作者timxdada (瀨恩)
看板PC_Shopping
標題[心得] 微星H97-Gaming3送修個案歷程
時間Wed Jun 15 22:13:34 2016
一個月來的送修路程詳情有興趣請A我ID看前面四篇
此篇四個重點
1.提供給使用H97-gaming3這塊板子有相似情況的參考，
請注意我是"個案"專人處理，不一定適用每個人的情況
2.再次強調我是"個案"但是想PO這篇的用意在於發現有相似情況的人
我自己接觸的有兩位都是送修後說檢測沒問題退回，
但是拿回來後繼續使用，電腦還是有狀況
3.我前面送修主機板兩次，兩次都是檢測"沒問題"原片退回
最後這一次是換同型號板子給我，詳情後面會提到
4.我沒有玩超頻，我沒有玩超頻，我沒有玩超頻。
(以下正文簡單敘述，沒有講到的部分不要過於自行腦補，感謝)
============ 正文開始 ===========
6月2號在我上微星論壇強烈客訴維修部之後
次日6月3號內部人員楊小姐直接致電跟我洽談
在我與對方敘述我的電腦問題且帶著強硬語氣下
微星同意我的要求【整台主機寄到他們公司檢測】
6月4號內部蕭姓工程師(非維修部)致電詢問我一些BIOS上的設定
基本上我這部分我完全不懂，根本沒有去動到
可能是原購買店工程師亂改的，改到開機連硬碟也進不去之類的(我不懂)
6月8號蕭姓工程師再度來電
詢問我是在什麼樣的情況下使用電腦造成當機
說明他會直接模擬我的情況下去試著燒機測試
講完之後口頭保證會盡他所能得幫我找出問題並且處理
6月14號蕭姓工程師來電表示電腦已經處理好了
一開始我態度很強硬的表示
我前面送修兩次你們維修部都說沒問題直接退回給我
今天你如果抓不出這塊板子問題所在
只是直接換一塊同型號板子給我
坦白說我很不能接受
蕭姓工程師表示
詳細細節不方便跟我透露太多
(他還有說很多以下我簡單解釋)
簡單說就是這塊板子上的某個電子原件或是電阻什麼的之類的
它有瑕疵不夠穩定，所以在使用上會不穩定然後電壓突然暴增造成當機
基本上要他一個一個檢測是什麼原件有瑕疵在作業上很困難
所以直接換一塊同型號主機板給我
6月15號今天我已經收到電腦，經過了一個晚上沒有出現異常
雖然來來去去電腦搞了快一個多月真的很不悅
今天我不會對微星維修部說需要"檢討"這個字眼
畢竟我可能真的是極端個案，照他們的SOP沒辦法發現問題
但我還是想要說，當一個客戶送修同一件東西多次，
微星維修部依然是照著自己的SOP走，沒有針對客戶的情況下去檢測
我認為這部分真的還有很大的進步空間
===== 以上個人親身案例 文中所表達的一切願意完全負責 =====
最後特別感謝原購買店桃園八德三井3C陳店長
我買得東西已經過一年多了還是盡心竭力的幫我檢測主機
並且送修多次一來一往都沒有跟我收費用
(我還是有特別再消費買一些東西啦)
謝謝微星內部與我電話接洽態度超級良好以及迅速的分機1XX6楊小姐
謝謝並非自己維修業務但還是盡心盡力幫我檢測主機的分機1XX2蕭工程師
===============以下不重要可以直接跳過============
簡單敘述我的電腦一路走來的問題
最初冷機難開機，主機內所有東西都有在運轉，但是螢幕就是沒畫面
以車子來比喻就很像打N檔踩油門
更換Power(已使用4年所以也想換)
出現藍頻當機(並不是power問題，換power前其實就已經偶爾藍頻)
發現1866 ram異常高溫
更換同型號1866ram，使用兩天後持續高溫。
原1866 ram更換成1600 ram
rma不會再出現高溫，但是電腦開始出現不穩定時間凍結當機
最終更換主機板上述問題都解決
=== 原主機 ===
E3-1231V3
msi h97 gaming 3
msi gtx960 gaming 2g
intel 730 240g
hyperx 1866 8gX2(以上15年2月購入)
曜越TT 500W(使用約4年)
藍標WD 500G(使用約4年)
DVV光碟機(忘了)
==== 更換後 ====
創見1600 8gX2(同顆粒)
全漢 黑騎士 80+銀牌550W
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1F：推 hiimjack : 幫推 同板子還好沒遇到這種情況 06/15 22:19
2F：推 iWRZ : 單純覺得遇到地雷板 PSU居然用TT牌...... 06/15 22:20
中度玩家對硬體沒太多研究，只知道別用動物牌power
3F：→ iWRZ : 快換吧 振華也好Antec也好 06/15 22:20
4F：→ iWRZ : PSU品質多少也會影響主機板壽命呀 06/15 22:21
5F：→ jasn4570 : 更換後 全漢"黑騎士" 揉眼 06/15 22:21
6F：→ jasn4570 : 我覺得你下一次發文 會變成黑騎士送修XDDDD 06/15 22:21
謝謝指教，麻煩不要再延伸離題了，
今天我PO文講這塊主機板，麻煩要討論就針對主機板討論就好
1千個H97 Gaming3可能才我這一個
10個黑騎士也不是10個都是重開騎士
延伸到別的地方沒意義
7F：推 dwyanelin : 黑騎士有拿到550W 顯卡960 應該至少可以撐一年啦 06/15 22:25
8F：推 dwyanelin : 你主機板過程結果都講完了其實XD 06/15 22:31
9F：推 reaturn : 真的，你的應該是個案…不然應該有大量災情 06/15 22:45
10F：推 qsc753 : 其實都有結果了也不知道討論啥XD 06/15 23:08
11F：推 silverair : 我怎麼覺得不是個案XDDD 這樣一來也太多三修人個案 06/15 23:15
基本上我有跟蕭姓工程師表示
我已經在網路上遇到好幾個跟我有類似情況的消費者
表達這部分是否應該去追蹤交叉比對了解
但蕭姓工程師表示(我簡單說)
主機板或任何3C產品就是這樣，每一批次的用料都不同
今天他如果針對我的版子問題去跟工程部吵
工程部拿其他所有版子出來檢測沒有發現問題
換來的可能也是找麻煩什麼什麼諸如此類
以及成本上不符合效益之類的
所以對我說聲很抱歉你可能就是所謂的機王
於是最終結論就是個案處理
12F：推 jf6203 : 我覺得免費幫你檢測很不錯啊…基本上要求換版你就可 06/15 23:42
13F：→ jf6203 : 以不用浪費時間寄過去測了 06/15 23:42
前面送第二次他們還是查不出來
我就要求我要換良品給我
就是死不換阿
14F：→ Nafusica : 看看板子吃5Vsb是不是信號太緊了 不能說太多（茶 06/15 23:49
15F：→ Nafusica : 說出來市面上一半的低價板子都不用賣了 06/15 23:49
16F：→ Nafusica : 某些人老是怪PSU 我只能說因為這些人MB懂太少 06/15 23:49
說了我也不懂，我連5Vsb是什麼也不知道，Pass
※ 編輯: timxdada (220.141.142.57), 06/15/2016 23:50:18
17F：→ Nafusica : 做PSU遇到MB偷 萬劫不復～～～～～ 06/15 23:50
18F：推 house09gbk : i大居然推振華！ 06/16 09:54
19F：推 shuwei12 : 這樣來來回回真的很辛苦,我送微星隔天送回良品耶XD 06/16 10:47
20F：→ shuwei12 : 難道是我比較幸運嗎 我板子是z87g45gaming 06/16 10:48
21F：→ shuwei12 : 當初是網路孔壞掉 用全家寄回去 隔天早上八點回來 06/16 10:48
22F：→ shuwei12 : 有時候運氣不好真的很麻煩...還好我沒送很多次XD 06/16 10:49
23F：推 hatano : 同板子，同記憶體，要怎麼知道記憶體有沒有高溫X D 06/16 11:13
24F：→ timxdada : 藍頻當機，拆機殼摸記憶體，超過3秒絕對手燙傷 06/16 11:53
25F：→ timxdada : 我盡量不把他當作因為我下重話，再不幫我把主機板 06/16 11:55
26F：→ timxdada : 處理到好，我直接換同規格主機板錄影燒機檢測，檢 06/16 11:55
27F：→ timxdada : 測結果PO到各大論壇供消費者自由心證，他們才幫我 06/16 11:55
28F：→ timxdada : 專人專案處理 06/16 11:55
29F：推 ping870224 : 我剛買這塊MB耶，U也是E3，ram也是小金1866 06/16 20:16
30F：推 flamedevil : 看到黑騎士揉眼+1 06/18 09:06
31F：→ timxdada : 2021了看到黑騎士需要揉眼的各位還 101.12.90.92 10/02 19:13
32F：→ timxdada : 健康嗎，我的黑騎士很健康的還在服 101.12.90.92 10/02 19:13
33F：→ timxdada : 役中喔 101.12.90.92 10/02 19:13
34F：推 nkc731210 : 回顧一下這篇的結論：文組討拍文， 116.89.142.103 02/09 16:14
35F：→ nkc731210 : 笑死 116.89.142.103 02/09 16:14