作者windgod124 (随风步行)
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标题Re: [请益] 台北原价屋服务态度
时间Sun Feb 9 18:02:32 2014
热腾腾的评价文~
刚刚去原价屋"换货"
基本上就是碰运气~
想说这次要去载机壳~所已就去外面的分店买
昨天进去
点点网页~告知要买什麽~店员也很阿莎力给了我不错的价钱
点选时~不忘提醒~这颗CPU没有内显~
也在场帮你组装测机~~
天算万算~就是少算~他们仓库在顺发佛堂隔壁
所已机壳要走过去领........
回到家发现~机壳的箱子有2次胶带封条~
想说算了~取出机壳竟然没有螺丝包和说明书
主机板的安装处竟然都有角柱...
今天10:40 打给该分店~说要跟我换~
虽然下着大雨~~但还是用雨衣包好拿去该分店
没想到女店员~仅拿螺丝包给我
重点是一看螺丝包~"角柱"在里面
於是跟女店员提出换货要求~
这时接手的男店员态度就很差~
他认为我凭甚麽说这机壳 非新品
我跟他说~正常来说
1.角柱 是不会先锁在机壳上
2.该品的箱子在取货时 已有二重胶带
3.该品竟然连最基本的零件包都会漏
最後这男店员竟然是回我"我去看看，如果没有角柱就换，有的话~就拿旧的回去"
(表情不是很好)
随後去拿已拆封的~
答案揭晓==>>板子没有角柱
他就东西放着~转头就走
女店员就过来善後~~
这一卡机壳致少吃两种规格板子~本来就不可能预锁上去
且这新的箱子的胶带只有一次痕迹
======
以服务业立场，东西有问题本来就是更换，并向客人表示歉意
东西基本有问题，自己就知道赶快回收，而不是还要和客人赌
赌输了~只会更难看!!
当然我不认为消费者就是老大，在过程中也没有大小声或刻意刁难
现场有客人~我也没刻意要让在场人知道~这机壳是=>> 失败的整新品 XD
对店员以礼相待，我也知道基层赚辛苦钱
但是这男店员用这种态度处理~虽然我换到~到是这态度有待加强
我只是认为我花一样的钱，没有理由哪一个二手货
如果你们被 银欣机壳 给阴了~也是维护消费者立场~是向原厂反应
不是要客户去吸收
结论:
1.无论去哪一家店购物~有重工痕迹的记得先退掉
2.店员好坏，完全看人品~有好有坏，昨天那位就不错~今天我不是很满意
3.原价屋的人员教育感觉欠佳，退换货SOP欠缺完善
4.
致 银欣机壳 致造商:
原价屋说他们的机壳都是全新~所以不是他们有问题，就是你们有问题，
身为机壳大厂，品管有待加强。
以上供各位参考，基本上原价屋 不可否认~他在光华建立许多好的典范
也提供许多好的平台与公开的资讯让大家参考，这的确是许多店家做不到
但是在扩张的同时，如何提升整体品质~我想上位者也该好好思虑
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 61.228.30.55
※ 编辑: windgod124 来自: 61.228.30.55 (02/09 18:03)
1F：推 pupuliao :上周 我朋友买到 也是整新品的 无线AP 02/09 19:24
2F：→ pupuliao :一登入就要密码，还不是原厂密码 02/09 19:24
3F：推 mjque2jm :看他们的态度真的饱了 真的要看店员状况 去庆声吧 02/09 19:37
4F：→ mjque2jm :我昨天就搬旧电脑去庆声 服务超好 很好聊 而且服务 02/09 19:37
5F：→ mjque2jm :到位 不会鸡鸡歪歪的 每个店员感觉都很优 我第一次 02/09 19:38
6F：→ mjque2jm :去庆声 感觉就很好了 他们推的东西 感觉就是你要用 02/09 19:38
7F：→ mjque2jm :推荐你们未来到庆声去弄 02/09 19:39
8F：推 tint :其实不管哪家店 买到用过的零件都会让人不爽 光华我 02/09 19:57
9F：→ tint :从自己组装电脑到现在20年了 其实好几间店都有买过非 02/09 19:57
10F：→ tint :新品... 现在买零件都会当场仔细检查清楚 02/09 19:58
11F：推 a75072808 :有的店员态度真的很糟 02/09 20:07
12F：→ Nappa :其实有的机壳角柱会预先锁上 02/09 20:44
13F：推 pttcall :请问机壳角住锁上有什麽差别 02/09 21:26
14F：推 miacp :不是有没有锁上的差别，而是那是非新品的证据。 02/09 21:36
15F：→ a75072808 :我觉得第二点才是主要吧 有的壳真的就有先帮你上 02/09 21:58
16F：推 GHOSTDOG :真的，有些机壳会先帮你上好 但印象中银欣不会 02/09 22:00
17F：推 gary32217 :银欣我上次买的没上好 02/09 22:00
18F：→ GHOSTDOG :他里面会有一颗专门锁铜柱的配件 所以要自己上=_= 02/09 22:01
20F：→ Nappa :有预先锁角柱 配件包里面也附一包角柱 02/09 22:17
21F：→ M0824 :现在人人把监赏期挂嘴边 怎麽可能有店家没整新品 02/09 22:32
22F：推 joeypp :早就不买原价屋了 02/09 22:38
23F：→ mayjan :店员可能是怕遇到真正的奥客 02/09 22:46
24F：→ mayjan :所以才先和你说清楚 再去看是不是这样 02/09 22:47
25F：→ mayjan :不过如果我是老板可能二话不说就换一个新的 02/09 22:48
26F：推 WeAntiTVBS :真是这样的话应该会直接去他们论坛投诉 叫bibo踹共了 02/09 22:59
27F：推 anthonyns :上次我去原X屋也买到一个未开封的旧耳机(皮都破了) 02/09 23:17
28F：→ anthonyns :结果店员一脸尴尬 帮我换了一个... 02/09 23:18
29F：推 dil79975 :推庆声，但我都去原价屋，因为庆声卖服务...所以价格 02/09 23:22
30F：推 lovemost :原价屋基本态度就这样，你可以不爽不要买，但是至少 02/09 23:25
31F：→ lovemost :他的保固我觉得在光华已经算是相当好了 02/09 23:25
32F：推 goshfju :你遇到的算原价屋好的噜 02/09 23:25
33F：推 newyorkoo :整新品就当福利价卖,都连锁 还搞退货当新品卖 02/09 23:26
34F：推 jeff0811 :之前去买显卡的经验也不是很愉悦，以後就尽量不去 02/09 23:33
35F：推 w520670 :听说台北的服务出了名的差 虽然我没去过:p 02/09 23:37
36F：→ w520670 :只去过台中嘉义 感觉倒是令我觉得不错 02/09 23:38
37F：推 gary32217 :我现在都只挑像原价屋那样开发票的买 02/09 23:39
38F：→ gary32217 :庆声好像还是传统的电子发票,所以後来就没去了 02/09 23:39
39F：→ kivan00 :我觉得台中的店员态度也挺不错 02/09 23:58
40F：推 wang7752 :看地方八 高雄的都还OK 02/10 00:13
41F：推 lyd0602 :嘉义的还不错 02/10 00:16
42F：推 WeAntiTVBS :只有传统的电子发票的话，或许你可以要求他开手写的 02/10 00:39
43F：→ WeAntiTVBS :垫家多会准备手写的发票 02/10 00:39
44F：→ WeAntiTVBS :店家 02/10 00:39
45F：→ WeAntiTVBS :您在把你的需求说给他听就好 02/10 00:39
46F：推 ctjh901210 :反正他们也不是在赚服务 态度不好还是很多客人上门 02/10 01:25
47F：推 gaiaesque :嘉义的柜台脸很臭=.= 02/10 06:04
48F：→ TrevorAriza :中坜的态度不错 02/10 08:52
49F：推 waiting0801 :庆声的态度评价都不错 但很现实很多人考虑到$$$ 02/10 09:00
50F：→ waiting0801 :不过是我的话 我会比较选择挑服务好的店家 02/10 09:01
51F：推 OnlyTD :新竹原价屋去过好几次,服务都不错 没想到台北有点.. 02/10 09:17
52F：推 lyd0602 :gaiaesque 真的..不知道为什麽我会那麽M竟然想神她 02/10 09:44
53F：→ lyd0602 :不过男店员当中有几个还不错 用打电话过去问东西也都 02/10 09:45
54F：→ lyd0602 :会耐心地帮找 但是在店里反而就没那麽主动 但基本都 02/10 09:46
55F：→ lyd0602 :是有问必答 02/10 09:47
56F：推 arabeske :某"C开头 名字似无尾熊网站"上 常驻名店，有一次去买 02/10 13:47
57F：→ arabeske :RAM,店员回答我问题连头也不抬起来。大概嫌赚不够多 02/10 13:47
58F：→ arabeske :吧。当下我立刻走人 02/10 13:47
59F：推 sammy5062 :因为他们主打的是便宜呀~~ 02/10 17:32
60F：→ sammy5062 :有些厂商主打服务所以会+服务费 02/10 17:33
61F：→ sammy5062 :要花钱买服务===爽 省钱就是买便宜 02/10 17:34
62F：→ sammy5062 :鱼与熊掌不能兼得 02/10 17:36
63F：→ arabeske :楼上是回应小弟的推文吗? 如果是的话,该店家卖得比 02/10 21:32
64F：→ arabeske :原价屋还贵. 02/10 21:33
65F：→ kusorock :原价屋 拿过非新品显卡+1 02/11 11:34
66F：推 jerry88838 :原价屋的服务真的是要看运气 有时候遇到好店员有时 02/12 01:23
67F：→ jerry88838 :遇到态度很差的 不知道在跩啥 02/12 01:23
68F：推 donkilu :原价屋买几次都毫无反应只是个npc 02/12 02:36