有点少，我在这里提供一个案例给大家
参考，希望对大家有帮助。
--
我达达的引擎声是个美丽的错误
我不是归人
是个台客
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 220.135.49.28
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/PC_Shopping/M.1475622296.A.308.html
※ 编辑: philip (220.135.49.28), 10/05/2016 07:05:50
1F：推 walter741225: 你修养不错 10/05 07:10
2F：→ tarjan33167 : 未看先猜送AHQ 浪费人生的RMA方法 海盗直接送大园 10/05 07:14
3F：→ tarjan33167 : 海盗原厂 10/05 07:14
4F：→ WGTH : AHQ维修就是这麽悲剧啊 10/05 07:24
5F：→ brmelon : AHQ QQ 10/05 07:32
6F：→ kerorog66 : AHQ QQ 10/05 08:46
7F：推 warwolf : 问产品还会已读不回 10/05 08:52
8F：推 Windcws9Z : AHQ QQ 10/05 09:04
9F：推 shinkiro : 改闭嘴牌好惹 10/05 09:06
10F：推 live4132 : 之前送修RM450，第5天送回RM550X 10/05 09:13
11F：→ satiw : 之前的确换电源等一个礼拜 主机板等一个月．．. 10/05 09:13
12F：推 qsc753 : 我送保固没一次拖到的欸 10/05 09:21
13F：→ qsc753 : 页面是真的蛮烂的 唉 10/05 09:22
14F：推 hiimjack : AHQ不意外吧 贼船键盘也是保内换新过保不理 没货就 10/05 09:28
15F：→ hiimjack : 卡在那边 10/05 09:28
16F：→ a3939889 : 自从HIS显卡保固GG後 AHQ就不敢碰了.... 10/05 09:40
17F：推 cody880528 : 我 Roccat 送AHQ不用一个礼拜就回来了@@ 10/05 10:02
18F：→ donkilling : 备货量高会造成负担可以理解，但这样的代理方式不就 10/05 10:03
19F：→ donkilling : 失去快速换新的购买意义了吗 = = 10/05 10:03
20F：→ donkilling : 缺货不就要如原PO所说给个备品或提供换购其他产品 10/05 10:05
21F：→ donkilling : 的选择？ 10/05 10:05
22F：推 a951l753vin : 看起来像是没货就放生 10/05 10:12
23F：推 willy4907 : 怎样直接送大园? 先记下预做准备QQ 10/05 10:18
24F：推 hongan616 : 请问有大园的地址与电话吗？还是有官网可以查询呢 10/05 10:22
25F：→ fengwing : 电话应该是03-3995803.记得先申请RMA编号 10/05 10:40
26F：推 laogiby : AHQ不意外 10/05 12:01
27F：推 Dcpp2015 : PSU高阶怎不买zippy啊，保固久没有用啦，维修太慢那 10/05 12:03
28F：→ Dcpp2015 : 个保固也只是好看的，你要维修快一点保固短可以付费 10/05 12:03
29F：→ Dcpp2015 : 维修的，还是保固长但是让你等很久的？(zippy过保可 10/05 12:03
30F：→ Dcpp2015 : 以付费维修) 10/05 12:03
31F：推 qsc753 : 走国际保固路线就会要你直接送桃园罗 会给你列印 10/05 12:17
32F：推 tles8521 : 闭嘴修五个礼拜路过 10/05 12:19
33F：推 k6610 : 先推个，以後可能鉢I到 10/05 12:30
34F：→ k6610 : 鉢I 10/05 12:31
35F：→ ransan : 这服务效率也太差 拍拍 10/05 13:23
36F：→ mayjan : 哈哈 东西贵的要命 潮能当饭吃吗 10/05 13:37
37F：→ mayjan : 我如果是小厂也会把自己包装成潮 10/05 13:38
39F：推 gwjhs112 : 闭嘴之前送修换新大概两周ˊˋ 10/05 14:11
40F：推 ab2326764 : 宁愿买振华 10/05 16:22
41F：推 x52013 : 如果直接送海盗原厂应该会比较快 10/05 17:15
42F：推 howard2010 : 拍拍~ 现在3C零件都习惯直接RMA原厂,很少透过代理商 10/05 17:59
其实ahq网页上面有一句话:
电源供应器 依型号有别，见公司官网保固条例 依原厂换货 原厂换货归还
所以乍看之下他们应该只是转送原厂而已，缺货的可能是原厂而不是代理商..
如果是代理商的问题，那这牌子还可以买，有问题自己去RMA就好。
如果是原厂都在缺货，那购买这牌子的时候可能就要做好将来需要买备品的准备 :p
BTW, AHQ也不是真的都那麽不堪，我的机壳是Corsair Graphite 760T (又是760..)
买来之後发现前置USB一个失效，报修之後客服有打给我，
询问能不能直接寄零件过来让我自己装，答应後两天内就寄来了，还挺快的。
只是现在前置耳机孔也有状况了..不知道该不该报修....
如果是直接给我零件那还可以，要是必须整台送回去又缺货就搞笑了 ~_________~
※ 编辑: philip (220.135.49.28), 10/05/2016 19:09:10
43F：推 x52013 : 原厂缺货的做法可能也和代理商不一样，直接换一颗 10/05 21:00
44F：→ x52013 : 更高阶的给你也不是不可能 10/05 21:00
45F：→ tn00210585 : 页面是真的满烂，但送过四次，都在一周内送一颗未拆 10/06 11:40
46F：→ tn00210585 : 封的回家 10/06 11:40