作者yoyodawning (yoyo)
看板PC_Shopping
標題Re: [心得] 落落長的HM POWER維修經歷
時間Thu Dec 24 20:18:42 2009
看到串跟最近的一些事情有些感想
跟大家分享一下
先掛個免戰牌 (別拿心理學來說我擺明要引戰阿 XD )
我在一家賣場看螢幕的時候
有一個衣服上很多油漆漬的阿伯也在挑螢幕
他後來問店員:這奇美a應該不麥啦吼~阿這ga笑是差在哪
店員只跟他解釋:入貴入賀阿 (唉......)
後來阿伯看我也在螢幕區閒晃
就跑來問我:阿弟~你嘛細來買螢幕嗎?
我 :無~我看一下而以,下次才要買
大伯 :你少年人卡目這~嘿奇美A甘有賀阿?
我 :阿伯你奈A想麥買奇美
大伯 :阿兜新聞報郭台銘甲奇美買起來,廣告嘛金大,我想應該細不麥啦!
下面就省略了
以這個阿伯來講,他獲取的資訊來自廣告 新聞
他 信任 奇美(或者說是郭台銘)
這是他做選擇的原因
這裡就跟女王很像了
女王是聽說悍馬不錯所以選擇入手
我們都有不熟悉的領域
當我們必須跨入
有時不是我們不做功課
而是無從獲取這些資訊或獲取的資訊有限
這時以品牌為依歸是人之常情
所以就不要再有人酸他沒來逛電蝦版買了爛power之類的
就算是爛power該有的保固是消費者應有的權益不是嗎?
至於PS3
可能他最近資訊展跟X360 wii拼太大
所以語氣衝動一點
已經被版主抱去修理10天
就不要這時候戰他了吧
撇除酸文
他的觀點比較偏向於 對3C買賣的現實面
在他的文章裡比較強調事前的準備
有一句話 "消費者本身最大的優勢是在 購 買 前"
我自己覺得滿中肯的
因為不管保固條文如何
東西炸了之後很大的一部分是要看廠商的良心
如果廠商養了狗把良心給叼走
相信就會像像女王一樣有這麼不愉快的經驗
不管如何
還是感謝女王的經驗分享
其實不管是誰都一樣
當你把自己購買的經驗 不管是好的 壞的 開箱 售後服務...等等
分享給版上
相信大家都會從中受益
無形中也可以對商家造成壓力
不好的商品就應該讓商家知道這個不受歡迎
短期來講避免更多人受害
長期來說有助於商家的淘汰或知道自己不足而改善服務品質
這樣對大家也是好事一件
其實看女王的敘述
我覺得問題最大的在於客服小姐
如果服務的態度像女王的敘述那樣
再加上在保固期間叫我+800
我對這家廠牌的信任也會隨之消失
對他們維修的品質也難以期望
重點是....
我何必花錢受氣
再見吧!!衰偉~!!!
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 59.114.9.54
1F：推 uni19ball:衰偉~!!! 12/24 20:23
2F：推 winiS:口氣這東西很主觀的 看看就好 12/24 20:40
3F：→ holsety:說到這個~就不得不推動物和核爆的服務態度XD 12/24 20:47
4F：→ holsety:動物和核爆的服務態度好度會讓人誤認是優良品牌XD 12/24 20:47
5F：→ holsety: 好到讓人誤認 12/24 20:48
6F：推 Mpegwmvavi:老實說我還是不覺得保固內的東西只能有+800這個選項是 12/24 21:14
7F：→ Mpegwmvavi:會讓人覺得被欺負 如果這項產品不好那豈不是每個人買 12/24 21:15
8F：→ Mpegwmvavi:這個產品的人都要被迫+800? 這合理嗎?? 12/24 21:16
9F：推 rock0807:希望以後大衛保固都是比照辦理 不是有吵才要給糖吃 12/24 21:19
10F：→ yoyodawning:其實我之前還滿想試看看OCZ的PSU 現在嘛....... 12/24 21:34
11F：推 k84420491:為什麼我看到PS3被抱去修理那一段就在笑..orz 12/24 22:06
12F：推 wlk:Mpeg大言之成理 我早上急著出門 打太草率 原本也要提這概念 12/24 22:19
13F：→ wlk:依我看法起碼要有三路徑 回家發現文章鎖定了就不贅敘了 12/24 22:20
14F：推 neitia:連鈺的客服不得不說 超級好的..如果產品有客服品質1/10就.. 12/24 22:21