作者wlk (席德尔)
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标题Re: [心得] 落落长的HM POWER维修经历
时间Thu Dec 24 11:31:57 2009
※ 引述《PlayStation3 (澪厨)》之铭言：
: 那边就跟我讲了
: 这位小姐一开始就讲他是傲客
: (当然一个自称奥客的人 他所主观看到的服务部分 我通通不列入参考
这句话讲的真是高明。
先扣上傲客的帽子，好让後面的说词都能成立。
其实分析一下就知道这句话大有问题。
你
听大尾的人
说女王
自称是傲客。
排列组合一下有很多种可能，例如大尾听错，大尾说谎
甚至我小人一点还能假设这是你自己想出来的。
一句无法证实的话，对女王进行「有罪推定」，是否太牵强？
: (据我送大尾经验通常是换新良品 没有送修 似乎规定是这样)
大尾这点很没道理，他们的论点是
一直以来都是这样，而不去考虑
这样做合不合理。
+800换购新品，本身就是对消费者权益的戕害，怎麽能用
一直以来
都这样做藉口？
有个学徒每天偷师父100元，金额不大，师父始终没发现。
後来终於东窗事发，
学徒说：「我一直以来都这样，为什麽今天不能偷？」
不对就是不对，惯例根本不能用来作为藉口。
关注的重点是公司的行为有无损害消费者权益而不是公司官网怎麽规定。
接着看大尾对於消费者的态度，就能看出一直在打官腔。
原文：X:公司规定就是这样，你可以去看我们官网，上面写的很清楚，
430W主动PFC故障缺货更换什麽产品就是要补多少差价。
政治官腔：确立自己的政治优势，点示自己的政治正确。
公司这样规定。既然公司都这麽说，自己的作法当然是正确的。
政治正确就有政治优势，对方纠缠就属於闹事了。
专业官腔：一直强调+800从430ｗ换500ｗ，PFC无所谓云云。
用一般消费者不懂的概念要求+800，一般消费者既然听不懂，也就无法反驳
他马上占了有利的专业优势。既然有专业优势，对方纠缠就属於不懂事了。
简单的说，官腔是一种说话方式，更是一种说话权。
消费者没有说话权，只能忍气吞声。
但女王哪会被官腔吓住呢？他不是有办法对付官腔，而是根本没耐心听官腔。
她有良知。这就是对付官腔最好的武器。
说白了，试图透过大尾解决问题，是在给大尾机会。
她本来就有办法解决自己的问题。
协商不能解决，能投诉频果。
投诉不能解决，还有消保官。
: 我也不是在护航 是觉得有些事情真的不能看表面或者单方面的说词
从心理学上讲，你的「
我也不是在护航」的解释，正好说明你「
正是护航」。
心中有虚，怕人看出，便先行掩饰。
: 老是在自己文章底下东砍西砍酸文 当然也不是说作贼心虚身上有屎这麽难听啦
这说法就有点不打自招，又欲盖弥彰。
觉得骂人
作贼心虚身上有屎太难听，
怕侮辱太过明显，
於是在前面加个
当然也不是，
好为自己辩解。
一来对众人辩解，一来对自己交代。
一句话，有点欺人，兼带自欺。
欺人，是为了堵他人之口。
自欺，是为了安慰自己的良心。
感谢DayFly0515说明 末段是我错误 删除以免误导他人
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 125.229.165.221
1F：→ yukitowu:这篇不捅吗? 12/24 11:34
2F：→ Feather025:未看先留念 12/24 11:37
3F：→ wlk:真无奈 编辑文章时还没公告 打完才看到ORZ 12/24 11:38
4F：→ jansia:虽然会被 大D斩舰刀，但是还是推一下 :P 12/24 11:39
5F：推 pertonas:这篇厉害 直接对战 !! 12/24 11:40
6F：推 oodin:没关系 有人已经十日换一马了 12/24 11:42
7F：推 david42023:趁PS3不能发文时,对他的发言直接发文回覆~这招真高阿 12/24 11:45
8F：推 pertonas:oDIN 也出来了~~~~ 等下会不会有CORSAIR 12/24 11:45
9F：推 jansia:什麽是十日换一马 @@ 12/24 11:45
10F：→ david42023:PS3想回也不能回~只能默默挨打~ 12/24 11:45
11F：推 oodin:为了一头马,用十日水桶来换=十日换一马 12/24 11:47
12F：→ wlk:平均一年才发一篇文 时间差没抓好 被桶只能自认倒楣(摊手) 12/24 11:49
13F：推 Ekmund:看在你勇气的份上，先给个推。 12/24 11:56
14F：→ Ekmund:但若我也从心理学的解度剖析，挑在对方水桶时战，那...？ 12/24 11:56
15F：推 gt1724:好热 12/24 12:03
17F：推 ultra120:不错 不错 心理学对战 !! 12/24 12:06
18F：推 newglory:住手啊！PS3的HP已经归零了啊啊！！ 12/24 12:06
19F：推 zeroxbox:看完全部，路过推一下 12/24 12:10
20F：→ holsety:我是很好奇,整串全部看完之後,有几个人会认同大尾的作法? 12/24 12:11
21F：推 evillordv:我会认同(误) 12/24 12:12
22F：推 jansia:结果大家意见争论了老半天 最後结论都一样 不买他家的 12/24 12:14
23F：→ jansia:这倒也是一件神奇的事情 XD 正所谓口嫌体正直 A_A 12/24 12:15
24F：推 malindorothy:光是"这是公司规定" 就可以把他脑袋拔掉了吧 12/24 12:15
25F：推 sohate5566:这几天这一整串文章早已经插枪走火了 12/24 12:17
26F：推 Nafusica:鬼打墙中 12/24 12:18
27F：推 apple00:倒地追加 12/24 12:19
28F：→ Ekmund:我到觉得有个更有趣的点：我不认同大尾就代表我挺原PO？ 12/24 12:20
29F：→ Ekmund:反过来问：我不赞同原PO就代表我认同大尾？ 12/24 12:21
30F：推 biography:选对的时机回文 真是他x的x(消音)~ 12/24 12:21
31F：推 jansia:大家二分法习惯了啊.. 因为我们身处在一个非蓝即绿的台湾 12/24 12:21
32F：→ sohate5566:台中在冲突 八卦板在冲突 这里也在冲突.. 唉 心寒 12/24 12:22
33F：→ jansia:其实电虾的讨论温馨很多啊 至少没有跳针跳不完 A_A 12/24 12:23
35F：推 apple00:不过为甚麽PSU坏掉能够那麽热烈的引起讨论阿.. 12/24 12:27
36F：推 apple00:板上找了一下明明主机板跟显示卡坏掉的文章比较多说 12/24 12:29
37F：→ apple00:还是因为psu不常坏所以坏一次就考验到保固问题这样吗? 12/24 12:30
38F：→ Ekmund:主要是保固、态度和RMA问题，爆什麽东西没太大差别。 12/24 12:31
39F：推 guato:就...有关键字阿 :P 12/24 12:35
40F：→ jansia:这种保固态度第一次看到 大概就是这样吧 :P 12/24 12:39
41F：推 rock0807:推一下 这篇真的合我意 12/24 12:47
42F：→ rock0807:倒是ps3希望人回他信箱 说怕版面一团乱 结果自己又发一篇 12/24 12:49
43F：→ rock0807:真的有点怪 12/24 12:49
44F：推 HiJimmy:台湾法官不都依循判例？ 12/24 12:52
45F：→ wlk:提前讲：大家圣诞快乐 12/24 12:53
46F：→ DayFly0515:虽然我觉得PS3有点酸，但是身上有屎那句只是电影台词.. 12/24 12:55
谢谢
47F：推 joeypp:写的好 12/24 13:00
48F：→ wlk:orz 我道歉 孤陋寡闻 不知道有这台词(汗) 12/24 13:11
49F：推 dkchronos:这篇意外的蛮中肯呀 12/24 13:20
50F：推 uni19ball:这篇真的合我意 +1 12/24 13:22
51F：推 Mpegwmvavi:老实说 "保固内"的东西坏掉居然还要"自己掏钱"才能继续 12/24 13:24
52F：→ Mpegwmvavi:使用 而且还是一定要这样唷 不然就要等至少一个礼拜 12/24 13:24
53F：→ Mpegwmvavi:那我到底要保固来做啥??????????????????????????????? 12/24 13:24
54F：推 azegrant:很中肯! 护很大护不用钱 12/24 13:41
55F：推 tonyii:电虾人之开战时刻开拍了吗??? 不过越来越复杂就是了 12/24 13:42
56F：→ tonyii:推论到最後 原po受害者的形象有点被扭曲了 12/24 13:43
57F：→ tonyii:迷之音:我不过是颗PSU坏掉 干嘛把我讲成这样 冏 12/24 13:44
58F：→ tonyii:所以送修先弄个秘录笔或DV全程拍摄吧 记得叫服务小姐补妆 12/24 13:45
59F：→ tonyii:最好配个台词与详细的Q&A 做的好当宣传做不好就是呈堂证供 12/24 13:46
60F：推 slidshodness:布希不喜欢打战海珊最爱和平中国网路最自由 YAYA 12/24 13:46
61F：推 rie779:我甲意这篇 12/24 13:58
62F：推 RayHouston:我觉得这篇提到一个重点：所谓的公司规定对消费者是否 12/24 14:14
63F：→ RayHouston:合理，也是最多被拿来战的一点，即消费者的要求是 12/24 14:15
64F：→ RayHouston:体制内或体制外，体制内要求合理，体制外要求则不应该 12/24 14:17
65F：→ RayHouston:或是被说是己方得利但损害他人权益。但如果说这所谓的 12/24 14:19
66F：→ RayHouston:规定当初就不合理，其实是可以向消基会提出，即便买了 12/24 14:20
67F：→ RayHouston:该公司的产品也不能说就要乖乖的听命於人 体制外又如何 12/24 14:22
68F：→ RayHouston:如果要求合理 那就应当 如果不合理硬上也是没用 12/24 14:25
69F：→ KCKCLIN:欲加之罪何患无穷 二分法看世界 12/24 14:28
70F：→ KCKCLIN:挑在别人被水桶不能说话回文 高招阿~~ 12/24 14:29
71F：→ kuninaka:还挑人来战阿 哈哈 12/24 14:31
72F：→ kuninaka:你也很高明 PS3水桶中你还呛他XD 12/24 14:32
73F：→ fddk:这篇又在说什麽了啊...XD 12/24 14:32
74F：→ kuninaka:你这种针对式的文章 用私信就好了阿 打在这边怕大家不知? 12/24 14:32
75F：→ fddk:一开始鬼打墙在+800上面...送修也不是没有啊 12/24 14:33
76F：→ kuninaka:PO在板上就是想要在公开场合呛明XDDD 12/24 14:34
77F：→ fddk:还什麽心理学勒...说也不是就是,那说是就是吗? 12/24 14:34
78F：→ wurenben:就是要打给大家看的吧,护太大又酸人 12/24 14:35
79F：→ KCKCLIN:话说打最後一行的同时 不会觉得怪怪的吗 12/24 14:45
80F：推 s32635:我看到现在只觉得这叫「傲客」遇到烂厂商 ... 12/24 14:50
81F：推 yeahts:推!在消费者和组织之间,消费者为何要选择妥协,而不是争取 12/24 14:51
82F：→ yeahts:自己应有的权利呢? 12/24 14:51
83F：推 ketsuya:中肯 虽然发文时机备受争议 年後又会是场腥风血雨 12/24 14:57
84F：推 lookers:哪来什麽腥风血雨 又不是整天没事情处理这个就好 12/24 14:59
85F：→ ketsuya:一路看下 事主在合理的的客服提供内维护他的权益 12/24 14:59
86F：推 dkchronos:这篇看起来很多人喜欢+800... 12/24 15:02
87F：推 feisky:推一下，为反而反不好看，能反为反而反倒是有趣 12/24 15:02
88F：→ ketsuya:>>lookers 现况是五十步笑百步(耸肩) 12/24 15:03
89F：推 Ekmund:提醒大家一下，支持某一方观点OK的，但别用护不护这类说词 12/24 15:05
90F：→ ketsuya:处理? 别斗趣了 这不过是非当事者一起喊烧後失言成闹剧 12/24 15:06
91F：→ Ekmund:还有 "能反为反而反倒是有趣" ←看不懂...Orz 12/24 15:08
92F：推 lookers:继续针对一个被水桶的人攻击XD 真是君子 12/24 15:09
93F：→ kuninaka:从心理学上讲XDDDDD 12/24 15:16
94F：推 egguitar:前面两段并非针对人 而是对事 12/24 15:24
95F：推 egguitar:後面两段应该去语言学或心理学讨论版... 12/24 15:24
96F：→ sohate5566:但是被水桶者还是可以用寄信方式检举,就会一起进入水桶 12/24 15:41
97F：→ shonbn:Corpse Explosion XD 12/24 15:49
98F：→ fddk:话说...大尾的保固条例就算对消费者不利... 12/24 16:08
99F：→ fddk:那大尾有没有违法的地方? 12/24 16:08
100F：→ fddk:战到最後...消费者能依什麽去要求?? 12/24 16:09
101F：→ fddk:不论服务或情绪那些东西...能讨论啥? 12/24 16:12
102F：→ justice2008:好可怜 被尽言之後才被战 就算有口也难言= = 12/24 16:24
103F：→ Nafusica:整个事件下来的结果就是品牌被愤怒的消费者击垮了（噗） 12/24 16:25
104F：→ Nafusica:来个玉石俱焚 12/24 16:26
105F：推 egguitar:好像没有击垮喔 ^.< 大卫肯尼还活得好好的 12/24 16:35
106F：→ Ekmund:记者抄新闻又不会从电虾抄呀...Q_Q 12/24 16:41
107F：推 suzukihiro:老实说你不爽他这样在公开版乱酸人 12/24 16:50
108F：→ suzukihiro:那你这样的做法跟他不是大同小异 对板上有任何帮助吗 12/24 16:50
109F：→ sohate5566:有可能啊 12/24 16:52
110F：推 ldwang:有耶... 12/24 16:59
111F：→ ldwang:没这篇的话...板上这串文看起来很怪,好像"保固"不必"修好" 12/24 17:00
112F：→ ldwang:似的..那很怪. 标题:保固条款 内文:产品坏了不一定修好... 12/24 17:01
113F：推 wayispi:大家都在说风凉话 到时候自己成为当事人 就X在心里口难开 12/24 17:49
114F：推 wefun:只觉得以前+800换购的消费者都被当成傻的了 真夸张 拒绝往来 12/24 18:09
115F：→ Ekmund:"大家"都在说风凉话...？ 地图炮来袭！快，找掩护！ 12/24 18:22
116F：→ Ekmund:我觉得+800那以前一定有人抗议过，只是没闹开就河蟹掉了。 12/24 18:23
117F：推 supernow:就是有人自以为最理性，却讲出一堆偏颇之词，保固期人家 12/24 18:32
118F：→ supernow:要修却要人家+800换还能护航，消费者闹脾气消费者要自己 12/24 18:36
119F：→ supernow:自己负责，厂商不合理、闹脾气连提一下都没有，真是理性 12/24 18:38
※ 编辑: wlk 来自: 125.229.162.137 (12/24 22:09)