作者louis0407 (能當個鄉民也是一種幸福)
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標題Re: [心得] 欣亞組裝電腦起火自燃
時間Mon May 28 23:31:12 2012
原po生氣憤怒是有道理的,但這只是一方面.從事件本身來說,
欣亞作為一間零件經銷商,本身提供的保固就只限於元件出廠
不良,在短時間內提供換貨的服務,而非在一長期時間內,對售出
之機器做全面的保固,這是品牌電腦的作法,他們就是靠這個來
跟零件經銷商競爭的.今天會出現原po覺得欣亞該負責的原因是
因為,"他是整機購買",這讓他產生一種欣亞該對整台機子負完
全售後責任的直覺判斷.但回過頭來看,所謂的整機購買,其實是
欣亞在售出整套零件之後,"額外提供"的組裝服務,學術點來說,
是對價關係之外,善意提供的額外服務.只是因為現在的光華生態
就是如此,所以這種善意服務漸漸被當做是對價關係之內,是店家
應該做的.
說回事件本身,基本上應該可以判斷是PSU有問題(因為事發是在半年後,
當然,這部份還可以討論,原po可以說明是否有發現組裝不良的地方),
欣亞連組裝出包的道義責任都沒有.而就元件不良的角度來看,售後過了
半年應該是要找原廠負責,欣亞只需負責轉送與聯絡也就算是盡了本分.
但顯然欣亞現在願意承諾的部份已經超過了單純的轉送與聯絡,所以這是
很多版兄認為欣亞已經做的很好的原因.
所以,原po您期望的整機換新真的是不太合理,因為你不是買品牌電腦,欣亞
也沒有給錯零件或是收錯價錢,就連額外提供的組裝服務也應該是沒有出錯.
在這樣的情況下,元件瑕疵所造成的損失應該是要找原廠,甚至還要看他的保
固條款有沒有包含因其產品故障所造成得額外損失,否則他只負責換你一顆
新的PSU,其他地方你要嘛得找消保官要嘛就只能自己負擔了.
結語:DIY是有風險的,不是買家電,買之前要想清楚.
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 114.24.52.94
1F：推 summer17299 :推。XD 05/28 23:33
2F：推 gaiaesque :我懷疑原PO還認為他可以因此整台換新 05/28 23:35
3F：→ louis0407 :我只能說 鬧上法庭欣亞都不會輸 除非是鬧上新聞媒體 05/28 23:36
4F：→ friedpig :換新也不是沒機會 盧錯對象而已 05/28 23:36
5F：推 summer17299 :我到覺得有可能，店長手腕、與論壓力、廠牌信譽..0.0 05/28 23:36
6F：→ louis0407 :欣亞可能會花錢消災 不過老實說我現在比較抖CM的PSU 05/28 23:37
7F：推 livewater :本來就這樣，想省錢買DIY電腦本來就要負擔一些風險 05/28 23:37
8F：→ summer17299 :如果處理的好就是變相打廣告囉。 05/28 23:37
9F：→ livewater :不然大家多花錢去買品牌電腦幹麼，當盤子？ 05/28 23:38
10F：→ summer17299 :這件事算特殊案例吧，起火算很嚴重...XD 05/28 23:38
11F：→ louis0407 :像台客兄with技嘉那樣嗎? 但那次完全是技嘉有問題XD 05/28 23:38
12F：→ friedpig :這次也是CM有問題啊 就他盧錯人而已 05/28 23:38
13F：推 vul3aj4y3 :精闢，大推！ 05/28 23:39
14F：→ louis0407 :起火是很嚴重 但歸咎欣亞實在沒道理 就算是它組裝 05/28 23:39
15F：→ louis0407 :出包 那也是對價關係之外的善意服務 而現在看起來 05/28 23:39
16F：推 Bellkna :買零件送組裝 ≠ 品牌機 不懂就乖乖買品牌機買保固 05/28 23:39
17F：→ louis0407 :甚至不是組裝的問題 是CM psu自己燒起來 05/28 23:40
18F：→ summer17299 :當局者迷囉，要看原PO會不會想。XD 05/28 23:40
19F：推 nosecoolie :重點是原PO的想法很奇怪 05/28 23:40
20F：→ nosecoolie :整台換新原PO就可以安穩使用了? 05/28 23:41
21F：→ nosecoolie :應該是要求換一個PSU才對吧 05/28 23:41
22F：→ louis0407 :我可以理解 畢竟差點火燒房 生氣憤怒是合理的 05/28 23:42
23F：→ nosecoolie :既然都這麼害怕了怎麼還會想使用全新的原裝配備? 05/28 23:42
24F：→ Bellkna :燒起來的原因很多 不過講太多會被罵腦補(? 05/28 23:42
25F：→ louis0407 :組裝有沒有疏失還可以討論 我只是簡單就過了半年做 05/28 23:43
26F：→ summer17299 :遇到特殊案例要特殊處理。XD (凹新機~拖走 05/28 23:44
27F：→ louis0407 :判斷 至於其他方面的原因 嗯 我覺得還是可以說是PSU 05/28 23:44
28F：→ louis0407 :的問題 05/28 23:44
29F：→ louis0407 :查一下CM的保固條款有沒有包額外損失比較實際 有包 05/28 23:45
30F：推 gaiaesque :比較有趣的是...原PO也不打算跟板友討論XDDDD 05/28 23:46
31F：→ louis0407 :的話 可以就燒機後市值的減損來求償 我是說 燒過要賣 05/28 23:46
32F：→ louis0407 :可能整機原價3萬只能賣3千 那這時可以求償2萬7 05/28 23:46
33F：→ louis0407 :差不多就等於是換新機了 只是我猜廠商都會搞除外責任 05/28 23:47
34F：→ friedpig :也不需要討論阿 目的只要鬧大就好 鬧越大越有糖吃 05/28 23:48
35F：→ friedpig :之前MSI那台不知道多久的都要得到新機了 01超好用 05/28 23:49
36F：→ summer17299 :嗯阿~與論壓力，可能到最後原PO會爽不停。XD 05/28 23:49
37F：推 AsrockMSI :@@ 蝦秘蝦秘~~~~ 對阿~~ 05/28 23:49
38F：推 egguitar :網路論壇與BBS的不恰當使用法 (?) 05/28 23:50
39F：→ Nappa :原po要的只是標題吧 05/28 23:50
40F：→ friedpig :鬧上新聞他就贏嚕 看又沒有機會 05/28 23:51
41F：推 realion :可能直接投蘋果了 05/28 23:54
42F：推 jasdog :中肯文 05/29 00:00
43F：→ xiang1105 :很中肯~ 但對某人來說是護航文了 XD~~ 05/29 00:02
44F：推 jf6203 :中肯 05/29 00:20
45F：推 AdustFish :整理得好清楚 中肯推 05/29 00:24
46F：推 revorea :中肯 05/29 00:33
47F：推 Kaids :條理分明敘事平和，推！ 05/29 09:12
48F：→ dacapo :中肯 05/29 11:30
49F：推 batschris :推這篇 05/29 11:59
50F：推 ChaosK :中肯，去凹CM賠償會更實際 05/29 12:42
51F：推 dsilver :推最後一句 05/29 12:54
52F：推 asdfghj12345:中肯~ 05/29 18:34