作者new12 (123)
看板PC_Shopping
標題[請益] 發票不能當作保固憑證??
時間Wed Oct 5 16:09:51 2011
小弟的 98年買的偉訓HEC POWER 壞掉了
所以就網路上找電話要送修
當對方詢問我產品序號時,跟我說產品過保了
我就說 偉訓POWER不是保三年嗎?
對方就說 序號是過保的,如果有保固問題叫我拿回原本的店家"順發"
我:重點是順發只負責代送一年阿 你原廠都說過保,我拿回去有用嗎?
不能用發票證明我購買時間嗎?
結果小姐說他不能決定,要請別人回答,
等了快5分鐘後來換一個人回答 (長途電話很貴好嗎...)
HEC:先生,你有順發的保固貼紙證明購買時間嗎?
我:沒有
HEC:那恐怕沒有保固了
我:可是我有發票可以證明購買時間
HEC:不過你不能證明那個發票跟你電源供應器的序號是同一顆阿,順發買東西店員
一定會幫你貼保固貼紙的
我:小姐,你東西是盒裝封起來的,我買順發那麼久的東西,不知道哪個店員回那麼熱心
幫你把產品拆封,然後幫你把保固貼紙貼上去
HEC:順發一定有提供,就像你去別的地方買東西,都會給你保固貼紙
我:他就真的沒有給我,你一直說一定有,好這件事就算我錯,我這消費者沒有當下發現
跟順發要保固貼紙,那你們公司不信任發票,為什麼不用購買要上網用發票註冊產品
難到你們公司就沒有錯嗎? 還有我買到你們庫存品算我倒楣嗎?
然後HEC就不斷跳針 說要順發一定有貼,這是規定啥的,最後說要我留聯絡方式
會跟我聯絡,結果就沒下文了
我3C產品買那麼多年,在順發消費也買快百次
新竹店員從來沒一個主動給我順發保固貼紙,我也一直以為在順發 你有加入會員證明
購買時間,或者3C產品有發票就可以從購買時間開始算保固
但HEC偉訓似乎不是這樣,我在想是我認知有錯誤嗎?
這樣以後我打死不買庫存品 但偉訓產品序號也沒說出廠日期
想請教是偉訓特例,還是我認知有誤??
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 114.37.179.29
1F：→ march5566:順發根本不會貼貼紙吧 付完了錢拿了發票就走人了阿 10/05 16:12
2F：→ march5566:不叫他們貼 他們也會忘了貼 10/05 16:12
3F：→ hgtt:也要發票上開產品的名稱是啥 如果是寫"電腦周邊"一點用都沒有 10/05 16:12
4F：→ hgtt: 看 10/05 16:13
5F：→ new12:順發是寫電源供應器...所以以後不要碰庫存品? 10/05 16:14
6F：→ hgtt:寫電源供應器 又沒型號 誰知道是哪一家的.... 10/05 16:16
7F：→ srafig4:順發都叫買的自己貼，不過HEC沒用出廠日期算保固也很怪 10/05 16:16
8F：→ hgtt:當然HEC不承認也沒錯啊-.- 10/05 16:16
9F：→ hgtt:光打個 電源供應器的發票 又不能證明一定是買他們家的psu 10/05 16:18
10F：→ ashulo:HEC:就算有打型號你也不能證明是"同一顆"，就不保怎樣?咬我 10/05 16:21
11F：推 c60203:怎麼我去的順發就都有幫我貼貼紙.... 10/05 16:23
12F：→ new12:那如果像UDN打 商品一批的 不是也很抖XD~~ 10/05 16:24
13F：→ bakayalo:買終身保固就不會有這種問題了XD 10/05 16:24
14F：→ hgtt:UDN的我問過了 可以自行列印網路上的訂單有發票編號 10/05 16:25
15F：→ hgtt:然後再跟實體發票放一起就可以了 10/05 16:25
16F：→ c60203:只是說..型號跟序號應該是兩回事吧？ 10/05 16:25
17F：推 agere:請順發提供發票跟當時產品編號阿 10/05 16:26
18F：→ hgtt:講錯了 udn實體發票有附一張明細 上面有品名跟發票號碼 10/05 16:27
19F：→ hgtt:剛剛講自行列印是自動買的 因為自動買的發票上沒寫型號 10/05 16:29
20F：→ y3k:去找順發補保固貼紙看看 順發買帳=HEC買帳 10/05 16:32
21F：→ hgtt:98年買的 現在....順發店員都不知道換幾批了 10/05 16:33
22F：推 IHD:順發可以幫你證明 從你買到現在如果還不到三年 那應該有用吧? 10/05 16:33
23F：→ IHD:如果從順發的紀錄有用的話? 還是連買電腦的零件都要抄序號了? 10/05 16:34
24F：→ hgtt:不是抄序號 而是要有完整的產品型號證明是哪一樣東西的發票 10/05 16:35
25F：推 weijiesun:udn發票要怎麼選 只有託管.捐贈.三聯式(公司)沒一般的? 10/05 16:36
26F：→ friedpig:我比較好奇的是UDN都寫商品一批... 這樣的發票有用嗎? 10/05 16:38
27F：→ weijiesun:想請問一下hgtt大 要怎麼拿到udn實體發票？？ 10/05 16:38
28F：→ doraminima:我在台北這邊的順發買都有貼保~新竹的會不會在打混 10/05 16:38
29F：→ hgtt:udn完成訂購後 去查詢訂單 有發票號碼之後 點進去索取紙本 10/05 16:40
30F：→ hgtt:udn Q&A 購物須知 7.發票相關問題 10/05 16:41
31F：→ hgtt:我剛說了 udn實體發票拿到時會附一張紙本明細上有發票號碼 10/05 16:42
32F：→ hgtt:再跟實體發票一起放著就可以了 10/05 16:42
33F：→ friedpig:剛剛沒看到SORRY 目前只買了個記憶卡 還不擔心發票問題 10/05 16:43
34F：推 IHD:欣亞跟原價屋的發票 打那樣有用嗎? 發票上還是電腦周邊之類的? 10/05 16:47
35F：→ hgtt:欣亞發票底下也有明細 原價屋的沒買過聽說也一樣 10/05 16:48
36F：→ bakayalo:發票有詳細的寫上型號這樣就可以了嗎? 10/05 16:48
37F：→ bakayalo:我剛好兩家都有買450，發票只有詳細型號，保固貼紙都有 10/05 16:49
38F：→ hgtt:如果這兩家發票這樣還都沒用 那發票真的都是開爽的 10/05 16:50
39F：推 a94u:如果依hec這位客服的講法 這樣的發票還是沒用的 他要的是 10/05 16:51
40F：→ a94u:能證明發票上的這顆 跟你手上拿的這顆 是同一顆 但發票上又不 10/05 16:51
41F：→ a94u:會有產品的出廠序號 頂多就品名跟型號而已 遇到這種 大概除了 10/05 16:52
42F：→ hgtt:我覺得可能是有誤會 把型號錯打成序號 10/05 16:52
43F：→ a94u:店保貼紙以外 還真的沒辦法 但這樣也太刁了... 10/05 16:52
44F：→ hgtt:因為幾乎找不太到還會附上序號的發票 除非用手寫的還有可能 10/05 16:53
45F：→ Nafusica:保一個power都這麼龜毛 這就是為啥這公司做不大的原因... 10/05 17:10
46F：→ Nafusica:照他們的代理層級來看...公司開子公司做代理... 10/05 17:10
47F：→ Nafusica:子公司要走利潤中心 當然能擋則擋... 10/05 17:10
48F：→ b891024:我記得順發保固貼 貼在外盒 回家再自己貼在物品上 10/05 17:17
49F：→ cobrabaton:請洽各縣市消保官 有網路投訴中心 10/05 17:28
50F：→ ataione:事實上鬼屋也是要自已貼在保証書上才有用，重點是不是全部 10/05 17:30
51F：→ ataione:的商品都有保証書呀.... 10/05 17:30
52F：→ askz:如果有順發會員的話，查購物記錄應該也能證明吧 10/05 17:37
53F：推 vmp6bp6:其實有些大廠 連序號都不太看 看是公司的產品就會收回弄弄 10/05 17:38
54F：→ vmp6bp6:無論有沒有修好 給顧客的感覺就不同 這家就... 10/05 17:39
55F：推 jetzake:反正就是跟順發盧就對了... 沒貼貼紙是順發的錯 10/05 17:41
56F：→ jetzake:這家的客服雖然口氣不好 但說的也不是不能理解 10/05 17:41
57F：推 cobrabaton:推大廠...就算過保也會修!有的甚至直接無痛升級不用錢 10/05 17:50
58F：→ Leoreo:上01鬧一鬧吧 這太扯了 自家的庫存品還搞一堆花招 10/05 18:07
59F：推 scsa3:之前有台南的單版友都推HEC 還好沒聽他們的 10/05 18:10
60F：推 tonyhsie:太扯了 客服回答這麼不專業 10/05 18:16
61F：推 jensol:哪間發票上面會註明序號SN啊 =.= 10/05 18:49
62F：→ jensol:品名型號正確,不是寫"電腦周邊"四字就要偷笑了好不好~~ 10/05 18:50
63F：推 liber:找順發 查紀錄 跟他說明應該會補給你貼紙(親身經驗) 10/05 19:06
64F：→ tobeensi:這有夠詭異的 人家捷元送修過不過第一年是看出場或是發票 10/05 19:08
65F：→ tobeensi:Hec居然是看店家貼紙 ? wwwwwwwwwwwwwwwwww 10/05 19:08
66F：→ tobeensi:該說隔產品如隔山還是啥就不知道了 10/05 19:09
67F：→ hgtt:我覺得大家都誤會了 客服因發票上無確定型號 也無法確認該psu 10/05 19:10
68F：→ tobeensi:看來PSU跟HDD或是其他零組件的處理方式都會有很大不同 10/05 19:10
69F：→ hgtt:是順發賣出的 如果有順發保固貼還可以對照發票舉證 10/05 19:10
70F：→ hgtt:至於那個序號 跟型號 我論是不是是搞錯了啊 誤把序號當型號 10/05 19:11
71F：→ tobeensi:他其實 是要你透過順發 送回來 就只是這樣 10/05 19:11
72F：→ tobeensi:我想他的心中OS應該是這樣 10/05 19:11
73F：→ hgtt:如果順發會認也就好解決了 就怕連順發都不認那顆是他們賣出的 10/05 19:12
74F：→ tobeensi:那就好笑了 XD ,但是順發的發票應該是不會不認帳的 10/05 19:12
75F：→ hgtt:發票是順發的沒錯 不過psu無從舉證是順發賣出的咩 10/05 19:13
76F：→ hgtt:這跟客服堅持的點是一樣的啊 如何確認這張發票是買這顆psu的 10/05 19:14
77F：→ tobeensi:順發是大張的發票 裡面應該會有產品細項 況且系統應該會 10/05 19:14
78F：→ tobeensi:有紀錄(我是說順發) 10/05 19:15
79F：→ hgtt:如果有明細那就好辦了 不過感覺原po怎麼會沒注意有這明細 10/05 19:15
80F：→ tobeensi:我貼順發的貼紙 也可能不是順發的貨 或是我還可以改時間 10/05 19:16
81F：→ tobeensi:所以真的要龜毛 根本不會有可供依據的資料 除非你跟Hec 10/05 19:16
82F：→ tobeensi:叫貨 但叫貨還可能沒紀錄 顆顆 10/05 19:17
83F：→ tobeensi:我覺得是Hec客服說太多了 不用鬼打牆說明一堆 10/05 19:18
84F：→ tobeensi:就請使用者透過經銷商送修就好 既然不採證發票 同理貼紙 10/05 19:18
85F：→ tobeensi:也不應該採證 10/05 19:18
86F：→ tobeensi:但這其實對購買者的觀感會有不良影響 10/05 19:19
87F：→ hgtt:因為都在各說各話咩 有發票但是沒型號 東西上也沒保固貼 10/05 19:19
88F：→ hgtt:說真的 買的時候都要小心 發票只寫個商品一批或者電腦周邊 10/05 19:20
89F：→ tobeensi:對廠商來說 發票的可信度應該會大於店家貼紙 但是發票開 10/05 19:20
90F：→ hgtt:沒有附明細的發票 有跟沒有一樣 只能說消費者自己要多注意 10/05 19:20
91F：→ tobeensi:法就同你說的 名目都不會是很正確的項目 10/05 19:21
92F：→ tobeensi:但是應該不容易會聽到一個客服說 貼紙>發票的 XD 10/05 19:22
93F：→ tobeensi:倒是比較特別 10/05 19:22
94F：→ hgtt:我猜是因為原po有發票 但是東西沒保固貼無從確認這psu是順發 10/05 19:23
95F：→ hgtt:賣出的 因為順發開的發票上只有寫 電源供應器 而已 10/05 19:23
96F：→ tobeensi:是用電話連繫的歐 10/05 19:24
97F：→ hgtt:是啊 而且 發票上寫什麼也是原po自己跟客服講的 10/05 19:25
98F：→ hgtt:如果真相吐逼西說的有明細 我才奇怪原po怎麼會沒發現明細 10/05 19:25
99F：→ tobeensi:這就可能要再詢問Hec到底是怎麼處理RMA年限憑證的問題了 10/05 19:25
100F：→ tobeensi:因為很詭異 我覺得 XD 10/05 19:26
101F：→ hgtt:有明細有發票 大可以跟客服講清楚 才不會搞到這樣吧 10/05 19:26
103F：→ tobeensi:還真的沒提到發票 wwwwwwww 10/05 19:27
104F：推 H264:HEC可以列入拒絕往來戶了 XD 10/05 19:33
106F：→ tobeensi:其實是一樣的東西 XD 10/05 19:35
107F：→ hgtt:我那個多 PS.(保固注意事項) XDDDD 10/05 19:36
108F：→ tobeensi:總結是無貼紙過保日期有差別 就請不要送代理商流程(誤) 10/05 19:38
109F：推 oncelove:拿發票去請順發貼貼紙 我覺得應該ok 至少解決問題 10/05 19:47
110F：推 johnnyaiba:這篇應該po去 mobile01 才比較有用吧 10/05 19:51
111F：→ angelmoon29:我去買有提供貼紙貼在外盒 特別說回去沒問題自己貼上 10/05 20:17
112F：推 kokskuld:請問順發的保固貼紙 是指這張嗎??上面有蓋日期章 10/05 20:21
114F：→ angelmoon29:我的是另外給的 是另一張約2cm*1cm大小的 10/05 20:24
115F：推 truthmask:這年頭大家做的東西都差不多 保固沒做好真的就是死刑 10/05 20:24
116F：→ RayHouston:之前就提過零組件保固是看產品和廠商的 有的有認貼紙 10/05 21:16
117F：→ RayHouston:像CyberSLIM的PSU也是認店家保固貼紙 寫信確認過了 10/05 21:18
118F：→ RayHouston:不用一直往胡同裡鑽 看廠商怎麼說就怎麼做 10/05 21:21
119F：→ RayHouston:只不過不是每個人買東西都會先查好保固修款 XD 10/05 21:23
120F：→ tonyhu:順發網站登入會員，不是可以查購物清單，裡面有序號吧！ 10/05 21:31
121F：→ tonyhu:是交易清單，順發可供查詢，可查98~100年。 10/05 21:32
122F：推 gary32217:印象中順發網站會有你購買的品名 10/05 21:54
123F：推 citywanderer:總之看了這篇,偉訓POWER完全不考慮買了 10/06 02:19
124F：推 RuRuAlex:恩...經銷商會不會做人就看這種案例了..... 10/06 09:23
125F：→ RuRuAlex:先前我買保銳的 POWER送修回來上機之後燒壞我的主機板 10/06 09:24
126F：→ RuRuAlex:我打客服過去抱怨並且說明當時店家沒有幫我填寫購買日期 10/06 09:25
127F：→ RuRuAlex:這顆真正購買時間還沒超過半年，客服聽了當下就幫我換一 10/06 09:25
128F：→ RuRuAlex:顆"新品"，而且還請貨運來收我這顆維修品~ 10/06 09:26
129F：→ RuRuAlex:保銳真是讓我覺得很滿意~ (PS:這是個人經歷) 10/06 09:27
130F：推 juangpeiyi:BQT也是會來免費到府一次性更換的 10/06 09:41
131F：推 flamedevil:hec...之前某小堅果不是很推..XDD 10/06 12:01
132F：推 qazedc:這種東西明顯你佔上風 但廠商還要小鼻子跟你爭 只好拒買了 10/06 18:30
133F：→ qazedc:還好我不是用他們家的 XD 10/06 18:31
134F：→ TRYING:記得幾年前版上大推 該說甚麼呢... 10/06 23:32
135F：推 copalee:原po只要去跟順發要個保固貼,日期寫今天,hec也收啊 10/09 21:27
136F：→ copalee:hec是只認跟他們進貨的店家保固貼起算,無保固貼當水貨,用 10/09 21:28
137F：→ copalee:序號來查水貨或公司貨,公司貨則用出廠日起算 10/09 21:30
138F：推 sleep123:看來我踩到地雷了... 10/16 16:09