作者GN01244735 (COKE-HWALING)
看板PC_Shopping
標題Re: [心得] 技嘉的保固
時間Tue Jul 26 11:14:50 2011
※ 引述《yuims57 (阿賢)》之銘言
原文吃光光 SORRY
今天早上突然發現我回的兩行文反應竟然那麼大
我就簡單的把事情發生經過說明一下好了
首先我先說明我的購買的主機板不是私人使用主要用途都是"展示用"
我們公司是位於"新店"某家電子公司由於參觀工廠的客人很多所以我們就買了
總數14片(5片技嘉)的主機板架在公司各地方展示
使用方法其實很單純就只是撥放投影片 然後有時候借客人看看我們公司簡章 等等..
一般員工則是不能使用除了我
每天上班負責開機把東西就定位下班關機 每天使用時間 09:00~18:30
而且當初再買主機板的時後(99/12/10)我們有明確的表示用途技嘉跟華碩都表示可以"正常保固"
所以華碩到現在也都沒出過什麼包我就不講了
就在上禮拜某台電腦就突然開不起來我就請廠商收去送原廠
就在昨天早上板子送回來 (技嘉表示物件送修2個禮拜) 我就奇怪怎麼這麼快就修好了
打開來看技嘉貼了一張單子就跟我們說無法維修
當下就傻眼啦 我就問到底是怎麼回事?
一開始是說損壞部件不再保固範圍內 等等 爛理由
我表示付錢維修也可以但是請修好
合作廠商就當場幫我連絡技嘉工程師與我對話
我:請問一下 無法維修是什麼意思?
技:跟您說明一下 其實是可以維修的但是因為損壞的地方是晶片組這不再保固範圍內
(真的假的?)
我:可是我們才買不到一年 你這樣要我報廢也太說不過去了吧
我:不是可以加價換新品或者是換良品嗎
技:我稍後再打電話給您
十分鐘後
技:X先生你好 我是剛剛技嘉的工程師 我幫您問過了晶片組我們主管說可以用付費維修
技:不過價格不便宜喔 建議您買新品比較划得來
我:不便宜是多少?
技:那這樣好了我請我們業務晚點傳份報價單給您 (現在時間100/7/25)
我:好吧...
此刻時間100/7/26 我還沒收到他們說的報價單...
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 114.32.74.36
1F：→ doraminima:不意外 07/26 11:16
2F：→ q0325:日立1t硬碟 ic燒了也跟我說不保 保固都不保固了 07/26 11:28
3F：推 WeAntiTVBS:公司用建議多準備一些備品.. 07/26 11:29
4F：→ MrDisgrace:購買的管道是??? 難道是套裝電腦或專案機? 07/26 11:30
5F：→ MrDisgrace:只碰過一次過保沒料被退修,付費不能... 07/26 11:31
6F：→ WeAntiTVBS:你們主機板都直接送新店總公司嗎? 07/26 11:31
7F：→ MrDisgrace:挺扯的~關注後續 XD 07/26 11:35
8F：→ ASDIGA:主機板還有保固內不能修的喔... 07/26 11:37
9F：推 jg338:太誇張了吧 不過不意外 07/26 11:39
10F：→ GN01244735:送哪間我就不直接講啦不過我們公司在新店 發揮想像力吧 07/26 11:40
11F：→ GN01244735:我們是經由一般民間的電腦店購買的 但是只買了mb其他零 07/26 11:41
12F：→ dkfum:好怪的回覆 第一次聽到這樣沒法保 07/26 11:41
13F：→ GN01244735:組件都是另外購買 畢竟用途很低 07/26 11:41
14F：→ GN01244735:至於當初選購P55是因為合作的電腦店跟我們說這要停產了 07/26 11:42
15F：→ GN01244735:可以給我們很漂亮的價格(清庫存價) 沒記錯好像3000多 07/26 11:43
16F：→ neverleft:若這是真的..突然想換掉我的技嘉版子=.= 07/26 11:43
17F：→ dddaiel:不意外+1 07/26 11:45
18F：→ ciwewa:損壞的是晶片組為何不在保固範圍內... 是被鐵槌砸到嗎? 07/26 11:48
19F：→ ciwewa:技嘉這個說法讓人不太能接受... 07/26 11:48
20F：→ totoo2009:技嘉~科科 07/26 11:49
21F：→ gn01149163:晶片不保那是要保啥... 07/26 11:50
22F：→ dhtsai:話說七八年前,保內在技嘉還換了三四顆北橋 07/26 11:51
23F：推 FlashMan:沒庫存了不能修也沒東西換給你 所以掰理由 07/26 11:52
24F：→ dhtsai:一定是送南平,然後一定燒機側,然後回來北橋又燒,最後換備品 07/26 11:52
25F：→ tn00210585:TO q0325 : 所以你IC燒壞的照片拿到沒? 一直打點IC zzz 07/26 11:55
26F：→ dhtsai:技嘉出過福利品,就是保固縮水,價錢降低;原PO是否買到這種? 07/26 11:56
27F：→ dhtsai:一般保內除非外觀人損,技嘉通常是用修的,華碩用換的 07/26 11:57
28F：→ a9910330:組電腦至今都是華碩板壞..技嘉沒壞過..算好運嗎0.0 07/26 11:58
29F：→ ciwewa:我技嘉也沒用過保固XD 華碩送過顯卡 保固真的很好 07/26 12:03
30F：→ friedpig:技嘉要黑了嗎? 這篇PO 01可能他們馬上處理好 07/26 12:21
31F：→ GN01244735:如果之後處理方式太兩光我會考慮 07/26 12:31
32F：→ ryanenter2:GIGABYTE要變MEGABYTE了嗎...(望著自己的技嘉板...) 07/26 12:39
33F：推 sai25:好奇 華碩被換的板子都拿哪去了 丟了嗎 還是修一修換給別人 07/26 12:46
34F：推 rofellosx:只保固機殼 07/26 12:48
35F：推 TSbb:雞排用料這麼好，會壞一定是使用者操作不當 ^_<b 07/26 12:52
36F：→ MrDisgrace:直接貼01吧...順便聽聽技嘉的說法平衡一下 07/26 13:05
37F：推 wild2012:壞掉的板子有空再維修 修好就是良品啦!就是你手上拿的囉 07/26 13:13
38F：→ anedo:可能是小強版之類的... 07/26 13:23
39F：→ biostrike:sai25你想表達什麼?技嘉維修服務很誇張跟華碩啥事? 07/26 13:32
40F：→ ChangWufei:拉救援吧 07/26 13:38
41F：推 fws0509:一般保內會收費通常是針對嚴重人損和測試廠商吧，正常使用 07/26 13:41
42F：→ fws0509:且外觀良好收費就說不過去了，持續關注這篇 0.0 07/26 13:42
43F：→ kkrrooxx:技嘉...幾個禮拜前我在挑Z68板 有考慮技嘉、華碩跟華擎 07/26 13:55
44F：→ dddaiel:雞排用料這麼好，會壞一定是使用者操作不當→這句似乎太 07/26 13:55
45F：→ dddaiel:偏頗 07/26 13:55
46F：→ kkrrooxx:這時候該說幸好我選華碩嗎? 不然自己遇到了一定氣死= = 07/26 13:55
47F：推 roamwind:請提出明確證據吧...看到雞排文一堆人又勃起了..... 07/26 14:01
48F：推 kkrrooxx:證據啥...你有看完原po的文嗎? 技嘉本身都說是晶片組壞了 07/26 14:08
49F：→ kkrrooxx:然後跟他說晶片組不保固 我不懂這是要啥證據 07/26 14:08
50F：→ kkrrooxx:技嘉板子品質不錯 這沒話說 我自己選MB也都有考慮技嘉 07/26 14:11
51F：→ kkrrooxx:但是技嘉這樣的保固真的不佳 07/26 14:12
52F：→ kkrrooxx:難道只能挑他品質不錯來說 保固不佳就都不能說囉? 07/26 14:13
53F：→ kkrrooxx:說他保固不佳就是看到雞排文就勃起@@? 07/26 14:13
54F：推 RuriRuri:很久以前送MB去光華技嘉快修中心(還在忠孝東路上)時 07/26 14:13
55F：→ RuriRuri:前一號的先生過保想修一張GeForce 6800，技嘉報價8000 07/26 14:14
56F：→ RuriRuri:櫃台小姐是說晶片壞了所以換掉很貴，建議他買新的 07/26 14:15
57F：→ RuriRuri:然後我就看他付了300檢測費之後就默默的離開了 07/26 14:16
58F：推 HSKao:這篇明明是討論"技嘉" 怎麼有人要把"華碩"扯進來呢? XD 07/26 14:17
59F：→ HSKao:對ASUS有意見可以另外PO一篇啊 ^o^ 07/26 14:18
60F：推 WeAntiTVBS:因為他兩家的版子都有買 壞的都是技嘉的- - 07/26 14:19
61F：→ WeAntiTVBS:技嘉跟他說晶片組故障要收費維修 07/26 14:20
62F：推 af912653:新店總公司又不負責維修..我以前買giga也是離我家近 07/26 14:21
63F：→ af912653:想說送去總公司不用幾分鐘 結果他說送維修 這裡不收件 07/26 14:21
64F：推 kkrrooxx:華碩跟技嘉同樣都是mb大廠 拿來做比較 並無不妥吧 07/26 14:22
65F：推 jimmihg:偉哉!!! 技嘉!!! 快PO去01,我想知道後續發展!! 07/26 14:22
66F：→ kkrrooxx:只要不是不合理的雞蛋裡挑骨頭 產品互相比較優劣 07/26 14:23
67F：→ kkrrooxx:比較產品優劣 不就是消費者合理的行為嗎 07/26 14:23
68F：推 HSKao:我是在說"sai25"啦...XDD 07/26 14:24
69F：推 mikejan:以後列技嘉為拒絕往來戶... 07/26 14:27
70F：→ WeAntiTVBS:推樓上 同感+1 07/26 14:33
71F：推 ICEFTP:之前有次華碩的主機有問題，送修 07/26 14:34
72F：→ ICEFTP:然後只是在PCDVD談了一下送修的情況，Asus那邊馬上就撥電 07/26 14:35
73F：→ ICEFTP:話過來關心了....結果後來不是板子的問題 07/26 14:35
74F：→ GN01244735:我突然看到某樓大大要我提供證據 說真的我能提供什麼? 07/26 14:36
75F：→ ICEFTP:比起兩者的服務態度，看來有些差別Orz 07/26 14:36
76F：→ GN01244735:我今天只是把對話內容完整描述上來 並無抹黑 誇大 07/26 14:36
77F：→ GN01244735:我也沒說技嘉保固很爛 畢竟說真的保固這東西我不是很懂 07/26 14:36
78F：→ ICEFTP:技嘉那邊真的連後續電話都沒有？ 07/26 14:37
79F：→ GN01244735:還有 付費維修是我提出的 技嘉方面只是回應我"可以" 07/26 14:37
80F：→ GN01244735:回樓上 目前還沒有 07/26 14:37
81F：→ ICEFTP:有時候客戶對於保固，重點是在有被「關心」的感受上 07/26 14:37
82F：→ ICEFTP:有時關心有到，客戶大部份也都會很好說話 07/26 14:38
83F：→ GN01244735:不過稍早之前合作廠商有先跟我連絡討論過這次的狀況 07/26 14:38
84F：→ GN01244735:他們是說 這種大廠坦白說對民眾照顧會很優先 企業嘛... 07/26 14:38
85F：→ GN01244735:他整個吃定你 有本事你不要買 07/26 14:39
86F：→ GN01244735:他提出一個案例 某中和加工廠 買了一片mb不到一個月壞 07/26 14:39
87F：→ GN01244735:掉了 聽說是燒壞晶片組 技嘉態度更硬直接說工廠無保固 07/26 14:40
88F：→ GN01244735:壞掉我不"收" 07/26 14:40
89F：推 WeAntiTVBS:工廠測試或是非正常使用方式之用途本來就不在保固範圍 07/26 14:41
90F：→ s30431:你直接PO上01還比較快，某某晶片組沒保固，條款根本沒註明 07/26 14:41
91F：→ WeAntiTVBS:這種板子網拍也很多,有人下標買回去故障送原廠被打槍 07/26 14:42
92F：→ GN01244735:回TVBS 我們知道工業用途主機板無保固但是 大廠還是會 07/26 14:42
93F：推 ICEFTP:不過一整批貨只壞那一張不處理，也很怪吧 07/26 14:43
94F：→ GN01244735:收費維修 那次是一知道是燒壞就直接說不收 連檢測都不 07/26 14:43
95F：→ ICEFTP:一開始買家有說明使用方式，對方也承諾有保固了 07/26 14:43
96F：→ GN01244735:肯 我想說的是他們對企業用戶的這種"態度" 07/26 14:44
97F：推 WeAntiTVBS:您文章就有寫非工廠測試用途 不保就怪了 07/26 14:44
98F：→ GN01244735:是阿 不過說真的單初購買這批mb的時候也只是得到口頭 07/26 14:45
99F：→ ICEFTP:技嘉最近內部不是也挺不順的，所以服務可能也跟著跟不上了? 07/26 14:46
100F：→ GN01244735:的承諾 07/26 14:46
101F：→ ICEFTP:以後要請它立單據？哈哈，不不，以後就買華碩的好了 07/26 14:46
102F：→ ICEFTP:華碩的板子，就個人用到的都還挺ok的 07/26 14:47
103F：→ ICEFTP:實驗室的實用電腦有片板子燒穿了(正常使用)，還是有處理 07/26 14:47
104F：→ s30431:然後在01放大絕：我要到消基會投訴，顆顆 07/26 14:49
105F：推 mikejan:直接找消保官了吧... 07/26 14:53
106F：→ s30431:條款並沒有明顯註明說哪個晶片組不在保固範圍內 07/26 15:02
107F：→ q0325:硬碟ic燒掉 也可以這樣放大絕嘛 07/26 15:04
108F：→ s30431:除了人為因素，不然非修不可，我大力建議投訴 07/26 15:04
109F：→ s30431:讓我猜測一下，一定是缺料件所以掰這種理由(挖鼻孔) 07/26 15:05
110F：推 s30431:小力推一下，因為我板子都選雞排(小小聲) 07/26 15:08
111F：推 RuriRuri:以前當羊的時候，技嘉跟我說南北橋掛掉不在保固內 07/26 15:14
112F：→ RuriRuri:可是上次華碩P5B南橋壞掉就有修好還我啊(摔筆) 07/26 15:15
113F：→ wild2012:看來雞排店的東西 似乎中看不中用阿 石頭沒事就雞排掛掉 07/26 15:20
114F：→ s30431:人品是很重要低(茶) 07/26 15:22
115F：→ GN01244735:技嘉回電了 07/26 15:37
以下是三方討論後的結果
我 合作廠商 技嘉
技:x先生 我們主管表示P55晶片組因為停產的關係目前北部並無多餘料件
如果要從中南部拿零件的話會花很多時間
技:而且維修晶片組對板子本身負擔很大說實在我們也不敢保證修的好
技:不過如果您確定要維修的話 ok 我們還是可以修 但是如果修不好我們可能會用退
錢的方法去處理(依照購買日期去折舊)這樣您可以接受嗎?
我有先表示我不要換別款板子我知道假設他幫我換Z68 P67等等是我賺到但是那我那顆
CPU怎麼辦?老闆因該也不會容許我賣掉在換新吧那還要多花錢
我:那為什麼一定要用維修的呢? 還有就算維修不好你也因該是換良品給我吧退錢是什麼
意思 我還要自己補差價在去買一片嗎?
技:因為我們北部公司目前也沒有可以換給您的良品如果要換也是可以那就要等我們有
才可以換給你們
我:好我知道了 我晚點打給你
我打電話給廠商向他敘述剛剛的狀況
廠:我們有想到一個辦法
廠:我們這邊手上有一家私人的主機板維修廠他有在幫忙維修 任何狀況都收
廠:而且技術還不錯很少是修不好的 然後晶片組維修他們報價是1000
我:阿如果修壞或修不好勒?
廠:恩...目前這種狀況是很少啦不過如果真的修不好也就沒辦法了
我:我問問看老闆在看他怎麼決定吧
老闆的意思說就先交給原廠如果修不好在給外包廠
然後要我們不要跟大廠交惡我們常常要合作
所以事情就在這告一段落
謝謝各為關心
※ 編輯: GN01244735 來自: 114.32.74.36 (07/26 15:56)
116F：推 dogbydog:糟糕 這週要組的板會越來越飄向asus 07/26 15:49
117F：推 dogbydog:所以沒有樂透 07/26 15:58
118F：推 fws0509:這樣看來原價屋那一堆各廠特價的P55、H55新品後續保固也差 07/26 16:07
119F：→ fws0509:沒料件換了，原廠只能跟店家退貨來做保固? 買1156真的變孤 07/26 16:08
120F：→ fws0509:兒了... 07/26 16:09
121F：→ crazybb:但是也太扯吧...1155才出來多久 1156就沒料啦? 07/26 16:16
122F：推 mikejan:北部完全沒備品也太扯了...從中南部貨運上來也不用很久... 07/26 16:16
123F：→ mikejan:重點還是在有沒有誠意要處理吧... 07/26 16:19
124F：→ GN01244735:呵呵 如果換個角度想他如果是已這主機板"定價"來折舊退 07/26 16:19
125F：→ GN01244735:錢 我們搞不好還有賺勒 07/26 16:20
126F：推 fws0509:沒那麼好 應該會要你出示購買時的發票 以發票金額來折算 07/26 16:33
127F：→ s30431:跟我猜的一樣，料件沒了，結案。 07/26 17:15
128F：推 TSbb:最近雞排好像希望消滅P67，滿多型號都特價的我感覺他會順手 07/26 17:30
129F：→ TSbb:就幫你升級一張 XD 所以CPU自己買一顆新的、、、 07/26 17:30
130F：→ justice2008:晶片組沒料很正常 雖說是主機板最貴的東西 07/26 17:52
131F：→ justice2008:可是保固內非人為因素損壞 要花錢換說不過去吧? 07/26 17:53
132F：推 ripper:原來你是公司 難怪技嘉敢這樣講話 07/26 17:56
133F：推 sai25:我只是看很多人愛推asus樂透想到 那被樂透的板子跑哪去了? 07/26 17:56
134F：→ sai25:好奇而已啊..他是很有錢拿去丟掉還是怎樣處理阿 有人知道嗎? 07/26 17:57
135F：→ friedpig:樂透的是拿去修以後當良品嗎? 07/26 17:59
136F：→ justice2008:不就回生產線維修嗎? 只是像PCB掛掉沒救的那種 07/26 18:13
137F：→ justice2008:應該是直接報廢... 07/26 18:13
138F：→ justice2008:不過華碩的備品多是事實 這也是建立在MIC廉價的人力 07/26 18:14
139F：→ justice2008:上... 07/26 18:14
140F：推 HSKao:sai25:這樣很好啊 我也不喜歡跟一些無腦鄉民用一樣的東西 呵 07/26 18:35
142F：→ HSKao:以上是"sai25"板友之前在顯卡板的發言...XD 07/26 18:37
143F：→ hgtt:樓上貼這推文的意思是?! 很重要嗎?! 07/26 18:38
144F：→ hgtt:如果這樣有意義 那某人在三個版被水桶多次分身一堆 這樣呢?! 07/26 18:41
145F：推 HSKao:只是覺得"sai25"真的很愛"技嘉" ^o^ 07/26 18:43
146F：→ HSKao:但也沒必要說其他"樂透"牌的使用者"無腦"吧? ^_^ 07/26 18:45
147F：→ hgtt:在怎樣也都比某人好吧 07/26 18:49
148F：推 s25g5d4:我超愛技嘉的 不過自從PCB版改成黑色就...沒愛orz 07/26 19:01
149F：推 novanut:黑色好阿 我不愛藍色PCB 07/26 19:03
150F：推 lsslss:黑化好阿 藍色也還好 最討厭大便色... 07/26 19:05
151F：→ hgtt:大便色....是指華碩嗎XDDDD 07/26 19:05
152F：→ lsslss:大家栽栽就好 XD 07/26 19:06
153F：→ kill0210:黑色會增加QC困難度吧 07/26 19:06
154F：→ kill0210:不過我的主機板都是黑色的... 07/26 19:06
155F：→ lsslss:會提高辨識難度沒錯 07/26 19:07
156F：推 s25g5d4:我最討厭紅色... 07/26 19:08
157F：→ kill0210:紅色...某星嗎 07/26 19:13
158F：→ kill0210:不過他已經很少出紅色的板子 07/26 19:14
159F：→ lsslss:已經沒了吧 07/26 19:14
160F：→ kill0210:出什麼顏色我是無所謂，上面放的料件排好比較重要 07/26 19:14
161F：→ kill0210:SATA可以排到干涉，我只能說0分 07/26 19:15
162F：→ kill0210:然後現在高階板幾乎導入橫出主板的SATA，低階始終不放 07/26 19:16
163F：→ lsslss:長卡也很無奈 XD 最搞笑應該是之前華擎那顆卡顯卡電容吧 07/26 19:17
164F：→ lsslss:橫出SATA頭太暴力就拔起來了 (默... 07/26 19:17
165F：→ kill0210:橫出是轉90度那種.. 07/26 19:18
166F：→ kill0210:直出就普通低階那種 07/26 19:18
167F：→ kill0210:低階那種稍微不小心太大力就...整個拔起來 07/26 19:19
168F：→ lsslss:就是轉90度在主機板邊緣的嘛...記得誰就拔起來過... 07/26 19:22
169F：→ kill0210:要拔起來不容易，至少比普通的那種還難 07/26 19:23
170F：→ sai25:我說無腦的是指無腦肚爛技嘉的 可不是只樂透排 亂戴帽一流 07/26 19:32
171F：→ sai25:所以你現在想清算我是吧 加油 反正你也很明顯就是某牌支持者 07/26 19:33
172F：→ sai25:一直想黑技嘉 也不知道是在不爽技嘉甚麼 礙到你愛的牌子了嗎 07/26 19:33
173F：→ sai25:在這邊支持技嘉是很危險的 因為會被某些人OX 還好早習慣了 07/26 19:40
174F：→ sai25:只有某些支持者敢大聲說話 這現象長久以來都是如此 07/26 19:42
175F：推 HSKao:我何時說過技嘉的壞話? 麻煩可以舉證出來嗎? ^o^ 07/26 19:42
176F：→ sai25:沒有不爽技嘉嗎 那我合理提問 你反映這麼大幹嘛?不是很明顯 07/26 19:43
177F：→ sai25:自己心知肚明 有沒有預設立場 如果沒有以後反應就不要那麼大 07/26 19:45
178F：推 HSKao:證據會說話~ 拿不出具體證據請不要再隨便推測 ^o^ 07/26 19:47
179F：→ HSKao:三大廠的MB/VGA我都有買來用過~ 沒特別偏愛哪家喔 ^o^ 07/26 19:48
180F：→ HSKao:ASUS/msi有不好的地方我也是照鞭啊~ 請不要亂說喔 ^o^ (完) 07/26 19:51
181F：→ hgtt:澳王也不是叫假的 當然是每家都嘗試過啊 07/26 19:53
182F：推 s25g5d4:證據不是就在這篇文章推文嗎..XD 07/26 19:53
183F：→ friedpig:大概是技嘉最難凹所以反應很大? 07/26 20:25
184F：推 cakin:看來要換廠商買了 ASUS保固不是也有災情? 下次用ASROCK! 07/26 20:34
185F：推 copalee:你買到的不是工業板(給套裝機或廠商的)而是要報廢被廠商 07/26 22:40
186F：→ copalee:自行維修後拿出來賣的無保固板 07/26 22:41
187F：→ copalee:工業板一定有一~二年免費保固,賣你的店家有問題 07/26 22:42
188F：推 TSbb:重點不是保固內有災情吧? 越扯越遠、、、 07/26 22:57
189F：→ TSbb:而且以前送OC最大方的就是技嘉，OC測試員還酸華碩呢 lol 07/26 22:58
190F：→ justice2008:看來是user的問題... 07/26 23:06
191F：推 jimmihg:原來還有人這樣保固的!! 技嘉真是太厲害了^0^ 07/27 14:25