作者Cubelia (天空の夜明け)
看板PC_Shopping
標題[閒聊] Intel SSD保固(針對535)與客服的問與答
時間Thu Apr 21 21:22:31 2016
最近Intel 535的高寫入放大搞的人心惶惶(?)
難道Intel大法不能再叫做大法了嗎?
於是就跑去問Intel的客服，回覆速度相當快
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Q1:
在條款內有寫"Intel向以原廠密封包裝購買上述產品者......
該期間結束於硬碟機的使用，依INTEL 實作的「SMART」屬性(E9)「媒體耗損指標」測得
，達到「標準化值」為「1」的當日。......"
這是否就代表只要在五年內Intel SSD 535 Series的E9(媒體耗損指標)值降到"1"
即為提前失去保固呢?
A1:
您可以去我們官網進行查詢，謝謝。
地址是：
http://www.intel.com.tw/content/www/tw/zh/support/warranty-center.html
-
補充:
http://tinyurl.com/h76a2wj
535確實是有限制E9值的唷，無論彩盒或Brown box包裝都一樣
-
Q2:
請問Intel的"原廠彩盒包裝"和"brown box"(棕盒)的保固條款是否有差異?
會提到"brown box"(棕盒)是因為近期台灣通路有出現這樣的Intel SSD
號稱是"全球安心保"，但這樣是否會影響到對SSD的保固?
(彩盒包裝是由代理商的正規途徑進來的貨)
因為有"彩盒要RMA不會看E9，棕盒要RMA才會看E9"的迷思存在
甚至連"彩盒版本的E9不會減少"這種說法也有
A2:
5年保固是指，
您在5年之內您的產品有任何質量問題都可以得到保固（物理損傷不在保固期之內）
(這段是客服在我問第二次問題時補上的)
這2個包裝在保固上沒有任何差異，都是一樣的
-
補充:
所以彩盒和brown box包裝在保固條款上基本都是一樣的(都能RMA)
但價差不大甚至價格相同的話彩盒包裝會是更好的選擇唷!(有附配件)
-
(因為目前有在用Intel 730 SSD所以也順便問了一下)
Q3:
請問Intel SSD 730 Series的保固條款是否也和其它產品一樣
RMA時會檢查E9(媒體耗損指標)值，只要降到"1"即為提前失去保固
因為在Intel SSD 730 Series的保固條款內並未提出這樣的說明
http://tinyurl.com/zzqy58h
A3:
您可以去我們官網下載toolbox軟件進行健康值查詢，
如果低於20，您可以聯繫我們進行保固，謝謝。
Q4:
Intel 535的寫入放大問題日益嚴重(對NAND寫入遠高過主機對SSD寫入),
不少用戶都在哀嚎E9值是否會急速下降，請問Intel是否會針對此問題做出改善?
否則寫入放大那麼高,又限制E9值的話五年保不就是形同虛設了嗎?
A4:
在保固期之內您的產品的健康值低於20就可以保固。
如果現實紅色，您就可以發送過來進行維修
-
補充":
A3和A4一起解說的話...
總之在保固期內用Intel SSD Toolbox看到健康度
低於20
或是
紅色(好奇是不是真的有紅色的狀況?)就能送修啦!
-
不過無論如何只要有疑慮還是照Intel官方說法為準
有任何疑問，請自行和Intel確定
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真不愧是Intel...有夠阿沙力
所以基本上不用擔心惹，買下去安心用就對啦
還有彩盒包裝的產品E9值還是會降
不是不會降，而是要寫入到一定的量才會慢慢降
這張就是用一年多的彩盒730然後E9已經降1的實例(和寫入量有關)
http://i.imgur.com/fwQSiyS.png
然後E9降到1可是會啟動保護(只讀模式)唷
http://tinyurl.com/qhjmndq
這個保護模式是Intel為了避免該顆SSD在繼續寫入後可能會有不可恢復的錯誤
進而影響到資料(因為無法保證這些資料是否完整無誤)
不過在達到這個特定TBW或SMART值前軟體也會警告(警示)來提早通知使用者，
其實也有很多時間可以提前將資料進行備份
再加上在保固內要將SSD的顆粒寫到壞或是超過規定的寫入量實在是太難惹，
所以可以不必太擔心(也不是335就是寫到這樣就壞了，是保護措施才會這樣)
要是真的那麼操的話有事沒事定期瞄一下健康度就好
(話說有鄉民能分享一下工具箱看健康度有掉%數的例子嗎XD)
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=490&t=4741097
傳說中的30倍
偷渡一下Win 10娘
http://www.windows-naviplus.jp/campaign/win10/gaming2016/index.html
台灣都沒有這樣的DSP版(擦淚)
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推 Lavchi:江宜樺：服貿利大於弊，一定得簽 民 眾：梅達利？ 03/27 01:58
1F：→ Lavchi:江宜樺：利大於弊 民 眾：義大利？03/27 01:59
→ Lavchi:江宜樺：利大於弊 民 眾：利大於弊? 03/27 01:59
2F：→ Lavchi:江宜樺：阿水啦～ 03/27 01:59
→ phobiamojo:is it good for people? 03/27 02:02
3F：推 Lavchi:哩簽跨麥 03/27 02:05
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.40.9.81
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/PC_Shopping/M.1461244961.A.BDB.html
4F：推 andrewlol527: 呼叫ID大大 04/21 21:24
5F：推 madeinheaven: 原來低於20就能送保固 04/21 21:25
這點真的是蠻意外的
6F：→ andrewlol527: IHD,娘子快來見intel上帝呀 04/21 21:25
7F：→ andrewlol527: 呆丸有win10林默娘(誤 04/21 21:27
8F：→ andrewlol527: 靠腰喊錯，lHD大大 快來啊啊啊啊 04/21 21:29
純屬幫鄉民解惑,絕對不是為了帶風向rrr
9F：推 Egami : 健康20就送XD 04/21 21:36
10F：→ rarirurero : 吼唷 反正賣brown box就OO啦 管你的 >"< 04/21 21:36
11F：推 r51303 : 來人啊! M文收精啊 04/21 21:37
12F：推 testaxsc : XDDD 04/21 21:38
13F：推 maxlin9527 : 推 04/21 21:45
15F：→ b325019 : 530現在已經91了看看有沒有機會過保前凹一顆新品XD 04/21 21:46
可以看看工具箱呀
16F：推 MOiSERu : 大濕發文 只能推惹 04/21 21:47
(推回去
17F：推 fin806 : 所以要再快過保的時候寫到小於20!? 04/21 21:50
18F：→ fin806 : 這樣保固會被玩壞嗎xd 04/21 21:50
我也在想這件事,真的不怕被玩壞嗎(抖)
19F：推 saxm : 520用了一年還是100 04/21 21:50
神器520,BJ4
20F：→ jasn4560 : 大師 明天小弟想拆一顆SSD PLUS 480G的 04/21 21:50
21F：→ jasn4560 : 請問你甚麼時候方便 我寄內部圖給你看 04/21 21:51
已經有用戶拆過了唷~~ 別下手呀
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=490&t=4719035&p=3#59611837
22F：→ yalusko : 樓上不是有人拆過了 04/21 21:53
23F：→ ang728 : 其實還好阿 我的Vertex4 POWERCOUNT只有一百多 04/21 21:53
24F：→ ang728 : 但是POWER ON TIME 已經502天又5小時 04/21 21:54
25F：→ JoyRex : 請問這一篇文章可以轉貼到巴哈嗎?!非常讚的訊息。 04/21 21:54
傳說中的O麟銠獅!! 我等等會再轉貼到巴哈,不用另外麻煩您了
26F：→ ang728 : 還在增加中XD 04/21 21:54
看來是我睡眠用太兇了(覺得狂) 目前730通電達198天,通電次數快破1100次
27F：→ ricky7899 : 對 WIN10娘比較有興趣~~ 04/21 21:55
28F：推 silverair : 健康度真的會下降嗎，一直都100 04/21 21:56
29F：推 b325019 : 會降啊那個健康度就是E9的值，像我E9現在91健康度就 04/21 22:03
30F：→ b325019 : 大概在90%那邊 04/21 22:03
31F：推 fujisawa : 530 128G 健康度-100% E9-87 04/21 22:04
32F：→ fujisawa : 120G 04/21 22:04
33F：→ JoyRex : 本來想PO去巴哈賺些GP的說,顆顆 04/21 22:07
是怕被誤認為斷章取義,所以還是決定親自發文(因為有整理過和客服的問答)
請見諒 <(_ _)>
看來剩餘壽命是用E9來算,左邊的健康狀況倒是還沒降
35F：推 cuptea : intel保固就是壕 ！ 看來535 480g可以安心用了 XD 04/21 22:22
36F：推 leo01018 : 我美光的用2年 目前是 99%健康 04/21 22:24
37F：推 ztex0801919 : 請問那個brown box就是板友常常述說的 04/21 22:24
38F：→ ztex0801919 : 水貨=環保包裝=工業包嗎？ 04/21 22:24
39F：→ ang728 : YES 04/21 22:28
40F：→ ztex0801919 : 所以其實不管包裝上的差異 內容物是無差別的嘛？ 04/21 22:31
41F：→ ztex0801919 : 那這樣幹嘛要特地去買彩盒 04/21 22:31
42F：→ ztex0801919 : 除了配件外 04/21 22:31
43F：→ fin806 : 前面一直再說 rma是都可以 因為是回原廠 04/21 22:34
44F：→ fin806 : 但是彩盒可以送代理代送保固 04/21 22:34
45F：→ jinshun : 01那有人買半年E9只剩40 無論intel保固條件多好 這 04/21 22:34
46F：→ jinshun : 產品壽命耗損超快是肯定的 就算打5折給我我也不敢買 04/21 22:34
47F：→ Cubelia : 以前520 brown box很夯的時候就有人在提醒 04/21 22:36
48F：→ Cubelia : 因為520明確訂出brown box就是會限制E9值 04/21 22:36
49F：→ Cubelia : 然後代理商貨則是可經由代理商代送 04/21 22:36
50F：推 fin806 : c大 可是內文回覆是說彩盒跟brown box一樣 04/21 22:37
51F：→ fin806 : 而且都有E9的限制 04/21 22:37
nonono,那是指保固方案,不是指內容物
當時520 brown box很火的時候就有鄉民在提醒了
彩盒:(彩盒的標籤在型號後面會多"K5"的字樣)
http://tinyurl.com/jgn9bjs
brown box:
http://tinyurl.com/zumgsxb
52F：→ ztex0801919 : 自行RMA和代理商以送的速度來說有差嗎 04/21 22:38
53F：推 tart : 水貨配件縮水，又少一層保固，理當比彩盒要再便宜 04/21 22:40
54F：→ tart : 賣相同價格，不科學的 04/21 22:40
所以說價格相近甚至相同的前提下彩盒還是優先選擇
55F：→ jasn4560 : 一樣的價格 我想不到支持工業包的理由 04/21 22:41
56F：→ tart : 白話就是：花相同價錢我當然選配件多保固多的 04/21 22:41
57F：推 yafx4200p : intel 80g超過3年e9是98 04/21 22:42
X25齁
58F：→ ztex0801919 : 可能只有組整組方便而已吧 謝謝解答 04/21 22:42
59F：推 tart : 聯強捷元如果有現貨可以當場一換一，沒現貨就出國比 04/21 22:43
60F：→ tart : 賽(看是自己送出國還是代送)，多一個選擇，有甚麼不 04/21 22:44
61F：→ tart : 好呢 04/21 22:44
62F：→ jinshun : 客服不是回工業包和彩盒的保固沒有差異嗎? 04/21 22:45
63F：→ tart : 工業包聯強捷元不會讓你現場快換啊 04/21 22:45
64F：→ tart : 只有出國一途啊 04/21 22:46
65F：→ fin806 : rma可以郵寄 04/21 22:46
不過Intel RMA是真的蠻強大的,以前RMA過CPU 一星期就處理好換新品回來惹
但現在OCZ有Shield Plus,方便度已經贏Intel啦
66F：推 fin806 : 所以是只有535一樣 520不一樣? 04/21 23:03
535就沒分了,彩盒和brown box兩個都會看E9值
※ 編輯: Cubelia (114.40.9.81), 04/21/2016 23:06:27
67F：推 x52013 : 我的intel 730目前寫快要4000GB，E9還沒有降 04/21 23:06
69F：→ CHOCOLA1983 : <3 Intel 04/21 23:08
70F：→ mesmerising : 還是建議有其他的選擇就選其他的 535不算是好選擇 04/21 23:11
71F：→ x52013 : 535的E9噴太快，還是跳過比較好 04/21 23:14
73F：推 ctes940008 : 重點是，工業包裝會讓你換嗎？ 04/21 23:43
74F：→ sleeplist : 也要考量入手價格就是了 04/21 23:48
75F：→ glen246 : 工業包不等於水貨...怎麼感覺很多人都沒看過代理商 04/21 23:52
76F：→ glen246 : 出的工業包裝? 04/21 23:52
77F：→ glen246 : 聯強代理的工包版535(BROWN BOX) 04/21 23:52
79F：→ glen246 : 聯強代理的工包版530(外層有聯強自己印製的彩盒) 04/21 23:53
83F：→ glen246 : 捷元代理的工包版530((BROWN BOX) 04/21 23:53
85F：→ jasn4560 : 能確定的就是 原屋這批535肯定是沒代理商的貨..... 04/21 23:54
86F：→ jasn4560 : *沒代理商收的貨 04/21 23:54
87F：→ glen246 : 管它工包版還是彩盒版，RMA流程都一樣 04/21 23:55
88F：→ jasn4560 : 水貨如果價格低 那就算了 04/21 23:56
89F：→ jasn4560 : 重點是他今天賣的跟彩盒一樣的價錢 04/21 23:56
90F：→ glen246 : 只要不是假貨、被偷走的贓貨...等，Intel原廠都會收 04/21 23:56
91F：→ jasn4560 : 配件少了 送修管道也少了 我想不到買它的理由 04/21 23:57
92F：→ glen246 : 沒人在管價格，能不能買到便宜貨是你家的事 04/21 23:57
93F：→ fin806 : 你一直要想理由買535(BROWN BOX)幹嘛= = 04/21 23:59
94F：→ fin806 : 很多地方都走彩盒 也不是只有535MLC 04/21 23:59
95F：→ fin806 : 更何況535除了保固跟修改過的韌體是INTEL的 04/22 00:00
96F：→ fin806 : 顆粒跟主控都不是還有超大的寫入放大 04/22 00:01
97F：→ fin806 : 我也想不倒執著在535的理由 04/22 00:01
98F：→ glen246 : 阿災...他的論點一直在價格，有人笨到不會挑嗎? 04/22 00:02
99F：→ jasn4560 : 我只是不知道為甚麼要幫水貨護航而已..... 04/22 00:02
100F：→ glen246 : 我只單純敘述"工包=水貨"這根本不是等號 04/22 00:02
101F：→ fin806 : 535水貨也可以rma 水貨影響最大的一直都是代理商權 04/22 00:04
102F：推 WeAntiTVBS : 但是聯強捷元這兩隻i社正規代理都一直睜一隻眼閉一 04/22 00:07
103F：→ WeAntiTVBS : 隻眼 絲毫沒有想要打擊水貨的意思 所以..... 04/22 00:08
104F：→ glen246 : Intel是全球保的商品，你總不可能在國外RMA就被禁止 04/22 00:08
105F：→ glen246 : 吧? 04/22 00:08
106F：→ glen246 : 就像SanDisk一樣也是全球保，水貨照樣能送國際RMA 04/22 00:09
107F：→ WeAntiTVBS : 除非intel對你退回的RMA產品有疑慮被扣住 你也完全 04/22 00:17
108F：→ WeAntiTVBS : 提不出購買證明的話 這方面就會很吃虧了 04/22 00:17
109F：推 weboau : INTEL SSD有送過故障80G 回來變成180G.... 04/22 02:32
110F：推 dwyanelin : 那會不會健康還不到20以下 E9就直接掛掉 04/22 02:37
111F：推 Esun0104 : 520 120G系統碟，使用1年8個月 E9 100... 04/22 02:43
112F：→ glen246 : 樓上要看寫入量，而不是用多久...雖然從530開始有放 04/22 03:16
113F：→ glen246 : 大率暴增的情形，不過實際上530的E9也是降很慢，上 04/22 03:17
114F：→ glen246 : 一代的520就更不用說了，沒這問題發生 04/22 03:17
115F：→ glen246 : E9只是理論值，瞬掛、E9爆降這也是無法避免的事 04/22 03:19
116F：→ StarHero : 就代理商能處理掉不會搞到Intel去 04/22 03:23
117F：推 yafx4200p : 3年ssd就換一個世代了 5年保算放很多福利了 一堆人 04/22 05:53
118F：→ yafx4200p : 在杞人憂天 04/22 05:53
119F：推 b325019 : 我這顆530除了4k對齊之外任何SSD保護都沒做，嫌NAS 04/22 06:38
120F：→ b325019 : 不夠快壓縮檔拉到SSD解影片拉到SSD編輯除了BT以外該 04/22 06:38
121F：→ b325019 : 操的都沒少到現在快3年了E9在91我覺得壽命沒這麼不 04/22 06:38
122F：→ b325019 : 堪 04/22 06:39
123F：→ cavalier62 : 我這有50倍放大的535，E9是88，晚點看能不能補圖 04/23 17:35