作者finalplayer (走來只有許多愁)
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標題[心得] 華碩維修業界第一
時間Sat Sep 1 19:53:27 2012
華碩維修業界第一
http://0rz.tw/iRub0
還可以到府收送服務喔!
我有一塊主機板M4A785TD-EVO已經送修第三次了，
雖然8月18就親自送到皇家，今天是第14天，算10個工作天，
它還是在維修狀態
http://0rz.tw/mYSy1。
我還是最愛華碩囉!!而且客服回覆真棒
====================寄信給客服的內容============
* 主旨：主機板常壞 維修進度又慢
* 主題：1.產品品質;2.服務品質;
* 內容：
8/18送修至士林維修中心，維修編號twa4281043，至今共10天，僅算工作天也達7天，
請貴公司查詢一下本人送修此張板子幾次，已達3次!
如此品質就別說業界第一啦。
我想請問貴公司電話回覆說沒料還要等多久??是否可先拿備用的來?
這樣保固可否延長，這張主機板我不能使用的時間要延長保固才合理。
===============客服回覆===========
親愛的華碩用戶您好
感謝您使用華碩產品，我是Feng，今天將由我為您服務。
關於您的問題，在此提供您以下訊息參考
抱歉給您帶來困擾！
已經請維修工程師加急處理，然後確認完修時間，後續再電話聯絡您，謝謝！
=============================
至今又過了4天，主機板還是沒修好，也沒人聯絡。
請問現在該買哪牌的主機板最讚最好用，一樓你說看看
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 1.162.226.79
1F：→ hgtt :八字不合 09/01 19:56
2F：推 qaz791102 :呵呵 那張我也送了3次還是沒修好 舊便宜賣給版友了 09/01 19:57
3F：→ rettoly :恩恩 09/01 19:57
4F：推 nickname1o1 :PO 01阿 這樣最快 09/01 19:58
5F：→ hgtt :至於10天 還沒業界破紀錄吧 09/01 19:58
6F：→ a9910330 :華擎隨便都要3個禮拜起跳.. 09/01 20:01
7F：推 cito :之前請捷元送了一張華擎沒良品可換的，含運共9天 09/01 20:02
8F：推 gaiaesque :一個禮拜差不多吧 09/01 20:05
9F：→ gaiaesque :等14天就很鳥.... 09/01 20:05
10F：→ Nappa :幫你寫個慘 我很少等超過3天 09/01 20:09
11F：→ yalusko :打去皇家罵一罵 看會不會升級 09/01 20:09
12F：推 colan8 :還好我是拿M4A785TD-m EVO 結果聽說我這張 09/01 20:10
13F：→ colan8 :內建網卡很鳥 外加USB傳輸效率差到一個哭霸 09/01 20:10
14F：→ viro72 :我跟華碩也很不合..現在買的話就找技嘉吧 有四年保 09/01 20:19
15F：推 choulink :我都買技嘉或許他沒那麼好，但送快修都挺快。回來肯 09/01 20:26
16F：→ choulink :定是自己的板子 09/01 20:26
17F：→ bestpika :我覺得是士林皇家的問題 09/01 20:31
18F：→ Layase1 :士林皇家修完換一片不同版子給我 結果沒附擋板 09/01 20:41
19F：→ Layase1 :打電話去問 結果說這片還要調貨 等調到會再跟我聯絡 09/01 20:41
20F：→ Layase1 :然後一等就是十幾天沒下落... 09/01 20:41
21F：→ batschris :手邊2張M4A785TD-V EVO 2張-M EVO頭好壯壯服役中... 09/01 20:45
22F：推 KawasumiMai :華碩最近的進度一直很差，盡快回復=7天沒消息 09/01 21:00
23F：→ KawasumiMai :沒貨+等零件，卻一通電話也沒通知 09/01 21:00
24F：→ dickson11 :我倒是跟華碩很合，問題不多~一有問題都兩天就送回 09/01 21:35
25F：→ dickson11 : 皇家 09/01 21:36
26F：→ hillo211 :送過兩張M4A785TD-V EVO直接回維修部(?) 來回一共五 09/01 21:36
27F：→ hillo211 :天 看來運氣還不錯........ 09/01 21:37
28F：→ hillo211 :重點回來都可正常使用 09/01 21:37
29F：→ kgwu :華碩客服工程師讓我火大到極點，完全沒有解決問題的 09/01 22:21
30F：→ StarHero :自己研究BGA 解焊 回焊 人人都是皇家XD 09/01 22:49
31F：推 j855102 :人品 09/01 23:17
32F：推 duriel3313 :禮拜天送主板,因無料禮拜三就換了同級良品.. 09/01 23:21
33F：推 s891510 :之前送修主板 5天回來 雖然他們說無法修就是了= =" 09/01 23:28
34F：推 a9734329 :選潮牌ＥＶＧＡ~ (逃 09/01 23:35
35F：推 liao18 :您用過華擎嗎？顆顆~ 09/02 00:32
36F：推 JPMontoya :我也送過一張ASUS的M4A88M-LE 結果一個星期過後跟我 09/02 01:21
37F：→ JPMontoya :說 工程師測試OK 09/02 01:21
38F：→ JPMontoya :害我當下罵三字經 我都自己交叉測過了 還跟我說OK 09/02 01:22
39F：→ JPMontoya :後來要朋友是電腦店家再代送一個 竟然就換良品給我 09/02 01:22
40F：→ JPMontoya :是大小眼嘛Orz... 09/02 01:22
41F：推 wild2012 :問題描述的不清不楚 就會修很慢 越清楚越明瞭越快 09/02 01:58
42F：→ wild2012 :不要只是說 壞掉了開不了機 卻不說是怎麼個壞法 09/02 01:59
43F：推 breadf :簡單啊，買支熱風槍，自己解焊、植球、回焊XD 09/02 02:02
44F：推 RHTZ :這樣子算人為喔 09/02 02:02
45F：推 viro72 :客服：此問題屬於人品因素，不在保固範圍內喔 （誤） 09/02 02:04
46F：→ friedpig :別擔心 年底前有保~~ 09/02 02:14
47F：→ littlegreen :ASUS還行 09/02 02:17
48F：推 ko2540023 :又不只這一間 送小星星五修了 板子還是會自動開機 扯 09/02 02:45
49F：推 rabbit80891 :也說真的,故障情況要詳細一點比較快 09/02 03:08
50F：推 yseric :推技嘉 我送兩次都是兩天ok 09/02 03:08
51F：推 Layase1 :還是比較推技嘉 09/02 03:19
52F：推 shen553 :M4A88TM 說送工廠原板維修等了1周,回來不到一周 又壞 09/02 06:36
53F：→ shen553 :了...前幾天再送 說幫我註明二修 不知道這次要幾天? 09/02 06:38
54F：→ herculex :可以去買華擎 09/02 10:17
55F：→ herculex :擺明就送修無敵慢，絕對不會感覺到有落差 09/02 10:18
56F：→ cito :華擎看狀況，換良品超快，修理看運氣 09/02 10:31
57F：→ eva19452002 :我之前送皇家俱樂部，客服說因為沒料件，所以直接換 09/02 11:37
58F：→ eva19452002 :同等級新的主機板給我，不過那是4年前的事了 09/02 11:38
59F：推 Xconqueror :主機板我只買華碩...華碩的皇家還是服務品質都比較好 09/02 12:00
60F：推 libra1014 :華擎看狀況耶，有時候很快? 09/02 12:22
61F：推 MDVP :華碩品質 祝原po能快快拿回 ''新板'' 09/02 12:53
62F：推 superfourjc :華碩不意外...( ′-`)y-～ 09/02 18:40
63F：推 dkchronos :我想你貼01晚上電話就會打來了? 09/02 20:06
64F：推 ko2540023 :買哪間都一樣 不想等買新的 09/02 20:09
65F：推 superdkm :華碩的確是頂級的了 09/03 00:49
66F：推 tsming :( ￣□￣)/喔~~喔喔~~喔喔~~喔喔~以卵擊石XD 09/03 10:33
67F：→ AOC6666 :華碩維修改外包之後，速度就變極差，只多個到府收送 09/03 14:25
68F：推 evaxz :請當澳洲來的客人，直接打電話用罵的～ 09/05 00:32
69F：→ evaxz :我之前都很禮貌，結果都隨便弄，後來一氣之下用罵的 09/05 00:33
70F：→ evaxz :兩天就好了！ 09/05 00:33
71F：推 ggnroc :我買不到半年的套裝電腦，也送修了，跟同事閒聊送修 09/05 20:40
72F：→ ggnroc :電腦的事情，她說她買了四台四台全部都一樣送修 09/05 20:41
73F：→ ggnroc :而且問題都一樣，其中一台還送修三次。 09/05 20:42
74F：→ kingofsdtw :華碩維修不錯...不過維修率真的有點高T_T... 09/07 01:52