作者david54001 (阿佐)
看板PC_Shopping
標題Re: [心得] 關於燒毀事件處理到現在 (大致結果)
時間Fri Sep 25 19:37:17 2015
我又來了
今天早上十點BQT的人來載我一起到NZXT土城公司做電腦的細部分解
因為目前嫌疑最大的廠商都在現場了，所以也沒做全程錄影的部分
而我本來11點多要先離開，後來因為他們想說我在現場做確認比較
方便，於是NZXT就提供了我車資，讓我放棄原本的客運改搭高鐵，
這部分他們也讓我覺得處理態度很不錯，於是乎我全程都在現場了
而拆解過程大部分是由BQT總監操刀，因為現場感覺也是他資歷最深
且對於整個東西比較了解，於是就從背面SSD硬碟部分開始分解，
而過程中也發現幾個可疑的地方，像是有一部分的金屬溶解掉(溫度
可能非常高)，和一些接頭有點歪斜的部分，他們表示可能是在背板
蓋上的時候有壓迫到(但我想說誰組電腦能夠保證背後每一條線都是
無受到壓力的)，之後也刷清SSD接口以做內部確認，接轉接線的第三
層SSD似乎有一點點的接點金屬融掉，而第二層接頭有一點往上歪斜
就是安裝完成後可能有壓迫到，然後短路造成塑膠慢慢溶解往上歪掉
，最後可能碰到Lite-on SSD的金屬殼?然後可能也會發生短路的問題
，第一層燃燒掉就比較沒有特別的地方，而整個過程也持續兩三個小
時，中間有也討論過很多的可能性，最後BQT也有將PSU拆下來獨立
測試看看是否他還是好的，結果PSU仍是"正常運作"，表示斷電保護有
正常開啟，於是BQT那邊的問題似乎沒有，這裡我必須給BQT一些肯定，
品質這樣的話真的不錯有確實的斷電保護，但是關於背後轉接的部分
因為在第二層接BQT原生SATA的部分有一點歪斜，不能確定是不是他造
成的原因(剛剛上面有說)，而第三層有金屬融掉(NZXT)，所以NZXT那
一方的責任無法完全的確定，但最後NZXT他們台灣部門的人也表示願意負責
最後也是把剩下的零件拆下來檢測看看是不是還是好的(RAM、GPU)，
但是他們外觀上都有明顯被燻黑或是燒到一點點，所以原廠可能也不會
承認保固，之後也確定VGA和RAM是正常運作完好，但就是失去保固，而
HDD的部分上面那一顆因為承受了上面三顆SSD的壓力和燃燒，表殼被燒
到，所以不確定是不是還是好的，而最下面HDD的部分，看起來還是完好的
只有一點鐵殼黑黑的痕跡，但也是不知道裡面是不是好的，所以我之後
還要拿去資料救援中心確認。過程中雙方的態度都很好，也都表示出願
意負責，然後總監的隨身工具箱真的超猛，所有相關的東西都找得到，
最後所有東西都測試完後，大家也談了後續的賠償問題，雖然最後燃燒
原因還是沒辦法完全篤定到底是哪裡造成的，但雙方會給予各部位的賠償
--------------------------------------------------------------------
-BQT的部分表示願意負責機殼(加上所有風扇，silent 800那咖)、PSU、X79 -
-主機板(因為右上角被燒到，而CPU因為現場沒有X79板子所以無法測試， -
-但暫定是好的)，雖然他們PSU檢測後仍是完好，這裡我必須給予BQT的態度 -
-肯定，看來以後幫人裝機也會優先考量他加了(之前都全漢) -
- -
-NZXT的部分則會負責，新的X61水冷、SSD*3、HDD*2(加資料救援費用)、RAM-
-和GPU部分還在談(因為這兩個沒壞但被破壞保固要問總公司)、空氣清淨機 -
-(因為事發時吸太多粉塵已經太髒掛了)但是NZXT賠償部分因為要和美國聯繫-
-確認所以還無法完全定案(主要是破壞保固但仍完好部分) -
--------------------------------------------------------------------
這就是目前事情處理到現在暫定的賠償，結果還是無法知道到底確切的發生原因是什麼，
這是比較難以判定的地方，但是我想不管啥牌子的轉接線還是少用吧，不然後續發生事
情處理的時間成本真的很傷，如果等最後我拿到所有東西且確認的話會再更新，到目前
的心得就是，有牌子的東西還是可以找到人負責的，總比白牌來得好很多
而兩家公司處理的態度也都很不錯，並沒有互踢皮球。
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1F：推 qxxrbull : 看得出兩家公司都很負責 09/25 19:39
補充一下清單圖片，CPU因為應該還是活著的所以沒列
http://i.imgur.com/LuVuYkf.png
我比較在意的是破保這問題因為我顯卡用半年而已...記憶體用十天...
而我顯卡通常會在保內賣掉升級，所以這有點造成我的困擾
所以就等美國NZXT確認這兩部份了
2F：→ warwolf : 那原因到底是 …？ 09/25 19:40
原因可能有很多，沒辦法100%說，因為當場也分析太多我記不得
3F：推 r1239386 : 都肯負責 給推 09/25 19:40
4F：推 PCCU5566 : 看起來都還不錯 推BQT~ 09/25 19:40
5F：推 GhostAI : 還好事情的結果有願意負責處理 遺憾的是原因不明囧 09/25 19:47
6F：推 michaelchen1: 看起來BQT還真的不錯 09/25 19:47
7F：推 jerry931017 : 推個 兩家都很負責 09/25 19:50
8F：推 NZXT : 原PO對不起QQ 09/25 19:53
拍拍，沒對你失望，希望快給我保固回覆XD
9F：推 aster111598 : 兩家誠意有到，給推 09/25 19:54
10F：推 Cubelia : 推辣 09/25 19:56
11F：推 k721102 : 空氣清淨機... XDDDDD 09/25 19:57
12F：推 MM93 : 誠意都很足了, 兩家都很棒 09/25 19:58
13F：推 CREA : 兩家都很負責任 09/25 20:00
14F：→ CREA : NZXT真的很夠誠意 高鐵 清淨機 救援費用 09/25 20:01
老實說高鐵也讓我蠻意外的
15F：推 MM93 : 會不會最貴的是資料救援呢？拭目以待 09/25 20:01
我也覺得最貴的是資料救援而且還兩顆，一顆最低就要8000up
16F：推 MM93 : 兩家都不單純只是視為硬體故障, 有考慮到人身安全 09/25 20:04
17F：→ MM93 : 部分, 才會這麼有誠意, 真的不錯 09/25 20:04
18F：推 s08glen : 推兩家的態度，高鐵部分令我也很訝異 09/25 20:05
19F：推 wayi0421 : OP 09/25 20:07
20F：推 MM93 : 也恭喜原po得到很棒的補償, 新品也該開個箱回饋一下 09/25 20:08
21F：→ MM93 : 廠商吧XDDD 09/25 20:08
下周比較忙可能也要下下周了，且還要等NZXT總部敲定
22F：推 oasis822 : 這兩間公司都很負責，以後優先考慮！ 09/25 20:10
23F：推 af912653 : 國外真的夠誠意 要是台灣就直接叫法務來嗆你法院見 09/25 20:13
24F：推 gogo3333 : 如果是台灣廠商我想應該是場足球比賽 09/25 20:15
25F：推 MM93 : 反觀某家台灣廠商, 只是個保固的奇摩子問題...可以 09/25 20:16
26F：→ MM93 : 搜尋一下我id 09/25 20:16
是我也用的那家主板嗎XD不過劍齒虎系列本來就五年比較不需要注意
27F：推 henry4621 : 推兩家都很有心要解決問題 09/25 20:17
28F：推 xpxp123xp : 嗚嗚 沒有拉第三方下來打三方威脅戰??導演在幹甚麼 09/25 20:26
最後海盜成功駛離，不過也是沒什麼明確的責任歸屬，但BQT的PSU還是好的就是了
29F：推 gogowow : 也算是圓滿解決了...嗎? 09/25 20:32
30F：推 mader4444 : 幹BQT那款機殼好像頗貴的！ 09/25 20:37
31F：推 znpl5566 : 雖然燒毀了 但處理得算滿得宜的 09/25 20:41
32F：推 tentryway : 推 分享經驗 ! 09/25 20:43
我剛剛在研究BQT它們網站發現那咖有透側板，偷偷寄信問了他們可不可以給我透徹XD
要告別鄉民神殼P100了
※ 編輯: david54001 (220.133.82.108), 09/25/2015 20:46:43
33F：推 tfoxboy : 感覺好牛 09/25 20:47
34F：推 MM93 : 機殼真的不便宜耶！真的要好好幫廠商開箱了 09/25 20:50
35F：推 OnlyTD : 哇靠 以後就挑這兩家了 09/25 20:53
36F：→ alurel : 上轉接會燒不是N年就知道的常識嗎 09/25 20:53
37F：→ yalusko : 超爽der silent 800=p100*2價格 風扇一顆600 09/25 20:54
38F：推 mader4444 : 你要不要寄信給BQT跟他們說其實你想要海盜的機殼XD 09/25 20:58
39F：推 mader4444 : NZXT還送你一個海妖超爽的.... 09/25 21:01
40F：推 qxxrbull : 話說我有點想要知道 m01振華那幾個串燒案例的後續 09/25 21:06
41F：推 maxlin9527 : 串燒XD 09/25 21:18
42F：推 petingo : 推 09/25 21:27
43F：推 coolchiptt : 沒有解開大4Pin轉Sata之謎有點可惜 09/25 21:29
44F：→ coolchiptt : 不過還是大推2家廠商 09/25 21:30
45F：推 capsop : 挺想知道原因的 >< 不過大推處理 09/25 21:30
46F：推 cyd1218 : 推負責 09/25 21:31
現場有分解轉接線，也看到裡面的作法，NZXT轉接是壓接的，然後總監有在白板分析一個
轉接線的東西，不過有點太專業有聽沒有懂QAQ
47F：推 purplvampire: 看起來問題就出在走線上有被壓到 09/25 21:36
我也認為走線上幾乎所有人都會被壓到除非你的CASE真的夠大
但就如樓下下所說P100已經有兩公分，我認為擠壓到的可能性並不是太大
且SSD又比HDD更內縮所以SATA的空間又更大了，這樣的話為何HHD都沒事
只有SSD有事，所以這也只是個推論
48F：推 adorama : 清淨機？？？ 09/25 21:42
我房間內有買空氣清淨機，當晚有開著，也救了我們不少吸了很多懸浮黑粒子
49F：推 qaz596 : P100走線空間有2公分，所以之後都要選更大的? 09/25 21:49
50F：推 david31408 : 這就是專業! 09/25 21:57
51F：推 OnlyTD : HDD/SSD 09/25 22:02
52F：推 Fezico : BQT要變成版上菜單必裝的PSU了 XDDD 09/25 22:05
※ 編輯: david54001 (220.133.82.108), 09/25/2015 22:07:00
53F：推 siaokun0203 : 趕快組一台來燒 09/25 22:09
54F：→ Nafusica : 真好 我去處理都是被兄弟當場狂噴 09/25 22:11
55F：推 qaz596 : 如果有錄影的話，或許有鄉民聽得懂 09/25 22:12
原諒我CSIE的，搞硬體只是小小興趣
※ 編輯: david54001 (220.133.82.108), 09/25/2015 22:14:53
56F：推 JYHuang : 這對PSU和線材部門來說也是個案研究的好機會 09/25 22:17
57F：→ JYHuang : 說不定也是對將來的防治有突破 09/25 22:18
BQT把PSU帶回去做教材了
58F：推 ejywar : 這樣看來好像總監有給大家上課...可惜沒有其他人去 09/25 22:26
59F：推 secret0409 : 只能說你很幸運 09/25 22:39
60F：推 HiJimmy : 產品起火在美國會被告到傾家蕩產 理由很簡單 09/25 22:43
61F：→ HiJimmy : 為及人身安 這個就可以玩死公司 09/25 22:44
62F：→ HiJimmy : 至少該系列全部不能賣 其他則是可能要重新送驗 09/25 22:45
63F：→ HiJimmy : 台灣電器起火那麼多案例 廠商還是皮皮得 09/25 22:47
64F：推 jerry9437 : 真的公司對於自家產品負責 當然也不要太挑戰啦 09/25 22:48
65F：→ jerry9437 : 畢竟事主是被濃煙臭醒 才提早發現沒起火 09/25 22:49
66F：推 HarryCheng : 幫推 09/25 22:50
67F：推 osk2 : 態度值得給推 09/25 23:03
68F：推 Comebuy : \⊙▽⊙/\⊙▽⊙/\⊙▽⊙/\⊙▽⊙/ 09/25 23:05
69F：推 eric7693 : 狠狠打臉那些罵BQT是爛貨的文組 哈哈 09/25 23:21
70F：推 ascii : 09/25 23:32
71F：推 inspire0201 : 廠商都有負責推一下，雖然覺得壓線好像很難解釋 09/25 23:42
現在也就是無法完全確定原因
72F：推 Ekmund : 感覺挺不錯的 周邊都顧到了 09/25 23:49
73F：推 roys606 : 推一個態度 09/26 00:13
74F：→ roys606 : 但我想國外廠商想法是你人沒事最重要，其他都好說 09/26 00:13
75F：→ roys606 : 人出事了才是賠最兇的 09/26 00:14
76F：推 howyuan : 推。 如果是台廠遇到這種事.... 09/26 00:14
77F：推 ATand : 挖靠資料救援的費用也出喔!! 09/26 00:21
可能是這次最貴的費用
78F：推 djdj1234 : 推這兩家的態度 09/26 00:25
79F：推 kipi91718 : 這處理好強大喔 以後這兩家的東西會優先考慮 09/26 00:27
80F：推 iansuture : 台灣連公安都沒有保障，何況是個人電器使用 09/26 00:29
81F：推 kslman : 有點厲害 09/26 01:01
82F：推 xyz2240 : 推兩家廠商後續的處理與態度 09/26 01:05
83F：推 HiddenGuy : 靠北 真有誠意 09/26 01:10
84F：推 lovespre : PSU廠商可以考慮多加個smoke sensor 安全又提高價格 09/26 01:24
85F：推 w520670 : 機殼廠商可以考慮內建滅火系統 安全又提高價格(誤 09/26 01:31
86F：推 HiJimmy : 機殼不需要免滅火 只需要讓火燒不出來XD 09/26 01:39
87F：推 blackxsmith : 可惜NZXT權限不足以馬上定案賠償事宜，但兩家誠意很 09/26 01:41
88F：→ blackxsmith : 夠。 09/26 01:41
89F：→ ff7forever : 所以線走背板是風險很大的行為嗎 09/26 01:44
可是我想現在大部分機殼都設計成可以讓你走背板
90F：推 JackSmith : 可惜無法得知真正起火原因為何，但廠商的態度都很讚 09/26 02:13
91F：推 darkdixen : 以後PSU買閉嘴 水冷機殼買NZXT 09/26 03:04
92F：推 Khadgar : 我很好奇, 都做到director技術仍然維持住, 這常態嗎 09/26 06:42
93F：→ Khadgar : 還是老外很少出現無能總監的情況? 真的是難得的經驗 09/26 06:43
他還有牙醫工具來慢慢剝除積碳的地方真的猛
94F：→ alurel : 用轉接會燒不是十年前就知道嗎 09/26 06:56
95F：→ alurel : 2 09/26 06:57
96F：→ alurel : 壞了 09/26 07:16
97F：推 WeAntiTVBS : 問題是用有牌子的國際大廠 還是燒阿 09/26 07:31
98F：推 ctes940008 : 看來下一台電腦該挑外來貨了 09/26 08:17
99F：推 stu85010 : 今天燒機事小，萬一今天燒到人，姑且不論是否有責 09/26 08:30
100F：→ stu85010 : 任，廠商要付出的成本應該比這些高很多 09/26 08:30
101F：推 boygkimo : 這事件感想是 以後優先考慮這二間廠商產品 09/26 09:10
102F：推 Fizen : 以後我也要買BQT+NZXT了！ 09/26 09:35
103F：推 zxp910510 : BQT這麼積極，是要彌補福斯銃的康嗎XDD 09/26 11:02
104F：推 WY627 : 為何一定要背部走線？ 只為了好看？ 09/26 11:16
我也只有CPU、MB和SATA的線材走背部，而CPU、MB這次無影響所以沒差
但是SATA線你從前面拉到後面應該很不方便吧...............
105F：推 milkcat0319 : 以後一定優先考慮這兩家 09/26 12:01
106F：推 AIRURU : 推這次蠻有誠意的，BQT好專業 09/26 12:05
107F：推 justdoitmmo : 以後Power就固定BQT了 09/26 12:22
108F：推 Taoen : POWER BQT揮舞中(五年了依然頭好壯壯) 09/26 13:21
109F：推 qupau4 : 有燃燒情形可以通報標準檢驗局，廠商無法分析原因可 09/26 14:20
110F：→ qupau4 : 請其協助，嘗試分析熔珠找出起火點，但有這能力跟 09/26 14:20
111F：→ qupau4 : 時間的沒幾個人，要明確要求。 09/26 14:20
當時不知道有這東西，因為想說兩家都在現場所以就讓他們直接拆解看了
現在應該也來不及了
112F：推 newdreams : 已經下訂單... 09/26 14:24
113F：推 qupau4 : 起火點的熔珠跟高溫燃燒產生的熔珠不一樣 09/26 14:27
114F：推 jensol : 三台電腦BQT ing 09/26 14:38
115F：推 doomerptt : 斷電保護有開啟,為何還燒毀? 09/26 14:46
這我就不知道了，可能像前面有人說PSU認為還在正常負載吧
※ 編輯: david54001 (220.133.82.108), 09/26/2015 16:32:58
116F：→ x94fujo6 : 起火之後斷電 火不會自己滅掉啊......... 09/26 18:15
117F：推 hydra1248 : 我也很好奇為什麼有人覺得斷電之後火就會滅... 09/26 19:23
118F：推 WY627 : XD 09/26 19:29
所以他們說可能斷電後繼續燃燒內部塑膠
119F：推 doomerptt : 保護越早反應,燒毀的程度or機率越低,樓主你mb確定是 09/26 20:23
120F：→ doomerptt : 掛掉了嗎? 09/26 20:24
MB右上角感覺是被燒到了，不過BQT說會找到相同或是Gaming版的給我(不一定ASUS)
121F：推 novelfun : 誠意十足 09/26 23:01
122F：推 aforied : 這兩家真的誠意十足..以後會考慮 09/27 09:19
123F：推 OolightoO : 推 09/27 09:50
現在就等下周看看了
124F：推 doomerptt : 那請問樓主,當時你被臭醒,電腦還有運轉嗎?燈還亮著, 09/27 14:36
125F：→ doomerptt : 系統風扇還有轉嗎? 09/27 14:37
126F：→ doomerptt : or 09/27 14:38
我醒來時看一下電腦那時電源燈已經熄滅了，並無運轉
※ 編輯: david54001 (220.133.82.108), 09/27/2015 14:52:40
127F：推 homer00 : 推 09/27 18:44
128F：推 MirageAngel : !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!讚!!! 09/28 12:12
129F：推 sgorangeroad: 讚讚！ 09/29 17:09
130F：推 funkman5566 : BQT 500W 銀牌使用中 讚! 09/30 13:04
131F：推 xxq2112 : 爆 01/18 23:06