作者new12 (123)
看板PC_Shopping
标题[请益] 发票不能当作保固凭证??
时间Wed Oct 5 16:09:51 2011
小弟的 98年买的伟训HEC POWER 坏掉了
所以就网路上找电话要送修
当对方询问我产品序号时,跟我说产品过保了
我就说 伟训POWER不是保三年吗?
对方就说 序号是过保的,如果有保固问题叫我拿回原本的店家"顺发"
我:重点是顺发只负责代送一年阿 你原厂都说过保,我拿回去有用吗?
不能用发票证明我购买时间吗?
结果小姐说他不能决定,要请别人回答,
等了快5分钟後来换一个人回答 (长途电话很贵好吗...)
HEC:先生,你有顺发的保固贴纸证明购买时间吗?
我:没有
HEC:那恐怕没有保固了
我:可是我有发票可以证明购买时间
HEC:不过你不能证明那个发票跟你电源供应器的序号是同一颗阿,顺发买东西店员
一定会帮你贴保固贴纸的
我:小姐,你东西是盒装封起来的,我买顺发那麽久的东西,不知道哪个店员回那麽热心
帮你把产品拆封,然後帮你把保固贴纸贴上去
HEC:顺发一定有提供,就像你去别的地方买东西,都会给你保固贴纸
我:他就真的没有给我,你一直说一定有,好这件事就算我错,我这消费者没有当下发现
跟顺发要保固贴纸,那你们公司不信任发票,为什麽不用购买要上网用发票注册产品
难到你们公司就没有错吗? 还有我买到你们库存品算我倒楣吗?
然後HEC就不断跳针 说要顺发一定有贴,这是规定啥的,最後说要我留联络方式
会跟我联络,结果就没下文了
我3C产品买那麽多年,在顺发消费也买快百次
新竹店员从来没一个主动给我顺发保固贴纸,我也一直以为在顺发 你有加入会员证明
购买时间,或者3C产品有发票就可以从购买时间开始算保固
但HEC伟训似乎不是这样,我在想是我认知有错误吗?
这样以後我打死不买库存品 但伟训产品序号也没说出厂日期
想请教是伟训特例,还是我认知有误??
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 114.37.179.29
1F：→ march5566:顺发根本不会贴贴纸吧 付完了钱拿了发票就走人了阿 10/05 16:12
2F：→ march5566:不叫他们贴 他们也会忘了贴 10/05 16:12
3F：→ hgtt:也要发票上开产品的名称是啥 如果是写"电脑周边"一点用都没有 10/05 16:12
4F：→ hgtt: 看 10/05 16:13
5F：→ new12:顺发是写电源供应器...所以以後不要碰库存品? 10/05 16:14
6F：→ hgtt:写电源供应器 又没型号 谁知道是哪一家的.... 10/05 16:16
7F：→ srafig4:顺发都叫买的自己贴，不过HEC没用出厂日期算保固也很怪 10/05 16:16
8F：→ hgtt:当然HEC不承认也没错啊-.- 10/05 16:16
9F：→ hgtt:光打个 电源供应器的发票 又不能证明一定是买他们家的psu 10/05 16:18
10F：→ ashulo:HEC:就算有打型号你也不能证明是"同一颗"，就不保怎样?咬我 10/05 16:21
11F：推 c60203:怎麽我去的顺发就都有帮我贴贴纸.... 10/05 16:23
12F：→ new12:那如果像UDN打 商品一批的 不是也很抖XD~~ 10/05 16:24
13F：→ bakayalo:买终身保固就不会有这种问题了XD 10/05 16:24
14F：→ hgtt:UDN的我问过了 可以自行列印网路上的订单有发票编号 10/05 16:25
15F：→ hgtt:然後再跟实体发票放一起就可以了 10/05 16:25
16F：→ c60203:只是说..型号跟序号应该是两回事吧？ 10/05 16:25
17F：推 agere:请顺发提供发票跟当时产品编号阿 10/05 16:26
18F：→ hgtt:讲错了 udn实体发票有附一张明细 上面有品名跟发票号码 10/05 16:27
19F：→ hgtt:刚刚讲自行列印是自动买的 因为自动买的发票上没写型号 10/05 16:29
20F：→ y3k:去找顺发补保固贴纸看看 顺发买帐=HEC买帐 10/05 16:32
21F：→ hgtt:98年买的 现在....顺发店员都不知道换几批了 10/05 16:33
22F：推 IHD:顺发可以帮你证明 从你买到现在如果还不到三年 那应该有用吧? 10/05 16:33
23F：→ IHD:如果从顺发的纪录有用的话? 还是连买电脑的零件都要抄序号了? 10/05 16:34
24F：→ hgtt:不是抄序号 而是要有完整的产品型号证明是哪一样东西的发票 10/05 16:35
25F：推 weijiesun:udn发票要怎麽选 只有托管.捐赠.三联式(公司)没一般的? 10/05 16:36
26F：→ friedpig:我比较好奇的是UDN都写商品一批... 这样的发票有用吗? 10/05 16:38
27F：→ weijiesun:想请问一下hgtt大 要怎麽拿到udn实体发票？？ 10/05 16:38
28F：→ doraminima:我在台北这边的顺发买都有贴保~新竹的会不会在打混 10/05 16:38
29F：→ hgtt:udn完成订购後 去查询订单 有发票号码之後 点进去索取纸本 10/05 16:40
30F：→ hgtt:udn Q&A 购物须知 7.发票相关问题 10/05 16:41
31F：→ hgtt:我刚说了 udn实体发票拿到时会附一张纸本明细上有发票号码 10/05 16:42
32F：→ hgtt:再跟实体发票一起放着就可以了 10/05 16:42
33F：→ friedpig:刚刚没看到SORRY 目前只买了个记忆卡 还不担心发票问题 10/05 16:43
34F：推 IHD:欣亚跟原价屋的发票 打那样有用吗? 发票上还是电脑周边之类的? 10/05 16:47
35F：→ hgtt:欣亚发票底下也有明细 原价屋的没买过听说也一样 10/05 16:48
36F：→ bakayalo:发票有详细的写上型号这样就可以了吗? 10/05 16:48
37F：→ bakayalo:我刚好两家都有买450，发票只有详细型号，保固贴纸都有 10/05 16:49
38F：→ hgtt:如果这两家发票这样还都没用 那发票真的都是开爽的 10/05 16:50
39F：推 a94u:如果依hec这位客服的讲法 这样的发票还是没用的 他要的是 10/05 16:51
40F：→ a94u:能证明发票上的这颗 跟你手上拿的这颗 是同一颗 但发票上又不 10/05 16:51
41F：→ a94u:会有产品的出厂序号 顶多就品名跟型号而已 遇到这种 大概除了 10/05 16:52
42F：→ hgtt:我觉得可能是有误会 把型号错打成序号 10/05 16:52
43F：→ a94u:店保贴纸以外 还真的没办法 但这样也太刁了... 10/05 16:52
44F：→ hgtt:因为几乎找不太到还会附上序号的发票 除非用手写的还有可能 10/05 16:53
45F：→ Nafusica:保一个power都这麽龟毛 这就是为啥这公司做不大的原因... 10/05 17:10
46F：→ Nafusica:照他们的代理层级来看...公司开子公司做代理... 10/05 17:10
47F：→ Nafusica:子公司要走利润中心 当然能挡则挡... 10/05 17:10
48F：→ b891024:我记得顺发保固贴 贴在外盒 回家再自己贴在物品上 10/05 17:17
49F：→ cobrabaton:请洽各县市消保官 有网路投诉中心 10/05 17:28
50F：→ ataione:事实上鬼屋也是要自已贴在保证书上才有用，重点是不是全部 10/05 17:30
51F：→ ataione:的商品都有保证书呀.... 10/05 17:30
52F：→ askz:如果有顺发会员的话，查购物记录应该也能证明吧 10/05 17:37
53F：推 vmp6bp6:其实有些大厂 连序号都不太看 看是公司的产品就会收回弄弄 10/05 17:38
54F：→ vmp6bp6:无论有没有修好 给顾客的感觉就不同 这家就... 10/05 17:39
55F：推 jetzake:反正就是跟顺发卢就对了... 没贴贴纸是顺发的错 10/05 17:41
56F：→ jetzake:这家的客服虽然口气不好 但说的也不是不能理解 10/05 17:41
57F：推 cobrabaton:推大厂...就算过保也会修!有的甚至直接无痛升级不用钱 10/05 17:50
58F：→ Leoreo:上01闹一闹吧 这太扯了 自家的库存品还搞一堆花招 10/05 18:07
59F：推 scsa3:之前有台南的单版友都推HEC 还好没听他们的 10/05 18:10
60F：推 tonyhsie:太扯了 客服回答这麽不专业 10/05 18:16
61F：推 jensol:哪间发票上面会注明序号SN啊 =.= 10/05 18:49
62F：→ jensol:品名型号正确,不是写"电脑周边"四字就要偷笑了好不好~~ 10/05 18:50
63F：推 liber:找顺发 查纪录 跟他说明应该会补给你贴纸(亲身经验) 10/05 19:06
64F：→ tobeensi:这有够诡异的 人家捷元送修过不过第一年是看出场或是发票 10/05 19:08
65F：→ tobeensi:Hec居然是看店家贴纸 ? wwwwwwwwwwwwwwwwww 10/05 19:08
66F：→ tobeensi:该说隔产品如隔山还是啥就不知道了 10/05 19:09
67F：→ hgtt:我觉得大家都误会了 客服因发票上无确定型号 也无法确认该psu 10/05 19:10
68F：→ tobeensi:看来PSU跟HDD或是其他零组件的处理方式都会有很大不同 10/05 19:10
69F：→ hgtt:是顺发卖出的 如果有顺发保固贴还可以对照发票举证 10/05 19:10
70F：→ hgtt:至於那个序号 跟型号 我论是不是是搞错了啊 误把序号当型号 10/05 19:11
71F：→ tobeensi:他其实 是要你透过顺发 送回来 就只是这样 10/05 19:11
72F：→ tobeensi:我想他的心中OS应该是这样 10/05 19:11
73F：→ hgtt:如果顺发会认也就好解决了 就怕连顺发都不认那颗是他们卖出的 10/05 19:12
74F：→ tobeensi:那就好笑了 XD ,但是顺发的发票应该是不会不认帐的 10/05 19:12
75F：→ hgtt:发票是顺发的没错 不过psu无从举证是顺发卖出的咩 10/05 19:13
76F：→ hgtt:这跟客服坚持的点是一样的啊 如何确认这张发票是买这颗psu的 10/05 19:14
77F：→ tobeensi:顺发是大张的发票 里面应该会有产品细项 况且系统应该会 10/05 19:14
78F：→ tobeensi:有纪录(我是说顺发) 10/05 19:15
79F：→ hgtt:如果有明细那就好办了 不过感觉原po怎麽会没注意有这明细 10/05 19:15
80F：→ tobeensi:我贴顺发的贴纸 也可能不是顺发的货 或是我还可以改时间 10/05 19:16
81F：→ tobeensi:所以真的要龟毛 根本不会有可供依据的资料 除非你跟Hec 10/05 19:16
82F：→ tobeensi:叫货 但叫货还可能没纪录 颗颗 10/05 19:17
83F：→ tobeensi:我觉得是Hec客服说太多了 不用鬼打墙说明一堆 10/05 19:18
84F：→ tobeensi:就请使用者透过经销商送修就好 既然不采证发票 同理贴纸 10/05 19:18
85F：→ tobeensi:也不应该采证 10/05 19:18
86F：→ tobeensi:但这其实对购买者的观感会有不良影响 10/05 19:19
87F：→ hgtt:因为都在各说各话咩 有发票但是没型号 东西上也没保固贴 10/05 19:19
88F：→ hgtt:说真的 买的时候都要小心 发票只写个商品一批或者电脑周边 10/05 19:20
89F：→ tobeensi:对厂商来说 发票的可信度应该会大於店家贴纸 但是发票开 10/05 19:20
90F：→ hgtt:没有附明细的发票 有跟没有一样 只能说消费者自己要多注意 10/05 19:20
91F：→ tobeensi:法就同你说的 名目都不会是很正确的项目 10/05 19:21
92F：→ tobeensi:但是应该不容易会听到一个客服说 贴纸>发票的 XD 10/05 19:22
93F：→ tobeensi:倒是比较特别 10/05 19:22
94F：→ hgtt:我猜是因为原po有发票 但是东西没保固贴无从确认这psu是顺发 10/05 19:23
95F：→ hgtt:卖出的 因为顺发开的发票上只有写 电源供应器 而已 10/05 19:23
96F：→ tobeensi:是用电话连系的欧 10/05 19:24
97F：→ hgtt:是啊 而且 发票上写什麽也是原po自己跟客服讲的 10/05 19:25
98F：→ hgtt:如果真相吐逼西说的有明细 我才奇怪原po怎麽会没发现明细 10/05 19:25
99F：→ tobeensi:这就可能要再询问Hec到底是怎麽处理RMA年限凭证的问题了 10/05 19:25
100F：→ tobeensi:因为很诡异 我觉得 XD 10/05 19:26
101F：→ hgtt:有明细有发票 大可以跟客服讲清楚 才不会搞到这样吧 10/05 19:26
103F：→ tobeensi:还真的没提到发票 wwwwwwww 10/05 19:27
104F：推 H264:HEC可以列入拒绝往来户了 XD 10/05 19:33
106F：→ tobeensi:其实是一样的东西 XD 10/05 19:35
107F：→ hgtt:我那个多 PS.(保固注意事项) XDDDD 10/05 19:36
108F：→ tobeensi:总结是无贴纸过保日期有差别 就请不要送代理商流程(误) 10/05 19:38
109F：推 oncelove:拿发票去请顺发贴贴纸 我觉得应该ok 至少解决问题 10/05 19:47
110F：推 johnnyaiba:这篇应该po去 mobile01 才比较有用吧 10/05 19:51
111F：→ angelmoon29:我去买有提供贴纸贴在外盒 特别说回去没问题自己贴上 10/05 20:17
112F：推 kokskuld:请问顺发的保固贴纸 是指这张吗??上面有盖日期章 10/05 20:21
114F：→ angelmoon29:我的是另外给的 是另一张约2cm*1cm大小的 10/05 20:24
115F：推 truthmask:这年头大家做的东西都差不多 保固没做好真的就是死刑 10/05 20:24
116F：→ RayHouston:之前就提过零组件保固是看产品和厂商的 有的有认贴纸 10/05 21:16
117F：→ RayHouston:像CyberSLIM的PSU也是认店家保固贴纸 写信确认过了 10/05 21:18
118F：→ RayHouston:不用一直往胡同里钻 看厂商怎麽说就怎麽做 10/05 21:21
119F：→ RayHouston:只不过不是每个人买东西都会先查好保固修款 XD 10/05 21:23
120F：→ tonyhu:顺发网站登入会员，不是可以查购物清单，里面有序号吧！ 10/05 21:31
121F：→ tonyhu:是交易清单，顺发可供查询，可查98~100年。 10/05 21:32
122F：推 gary32217:印象中顺发网站会有你购买的品名 10/05 21:54
123F：推 citywanderer:总之看了这篇,伟训POWER完全不考虑买了 10/06 02:19
124F：推 RuRuAlex:恩...经销商会不会做人就看这种案例了..... 10/06 09:23
125F：→ RuRuAlex:先前我买保锐的 POWER送修回来上机之後烧坏我的主机板 10/06 09:24
126F：→ RuRuAlex:我打客服过去抱怨并且说明当时店家没有帮我填写购买日期 10/06 09:25
127F：→ RuRuAlex:这颗真正购买时间还没超过半年，客服听了当下就帮我换一 10/06 09:25
128F：→ RuRuAlex:颗"新品"，而且还请货运来收我这颗维修品~ 10/06 09:26
129F：→ RuRuAlex:保锐真是让我觉得很满意~ (PS:这是个人经历) 10/06 09:27
130F：推 juangpeiyi:BQT也是会来免费到府一次性更换的 10/06 09:41
131F：推 flamedevil:hec...之前某小坚果不是很推..XDD 10/06 12:01
132F：推 qazedc:这种东西明显你占上风 但厂商还要小鼻子跟你争 只好拒买了 10/06 18:30
133F：→ qazedc:还好我不是用他们家的 XD 10/06 18:31
134F：→ TRYING:记得几年前版上大推 该说甚麽呢... 10/06 23:32
135F：推 copalee:原po只要去跟顺发要个保固贴,日期写今天,hec也收啊 10/09 21:27
136F：→ copalee:hec是只认跟他们进货的店家保固贴起算,无保固贴当水货,用 10/09 21:28
137F：→ copalee:序号来查水货或公司货,公司货则用出厂日起算 10/09 21:30
138F：推 sleep123:看来我踩到地雷了... 10/16 16:09