作者manask (askman)
看板PC_Shopping
標題Re: [心得] 反推台北欣亞
時間Fri May 25 17:34:54 2012
話說我也覺得欣亞服務很差
當初因為看到他有一組殼+power的特價組合正好是我想要的
想說就找附近欣亞訂 先請他宅配殼+power
剩下東西(CPU等等....)自己去他店裡確認,自己先買回來
結果醬還是有問題.....
因為第一天來的只有殼...............
當初拿貨時還和他再三確認他已把兩樣東西宅配,
發現沒有power後當然要找店家確認囉~
一開始打去問時
欣亞還一直推說是黑貓叼錯了 所以漏了這份power....
但是!!!!!!
我想說就和欣亞要宅配單號阿 自己查一查到底送到哪
降應該OK吧~??
結果他一開始也不敢給,只給我機殼的宅配單號,
說power的單號要再找找!?!@@
過10分鐘後又打來說
其實阿~~是他們寫錯地址 把power寄到高雄去............ 會再幫我補寄
這啥爛理由阿.........明明就一組殼+power的優惠...
重點!!
各位客官有沒有覺得他們店跟本就不誠實阿~~
我猜根本就沒寄 然後又想騙客戶吧.....
※ 引述《knight117 (knight117 N )》之銘言:
: 把自身的經驗寫出來,大家可參考一下!
: 5/23 六點多下班後準備去欣亞買電腦,因為已經有爬過文配過菜單,
: 最後是選擇神單四號+DVD燒錄器+一條創見4G的RAM,
: 買的當下都很OK,服務態度都很好,本來是想說等他組裝完直接拿的,
: 後來聽店員說可以宅配,我想說自己騎車要載可能比較麻煩,
: 加上宅配又不用另外收錢,於是就決定讓他明天晚上宅配到家,
: 5/24 回到家後黑貓的大哥就按電鈴了,結果給我一箱很輕的紙箱,
: 我還問了大哥說:只有這一箱嗎? 大哥說:我也覺得奇怪,上面寫PC卻那麼輕!
: 不過我還是簽字拿上樓了,果不其然,是組裝完後的主機板和顯示等....盒子,
: 我打電話去欣亞詢問後,客服小姐跟我說是他們工程師弄錯了,所以變成分開寄,
: 主機會晚一點到,這時我心中OS:沒關係有拿到就好,晚一點約八點多終於主機到了!
: 打開後發現DVD燒錄器根本沒裝,於是我又打電話去詢問,客服小姐說她在忙,
: 過五分鐘後會打給我,十分鐘過去了.....我忍不住再打一通詢問,
: 客服小姐說等下幫我查,又十分鐘過去了....終於他確認是他們忘了裝,
: 他卻沒有提出解決的方法,我只好說我自己去店裡裝,於是八點五十我從板橋出發,
: 在關門前的30分鐘到店裡,一進門有位負責的小姐幫我拿過去裝D燒,
: 裝的過程中僅有跟我說不好意思是他們工程師的疏忽,也不見相關人員出來道歉,
: 這時我心中的怒火已到開始燃燒,之後負責的小姐幫我組裝完後將主機給我,
: 順口再說了一次抱歉,是他們的疏忽,卻還是沒有相關人員出來承認錯誤及道歉,
: 後來我只好淡淡的跟她說:可以請你們負責的主管出面一下嗎?
: 後來有一位掛名監督的男性主管出面,進來就詢問我有什麼事情嗎?
: 我心中的OS:你不會先去問你的下屬發生什麼事情?卻先跑來問我。
: 我說明原委後,他才陪著笑臉連忙道歉,還說要給我一點小贈品,
: 於是就拿了一個滑鼠墊給我....讓我覺得我好像是故意要當奧客凹東西,
: 當時已經十點多了,想說既然已經道歉就算了,回到家後灌完作業系統
: 想說檢查一下配備,不檢查還好,一檢查後發現少了一條RAM,
: 我已經完全對欣亞失望,以後寧願去離我家近一點的三井當小羊,
: 我只能告訴大家,以後儘量當場檢查後帶回,不要用宅配的,
: 欣亞的服務實在是讓我不敢領教。
: 謝謝大家看完這落落長的抱怨文!!
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◆ From: 114.45.15.163
1F:→ Egami :連鎖黑效應XD 05/25 17:40
2F:→ Oracle5566 :買兩件 寄一件 這不是騙 是把你當白癡吧... 05/25 17:42
3F:推 ckai1983 :如果客戶沒反映的話 他就可以賺一筆了吧... 05/25 18:04
4F:→ StarHero :國王牌電源嘛!難怪你找不到XD 05/25 18:05
5F:推 Nappa :不知道會不會有第三篇XD 05/25 18:22
6F:推 forpeople :很好奇耶! 如果客戶發現有少,就要多寄ㄧ次,廠商不 05/25 18:35
7F:→ forpeople :就要多花一次運費。 05/25 18:36
8F:→ HadesLin :如果沒發現賺的就不只一次的運費了... 05/25 18:39
9F:→ forpeople :所以跟欣亞買都是組好的電腦?? 05/25 18:48
10F:→ forpeople :會跟欣亞買應該對電腦都有一點點點的知識吧 05/25 18:48
11F:推 HiJimmy :還好彰化的不錯XD 05/25 18:57
12F:→ lawrence107 :現在店家都怕消費者客訴啊,像我不爽就打欣亞客訴 05/25 19:39
13F:→ lawrence107 :電話0800-380-380 上次客訴的業務 後來就沒看到他了 05/25 19:39
14F:→ lawrence107 :這樣有算害到人嗎 05/25 19:40
15F:推 aqwerty :欣亞滿屌的嘛..還有苦主繼續現身說法 05/25 20:45
16F:→ tn00210585 :網購x4-640 送來x4-635 不知道算不算 ? www 05/25 20:58
17F:推 yoyojan :無三不成禮. 05/25 21:11
18F:推 sonofgod :欣亞單買東西很貴... 05/25 21:33
19F:推 jackythere :我也是跟樓主一樣~去欣亞買東西欠東欠西! 05/25 21:53
20F:→ jackythere :網購訂東西都要等超過一個禮拜! 05/25 21:55
21F:→ jackythere :彰化欣亞員工態度也是有待加強! 05/25 21:56
22F:→ jackythere :買東西的時候人好好出問題他們就開始543~E04 05/25 21:58
23F:推 loking :原來彰化欣亞會這樣喔 我一直覺得女店長態度很好說 05/25 22:20
24F:→ meatming :悲劇 本來六月初想網購再到彰化當場組機 現在看來.. 05/25 22:34
25F:推 rapkin :屏東的也很爛 05/25 22:41
26F:→ Kobe2630 :欣雅 拒絕往來!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! 05/26 00:18
27F:→ Kobe2630 :很多次網路看好要去現場買都沒!!! 還說不知道!!! 05/26 00:19
28F:推 nomimono :感謝分享拒絕往來戶(筆記) 05/26 11:28
29F:推 dkchronos :.....其實把東西可以寄錯到高雄這樣挺酷的 05/26 12:21