作者timxdada (濑恩)
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标题[心得] 微星H97-Gaming3送修个案历程
时间Wed Jun 15 22:13:34 2016
一个月来的送修路程详情有兴趣请A我ID看前面四篇
此篇四个重点
1.提供给使用H97-gaming3这块板子有相似情况的参考，
请注意我是"个案"专人处理，不一定适用每个人的情况
2.再次强调我是"个案"但是想PO这篇的用意在於发现有相似情况的人
我自己接触的有两位都是送修後说检测没问题退回，
但是拿回来後继续使用，电脑还是有状况
3.我前面送修主机板两次，两次都是检测"没问题"原片退回
最後这一次是换同型号板子给我，详情後面会提到
4.我没有玩超频，我没有玩超频，我没有玩超频。
(以下正文简单叙述，没有讲到的部分不要过於自行脑补，感谢)
============ 正文开始 ===========
6月2号在我上微星论坛强烈客诉维修部之後
次日6月3号内部人员杨小姐直接致电跟我洽谈
在我与对方叙述我的电脑问题且带着强硬语气下
微星同意我的要求【整台主机寄到他们公司检测】
6月4号内部萧姓工程师(非维修部)致电询问我一些BIOS上的设定
基本上我这部分我完全不懂，根本没有去动到
可能是原购买店工程师乱改的，改到开机连硬碟也进不去之类的(我不懂)
6月8号萧姓工程师再度来电
询问我是在什麽样的情况下使用电脑造成当机
说明他会直接模拟我的情况下去试着烧机测试
讲完之後口头保证会尽他所能得帮我找出问题并且处理
6月14号萧姓工程师来电表示电脑已经处理好了
一开始我态度很强硬的表示
我前面送修两次你们维修部都说没问题直接退回给我
今天你如果抓不出这块板子问题所在
只是直接换一块同型号板子给我
坦白说我很不能接受
萧姓工程师表示
详细细节不方便跟我透露太多
(他还有说很多以下我简单解释)
简单说就是这块板子上的某个电子原件或是电阻什麽的之类的
它有瑕疵不够稳定，所以在使用上会不稳定然後电压突然暴增造成当机
基本上要他一个一个检测是什麽原件有瑕疵在作业上很困难
所以直接换一块同型号主机板给我
6月15号今天我已经收到电脑，经过了一个晚上没有出现异常
虽然来来去去电脑搞了快一个多月真的很不悦
今天我不会对微星维修部说需要"检讨"这个字眼
毕竟我可能真的是极端个案，照他们的SOP没办法发现问题
但我还是想要说，当一个客户送修同一件东西多次，
微星维修部依然是照着自己的SOP走，没有针对客户的情况下去检测
我认为这部分真的还有很大的进步空间
===== 以上个人亲身案例 文中所表达的一切愿意完全负责 =====
最後特别感谢原购买店桃园八德三井3C陈店长
我买得东西已经过一年多了还是尽心竭力的帮我检测主机
并且送修多次一来一往都没有跟我收费用
(我还是有特别再消费买一些东西啦)
谢谢微星内部与我电话接洽态度超级良好以及迅速的分机1XX6杨小姐
谢谢并非自己维修业务但还是尽心尽力帮我检测主机的分机1XX2萧工程师
===============以下不重要可以直接跳过============
简单叙述我的电脑一路走来的问题
最初冷机难开机，主机内所有东西都有在运转，但是萤幕就是没画面
以车子来比喻就很像打N档踩油门
更换Power(已使用4年所以也想换)
出现蓝频当机(并不是power问题，换power前其实就已经偶尔蓝频)
发现1866 ram异常高温
更换同型号1866ram，使用两天後持续高温。
原1866 ram更换成1600 ram
rma不会再出现高温，但是电脑开始出现不稳定时间冻结当机
最终更换主机板上述问题都解决
=== 原主机 ===
E3-1231V3
msi h97 gaming 3
msi gtx960 gaming 2g
intel 730 240g
hyperx 1866 8gX2(以上15年2月购入)
曜越TT 500W(使用约4年)
蓝标WD 500G(使用约4年)
DVV光碟机(忘了)
==== 更换後 ====
创见1600 8gX2(同颗粒)
全汉 黑骑士 80+银牌550W
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1F：推 hiimjack : 帮推 同板子还好没遇到这种情况 06/15 22:19
2F：推 iWRZ : 单纯觉得遇到地雷板 PSU居然用TT牌...... 06/15 22:20
中度玩家对硬体没太多研究，只知道别用动物牌power
3F：→ iWRZ : 快换吧 振华也好Antec也好 06/15 22:20
4F：→ iWRZ : PSU品质多少也会影响主机板寿命呀 06/15 22:21
5F：→ jasn4570 : 更换後 全汉"黑骑士" 揉眼 06/15 22:21
6F：→ jasn4570 : 我觉得你下一次发文 会变成黑骑士送修XDDDD 06/15 22:21
谢谢指教，麻烦不要再延伸离题了，
今天我PO文讲这块主机板，麻烦要讨论就针对主机板讨论就好
1千个H97 Gaming3可能才我这一个
10个黑骑士也不是10个都是重开骑士
延伸到别的地方没意义
7F：推 dwyanelin : 黑骑士有拿到550W 显卡960 应该至少可以撑一年啦 06/15 22:25
8F：推 dwyanelin : 你主机板过程结果都讲完了其实XD 06/15 22:31
9F：推 reaturn : 真的，你的应该是个案…不然应该有大量灾情 06/15 22:45
10F：推 qsc753 : 其实都有结果了也不知道讨论啥XD 06/15 23:08
11F：推 silverair : 我怎麽觉得不是个案XDDD 这样一来也太多三修人个案 06/15 23:15
基本上我有跟萧姓工程师表示
我已经在网路上遇到好几个跟我有类似情况的消费者
表达这部分是否应该去追踪交叉比对了解
但萧姓工程师表示(我简单说)
主机板或任何3C产品就是这样，每一批次的用料都不同
今天他如果针对我的版子问题去跟工程部吵
工程部拿其他所有版子出来检测没有发现问题
换来的可能也是找麻烦什麽什麽诸如此类
以及成本上不符合效益之类的
所以对我说声很抱歉你可能就是所谓的机王
於是最终结论就是个案处理
12F：推 jf6203 : 我觉得免费帮你检测很不错啊…基本上要求换版你就可 06/15 23:42
13F：→ jf6203 : 以不用浪费时间寄过去测了 06/15 23:42
前面送第二次他们还是查不出来
我就要求我要换良品给我
就是死不换阿
14F：→ Nafusica : 看看板子吃5Vsb是不是信号太紧了 不能说太多（茶 06/15 23:49
15F：→ Nafusica : 说出来市面上一半的低价板子都不用卖了 06/15 23:49
16F：→ Nafusica : 某些人老是怪PSU 我只能说因为这些人MB懂太少 06/15 23:49
说了我也不懂，我连5Vsb是什麽也不知道，Pass
※ 编辑: timxdada (220.141.142.57), 06/15/2016 23:50:18
17F：→ Nafusica : 做PSU遇到MB偷 万劫不复～～～～～ 06/15 23:50
18F：推 house09gbk : i大居然推振华！ 06/16 09:54
19F：推 shuwei12 : 这样来来回回真的很辛苦,我送微星隔天送回良品耶XD 06/16 10:47
20F：→ shuwei12 : 难道是我比较幸运吗 我板子是z87g45gaming 06/16 10:48
21F：→ shuwei12 : 当初是网路孔坏掉 用全家寄回去 隔天早上八点回来 06/16 10:48
22F：→ shuwei12 : 有时候运气不好真的很麻烦...还好我没送很多次XD 06/16 10:49
23F：推 hatano : 同板子，同记忆体，要怎麽知道记忆体有没有高温X D 06/16 11:13
24F：→ timxdada : 蓝频当机，拆机壳摸记忆体，超过3秒绝对手烫伤 06/16 11:53
25F：→ timxdada : 我尽量不把他当作因为我下重话，再不帮我把主机板 06/16 11:55
26F：→ timxdada : 处理到好，我直接换同规格主机板录影烧机检测，检 06/16 11:55
27F：→ timxdada : 测结果PO到各大论坛供消费者自由心证，他们才帮我 06/16 11:55
28F：→ timxdada : 专人专案处理 06/16 11:55
29F：推 ping870224 : 我刚买这块MB耶，U也是E3，ram也是小金1866 06/16 20:16
30F：推 flamedevil : 看到黑骑士揉眼+1 06/18 09:06
31F：→ timxdada : 2021了看到黑骑士需要揉眼的各位还 101.12.90.92 10/02 19:13
32F：→ timxdada : 健康吗，我的黑骑士很健康的还在服 101.12.90.92 10/02 19:13
33F：→ timxdada : 役中喔 101.12.90.92 10/02 19:13
34F：推 nkc731210 : 回顾一下这篇的结论：文组讨拍文， 116.89.142.103 02/09 16:14
35F：→ nkc731210 : 笑死 116.89.142.103 02/09 16:14