作者GN01244735 (COKE-HWALING)
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标题Re: [心得] 技嘉的保固
时间Tue Jul 26 11:14:50 2011
※ 引述《yuims57 (阿贤)》之铭言
原文吃光光 SORRY
今天早上突然发现我回的两行文反应竟然那麽大
我就简单的把事情发生经过说明一下好了
首先我先说明我的购买的主机板不是私人使用主要用途都是"展示用"
我们公司是位於"新店"某家电子公司由於参观工厂的客人很多所以我们就买了
总数14片(5片技嘉)的主机板架在公司各地方展示
使用方法其实很单纯就只是拨放投影片 然後有时候借客人看看我们公司简章 等等..
一般员工则是不能使用除了我
每天上班负责开机把东西就定位下班关机 每天使用时间 09:00~18:30
而且当初再买主机板的时後(99/12/10)我们有明确的表示用途技嘉跟华硕都表示可以"正常保固"
所以华硕到现在也都没出过什麽包我就不讲了
就在上礼拜某台电脑就突然开不起来我就请厂商收去送原厂
就在昨天早上板子送回来 (技嘉表示物件送修2个礼拜) 我就奇怪怎麽这麽快就修好了
打开来看技嘉贴了一张单子就跟我们说无法维修
当下就傻眼啦 我就问到底是怎麽回事?
一开始是说损坏部件不再保固范围内 等等 烂理由
我表示付钱维修也可以但是请修好
合作厂商就当场帮我连络技嘉工程师与我对话
我:请问一下 无法维修是什麽意思?
技:跟您说明一下 其实是可以维修的但是因为损坏的地方是晶片组这不再保固范围内
(真的假的?)
我:可是我们才买不到一年 你这样要我报废也太说不过去了吧
我:不是可以加价换新品或者是换良品吗
技:我稍後再打电话给您
十分钟後
技:X先生你好 我是刚刚技嘉的工程师 我帮您问过了晶片组我们主管说可以用付费维修
技:不过价格不便宜喔 建议您买新品比较划得来
我:不便宜是多少?
技:那这样好了我请我们业务晚点传份报价单给您 (现在时间100/7/25)
我:好吧...
此刻时间100/7/26 我还没收到他们说的报价单...
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 114.32.74.36
1F：→ doraminima:不意外 07/26 11:16
2F：→ q0325:日立1t硬碟 ic烧了也跟我说不保 保固都不保固了 07/26 11:28
3F：推 WeAntiTVBS:公司用建议多准备一些备品.. 07/26 11:29
4F：→ MrDisgrace:购买的管道是??? 难道是套装电脑或专案机? 07/26 11:30
5F：→ MrDisgrace:只碰过一次过保没料被退修,付费不能... 07/26 11:31
6F：→ WeAntiTVBS:你们主机板都直接送新店总公司吗? 07/26 11:31
7F：→ MrDisgrace:挺扯的~关注後续 XD 07/26 11:35
8F：→ ASDIGA:主机板还有保固内不能修的喔... 07/26 11:37
9F：推 jg338:太夸张了吧 不过不意外 07/26 11:39
10F：→ GN01244735:送哪间我就不直接讲啦不过我们公司在新店 发挥想像力吧 07/26 11:40
11F：→ GN01244735:我们是经由一般民间的电脑店购买的 但是只买了mb其他零 07/26 11:41
12F：→ dkfum:好怪的回覆 第一次听到这样没法保 07/26 11:41
13F：→ GN01244735:组件都是另外购买 毕竟用途很低 07/26 11:41
14F：→ GN01244735:至於当初选购P55是因为合作的电脑店跟我们说这要停产了 07/26 11:42
15F：→ GN01244735:可以给我们很漂亮的价格(清库存价) 没记错好像3000多 07/26 11:43
16F：→ neverleft:若这是真的..突然想换掉我的技嘉版子=.= 07/26 11:43
17F：→ dddaiel:不意外+1 07/26 11:45
18F：→ ciwewa:损坏的是晶片组为何不在保固范围内... 是被铁槌砸到吗? 07/26 11:48
19F：→ ciwewa:技嘉这个说法让人不太能接受... 07/26 11:48
20F：→ totoo2009:技嘉~科科 07/26 11:49
21F：→ gn01149163:晶片不保那是要保啥... 07/26 11:50
22F：→ dhtsai:话说七八年前,保内在技嘉还换了三四颗北桥 07/26 11:51
23F：推 FlashMan:没库存了不能修也没东西换给你 所以掰理由 07/26 11:52
24F：→ dhtsai:一定是送南平,然後一定烧机侧,然後回来北桥又烧,最後换备品 07/26 11:52
25F：→ tn00210585:TO q0325 : 所以你IC烧坏的照片拿到没? 一直打点IC zzz 07/26 11:55
26F：→ dhtsai:技嘉出过福利品,就是保固缩水,价钱降低;原PO是否买到这种? 07/26 11:56
27F：→ dhtsai:一般保内除非外观人损,技嘉通常是用修的,华硕用换的 07/26 11:57
28F：→ a9910330:组电脑至今都是华硕板坏..技嘉没坏过..算好运吗0.0 07/26 11:58
29F：→ ciwewa:我技嘉也没用过保固XD 华硕送过显卡 保固真的很好 07/26 12:03
30F：→ friedpig:技嘉要黑了吗? 这篇PO 01可能他们马上处理好 07/26 12:21
31F：→ GN01244735:如果之後处理方式太两光我会考虑 07/26 12:31
32F：→ ryanenter2:GIGABYTE要变MEGABYTE了吗...(望着自己的技嘉板...) 07/26 12:39
33F：推 sai25:好奇 华硕被换的板子都拿哪去了 丢了吗 还是修一修换给别人 07/26 12:46
34F：推 rofellosx:只保固机壳 07/26 12:48
35F：推 TSbb:鸡排用料这麽好，会坏一定是使用者操作不当 ^_<b 07/26 12:52
36F：→ MrDisgrace:直接贴01吧...顺便听听技嘉的说法平衡一下 07/26 13:05
37F：推 wild2012:坏掉的板子有空再维修 修好就是良品啦!就是你手上拿的罗 07/26 13:13
38F：→ anedo:可能是小强版之类的... 07/26 13:23
39F：→ biostrike:sai25你想表达什麽?技嘉维修服务很夸张跟华硕啥事? 07/26 13:32
40F：→ ChangWufei:拉救援吧 07/26 13:38
41F：推 fws0509:一般保内会收费通常是针对严重人损和测试厂商吧，正常使用 07/26 13:41
42F：→ fws0509:且外观良好收费就说不过去了，持续关注这篇 0.0 07/26 13:42
43F：→ kkrrooxx:技嘉...几个礼拜前我在挑Z68板 有考虑技嘉、华硕跟华擎 07/26 13:55
44F：→ dddaiel:鸡排用料这麽好，会坏一定是使用者操作不当→这句似乎太 07/26 13:55
45F：→ dddaiel:偏颇 07/26 13:55
46F：→ kkrrooxx:这时候该说幸好我选华硕吗? 不然自己遇到了一定气死= = 07/26 13:55
47F：推 roamwind:请提出明确证据吧...看到鸡排文一堆人又勃起了..... 07/26 14:01
48F：推 kkrrooxx:证据啥...你有看完原po的文吗? 技嘉本身都说是晶片组坏了 07/26 14:08
49F：→ kkrrooxx:然後跟他说晶片组不保固 我不懂这是要啥证据 07/26 14:08
50F：→ kkrrooxx:技嘉板子品质不错 这没话说 我自己选MB也都有考虑技嘉 07/26 14:11
51F：→ kkrrooxx:但是技嘉这样的保固真的不佳 07/26 14:12
52F：→ kkrrooxx:难道只能挑他品质不错来说 保固不佳就都不能说罗? 07/26 14:13
53F：→ kkrrooxx:说他保固不佳就是看到鸡排文就勃起@@? 07/26 14:13
54F：推 RuriRuri:很久以前送MB去光华技嘉快修中心(还在忠孝东路上)时 07/26 14:13
55F：→ RuriRuri:前一号的先生过保想修一张GeForce 6800，技嘉报价8000 07/26 14:14
56F：→ RuriRuri:柜台小姐是说晶片坏了所以换掉很贵，建议他买新的 07/26 14:15
57F：→ RuriRuri:然後我就看他付了300检测费之後就默默的离开了 07/26 14:16
58F：推 HSKao:这篇明明是讨论"技嘉" 怎麽有人要把"华硕"扯进来呢? XD 07/26 14:17
59F：→ HSKao:对ASUS有意见可以另外PO一篇啊 ^o^ 07/26 14:18
60F：推 WeAntiTVBS:因为他两家的版子都有买 坏的都是技嘉的- - 07/26 14:19
61F：→ WeAntiTVBS:技嘉跟他说晶片组故障要收费维修 07/26 14:20
62F：推 af912653:新店总公司又不负责维修..我以前买giga也是离我家近 07/26 14:21
63F：→ af912653:想说送去总公司不用几分钟 结果他说送维修 这里不收件 07/26 14:21
64F：推 kkrrooxx:华硕跟技嘉同样都是mb大厂 拿来做比较 并无不妥吧 07/26 14:22
65F：推 jimmihg:伟哉!!! 技嘉!!! 快PO去01,我想知道後续发展!! 07/26 14:22
66F：→ kkrrooxx:只要不是不合理的鸡蛋里挑骨头 产品互相比较优劣 07/26 14:23
67F：→ kkrrooxx:比较产品优劣 不就是消费者合理的行为吗 07/26 14:23
68F：推 HSKao:我是在说"sai25"啦...XDD 07/26 14:24
69F：推 mikejan:以後列技嘉为拒绝往来户... 07/26 14:27
70F：→ WeAntiTVBS:推楼上 同感+1 07/26 14:33
71F：推 ICEFTP:之前有次华硕的主机有问题，送修 07/26 14:34
72F：→ ICEFTP:然後只是在PCDVD谈了一下送修的情况，Asus那边马上就拨电 07/26 14:35
73F：→ ICEFTP:话过来关心了....结果後来不是板子的问题 07/26 14:35
74F：→ GN01244735:我突然看到某楼大大要我提供证据 说真的我能提供什麽? 07/26 14:36
75F：→ ICEFTP:比起两者的服务态度，看来有些差别Orz 07/26 14:36
76F：→ GN01244735:我今天只是把对话内容完整描述上来 并无抹黑 夸大 07/26 14:36
77F：→ GN01244735:我也没说技嘉保固很烂 毕竟说真的保固这东西我不是很懂 07/26 14:36
78F：→ ICEFTP:技嘉那边真的连後续电话都没有？ 07/26 14:37
79F：→ GN01244735:还有 付费维修是我提出的 技嘉方面只是回应我"可以" 07/26 14:37
80F：→ GN01244735:回楼上 目前还没有 07/26 14:37
81F：→ ICEFTP:有时候客户对於保固，重点是在有被「关心」的感受上 07/26 14:37
82F：→ ICEFTP:有时关心有到，客户大部份也都会很好说话 07/26 14:38
83F：→ GN01244735:不过稍早之前合作厂商有先跟我连络讨论过这次的状况 07/26 14:38
84F：→ GN01244735:他们是说 这种大厂坦白说对民众照顾会很优先 企业嘛... 07/26 14:38
85F：→ GN01244735:他整个吃定你 有本事你不要买 07/26 14:39
86F：→ GN01244735:他提出一个案例 某中和加工厂 买了一片mb不到一个月坏 07/26 14:39
87F：→ GN01244735:掉了 听说是烧坏晶片组 技嘉态度更硬直接说工厂无保固 07/26 14:40
88F：→ GN01244735:坏掉我不"收" 07/26 14:40
89F：推 WeAntiTVBS:工厂测试或是非正常使用方式之用途本来就不在保固范围 07/26 14:41
90F：→ s30431:你直接PO上01还比较快，某某晶片组没保固，条款根本没注明 07/26 14:41
91F：→ WeAntiTVBS:这种板子网拍也很多,有人下标买回去故障送原厂被打枪 07/26 14:42
92F：→ GN01244735:回TVBS 我们知道工业用途主机板无保固但是 大厂还是会 07/26 14:42
93F：推 ICEFTP:不过一整批货只坏那一张不处理，也很怪吧 07/26 14:43
94F：→ GN01244735:收费维修 那次是一知道是烧坏就直接说不收 连检测都不 07/26 14:43
95F：→ ICEFTP:一开始买家有说明使用方式，对方也承诺有保固了 07/26 14:43
96F：→ GN01244735:肯 我想说的是他们对企业用户的这种"态度" 07/26 14:44
97F：推 WeAntiTVBS:您文章就有写非工厂测试用途 不保就怪了 07/26 14:44
98F：→ GN01244735:是阿 不过说真的单初购买这批mb的时候也只是得到口头 07/26 14:45
99F：→ ICEFTP:技嘉最近内部不是也挺不顺的，所以服务可能也跟着跟不上了? 07/26 14:46
100F：→ GN01244735:的承诺 07/26 14:46
101F：→ ICEFTP:以後要请它立单据？哈哈，不不，以後就买华硕的好了 07/26 14:46
102F：→ ICEFTP:华硕的板子，就个人用到的都还挺ok的 07/26 14:47
103F：→ ICEFTP:实验室的实用电脑有片板子烧穿了(正常使用)，还是有处理 07/26 14:47
104F：→ s30431:然後在01放大绝：我要到消基会投诉，颗颗 07/26 14:49
105F：推 mikejan:直接找消保官了吧... 07/26 14:53
106F：→ s30431:条款并没有明显注明说哪个晶片组不在保固范围内 07/26 15:02
107F：→ q0325:硬碟ic烧掉 也可以这样放大绝嘛 07/26 15:04
108F：→ s30431:除了人为因素，不然非修不可，我大力建议投诉 07/26 15:04
109F：→ s30431:让我猜测一下，一定是缺料件所以掰这种理由(挖鼻孔) 07/26 15:05
110F：推 s30431:小力推一下，因为我板子都选鸡排(小小声) 07/26 15:08
111F：推 RuriRuri:以前当羊的时候，技嘉跟我说南北桥挂掉不在保固内 07/26 15:14
112F：→ RuriRuri:可是上次华硕P5B南桥坏掉就有修好还我啊(摔笔) 07/26 15:15
113F：→ wild2012:看来鸡排店的东西 似乎中看不中用阿 石头没事就鸡排挂掉 07/26 15:20
114F：→ s30431:人品是很重要低(茶) 07/26 15:22
115F：→ GN01244735:技嘉回电了 07/26 15:37
以下是三方讨论後的结果
我 合作厂商 技嘉
技:x先生 我们主管表示P55晶片组因为停产的关系目前北部并无多余料件
如果要从中南部拿零件的话会花很多时间
技:而且维修晶片组对板子本身负担很大说实在我们也不敢保证修的好
技:不过如果您确定要维修的话 ok 我们还是可以修 但是如果修不好我们可能会用退
钱的方法去处理(依照购买日期去折旧)这样您可以接受吗?
我有先表示我不要换别款板子我知道假设他帮我换Z68 P67等等是我赚到但是那我那颗
CPU怎麽办?老板因该也不会容许我卖掉在换新吧那还要多花钱
我:那为什麽一定要用维修的呢? 还有就算维修不好你也因该是换良品给我吧退钱是什麽
意思 我还要自己补差价在去买一片吗?
技:因为我们北部公司目前也没有可以换给您的良品如果要换也是可以那就要等我们有
才可以换给你们
我:好我知道了 我晚点打给你
我打电话给厂商向他叙述刚刚的状况
厂:我们有想到一个办法
厂:我们这边手上有一家私人的主机板维修厂他有在帮忙维修 任何状况都收
厂:而且技术还不错很少是修不好的 然後晶片组维修他们报价是1000
我:阿如果修坏或修不好勒?
厂:恩...目前这种状况是很少啦不过如果真的修不好也就没办法了
我:我问问看老板在看他怎麽决定吧
老板的意思说就先交给原厂如果修不好在给外包厂
然後要我们不要跟大厂交恶我们常常要合作
所以事情就在这告一段落
谢谢各为关心
※ 编辑: GN01244735 来自: 114.32.74.36 (07/26 15:56)
116F：推 dogbydog:糟糕 这周要组的板会越来越飘向asus 07/26 15:49
117F：推 dogbydog:所以没有乐透 07/26 15:58
118F：推 fws0509:这样看来原价屋那一堆各厂特价的P55、H55新品後续保固也差 07/26 16:07
119F：→ fws0509:没料件换了，原厂只能跟店家退货来做保固? 买1156真的变孤 07/26 16:08
120F：→ fws0509:儿了... 07/26 16:09
121F：→ crazybb:但是也太扯吧...1155才出来多久 1156就没料啦? 07/26 16:16
122F：推 mikejan:北部完全没备品也太扯了...从中南部货运上来也不用很久... 07/26 16:16
123F：→ mikejan:重点还是在有没有诚意要处理吧... 07/26 16:19
124F：→ GN01244735:呵呵 如果换个角度想他如果是已这主机板"定价"来折旧退 07/26 16:19
125F：→ GN01244735:钱 我们搞不好还有赚勒 07/26 16:20
126F：推 fws0509:没那麽好 应该会要你出示购买时的发票 以发票金额来折算 07/26 16:33
127F：→ s30431:跟我猜的一样，料件没了，结案。 07/26 17:15
128F：推 TSbb:最近鸡排好像希望消灭P67，满多型号都特价的我感觉他会顺手 07/26 17:30
129F：→ TSbb:就帮你升级一张 XD 所以CPU自己买一颗新的、、、 07/26 17:30
130F：→ justice2008:晶片组没料很正常 虽说是主机板最贵的东西 07/26 17:52
131F：→ justice2008:可是保固内非人为因素损坏 要花钱换说不过去吧? 07/26 17:53
132F：推 ripper:原来你是公司 难怪技嘉敢这样讲话 07/26 17:56
133F：推 sai25:我只是看很多人爱推asus乐透想到 那被乐透的板子跑哪去了? 07/26 17:56
134F：→ sai25:好奇而已啊..他是很有钱拿去丢掉还是怎样处理阿 有人知道吗? 07/26 17:57
135F：→ friedpig:乐透的是拿去修以後当良品吗? 07/26 17:59
136F：→ justice2008:不就回生产线维修吗? 只是像PCB挂掉没救的那种 07/26 18:13
137F：→ justice2008:应该是直接报废... 07/26 18:13
138F：→ justice2008:不过华硕的备品多是事实 这也是建立在MIC廉价的人力 07/26 18:14
139F：→ justice2008:上... 07/26 18:14
140F：推 HSKao:sai25:这样很好啊 我也不喜欢跟一些无脑乡民用一样的东西 呵 07/26 18:35
142F：→ HSKao:以上是"sai25"板友之前在显卡板的发言...XD 07/26 18:37
143F：→ hgtt:楼上贴这推文的意思是?! 很重要吗?! 07/26 18:38
144F：→ hgtt:如果这样有意义 那某人在三个版被水桶多次分身一堆 这样呢?! 07/26 18:41
145F：推 HSKao:只是觉得"sai25"真的很爱"技嘉" ^o^ 07/26 18:43
146F：→ HSKao:但也没必要说其他"乐透"牌的使用者"无脑"吧? ^_^ 07/26 18:45
147F：→ hgtt:在怎样也都比某人好吧 07/26 18:49
148F：推 s25g5d4:我超爱技嘉的 不过自从PCB版改成黑色就...没爱orz 07/26 19:01
149F：推 novanut:黑色好阿 我不爱蓝色PCB 07/26 19:03
150F：推 lsslss:黑化好阿 蓝色也还好 最讨厌大便色... 07/26 19:05
151F：→ hgtt:大便色....是指华硕吗XDDDD 07/26 19:05
152F：→ lsslss:大家栽栽就好 XD 07/26 19:06
153F：→ kill0210:黑色会增加QC困难度吧 07/26 19:06
154F：→ kill0210:不过我的主机板都是黑色的... 07/26 19:06
155F：→ lsslss:会提高辨识难度没错 07/26 19:07
156F：推 s25g5d4:我最讨厌红色... 07/26 19:08
157F：→ kill0210:红色...某星吗 07/26 19:13
158F：→ kill0210:不过他已经很少出红色的板子 07/26 19:14
159F：→ lsslss:已经没了吧 07/26 19:14
160F：→ kill0210:出什麽颜色我是无所谓，上面放的料件排好比较重要 07/26 19:14
161F：→ kill0210:SATA可以排到干涉，我只能说0分 07/26 19:15
162F：→ kill0210:然後现在高阶板几乎导入横出主板的SATA，低阶始终不放 07/26 19:16
163F：→ lsslss:长卡也很无奈 XD 最搞笑应该是之前华擎那颗卡显卡电容吧 07/26 19:17
164F：→ lsslss:横出SATA头太暴力就拔起来了 (默... 07/26 19:17
165F：→ kill0210:横出是转90度那种.. 07/26 19:18
166F：→ kill0210:直出就普通低阶那种 07/26 19:18
167F：→ kill0210:低阶那种稍微不小心太大力就...整个拔起来 07/26 19:19
168F：→ lsslss:就是转90度在主机板边缘的嘛...记得谁就拔起来过... 07/26 19:22
169F：→ kill0210:要拔起来不容易，至少比普通的那种还难 07/26 19:23
170F：→ sai25:我说无脑的是指无脑肚烂技嘉的 可不是只乐透排 乱戴帽一流 07/26 19:32
171F：→ sai25:所以你现在想清算我是吧 加油 反正你也很明显就是某牌支持者 07/26 19:33
172F：→ sai25:一直想黑技嘉 也不知道是在不爽技嘉甚麽 碍到你爱的牌子了吗 07/26 19:33
173F：→ sai25:在这边支持技嘉是很危险的 因为会被某些人OX 还好早习惯了 07/26 19:40
174F：→ sai25:只有某些支持者敢大声说话 这现象长久以来都是如此 07/26 19:42
175F：推 HSKao:我何时说过技嘉的坏话? 麻烦可以举证出来吗? ^o^ 07/26 19:42
176F：→ sai25:没有不爽技嘉吗 那我合理提问 你反映这麽大干嘛?不是很明显 07/26 19:43
177F：→ sai25:自己心知肚明 有没有预设立场 如果没有以後反应就不要那麽大 07/26 19:45
178F：推 HSKao:证据会说话~ 拿不出具体证据请不要再随便推测 ^o^ 07/26 19:47
179F：→ HSKao:三大厂的MB/VGA我都有买来用过~ 没特别偏爱哪家喔 ^o^ 07/26 19:48
180F：→ HSKao:ASUS/msi有不好的地方我也是照鞭啊~ 请不要乱说喔 ^o^ (完) 07/26 19:51
181F：→ hgtt:澳王也不是叫假的 当然是每家都尝试过啊 07/26 19:53
182F：推 s25g5d4:证据不是就在这篇文章推文吗..XD 07/26 19:53
183F：→ friedpig:大概是技嘉最难凹所以反应很大? 07/26 20:25
184F：推 cakin:看来要换厂商买了 ASUS保固不是也有灾情? 下次用ASROCK! 07/26 20:34
185F：推 copalee:你买到的不是工业板(给套装机或厂商的)而是要报废被厂商 07/26 22:40
186F：→ copalee:自行维修後拿出来卖的无保固板 07/26 22:41
187F：→ copalee:工业板一定有一~二年免费保固,卖你的店家有问题 07/26 22:42
188F：推 TSbb:重点不是保固内有灾情吧? 越扯越远、、、 07/26 22:57
189F：→ TSbb:而且以前送OC最大方的就是技嘉，OC测试员还酸华硕呢 lol 07/26 22:58
190F：→ justice2008:看来是user的问题... 07/26 23:06
191F：推 jimmihg:原来还有人这样保固的!! 技嘉真是太厉害了^0^ 07/27 14:25