作者wlk (席德爾)
看板PC_Shopping
標題Re: [心得] 落落長的HM POWER維修經歷
時間Thu Dec 24 11:31:57 2009
※ 引述《PlayStation3 (澪厨)》之銘言：
: 那邊就跟我講了
: 這位小姐一開始就講他是傲客
: (當然一個自稱奧客的人 他所主觀看到的服務部分 我通通不列入參考
這句話講的真是高明。
先扣上傲客的帽子，好讓後面的說詞都能成立。
其實分析一下就知道這句話大有問題。
你
聽大尾的人
說女王
自稱是傲客。
排列組合一下有很多種可能，例如大尾聽錯，大尾說謊
甚至我小人一點還能假設這是你自己想出來的。
一句無法證實的話，對女王進行「有罪推定」，是否太牽強？
: (據我送大尾經驗通常是換新良品 沒有送修 似乎規定是這樣)
大尾這點很沒道理，他們的論點是
一直以來都是這樣，而不去考慮
這樣做合不合理。
+800換購新品，本身就是對消費者權益的戕害，怎麼能用
一直以來
都這樣做藉口？
有個學徒每天偷師父100元，金額不大，師父始終沒發現。
後來終於東窗事發，
學徒說：「我一直以來都這樣，為什麼今天不能偷？」
不對就是不對，慣例根本不能用來作為藉口。
關注的重點是公司的行為有無損害消費者權益而不是公司官網怎麼規定。
接著看大尾對於消費者的態度，就能看出一直在打官腔。
原文：X:公司規定就是這樣，你可以去看我們官網，上面寫的很清楚，
430W主動PFC故障缺貨更換什麼產品就是要補多少差價。
政治官腔：確立自己的政治優勢，點示自己的政治正確。
公司這樣規定。既然公司都這麼說，自己的作法當然是正確的。
政治正確就有政治優勢，對方糾纏就屬於鬧事了。
專業官腔：一直強調+800從430ｗ換500ｗ，PFC無所謂云云。
用一般消費者不懂的概念要求+800，一般消費者既然聽不懂，也就無法反駁
他馬上佔了有利的專業優勢。既然有專業優勢，對方糾纏就屬於不懂事了。
簡單的說，官腔是一種說話方式，更是一種說話權。
消費者沒有說話權，只能忍氣吞聲。
但女王哪會被官腔嚇住呢？他不是有辦法對付官腔，而是根本沒耐心聽官腔。
她有良知。這就是對付官腔最好的武器。
說白了，試圖透過大尾解決問題，是在給大尾機會。
她本來就有辦法解決自己的問題。
協商不能解決，能投訴頻果。
投訴不能解決，還有消保官。
: 我也不是在護航 是覺得有些事情真的不能看表面或者單方面的說詞
從心理學上講，你的「
我也不是在護航」的解釋，正好說明你「
正是護航」。
心中有虛，怕人看出，便先行掩飾。
: 老是在自己文章底下東砍西砍酸文 當然也不是說作賊心虛身上有屎這麼難聽啦
這說法就有點不打自招，又欲蓋彌彰。
覺得罵人
作賊心虛身上有屎太難聽，
怕侮辱太過明顯，
於是在前面加個
當然也不是，
好為自己辯解。
一來對眾人辯解，一來對自己交代。
一句話，有點欺人，兼帶自欺。
欺人，是為了堵他人之口。
自欺，是為了安慰自己的良心。
感謝DayFly0515說明 末段是我錯誤 刪除以免誤導他人
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 125.229.165.221
1F：→ yukitowu:這篇不捅嗎? 12/24 11:34
2F：→ Feather025:未看先留念 12/24 11:37
3F：→ wlk:真無奈 編輯文章時還沒公告 打完才看到ORZ 12/24 11:38
4F：→ jansia:雖然會被 大D斬艦刀，但是還是推一下 :P 12/24 11:39
5F：推 pertonas:這篇厲害 直接對戰 !! 12/24 11:40
6F：推 oodin:沒關係 有人已經十日換一馬了 12/24 11:42
7F：推 david42023:趁PS3不能發文時,對他的發言直接發文回覆~這招真高阿 12/24 11:45
8F：推 pertonas:oDIN 也出來了~~~~ 等下會不會有CORSAIR 12/24 11:45
9F：推 jansia:什麼是十日換一馬 @@ 12/24 11:45
10F：→ david42023:PS3想回也不能回~只能默默挨打~ 12/24 11:45
11F：推 oodin:為了一頭馬,用十日水桶來換=十日換一馬 12/24 11:47
12F：→ wlk:平均一年才發一篇文 時間差沒抓好 被桶只能自認倒楣(攤手) 12/24 11:49
13F：推 Ekmund:看在你勇氣的份上，先給個推。 12/24 11:56
14F：→ Ekmund:但若我也從心理學的解度剖析，挑在對方水桶時戰，那...？ 12/24 11:56
15F：推 gt1724:好熱 12/24 12:03
17F：推 ultra120:不錯 不錯 心理學對戰 !! 12/24 12:06
18F：推 newglory:住手啊！PS3的HP已經歸零了啊啊！！ 12/24 12:06
19F：推 zeroxbox:看完全部，路過推一下 12/24 12:10
20F：→ holsety:我是很好奇,整串全部看完之後,有幾個人會認同大尾的作法? 12/24 12:11
21F：推 evillordv:我會認同(誤) 12/24 12:12
22F：推 jansia:結果大家意見爭論了老半天 最後結論都一樣 不買他家的 12/24 12:14
23F：→ jansia:這倒也是一件神奇的事情 XD 正所謂口嫌體正直 A_A 12/24 12:15
24F：推 malindorothy:光是"這是公司規定" 就可以把他腦袋拔掉了吧 12/24 12:15
25F：推 sohate5566:這幾天這一整串文章早已經插槍走火了 12/24 12:17
26F：推 Nafusica:鬼打牆中 12/24 12:18
27F：推 apple00:倒地追加 12/24 12:19
28F：→ Ekmund:我到覺得有個更有趣的點：我不認同大尾就代表我挺原PO？ 12/24 12:20
29F：→ Ekmund:反過來問：我不贊同原PO就代表我認同大尾？ 12/24 12:21
30F：推 biography:選對的時機回文 真是他x的x(消音)~ 12/24 12:21
31F：推 jansia:大家二分法習慣了啊.. 因為我們身處在一個非藍即綠的台灣 12/24 12:21
32F：→ sohate5566:台中在衝突 八卦板在衝突 這裡也在衝突.. 唉 心寒 12/24 12:22
33F：→ jansia:其實電蝦的討論溫馨很多啊 至少沒有跳針跳不完 A_A 12/24 12:23
35F：推 apple00:不過為甚麼PSU壞掉能夠那麼熱烈的引起討論阿.. 12/24 12:27
36F：推 apple00:板上找了一下明明主機板跟顯示卡壞掉的文章比較多說 12/24 12:29
37F：→ apple00:還是因為psu不常壞所以壞一次就考驗到保固問題這樣嗎? 12/24 12:30
38F：→ Ekmund:主要是保固、態度和RMA問題，爆什麼東西沒太大差別。 12/24 12:31
39F：推 guato:就...有關鍵字阿 :P 12/24 12:35
40F：→ jansia:這種保固態度第一次看到 大概就是這樣吧 :P 12/24 12:39
41F：推 rock0807:推一下 這篇真的合我意 12/24 12:47
42F：→ rock0807:倒是ps3希望人回他信箱 說怕版面一團亂 結果自己又發一篇 12/24 12:49
43F：→ rock0807:真的有點怪 12/24 12:49
44F：推 HiJimmy:台灣法官不都依循判例？ 12/24 12:52
45F：→ wlk:提前講：大家聖誕快樂 12/24 12:53
46F：→ DayFly0515:雖然我覺得PS3有點酸，但是身上有屎那句只是電影台詞.. 12/24 12:55
謝謝
47F：推 joeypp:寫的好 12/24 13:00
48F：→ wlk:orz 我道歉 孤陋寡聞 不知道有這台詞(汗) 12/24 13:11
49F：推 dkchronos:這篇意外的蠻中肯呀 12/24 13:20
50F：推 uni19ball:這篇真的合我意 +1 12/24 13:22
51F：推 Mpegwmvavi:老實說 "保固內"的東西壞掉居然還要"自己掏錢"才能繼續 12/24 13:24
52F：→ Mpegwmvavi:使用 而且還是一定要這樣唷 不然就要等至少一個禮拜 12/24 13:24
53F：→ Mpegwmvavi:那我到底要保固來做啥??????????????????????????????? 12/24 13:24
54F：推 azegrant:很中肯! 護很大護不用錢 12/24 13:41
55F：推 tonyii:電蝦人之開戰時刻開拍了嗎??? 不過越來越複雜就是了 12/24 13:42
56F：→ tonyii:推論到最後 原po受害者的形象有點被扭曲了 12/24 13:43
57F：→ tonyii:迷之音:我不過是顆PSU壞掉 幹嘛把我講成這樣 冏 12/24 13:44
58F：→ tonyii:所以送修先弄個秘錄筆或DV全程拍攝吧 記得叫服務小姐補妝 12/24 13:45
59F：→ tonyii:最好配個台詞與詳細的Q&A 做的好當宣傳做不好就是呈堂證供 12/24 13:46
60F：推 slidshodness:布希不喜歡打戰海珊最愛和平中國網路最自由 YAYA 12/24 13:46
61F：推 rie779:我甲意這篇 12/24 13:58
62F：推 RayHouston:我覺得這篇提到一個重點：所謂的公司規定對消費者是否 12/24 14:14
63F：→ RayHouston:合理，也是最多被拿來戰的一點，即消費者的要求是 12/24 14:15
64F：→ RayHouston:體制內或體制外，體制內要求合理，體制外要求則不應該 12/24 14:17
65F：→ RayHouston:或是被說是己方得利但損害他人權益。但如果說這所謂的 12/24 14:19
66F：→ RayHouston:規定當初就不合理，其實是可以向消基會提出，即便買了 12/24 14:20
67F：→ RayHouston:該公司的產品也不能說就要乖乖的聽命於人 體制外又如何 12/24 14:22
68F：→ RayHouston:如果要求合理 那就應當 如果不合理硬上也是沒用 12/24 14:25
69F：→ KCKCLIN:欲加之罪何患無窮 二分法看世界 12/24 14:28
70F：→ KCKCLIN:挑在別人被水桶不能說話回文 高招阿~~ 12/24 14:29
71F：→ kuninaka:還挑人來戰阿 哈哈 12/24 14:31
72F：→ kuninaka:你也很高明 PS3水桶中你還嗆他XD 12/24 14:32
73F：→ fddk:這篇又在說什麼了啊...XD 12/24 14:32
74F：→ kuninaka:你這種針對式的文章 用私信就好了阿 打在這邊怕大家不知? 12/24 14:32
75F：→ fddk:一開始鬼打牆在+800上面...送修也不是沒有啊 12/24 14:33
76F：→ kuninaka:PO在板上就是想要在公開場合嗆明XDDD 12/24 14:34
77F：→ fddk:還什麼心理學勒...說也不是就是,那說是就是嗎? 12/24 14:34
78F：→ wurenben:就是要打給大家看的吧,護太大又酸人 12/24 14:35
79F：→ KCKCLIN:話說打最後一行的同時 不會覺得怪怪的嗎 12/24 14:45
80F：推 s32635:我看到現在只覺得這叫「傲客」遇到爛廠商 ... 12/24 14:50
81F：推 yeahts:推!在消費者和組織之間,消費者為何要選擇妥協,而不是爭取 12/24 14:51
82F：→ yeahts:自己應有的權利呢? 12/24 14:51
83F：推 ketsuya:中肯 雖然發文時機備受爭議 年後又會是場腥風血雨 12/24 14:57
84F：推 lookers:哪來什麼腥風血雨 又不是整天沒事情處理這個就好 12/24 14:59
85F：→ ketsuya:一路看下 事主在合理的的客服提供內維護他的權益 12/24 14:59
86F：推 dkchronos:這篇看起來很多人喜歡+800... 12/24 15:02
87F：推 feisky:推一下，為反而反不好看，能反為反而反倒是有趣 12/24 15:02
88F：→ ketsuya:>>lookers 現況是五十步笑百步(聳肩) 12/24 15:03
89F：推 Ekmund:提醒大家一下，支持某一方觀點OK的，但別用護不護這類說詞 12/24 15:05
90F：→ ketsuya:處理? 別鬥趣了 這不過是非當事者一起喊燒後失言成鬧劇 12/24 15:06
91F：→ Ekmund:還有 "能反為反而反倒是有趣" ←看不懂...Orz 12/24 15:08
92F：推 lookers:繼續針對一個被水桶的人攻擊XD 真是君子 12/24 15:09
93F：→ kuninaka:從心理學上講XDDDDD 12/24 15:16
94F：推 egguitar:前面兩段並非針對人 而是對事 12/24 15:24
95F：推 egguitar:後面兩段應該去語言學或心理學討論版... 12/24 15:24
96F：→ sohate5566:但是被水桶者還是可以用寄信方式檢舉,就會一起進入水桶 12/24 15:41
97F：→ shonbn:Corpse Explosion XD 12/24 15:49
98F：→ fddk:話說...大尾的保固條例就算對消費者不利... 12/24 16:08
99F：→ fddk:那大尾有沒有違法的地方? 12/24 16:08
100F：→ fddk:戰到最後...消費者能依什麼去要求?? 12/24 16:09
101F：→ fddk:不論服務或情緒那些東西...能討論啥? 12/24 16:12
102F：→ justice2008:好可憐 被盡言之後才被戰 就算有口也難言= = 12/24 16:24
103F：→ Nafusica:整個事件下來的結果就是品牌被憤怒的消費者擊垮了（噗） 12/24 16:25
104F：→ Nafusica:來個玉石俱焚 12/24 16:26
105F：推 egguitar:好像沒有擊垮喔 ^.< 大衛肯尼還活得好好的 12/24 16:35
106F：→ Ekmund:記者抄新聞又不會從電蝦抄呀...Q_Q 12/24 16:41
107F：推 suzukihiro:老實說你不爽他這樣在公開版亂酸人 12/24 16:50
108F：→ suzukihiro:那你這樣的做法跟他不是大同小異 對板上有任何幫助嗎 12/24 16:50
109F：→ sohate5566:有可能啊 12/24 16:52
110F：推 ldwang:有耶... 12/24 16:59
111F：→ ldwang:沒這篇的話...板上這串文看起來很怪,好像"保固"不必"修好" 12/24 17:00
112F：→ ldwang:似的..那很怪. 標題:保固條款 內文:產品壞了不一定修好... 12/24 17:01
113F：推 wayispi:大家都在說風涼話 到時候自己成為當事人 就X在心裡口難開 12/24 17:49
114F：推 wefun:只覺得以前+800換購的消費者都被當成傻的了 真誇張 拒絕往來 12/24 18:09
115F：→ Ekmund:"大家"都在說風涼話...？ 地圖砲來襲！快，找掩護！ 12/24 18:22
116F：→ Ekmund:我覺得+800那以前一定有人抗議過，只是沒鬧開就河蟹掉了。 12/24 18:23
117F：推 supernow:就是有人自以為最理性，卻講出一堆偏頗之詞，保固期人家 12/24 18:32
118F：→ supernow:要修卻要人家+800換還能護航，消費者鬧脾氣消費者要自己 12/24 18:36
119F：→ supernow:自己負責，廠商不合理、鬧脾氣連提一下都沒有，真是理性 12/24 18:38
※ 編輯: wlk 來自: 125.229.162.137 (12/24 22:09)