作者blueskei (kei)
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標題Re: [心得] 欣亞組裝電腦起火自燃
時間Mon May 28 20:41:06 2012
我只是站在自己消費者的立場，會發生這種特殊危安事件，欣亞處理這次事件讓我消費者
是否能達到滿意，當初也是看到欣亞推出的無敵菜單組裝電腦，加上欣亞也是知名連鎖店
，購買了這台組裝電腦，欣亞推出的組裝電腦如今出問題了，難道還要消費者自行去跟
廠商連絡及賠償？
店長也有表示過如我不放心其它硬體還可送至原廠測試，但還是不能完全更換新品
假如今天我人沒在電腦前，或者眼睜睜看整台電腦燒完了，那才能更換全新品？
發這個文章出來並不是給店家壓力，也看得出很多挺欣亞，但果這次事件發生在你們
身上也是如此處理嗎？欣亞這樣的處理是不是真的很”佛心”我並不知道，只是服務
處理品質如果能在更上一層也可讓一般消費者知道碰到如此特殊事件
欣亞會是這樣處理
http://ppt.cc/3LsT
※ 引述《blueskei (kei)》之銘言：
: 去年9月至欣亞店裡購買一台組裝電腦，5/19才開機半小時突然聞到燒焦味，
: 原以為是電風扇
: 看了電風扇也沒問題，燒焦的濃味愈來愈重，往電腦主機一看.....
: 正在起火燃燒，嚇得我馬上跑去電箱把總電源關掉，火還在燒個幾秒，整間房間都是濃煙
: 5/20將電腦拿去給店家，店家說需要檢測看是哪裡出問題
: 5/22打電話去問店家看電腦何時能整台換新的回來，店家工程師說檢查是POWER的問題
: 導致接光碟機的線路起火燒起來，只有POWER跟光碟機更換新品
: 5/27店長也回覆說除POWER跟光碟機更換新品，其它硬體測試都沒問題
: 不能全部更換新品
: 也說電腦現在隨時都可拿回去使用，雖然店長這樣說，但我還是不敢拿
: 電腦發生起火燒起來真的很恐佈，如果人剛好沒在那，後果就不只這樣了.....
: 目前要求店家更換整台新的電腦給我，可是確得到這樣回覆
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 61.223.97.9
1F：→ udo :403 Forbidden 05/28 20:42
2F：→ satsuk1836 :所以是無敵菜單的PSU掛了? 05/28 20:43
3F：→ abc0922001 :所以你到底要不要回答前一篇文章大家的問題? 05/28 20:43
4F：→ love19870314:所以PSU的型號是什麼呢？ 05/28 20:43
5F：→ love19870314:希望你能提供大家參考，當作是採購的選擇 05/28 20:44
6F：→ batschris :403 Forbidden 05/28 20:44
7F：→ o810418 :《目前動態》閱讀文章 05/28 20:44
8F：→ o810418 :所以請問POWER是哪個...... 這篇有點牛頭不對馬嘴 05/28 20:45
10F：→ batschris :CM GX-400W 05/28 20:46
11F：→ lsslss :文不對題 真要告也是告PSU廠 通路商頂多就下架處理 05/28 20:46
12F：→ shikilo :i5 2400好便宜 05/28 20:47
13F：推 summer17299 :應該是請欣亞店長跟PSU廠商談，並非找通路商求償。 05/28 20:48
14F：→ satsuk1836 :無敵菜單除了幾家品牌套裝 幾乎都是同一家的PSU 05/28 20:48
15F：推 Mogege :《版上鄉民目前動態》檢查PSU廠牌 05/28 20:50
16F：→ RabbitRun :我好像沒看到欣亞有叫你去找廠商連絡賠償 不是直接換 05/28 20:51
17F：→ RabbitRun :有損壞掉的部分給你了嗎? 05/28 20:51
18F：→ saw6904 :不會吧！GX400W 才剛幫別人裝！ 05/28 20:52
19F：推 fireda :好險 我早就知道機殼牌不可信 05/28 20:52
20F：→ batschris :我自己也幫客戶出了1X顆的GX系列耶...... 05/28 20:53
21F：→ summer17299 :交涉手腕就看店長程度，處理的好就是打免費廣告。XD 05/28 20:53
22F：→ Kain123 :欣亞不是幫你換好了嗎= = 05/28 20:54
23F：→ Kain123 :哪來的叫你去跟廠商要賠償 05/28 20:54
24F：推 ZSZ1210 :原來是用403 Forbidden處理..厲害厲害 05/28 20:54
25F：→ tarjan33167 :應該是電腦白痴之類的吧 不知道PSU牌子 只知道要咬在 05/28 20:55
26F：→ tarjan33167 :哪裡買的店家 話說我那天才買GX 550 @@ 05/28 20:55
27F：→ o810418 :這種直接去怪店家的不意外@_@ 05/28 20:56
28F：→ summer17299 :處理好PSU後，原PO會怕再發生事情，所以要求全換新。 05/28 20:56
29F：→ satsuk1836 :光碟機是用大4pin轉SATA轉接的嗎? 05/28 20:56
30F：→ s3118099 :我才剛換GX450 耶 05/28 20:56
31F：→ blueiori :這篇作者看起來也不是有意要黑欣亞...可能會有人的 05/28 20:57
32F：→ satsuk1836 :之前是有這條線燒毀導致光碟機出問題的案例 05/28 20:57
33F：→ gaiaesque :可惡不能噓... 05/28 20:57
34F：→ blueiori :邏輯是我電腦在哪裡買的壞了就找誰 不是每個人都懂 05/28 20:57
35F：→ blueiori :DIY阿.. 05/28 20:57
36F：推 abc0922001 :GX系列五年保，壞了就修阿= = 05/28 20:58
37F：→ ultratimes :PSU燒了你的電腦，你就要別人幫你換整台喔？ 05/28 20:58
38F：→ jf6203 :你的態度很差 花錢並不是就是老大 05/28 20:59
39F：→ jf6203 :欣亞已經有負責檢修跟壞的都幫你換新了 05/28 20:59
40F：→ jf6203 :你還要求什麼? 得了便宜還賣乖嗎 PSU又不是他家做的 05/28 21:00
41F：→ jf6203 :比如說你打球腳扭到了 你要拿球鞋去鞋店找店長理論嗎 05/28 21:00
42F：→ jf6203 :請冷靜思考一下 05/28 21:01
43F：→ zzzZZabonbon:不懂DIY不就該買套裝電腦嗎 05/28 21:01
44F：→ gaiaesque :都過了半年..店家幫你換PSU跟光碟機已經超佛心了 05/28 21:01
45F：→ gaiaesque :還是說你在欣亞買台電腦三年後電腦電容燒掉也要欣亞 05/28 21:02
46F：→ gaiaesque :幫你換新的????? 05/28 21:02
47F：推 livewater :PSU都幫你換新了還要求什麼？ 照正常處理程序 05/28 21:02
48F：→ mastery7733 :難道CoolerMaster RC-431K + GX400 超值組 沒貨是... 05/28 21:03
49F：→ livewater :是把PSU送修，你就慢慢等吧 05/28 21:03
50F：→ eric424 :老實說 POWER會起火燃燒還蠻可怕的... 05/28 21:04
51F：→ summer17299 :恩，起火不正常吧，是我我也會進一步向PSU廠商求償XD 05/28 21:05
52F：→ gaiaesque :要找也是找CM 05/28 21:06
53F：→ summer17299 :原PO運氣好，只燒到光碟機跟PSU，運氣差點可能就.... 05/28 21:06
54F：推 fourmemory :真想噓 05/28 21:12
55F：→ chihirowu :找PSU廠商求償吧! 05/28 21:15
56F：→ batschris :貼到CM的FB? 05/28 21:17
57F：→ xiang1105 :能引起燒掉的原因有很多 全部都找店家扛.. 找原廠吧 05/28 21:21
58F：→ wimar :你的問題是求償對像搞錯了 05/28 21:22
59F：→ bigtnbo :剛幫同事裝這顆,裝沒3天不知道有沒有7天鑑賞期...囧 05/28 21:22
60F：→ bigtnbo :也是在藝人店裝的... 05/28 21:23
61F：→ ksm :不懂就別DIY吧 05/28 21:25
62F：→ summer17299 :應該跟DIY或不懂不相干，是後續處理找錯方向而已。XD 05/28 21:29
63F：→ chihirowu :不過PSU起火燃燒 欣亞應該應該也要跟CM反應吧... 05/28 21:30
64F：推 ilsc :GX-400W!!!!????? 05/28 21:31
65F：推 ariadne :去小七買到保固期內零食有異常要小七負責賠就是了 XD 05/28 21:31
66F：→ summer17299 :看欣亞店長的處理態度囉，處理好等於變相打廣告。XD 05/28 21:32
67F：→ summer17299 :如吃到過期「出事」小7應該會有連帶責任。0.0 05/28 21:33
68F：→ hirorei :沒有2 05/28 21:34
69F：推 dick410683 :會不會是家裡延長線惹的禍!? 05/28 21:35
70F：→ halow :PSU超包找欣亞 那改天我CPU超不上去也來罵罵欣亞好了 05/28 21:38
71F：推 wantsu :真的欠噓 05/28 21:41
72F：推 allen1125 :換新還質疑店家？還不滿意處理態度。來這裡取暖！ 05/28 21:48
73F：→ utamaru :真希望有2可以按 05/28 21:56
74F：推 SotaFujimori:有更多消息嗎 GX450才剛服役滿月就看到這篇... 05/28 21:57
75F：→ ReDmango :2呢？怎麼不能噓？ 看完之後欣亞真的很佛 白名單 05/28 21:57
76F：推 E6300 :幸好我自組都不會用GX 幫別人組才會 05/28 21:59
77F：推 soem :我剛剛在認真想，如果眼睜睜看它燒完比較有機會更換 05/28 22:02
78F：→ soem :的樣子喔...XD 不然又沒壞幹麻幫你換... 05/28 22:02
79F：推 satsuk1836 :順便錄個影 上傳網路 05/28 22:03
80F：→ batschris : 就會有CM高層去你家(誤) 05/28 22:03
81F：推 asdfghj12345:原PO您真是賺到了~ 要感恩阿~~~~~ 05/28 22:04
82F：推 soem :阿，讓我想到劇烈氧化不保那家了...XD 有道理喔 05/28 22:04
83F：推 akaolu :挖勒 我剛要買這psu耶 QQ 這算是個案嗎? 05/28 22:10
84F：→ akaolu :確定就是psu害的? 05/28 22:10
85F：推 tentenlee :只有我覺得欣亞處理的算好了嗎?? 05/28 22:14
86F：→ love19870314:GX...嗯!! 05/28 22:17
87F：→ jeffc815731 :遭了我一個月前才買一顆 GX 400W 05/28 22:17
88F：→ psycheblast :沒有2, 台灣賣電腦的全部倒一倒算了... 05/28 22:18
89F：→ Nappa :tentenlee 麻煩你上面稍微看一下就不會問這問題 05/28 22:18
90F：→ love19870314:GX雖然是一顆普普的PSU，但是也太扯XD 05/28 22:19
91F：推 escape54321 :看來酷媽的power黑掉了 科 05/28 22:24
92F：推 pathfinder :想要全換就要去跟CM拍桌! 05/28 22:25
93F：→ vul3aj4y3 :為啥電蝦不能噓阿！！原PO就是個自以為是的澳客咩... 05/28 22:36
94F：→ vul3aj4y3 :還好CM的電供不管自用推薦我都不去碰... 05/28 22:36
95F：→ vul3aj4y3 :還站在消費者的立場勒...要大家都像原PO這樣... 05/28 22:40
96F：→ jf6203 :自以為是又自顧自的抱怨不回文 真的很沒水準 05/28 22:41
97F：推 akaolu :求救QQ 原本選定酷媽了 現在想換 哪家品質比較好? 05/28 22:41
98F：→ vul3aj4y3 :就像上頭有人說的，乾脆都關一關別做生意算了！ 05/28 22:41
99F：推 novanut :你還是乖乖去買套裝吧... 組裝機店家本來就無責 05/28 22:45
100F：推 novanut :自己搞不懂保固條款來這邊當澳客.... 05/28 22:48
101F：推 c6643 :單路又沒有OCP的PSU (點頭) 05/28 22:50
102F：推 goton :你原本不知道欣亞這樣的行為如何 05/28 22:50
103F：→ goton :看到PTT根01上大家的回應後 還是不知道嗎? 05/28 22:51
104F：→ goton :我可以明白一點告訴你依照我的認知 05/28 22:51
105F：→ goton :欣亞這樣的處理非常合理 05/28 22:51
106F：→ goton :也許不能說佛心 不過我想光碟機是他們自己吸收? 05/28 22:52
107F：→ goton :你要求要全換新完全不合理 05/28 22:52
108F：→ goton :你可以告訴我甚麼東西在你使用八個月後 05/28 22:52
109F：→ goton :有東西壞了還能換新? 05/28 22:52
110F：→ goton :大部分都是七天內換新 05/28 22:53
111F：→ jf6203 :超想2你的 05/28 22:53
112F：→ goton :買車如果不是大問題的話...落地就不能換了 05/28 22:53
113F：推 pathfinder :就像去便利商店買了飲料喝，幾個月後發現有加塑化劑 05/28 22:57
114F：→ pathfinder :於是拿了發票去便利商店拍桌，便利商店換給你新飲料 05/28 22:58
115F：→ pathfinder :但是卻想要跟便利商店凹全套健康檢查+治療 05/28 22:58
116F：→ pathfinder :應該去跟做出不良產品的廠商凹吧，這樣才是正道! 05/28 22:59
117F：推 tsukiyomi :我比較好奇的是…是CM的PSU品質不好，但你卻針對欣亞 05/28 23:01
118F：→ tsukiyomi :卻對CM毫無反應，搞錯方向了吧？ 05/28 23:01
119F：→ justice2008 :單路12V又是CM的? 說真的不意外 05/28 23:02
120F：→ batschris :J大此話怎說? 05/28 23:04
121F：→ justice2008 :以前就講過啦 單路12V=OCP無效 這還挺危險的 05/28 23:07
122F：→ justice2008 :只是說現在這樣講又變成馬後炮了 05/28 23:07
123F：推 ddrdod :那海韻S12 II系列(單路12B)也挫咧等啊 (≧<>≦) 05/28 23:09
124F：→ batschris :原來如此 不會啦 PTT電蝦讓我增長見聞~ 05/28 23:10
125F：→ lkk7835045 :ψ-(.___. )> 05/28 23:10
126F：推 novanut :XD 似乎便宜的都是單12V阿XDD 05/28 23:10
127F：→ satsuk1836 :單路有好有壞 OCP也比較難做 05/28 23:10
128F：→ justice2008 :本來就是有他的優缺點 單路12V也不完全是壞事 05/28 23:11
129F：→ Nappa :慘 我的海韻X-750也是單12V 05/28 23:12
130F：→ justice2008 :只是說會比較危險 不是OCP難做 是做了等於無效 05/28 23:12
131F：→ friedpig :做了不是跟OPP差不多? 05/28 23:12
132F：→ justice2008 :如果單路12V 40A直接灌進單條18awg的線 這不燒很難 05/28 23:13
133F：→ justice2008 :opp沒辦法防止單路總負荷電流往單條線灌進去啊 05/28 23:15
134F：推 chacha0912 :power是不能出現發煙發火現象的 05/28 23:15
135F：→ evonre :這腦袋...唉 05/28 23:16
136F：→ justice2008 :如果單路這麼好的話 那位啥atx的規範只講多路的? 05/28 23:19
137F：→ jric :買零件本來就是自己去跟原廠或代理商打交道阿... 05/28 23:59
138F：→ jric :你自己沒有搞懂一組電腦的生態吧？ 05/29 00:00
139F：→ jric :而且特地回文，卻沒有提到零件換新是免費還是收費 05/29 00:00
140F：推 revorea :找CM吧，欣亞只是通路 05/29 00:28
141F：→ neverleft :要不要以後買電腦要送你滅火器? 05/29 06:46
142F：→ neverleft :搞不好是你家配電線路不穩你說燒了就要賠? 05/29 06:48
143F：→ fish0112 :位啥不給噓文?...... 05/29 10:13
144F：推 dacapo :除非欣亞有提供1年內保固之類的 不然他沒啥責任吧? 05/29 11:24
145F：→ dacapo :頂多通路商幫你送修而已。 05/29 11:25
146F：→ dacapo :如果你真的要整台由店家保固，你以後買品牌電腦就好 05/29 11:26
147F：推 ienet788 :你都用這麼久要人家整組換新,就算是水果潮牌電腦 05/29 12:03
148F：→ ienet788 :也不會這樣患 05/29 12:04
149F：→ zzzZZabonbon:就是不懂DIY才會以為他買的是"套裝電腦"阿@_@ 05/29 13:31