作者albee14522 (客居仙屋)
看板PC_Shopping
標題[心得] 華碩 主機版與音效卡暴怒漫長維修
時間Tue Sep 9 12:50:37 2014
打這篇文章主要是控訴華碩 ASUS的維修品質 與 華碩 ASUS不負責任的態度！
2014/07/13 於台中原價屋購買
http://ppt.cc/agm7
看上了 4790K的效能 與 G3258這個二十年紀念不鎖頻CPU 所以挑選了這張主機板
原價屋當時價格 $ 7990 在華碩 ASUS的Z97系列 算張中高階主機板
當時因尚未發薪水 所以先購買了G3258來試玩 當時超頻4.5GHZ
當時配備 G3258 、 ASUS Z97-PRO 、MSI 7950 TF OC BE
由於當時還在工作 平日無時間去玩遊戲 所以一開始發現主機板有時候無法讀取顯示卡與
內顯
認為是超頻所誤 沒想到這就讓我錯過 退貨的期限了
2014/08/14 於原價屋 購買了 4790K 、NZXT H440 、NZXT X61水冷 、Kingston
DDR3-2400 4G*2 黑色散熱片
http://ppt.cc/dHNp
8/14~8/20期間 使用電腦 發現ASUS ROG Xonar Phoebus無法輸出音樂 8/20 21 這兩天送
修
於五天左右 收到音效卡 但因上班沒空測試 所以擺到8/27給朋友測試
裝機後玩激戰2 會當機 當機原因 出現在Z97-PRO的顯示卡檢測燈 此時為紅燈
事後我把主機板上的MSI 7950 TF OC BE 拆下 直接由內顯輸出
一樣失敗 此時我就發現 可能是主機板出問題 從買來到現在 顯卡無法輸出是主機板的問
題
8/26 我把顯示卡裝在我朋友的電腦上 第一台 E3-1230V2 、MSI H77 第二台 I5-3470
、ASUS H61 這兩台上 第一台燒機無問題出現 遊玩激戰2 整天只有風扇噪音 其餘無問題
第二台測試 正常使用 並無問題 此時可得 MSI 7950 TF OC BE 這張顯示卡並無問題
8/27 朋友表示ASUS ROG Xonar Phoebus 使用聲海HD598 有電流雜訊 再次二修
8/28 送到台中皇家俱樂部 主機板第一次維修 音效卡第二次修理 告知有電流聲 與主機
板無法輸出顯示卡與內顯 有時候正常使用 有時候無法使用
音效卡維修單
http://ppt.cc/CRM9
9/1~9/4 之間收到音效卡 與 主機板
9/5 上機測試 發現 並無處理我的顯卡無法輸出這問題 維修單就簡簡單單只打勾了 針腳
與南北橋
事後詢問客服 工程師測試無問題 使用 """""N210""""" 做輸出測試 我徹底無言 燒機測
試是這樣去測試的 9/5暴怒打給客服 華碩 ASUS 客服是大陸人 都是NPC式的回答問題 都
要找主管級才有用 主管級表示 要拿Z97-PRO 與 我的MSI 7950做測試 他表示 每家主機
板都無法保證能使用其他公司的主機板！要做相容性測試 ！ 這點讓我很火大，這種不負
責任說法！並要求急件處理！因為是二修了，大陸客服主管表示 無法確認時間 無限的
LOOP！並說不能更換良品與新品只能做到維修這項服務，我從買來第一天就出問題，電腦
出問題的因素很多，我交叉測試完就是主機板的問題，華碩賣瑕疵品給消費者，得到的就
是無止境的維修。9/5新竹貨運來收貨。
打這篇文章主要是因為 華碩 ASUS的維修品質真的很糟糕！曾經我以為MSI 微星是我碰過
最糟糕的公司了，我錯了。微星至少工程師會連絡消費者，會更換良品給客戶。華碩把客
服給大陸去做，客服的說法常常讓人火大，我再也不會購買ASUS任何產品！不能提供更換
服務，只提供修理產品，但維修部門又不跟消費者溝通哪邊出問題！此篇是想讓尚未購買
ASUS產品消消購買慾望，我只是一個小小的消費者，這就是我這幾個禮拜來得到的維修品
質！
第一次購買ASUS主機板就如此火大 看來只剩技嘉 微星能夠買了
版上大家都不推微星 但我真的深深認為華碩品質更差呀！
微星要求換貨很直接乾脆
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中國網友: 為什麼台灣人會捐助日本，你們都忘了南京大屠殺了.......
學長回說: 你們拿1400顆飛彈對我們，我們都能捐助你們川震了，日本哪算什麼?
中國網友: ...愣了很久之後，下線了。
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1F：→ utamaru : 對面客服只會跳針 有問題建議找皇家09/09 12:52
2F：→ a2935373 : 自從台灣客服被裁撤移到大陸以後我連電話都不想打 09/09 13:39
3F：推 MilkTea0509 : 奇怪....我給華碩皇家報修都很快,N56分享器一次機器 09/09 13:40
4F：→ MilkTea0509 : 燒掉,一次插頭燒掉,主機板壞一次,都3天就幫我修好了 09/09 13:40
5F：→ a2935373 : 直接丟皇家要吵也比較省事 09/09 13:40
6F：→ cv1022 : 大陸客服很糟阿 光要讓他知道有問題都要讓人崩潰了 09/09 13:41
7F：→ cv1022 : 感覺根本在幫他員工訓練09/09 13:41
8F：推 WeAntiTVBS : 而且是要東西整個拿到皇家現場當面與工程師抱怨09/09 13:43
9F：推 bitad : 很正常 我一片主機板一個問題3修 才換一片解決09/09 13:48
10F：→ qxxrbull : 華碩26客服的品質滿遭的 完全無任何專業性可言09/09 13:56
11F：→ qxxrbull : 不過微星也沒有多好就是09/09 13:57
12F：→ a2935373 : 至少不是讓人會失去理智的26口音09/09 13:58
13F：→ michaelchen1: 不要打客服直接打台中皇家去罵會比較好09/09 14:00
14F：→ michaelchen1: 不過我的MB也是罵了好幾次三修後才處理好09/09 14:00
15F：→ sorrycar : 不嫌麻煩就多跑幾次皇家 在皇家吵有用多了09/09 14:07
16F：推 valkylin2 : 華碩客服都改成對岸真的很討厭常常鷄同鴨講....09/09 14:21
17F：推 ejywar : 晚輩之前也是直接找皇家 09/09 14:29
18F：→ waiting0801 : 大陸客服根本狀況外...唉09/09 14:47
19F：推 g0428168 : 真的要吵直接找皇家吵比較快 大陸客服根本狀況外09/09 14:54
20F：推 daumda : 人品太差09/09 15:11
21F：推 p7115 : 我最近碰上ECS送修 也很慘09/09 15:25
22F：→ michaelchen1: ASUS我覺得不是人品差可解決的偷料偷太大了 09/09 15:25
23F：→ michaelchen1: 算了反正ASUS懶的講了XD用別家就好了09/09 15:26
24F：推 WeAntiTVBS : 你用別家的話送修有一半機會遇到相同的狀況 09/09 15:29
25F：推 JotaroKaga : 之前買一台華碩N16也是一直瞬段送皇家四五次都沒好 09/09 15:30
26F：→ JotaroKaga : 後來乾脆賣掉那台買一台新的 就沒事了 09/09 15:30
27F：推 opass168 : 之前送修無線網卡也跟大陸客服溝通超多次才順利收件 09/09 15:40
28F：推 kulololu : 華碩你用它東西 你就知道他qa超差的 但他還主打品質 09/09 16:02
29F：→ WeAntiTVBS : 還不是以卵擊石？？09/09 16:09
30F：推 terry1043 : 同樣是大陸客服，Intel專業多了09/09 16:28
31F：→ terry1043 : 之前N12也5修，每次都換新，每次都是壞的09/09 16:28
32F：推 pttresident : 之前首次遇到中國客服，後來有問題都乾脆跑到皇家…09/09 17:53
33F：→ yulis : 照敘述你所謂的嬌插測試只是拔顯卡去別台插而已..?09/09 17:54
34F：→ yulis : 持保留態度不予置評，除錯請洽隔壁版(?09/09 17:55
今日收到華碩消息 表示可能是電源供應出問題 呵呵 等回來我再測
35F：推 v52186 : 本來要買PRO GAMER,看到這篇就算了,G1便宜堪用就好09/09 18:57
36F：→ albee14522 : 我拿4850測試 一樣無法09/09 19:23
※ 編輯: albee14522 (39.13.149.18), 09/09/2014 19:25:33
37F：推 AerobladeIII: 你不知道電蝦是華碩版？po去01比較有用啦 09/09 20:09
38F：推 AerobladeIII: 上面一堆皇家去好幾次還推得下去也不簡單啦 09/09 20:11
39F：→ cowbaying : 照你這樣只要有一次消費經驗不佳就不買該公司的產品 09/09 20:44
40F：→ cowbaying : 遲早你會沒東西買的 09/09 20:45
41F：→ cowbaying : 難道技嘉 微星 華擎就沒有人遇到你這種情況? 09/09 20:45
42F：→ cowbaying : 說這裡是華碩版是言過其實 09/09 20:46
43F：→ cowbaying : 另外我朋友最近也買聲海的HD800 09/09 20:49
44F：→ cowbaying : 老闆說沒有一個耳擴的輸出能讓他故障 09/09 20:50
45F：→ cowbaying : 結果就過幾天線圈就壞了 我朋友還有用穩壓器 09/09 20:50
46F：→ cowbaying : 他就跟我講聲海好爛...以後不買聲海了 09/09 20:50
47F：推 dkchronos : ma，不是人家愛講什麼。自從我逛過手機板後， 09/09 21:03
48F：→ dkchronos : 看到華碩手機不管是哪個型號都滿滿的皇家之友認親 09/09 21:04
49F：→ dkchronos : 大會，看來這種狀況果然不只只有出現在手機維修上 09/09 21:04
50F：→ dkchronos : 現在華碩真的比起幾年前維修部分差非常多 09/09 21:06
51F：→ dkchronos : 而且他家的東西老實說還真的比人家貴不少 09/09 21:06
52F：→ albee14522 : 其他廠商搞不好也有這問題呀 我買的品牌不好我就不 09/09 22:11
53F：→ albee14522 : 再消費呀 我只是出來抱怨一下 不管以後購買哪間 品 09/09 22:11
54F：→ albee14522 : 質服務好就再次消費呀 不好就黑單呀 09/09 22:11
55F：→ albee14522 : 我這次想超4790k 所以特別去挑一張8000的板 但品質 09/09 22:13
56F：→ albee14522 : 就三流不能批？ 09/09 22:13
57F：推 michaelchen1: 華碩的版子我買了十張總能批了吧 09/09 23:09
58F：→ michaelchen1: 十張有四張返修就讓我賭爛了P67 修四次 M5F 3次 09/09 23:09
59F：→ michaelchen1: 華碩真的爛暴了~我幫組電腦這麼多年一下子華碩 09/09 23:09
60F：→ michaelchen1: 讓我跑華家的次數比其他家其他3C產品還多了= = 09/09 23:10
61F：→ michaelchen1: 更不用說我的手機+基座又是另一個故事了 09/09 23:11
62F：→ michaelchen1: 你們的論點也很奇怪高價產品一次就買到機王不能批 09/09 23:12
63F：→ michaelchen1: 1個機王吃不飽可以吃2個是吧？機王吃到飽才能批 09/09 23:13
64F：→ qxxrbull : PFI 送修三次的路過 螢幕無限觸控不良 09/10 00:06
65F：→ pcfox : 噗，沒憑據，我也只當你在說故事，大家笑一笑 09/10 08:11
66F：→ flamedevil : 拉機皇家不意外阿~ 09/10 09:21
67F：推 flamedevil : 最近慢慢從洨星星要跳到雞排 09/10 09:27
68F：推 zxc44560 : 華碩的顯卡會常常修嗎 最近270跳水 想買 09/10 16:05
69F：推 horb : 耳機阻抗低 有底噪很正常 我也被困惱很久 無解 09/11 00:24
70F：→ horb : 是大隻一點的耳機可以消除底躁 09/11 00:26
71F：→ cscs562002 : 滑碩維修部 本來就是垃圾自己的產品也修不好 R4e 09/11 08:57
72F：→ cscs562002 : 4修也修不好 氣到換別家主機板 09/11 08:59
73F：→ lovinlover : 同樣的耳機 筆電桌機都有底噪 MBA沒有 QC還是有差 09/11 10:30
74F：推 johnny9667 : 有類似經驗加一 09/11 15:18