作者windgod124 (隨風步行)
看板PC_Shopping
標題Re: [請益] 台北原價屋服務態度
時間Sun Feb 9 18:02:32 2014
熱騰騰的評價文~
剛剛去原價屋"換貨"
基本上就是碰運氣~
想說這次要去載機殼~所已就去外面的分店買
昨天進去
點點網頁~告知要買什麼~店員也很阿莎力給了我不錯的價錢
點選時~不忘提醒~這顆CPU沒有內顯~
也在場幫你組裝測機~~
天算萬算~就是少算~他們倉庫在順發佛堂隔壁
所已機殼要走過去領........
回到家發現~機殼的箱子有2次膠帶封條~
想說算了~取出機殼竟然沒有螺絲包和說明書
主機板的安裝處竟然都有角柱...
今天10:40 打給該分店~說要跟我換~
雖然下著大雨~~但還是用雨衣包好拿去該分店
沒想到女店員~僅拿螺絲包給我
重點是一看螺絲包~"角柱"在裡面
於是跟女店員提出換貨要求~
這時接手的男店員態度就很差~
他認為我憑甚麼說這機殼 非新品
我跟他說~正常來說
1.角柱 是不會先鎖在機殼上
2.該品的箱子在取貨時 已有二重膠帶
3.該品竟然連最基本的零件包都會漏
最後這男店員竟然是回我"我去看看，如果沒有角柱就換，有的話~就拿舊的回去"
(表情不是很好)
隨後去拿已拆封的~
答案揭曉==>>板子沒有角柱
他就東西放著~轉頭就走
女店員就過來善後~~
這一卡機殼致少吃兩種規格板子~本來就不可能預鎖上去
且這新的箱子的膠帶只有一次痕跡
======
以服務業立場，東西有問題本來就是更換，並向客人表示歉意
東西基本有問題，自己就知道趕快回收，而不是還要和客人賭
賭輸了~只會更難看!!
當然我不認為消費者就是老大，在過程中也沒有大小聲或刻意刁難
現場有客人~我也沒刻意要讓在場人知道~這機殼是=>> 失敗的整新品 XD
對店員以禮相待，我也知道基層賺辛苦錢
但是這男店員用這種態度處理~雖然我換到~到是這態度有待加強
我只是認為我花一樣的錢，沒有理由哪一個二手貨
如果你們被 銀欣機殼 給陰了~也是維護消費者立場~是向原廠反應
不是要客戶去吸收
結論:
1.無論去哪一家店購物~有重工痕跡的記得先退掉
2.店員好壞，完全看人品~有好有壞，昨天那位就不錯~今天我不是很滿意
3.原價屋的人員教育感覺欠佳，退換貨SOP欠缺完善
4.
致 銀欣機殼 致造商:
原價屋說他們的機殼都是全新~所以不是他們有問題，就是你們有問題，
身為機殼大廠，品管有待加強。
以上供各位參考，基本上原價屋 不可否認~他在光華建立許多好的典範
也提供許多好的平台與公開的資訊讓大家參考，這的確是許多店家做不到
但是在擴張的同時，如何提升整體品質~我想上位者也該好好思慮
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 61.228.30.55
※ 編輯: windgod124 來自: 61.228.30.55 (02/09 18:03)
1F：推 pupuliao :上周 我朋友買到 也是整新品的 無線AP 02/09 19:24
2F：→ pupuliao :一登入就要密碼，還不是原廠密碼 02/09 19:24
3F：推 mjque2jm :看他們的態度真的飽了 真的要看店員狀況 去慶聲吧 02/09 19:37
4F：→ mjque2jm :我昨天就搬舊電腦去慶聲 服務超好 很好聊 而且服務 02/09 19:37
5F：→ mjque2jm :到位 不會雞雞歪歪的 每個店員感覺都很優 我第一次 02/09 19:38
6F：→ mjque2jm :去慶聲 感覺就很好了 他們推的東西 感覺就是你要用 02/09 19:38
7F：→ mjque2jm :推薦你們未來到慶聲去弄 02/09 19:39
8F：推 tint :其實不管哪家店 買到用過的零件都會讓人不爽 光華我 02/09 19:57
9F：→ tint :從自己組裝電腦到現在20年了 其實好幾間店都有買過非 02/09 19:57
10F：→ tint :新品... 現在買零件都會當場仔細檢查清楚 02/09 19:58
11F：推 a75072808 :有的店員態度真的很糟 02/09 20:07
12F：→ Nappa :其實有的機殼角柱會預先鎖上 02/09 20:44
13F：推 pttcall :請問機殼角住鎖上有什麼差別 02/09 21:26
14F：推 miacp :不是有沒有鎖上的差別，而是那是非新品的證據。 02/09 21:36
15F：→ a75072808 :我覺得第二點才是主要吧 有的殼真的就有先幫你上 02/09 21:58
16F：推 GHOSTDOG :真的，有些機殼會先幫你上好 但印象中銀欣不會 02/09 22:00
17F：推 gary32217 :銀欣我上次買的沒上好 02/09 22:00
18F：→ GHOSTDOG :他裡面會有一顆專門鎖銅柱的配件 所以要自己上=_= 02/09 22:01
20F：→ Nappa :有預先鎖角柱 配件包裡面也附一包角柱 02/09 22:17
21F：→ M0824 :現在人人把鑑賞期掛嘴邊 怎麼可能有店家沒整新品 02/09 22:32
22F：推 joeypp :早就不買原價屋了 02/09 22:38
23F：→ mayjan :店員可能是怕遇到真正的奧客 02/09 22:46
24F：→ mayjan :所以才先和你說清楚 再去看是不是這樣 02/09 22:47
25F：→ mayjan :不過如果我是老闆可能二話不說就換一個新的 02/09 22:48
26F：推 WeAntiTVBS :真是這樣的話應該會直接去他們論壇投訴 叫bibo踹共了 02/09 22:59
27F：推 anthonyns :上次我去原X屋也買到一個未開封的舊耳機(皮都破了) 02/09 23:17
28F：→ anthonyns :結果店員一臉尷尬 幫我換了一個... 02/09 23:18
29F：推 dil79975 :推慶聲，但我都去原價屋，因為慶聲賣服務...所以價格 02/09 23:22
30F：推 lovemost :原價屋基本態度就這樣，你可以不爽不要買，但是至少 02/09 23:25
31F：→ lovemost :他的保固我覺得在光華已經算是相當好了 02/09 23:25
32F：推 goshfju :你遇到的算原價屋好的嚕 02/09 23:25
33F：推 newyorkoo :整新品就當福利價賣,都連鎖 還搞退貨當新品賣 02/09 23:26
34F：推 jeff0811 :之前去買顯卡的經驗也不是很愉悅，以後就儘量不去 02/09 23:33
35F：推 w520670 :聽說台北的服務出了名的差 雖然我沒去過:p 02/09 23:37
36F：→ w520670 :只去過台中嘉義 感覺倒是令我覺得不錯 02/09 23:38
37F：推 gary32217 :我現在都只挑像原價屋那樣開發票的買 02/09 23:39
38F：→ gary32217 :慶聲好像還是傳統的電子發票,所以後來就沒去了 02/09 23:39
39F：→ kivan00 :我覺得台中的店員態度也挺不錯 02/09 23:58
40F：推 wang7752 :看地方八 高雄的都還OK 02/10 00:13
41F：推 lyd0602 :嘉義的還不錯 02/10 00:16
42F：推 WeAntiTVBS :只有傳統的電子發票的話，或許你可以要求他開手寫的 02/10 00:39
43F：→ WeAntiTVBS :墊家多會準備手寫的發票 02/10 00:39
44F：→ WeAntiTVBS :店家 02/10 00:39
45F：→ WeAntiTVBS :您在把你的需求說給他聽就好 02/10 00:39
46F：推 ctjh901210 :反正他們也不是在賺服務 態度不好還是很多客人上門 02/10 01:25
47F：推 gaiaesque :嘉義的櫃台臉很臭=.= 02/10 06:04
48F：→ TrevorAriza :中壢的態度不錯 02/10 08:52
49F：推 waiting0801 :慶聲的態度評價都不錯 但很現實很多人考慮到$$$ 02/10 09:00
50F：→ waiting0801 :不過是我的話 我會比較選擇挑服務好的店家 02/10 09:01
51F：推 OnlyTD :新竹原價屋去過好幾次,服務都不錯 沒想到台北有點.. 02/10 09:17
52F：推 lyd0602 :gaiaesque 真的..不知道為什麼我會那麼M竟然想神她 02/10 09:44
53F：→ lyd0602 :不過男店員當中有幾個還不錯 用打電話過去問東西也都 02/10 09:45
54F：→ lyd0602 :會耐心地幫找 但是在店裡反而就沒那麼主動 但基本都 02/10 09:46
55F：→ lyd0602 :是有問必答 02/10 09:47
56F：推 arabeske :某"C開頭 名字似無尾熊網站"上 常駐名店，有一次去買 02/10 13:47
57F：→ arabeske :RAM,店員回答我問題連頭也不抬起來。大概嫌賺不夠多 02/10 13:47
58F：→ arabeske :吧。當下我立刻走人 02/10 13:47
59F：推 sammy5062 :因為他們主打的是便宜呀~~ 02/10 17:32
60F：→ sammy5062 :有些廠商主打服務所以會+服務費 02/10 17:33
61F：→ sammy5062 :要花錢買服務===爽 省錢就是買便宜 02/10 17:34
62F：→ sammy5062 :魚與熊掌不能兼得 02/10 17:36
63F：→ arabeske :樓上是回應小弟的推文嗎? 如果是的話,該店家賣得比 02/10 21:32
64F：→ arabeske :原價屋還貴. 02/10 21:33
65F：→ kusorock :原價屋 拿過非新品顯卡+1 02/11 11:34
66F：推 jerry88838 :原價屋的服務真的是要看運氣 有時候遇到好店員有時 02/12 01:23
67F：→ jerry88838 :遇到態度很差的 不知道在跩啥 02/12 01:23
68F：推 donkilu :原價屋買幾次都毫無反應只是個npc 02/12 02:36