作者david54001 (阿佐)
看板PC_Shopping
标题Re: [心得] 关於烧毁事件处理到现在 (大致结果)
时间Fri Sep 25 19:37:17 2015
我又来了
今天早上十点BQT的人来载我一起到NZXT土城公司做电脑的细部分解
因为目前嫌疑最大的厂商都在现场了，所以也没做全程录影的部分
而我本来11点多要先离开，後来因为他们想说我在现场做确认比较
方便，於是NZXT就提供了我车资，让我放弃原本的客运改搭高铁，
这部分他们也让我觉得处理态度很不错，於是乎我全程都在现场了
而拆解过程大部分是由BQT总监操刀，因为现场感觉也是他资历最深
且对於整个东西比较了解，於是就从背面SSD硬碟部分开始分解，
而过程中也发现几个可疑的地方，像是有一部分的金属溶解掉(温度
可能非常高)，和一些接头有点歪斜的部分，他们表示可能是在背板
盖上的时候有压迫到(但我想说谁组电脑能够保证背後每一条线都是
无受到压力的)，之後也刷清SSD接口以做内部确认，接转接线的第三
层SSD似乎有一点点的接点金属融掉，而第二层接头有一点往上歪斜
就是安装完成後可能有压迫到，然後短路造成塑胶慢慢溶解往上歪掉
，最後可能碰到Lite-on SSD的金属壳?然後可能也会发生短路的问题
，第一层燃烧掉就比较没有特别的地方，而整个过程也持续两三个小
时，中间有也讨论过很多的可能性，最後BQT也有将PSU拆下来独立
测试看看是否他还是好的，结果PSU仍是"正常运作"，表示断电保护有
正常开启，於是BQT那边的问题似乎没有，这里我必须给BQT一些肯定，
品质这样的话真的不错有确实的断电保护，但是关於背後转接的部分
因为在第二层接BQT原生SATA的部分有一点歪斜，不能确定是不是他造
成的原因(刚刚上面有说)，而第三层有金属融掉(NZXT)，所以NZXT那
一方的责任无法完全的确定，但最後NZXT他们台湾部门的人也表示愿意负责
最後也是把剩下的零件拆下来检测看看是不是还是好的(RAM、GPU)，
但是他们外观上都有明显被燻黑或是烧到一点点，所以原厂可能也不会
承认保固，之後也确定VGA和RAM是正常运作完好，但就是失去保固，而
HDD的部分上面那一颗因为承受了上面三颗SSD的压力和燃烧，表壳被烧
到，所以不确定是不是还是好的，而最下面HDD的部分，看起来还是完好的
只有一点铁壳黑黑的痕迹，但也是不知道里面是不是好的，所以我之後
还要拿去资料救援中心确认。过程中双方的态度都很好，也都表示出愿
意负责，然後总监的随身工具箱真的超猛，所有相关的东西都找得到，
最後所有东西都测试完後，大家也谈了後续的赔偿问题，虽然最後燃烧
原因还是没办法完全笃定到底是哪里造成的，但双方会给予各部位的赔偿
--------------------------------------------------------------------
-BQT的部分表示愿意负责机壳(加上所有风扇，silent 800那咖)、PSU、X79 -
-主机板(因为右上角被烧到，而CPU因为现场没有X79板子所以无法测试， -
-但暂定是好的)，虽然他们PSU检测後仍是完好，这里我必须给予BQT的态度 -
-肯定，看来以後帮人装机也会优先考量他加了(之前都全汉) -
- -
-NZXT的部分则会负责，新的X61水冷、SSD*3、HDD*2(加资料救援费用)、RAM-
-和GPU部分还在谈(因为这两个没坏但被破坏保固要问总公司)、空气清净机 -
-(因为事发时吸太多粉尘已经太脏挂了)但是NZXT赔偿部分因为要和美国联系-
-确认所以还无法完全定案(主要是破坏保固但仍完好部分) -
--------------------------------------------------------------------
这就是目前事情处理到现在暂定的赔偿，结果还是无法知道到底确切的发生原因是什麽，
这是比较难以判定的地方，但是我想不管啥牌子的转接线还是少用吧，不然後续发生事
情处理的时间成本真的很伤，如果等最後我拿到所有东西且确认的话会再更新，到目前
的心得就是，有牌子的东西还是可以找到人负责的，总比白牌来得好很多
而两家公司处理的态度也都很不错，并没有互踢皮球。
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 220.133.82.108
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/PC_Shopping/M.1443181040.A.D1F.html
1F：推 qxxrbull : 看得出两家公司都很负责 09/25 19:39
补充一下清单图片，CPU因为应该还是活着的所以没列
http://i.imgur.com/LuVuYkf.png
我比较在意的是破保这问题因为我显卡用半年而已...记忆体用十天...
而我显卡通常会在保内卖掉升级，所以这有点造成我的困扰
所以就等美国NZXT确认这两部份了
2F：→ warwolf : 那原因到底是 …？ 09/25 19:40
原因可能有很多，没办法100%说，因为当场也分析太多我记不得
3F：推 r1239386 : 都肯负责 给推 09/25 19:40
4F：推 PCCU5566 : 看起来都还不错 推BQT~ 09/25 19:40
5F：推 GhostAI : 还好事情的结果有愿意负责处理 遗憾的是原因不明囧 09/25 19:47
6F：推 michaelchen1: 看起来BQT还真的不错 09/25 19:47
7F：推 jerry931017 : 推个 两家都很负责 09/25 19:50
8F：推 NZXT : 原PO对不起QQ 09/25 19:53
拍拍，没对你失望，希望快给我保固回覆XD
9F：推 aster111598 : 两家诚意有到，给推 09/25 19:54
10F：推 Cubelia : 推辣 09/25 19:56
11F：推 k721102 : 空气清净机... XDDDDD 09/25 19:57
12F：推 MM93 : 诚意都很足了, 两家都很棒 09/25 19:58
13F：推 CREA : 两家都很负责任 09/25 20:00
14F：→ CREA : NZXT真的很够诚意 高铁 清净机 救援费用 09/25 20:01
老实说高铁也让我蛮意外的
15F：推 MM93 : 会不会最贵的是资料救援呢？拭目以待 09/25 20:01
我也觉得最贵的是资料救援而且还两颗，一颗最低就要8000up
16F：推 MM93 : 两家都不单纯只是视为硬体故障, 有考虑到人身安全 09/25 20:04
17F：→ MM93 : 部分, 才会这麽有诚意, 真的不错 09/25 20:04
18F：推 s08glen : 推两家的态度，高铁部分令我也很讶异 09/25 20:05
19F：推 wayi0421 : OP 09/25 20:07
20F：推 MM93 : 也恭喜原po得到很棒的补偿, 新品也该开个箱回馈一下 09/25 20:08
21F：→ MM93 : 厂商吧XDDD 09/25 20:08
下周比较忙可能也要下下周了，且还要等NZXT总部敲定
22F：推 oasis822 : 这两间公司都很负责，以後优先考虑！ 09/25 20:10
23F：推 af912653 : 国外真的够诚意 要是台湾就直接叫法务来呛你法院见 09/25 20:13
24F：推 gogo3333 : 如果是台湾厂商我想应该是场足球比赛 09/25 20:15
25F：推 MM93 : 反观某家台湾厂商, 只是个保固的奇摩子问题...可以 09/25 20:16
26F：→ MM93 : 搜寻一下我id 09/25 20:16
是我也用的那家主板吗XD不过剑齿虎系列本来就五年比较不需要注意
27F：推 henry4621 : 推两家都很有心要解决问题 09/25 20:17
28F：推 xpxp123xp : 呜呜 没有拉第三方下来打三方威胁战??导演在干甚麽 09/25 20:26
最後海盗成功驶离，不过也是没什麽明确的责任归属，但BQT的PSU还是好的就是了
29F：推 gogowow : 也算是圆满解决了...吗? 09/25 20:32
30F：推 mader4444 : 干BQT那款机壳好像颇贵的！ 09/25 20:37
31F：推 znpl5566 : 虽然烧毁了 但处理得算满得宜的 09/25 20:41
32F：推 tentryway : 推 分享经验 ! 09/25 20:43
我刚刚在研究BQT它们网站发现那咖有透侧板，偷偷寄信问了他们可不可以给我透彻XD
要告别乡民神壳P100了
※ 编辑: david54001 (220.133.82.108), 09/25/2015 20:46:43
33F：推 tfoxboy : 感觉好牛 09/25 20:47
34F：推 MM93 : 机壳真的不便宜耶！真的要好好帮厂商开箱了 09/25 20:50
35F：推 OnlyTD : 哇靠 以後就挑这两家了 09/25 20:53
36F：→ alurel : 上转接会烧不是N年就知道的常识吗 09/25 20:53
37F：→ yalusko : 超爽der silent 800=p100*2价格 风扇一颗600 09/25 20:54
38F：推 mader4444 : 你要不要寄信给BQT跟他们说其实你想要海盗的机壳XD 09/25 20:58
39F：推 mader4444 : NZXT还送你一个海妖超爽的.... 09/25 21:01
40F：推 qxxrbull : 话说我有点想要知道 m01振华那几个串烧案例的後续 09/25 21:06
41F：推 maxlin9527 : 串烧XD 09/25 21:18
42F：推 petingo : 推 09/25 21:27
43F：推 coolchiptt : 没有解开大4Pin转Sata之谜有点可惜 09/25 21:29
44F：→ coolchiptt : 不过还是大推2家厂商 09/25 21:30
45F：推 capsop : 挺想知道原因的 >< 不过大推处理 09/25 21:30
46F：推 cyd1218 : 推负责 09/25 21:31
现场有分解转接线，也看到里面的作法，NZXT转接是压接的，然後总监有在白板分析一个
转接线的东西，不过有点太专业有听没有懂QAQ
47F：推 purplvampire: 看起来问题就出在走线上有被压到 09/25 21:36
我也认为走线上几乎所有人都会被压到除非你的CASE真的够大
但就如楼下下所说P100已经有两公分，我认为挤压到的可能性并不是太大
且SSD又比HDD更内缩所以SATA的空间又更大了，这样的话为何HHD都没事
只有SSD有事，所以这也只是个推论
48F：推 adorama : 清净机？？？ 09/25 21:42
我房间内有买空气清净机，当晚有开着，也救了我们不少吸了很多悬浮黑粒子
49F：推 qaz596 : P100走线空间有2公分，所以之後都要选更大的? 09/25 21:49
50F：推 david31408 : 这就是专业! 09/25 21:57
51F：推 OnlyTD : HDD/SSD 09/25 22:02
52F：推 Fezico : BQT要变成版上菜单必装的PSU了 XDDD 09/25 22:05
※ 编辑: david54001 (220.133.82.108), 09/25/2015 22:07:00
53F：推 siaokun0203 : 赶快组一台来烧 09/25 22:09
54F：→ Nafusica : 真好 我去处理都是被兄弟当场狂喷 09/25 22:11
55F：推 qaz596 : 如果有录影的话，或许有乡民听得懂 09/25 22:12
原谅我CSIE的，搞硬体只是小小兴趣
※ 编辑: david54001 (220.133.82.108), 09/25/2015 22:14:53
56F：推 JYHuang : 这对PSU和线材部门来说也是个案研究的好机会 09/25 22:17
57F：→ JYHuang : 说不定也是对将来的防治有突破 09/25 22:18
BQT把PSU带回去做教材了
58F：推 ejywar : 这样看来好像总监有给大家上课...可惜没有其他人去 09/25 22:26
59F：推 secret0409 : 只能说你很幸运 09/25 22:39
60F：推 HiJimmy : 产品起火在美国会被告到倾家荡产 理由很简单 09/25 22:43
61F：→ HiJimmy : 为及人身安 这个就可以玩死公司 09/25 22:44
62F：→ HiJimmy : 至少该系列全部不能卖 其他则是可能要重新送验 09/25 22:45
63F：→ HiJimmy : 台湾电器起火那麽多案例 厂商还是皮皮得 09/25 22:47
64F：推 jerry9437 : 真的公司对於自家产品负责 当然也不要太挑战啦 09/25 22:48
65F：→ jerry9437 : 毕竟事主是被浓烟臭醒 才提早发现没起火 09/25 22:49
66F：推 HarryCheng : 帮推 09/25 22:50
67F：推 osk2 : 态度值得给推 09/25 23:03
68F：推 Comebuy : \⊙▽⊙/\⊙▽⊙/\⊙▽⊙/\⊙▽⊙/ 09/25 23:05
69F：推 eric7693 : 狠狠打脸那些骂BQT是烂货的文组 哈哈 09/25 23:21
70F：推 ascii : 09/25 23:32
71F：推 inspire0201 : 厂商都有负责推一下，虽然觉得压线好像很难解释 09/25 23:42
现在也就是无法完全确定原因
72F：推 Ekmund : 感觉挺不错的 周边都顾到了 09/25 23:49
73F：推 roys606 : 推一个态度 09/26 00:13
74F：→ roys606 : 但我想国外厂商想法是你人没事最重要，其他都好说 09/26 00:13
75F：→ roys606 : 人出事了才是赔最凶的 09/26 00:14
76F：推 howyuan : 推。 如果是台厂遇到这种事.... 09/26 00:14
77F：推 ATand : 挖靠资料救援的费用也出喔!! 09/26 00:21
可能是这次最贵的费用
78F：推 djdj1234 : 推这两家的态度 09/26 00:25
79F：推 kipi91718 : 这处理好强大喔 以後这两家的东西会优先考虑 09/26 00:27
80F：推 iansuture : 台湾连公安都没有保障，何况是个人电器使用 09/26 00:29
81F：推 kslman : 有点厉害 09/26 01:01
82F：推 xyz2240 : 推两家厂商後续的处理与态度 09/26 01:05
83F：推 HiddenGuy : 靠北 真有诚意 09/26 01:10
84F：推 lovespre : PSU厂商可以考虑多加个smoke sensor 安全又提高价格 09/26 01:24
85F：推 w520670 : 机壳厂商可以考虑内建灭火系统 安全又提高价格(误 09/26 01:31
86F：推 HiJimmy : 机壳不需要免灭火 只需要让火烧不出来XD 09/26 01:39
87F：推 blackxsmith : 可惜NZXT权限不足以马上定案赔偿事宜，但两家诚意很 09/26 01:41
88F：→ blackxsmith : 够。 09/26 01:41
89F：→ ff7forever : 所以线走背板是风险很大的行为吗 09/26 01:44
可是我想现在大部分机壳都设计成可以让你走背板
90F：推 JackSmith : 可惜无法得知真正起火原因为何，但厂商的态度都很赞 09/26 02:13
91F：推 darkdixen : 以後PSU买闭嘴 水冷机壳买NZXT 09/26 03:04
92F：推 Khadgar : 我很好奇, 都做到director技术仍然维持住, 这常态吗 09/26 06:42
93F：→ Khadgar : 还是老外很少出现无能总监的情况? 真的是难得的经验 09/26 06:43
他还有牙医工具来慢慢剥除积碳的地方真的猛
94F：→ alurel : 用转接会烧不是十年前就知道吗 09/26 06:56
95F：→ alurel : 2 09/26 06:57
96F：→ alurel : 坏了 09/26 07:16
97F：推 WeAntiTVBS : 问题是用有牌子的国际大厂 还是烧阿 09/26 07:31
98F：推 ctes940008 : 看来下一台电脑该挑外来货了 09/26 08:17
99F：推 stu85010 : 今天烧机事小，万一今天烧到人，姑且不论是否有责 09/26 08:30
100F：→ stu85010 : 任，厂商要付出的成本应该比这些高很多 09/26 08:30
101F：推 boygkimo : 这事件感想是 以後优先考虑这二间厂商产品 09/26 09:10
102F：推 Fizen : 以後我也要买BQT+NZXT了！ 09/26 09:35
103F：推 zxp910510 : BQT这麽积极，是要弥补福斯铳的康吗XDD 09/26 11:02
104F：推 WY627 : 为何一定要背部走线？ 只为了好看？ 09/26 11:16
我也只有CPU、MB和SATA的线材走背部，而CPU、MB这次无影响所以没差
但是SATA线你从前面拉到後面应该很不方便吧...............
105F：推 milkcat0319 : 以後一定优先考虑这两家 09/26 12:01
106F：推 AIRURU : 推这次蛮有诚意的，BQT好专业 09/26 12:05
107F：推 justdoitmmo : 以後Power就固定BQT了 09/26 12:22
108F：推 Taoen : POWER BQT挥舞中(五年了依然头好壮壮) 09/26 13:21
109F：推 qupau4 : 有燃烧情形可以通报标准检验局，厂商无法分析原因可 09/26 14:20
110F：→ qupau4 : 请其协助，尝试分析熔珠找出起火点，但有这能力跟 09/26 14:20
111F：→ qupau4 : 时间的没几个人，要明确要求。 09/26 14:20
当时不知道有这东西，因为想说两家都在现场所以就让他们直接拆解看了
现在应该也来不及了
112F：推 newdreams : 已经下订单... 09/26 14:24
113F：推 qupau4 : 起火点的熔珠跟高温燃烧产生的熔珠不一样 09/26 14:27
114F：推 jensol : 三台电脑BQT ing 09/26 14:38
115F：推 doomerptt : 断电保护有开启,为何还烧毁? 09/26 14:46
这我就不知道了，可能像前面有人说PSU认为还在正常负载吧
※ 编辑: david54001 (220.133.82.108), 09/26/2015 16:32:58
116F：→ x94fujo6 : 起火之後断电 火不会自己灭掉啊......... 09/26 18:15
117F：推 hydra1248 : 我也很好奇为什麽有人觉得断电之後火就会灭... 09/26 19:23
118F：推 WY627 : XD 09/26 19:29
所以他们说可能断电後继续燃烧内部塑胶
119F：推 doomerptt : 保护越早反应,烧毁的程度or机率越低,楼主你mb确定是 09/26 20:23
120F：→ doomerptt : 挂掉了吗? 09/26 20:24
MB右上角感觉是被烧到了，不过BQT说会找到相同或是Gaming版的给我(不一定ASUS)
121F：推 novelfun : 诚意十足 09/26 23:01
122F：推 aforied : 这两家真的诚意十足..以後会考虑 09/27 09:19
123F：推 OolightoO : 推 09/27 09:50
现在就等下周看看了
124F：推 doomerptt : 那请问楼主,当时你被臭醒,电脑还有运转吗?灯还亮着, 09/27 14:36
125F：→ doomerptt : 系统风扇还有转吗? 09/27 14:37
126F：→ doomerptt : or 09/27 14:38
我醒来时看一下电脑那时电源灯已经熄灭了，并无运转
※ 编辑: david54001 (220.133.82.108), 09/27/2015 14:52:40
127F：推 homer00 : 推 09/27 18:44
128F：推 MirageAngel : !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!赞!!! 09/28 12:12
129F：推 sgorangeroad: 赞赞！ 09/29 17:09
130F：推 funkman5566 : BQT 500W 银牌使用中 赞! 09/30 13:04
131F：推 xxq2112 : 爆 01/18 23:06