作者HALAQUEEN (哈啦女王)
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標題Re: [心得] 落落長的HM POWER維修經歷
時間Thu Dec 24 09:39:01 2009
最新進度+個人感想
大家已經知道我很多話了，
所以加上感想就有一點字數，懶得推文，
上篇也實在太長了，就重新回文好了。
先引用一下這個推文：
1F：→ PlayStation3:其實今天我還有問他們要怎麼回應 他們說算了12/22 22:17
而我這邊的最新進展是：
12/23也就是昨晚六點接到店家的店員Y打來的電話，
他說當天早上十點時接到大衛肯尼業務S的緊急通知，
表示改提供免費更換430W 80+新品給我。
我相信我的感想一定也會引起各種正反兩極的反應跟感想，
而且一定也會有人說那我還要回這麼一長篇文章怎樣怎樣，
但至少我認為：過去的誤會不表示不用解釋清楚，
如果這也算是得理不饒人我也認了，
另外，至少我認為：如果大衛肯尼自認當初的做法態度真的站得住腳，
那又何必在得知我不是那種會接受默默被欺負的人之後，
以緊急通知的方式態度一百八十度大轉變，
願意提供原本堅持一定要+800換購的430W 80+銅牌認證新品？
目前我只說我考慮看看，
請板眾給意見，我要不要接受？
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◆ From: 59.112.85.106
2F：推 suzukihiro:就是給你新品就是了? 12/24 09:40
3F：→ suzukihiro:如果是這樣 可以接受 但是我不會裝上去電腦裡面 12/24 09:41
4F：→ RHTZ:是MIT的嗎? 12/24 09:41
5F：→ HALAQUEEN:說要給我新品，我說我先考慮，所以也還沒拿到。 12/24 09:41
6F：→ suzukihiro:MIT沒430w 12/24 09:41
7F：→ justice2008:那顆是CWT DSA..... 12/24 09:42
8F：→ HALAQUEEN:不是MIT，是悍馬III 430w 80+，應該要求MIT的嗎？XD 12/24 09:42
9F：→ suzukihiro:要跟他拿MIT 這有點超過了 不好意思我這樣說 12/24 09:43
10F：→ suzukihiro:是我會接受 拿去賣掉 然後買別家的 12/24 09:44
11F：推 isaac2104:樓上建議不錯 不然你跟他們談 加點價換MIT試試看 12/24 09:44
12F：→ RHTZ:樓上這個建議更棒 12/24 09:45
13F：→ suzukihiro:你換MIT後續服務是誰處理? 大尾阿 XDD 12/24 09:45
14F：→ suzukihiro:別害人家還要面對大尾了 12/24 09:45
15F：→ HALAQUEEN:是不是MIT也不是重點啦，這種保固，MIT我也還是很銼。 12/24 09:46
16F：→ isaac2104:也是 賣掉換成BTQ吧XD 12/24 09:46
17F：→ RHTZ:那算了XDDD 12/24 09:46
18F：→ HALAQUEEN:更何況拿來賣掉，我真的不想害人啊，如果買家是乖肥羊 12/24 09:46
19F：→ HALAQUEEN:那我豈不害了他？ 12/24 09:46
20F：→ isaac2104:BQT..打錯XD 12/24 09:46
21F：→ yukitowu:可是 430W 有 80+?? 12/24 09:46
22F：→ suzukihiro:那除非你退錢 可能對你比較好 12/24 09:46
23F：→ suzukihiro:不過我不知道這行不行的通 12/24 09:47
24F：→ isaac2104:不然就...賣給那個電員 以他們進價賣XD 12/24 09:47
25F：→ suzukihiro:不過你也使用過一段時間 能不能退到當初買的金額 12/24 09:48
26F：→ suzukihiro:這要請教專家了 12/24 09:48
27F：→ HALAQUEEN:悍馬3 430w有80+，我也傾向退錢了，不過應該又得盧過 XD 12/24 09:49
28F：推 isaac2104:要退的話 基本上看你用多久了 還有店家給不給退 這部分 12/24 09:50
29F：→ suzukihiro:不然就請你把這顆430w當做備品使用 請去買別家的吧 12/24 09:50
30F：→ isaac2104:純粹看店家爽不爽 他是可以不給退的 畢竟過鑑賞期了 12/24 09:50
31F：→ suzukihiro:退款部分是要去爐Y店家了..畢竟當初銷售是在那邊銷售 12/24 09:51
32F：→ yukitowu:怎麼會扯到鑑賞期... 12/24 09:51
33F：→ suzukihiro:錢和單據都是Y店家的 12/24 09:51
34F：推 MixCopy:退款其實是不太可能的吧 除非該品有重大缺陷吧 12/24 09:52
35F：推 isaac2104:店家有權不給退 7天內除外 當然是鑑賞期 之後看他爽不爽 12/24 09:53
36F：→ suzukihiro:就法理上是很難 因為他已經提出處理方案了 12/24 09:53
37F：→ suzukihiro:建議就是拿來當備品 去買別家的 以上 12/24 09:54
38F：→ Nafusica:鬼打牆 12/24 09:54
39F：→ isaac2104:是阿 所以這部分難度很高 不如拿去拍賣XD 反正願打願挨 12/24 09:54
40F：推 evillordv:唉 當初多花五分鐘上電蝦看一下問一下不就沒事了... 12/24 10:24
41F：推 MixCopy:她是被洗腦了 12/24 10:27
42F：推 hilosi:跟以前 IBM 13.5 G 硬碟被要求 +500 換 IBM 20G 一樣肚爛 12/24 10:29
43F：→ HALAQUEEN:我的舊電腦是突然掛掉的，五秒鐘也沒有，不然我也想看 12/24 10:32
44F：推 MixCopy:重點是你應該堅持己見 至少記憶體跟POWER還可以挑到不錯的 12/24 10:37
45F：推 neitia:Mix跳針XDD 問題都不是在這裡 挑不挑什麼都已經是馬後砲了 12/24 10:44
46F：→ HALAQUEEN:我確實是沒有（時間機會這不管）做好功課，所以沒辦法確 12/24 10:47
47F：→ HALAQUEEN:定是不是該堅持己見，而最終證明被接受洗單是錯誤決定， 12/24 10:47
48F：→ HALAQUEEN:但，我不是針對MIX，只是我覺得奇怪，同樣都是消費者權 12/24 10:48
49F：→ HALAQUEEN:益，要買啥沒有堅持己見是我的不該，但保固時堅持己見， 12/24 10:48
50F：→ HALAQUEEN:卻又被認為是得理不饒人？ 12/24 10:48
51F：推 suzukihiro:所以才有上面公告的水桶阿 QQ 12/24 10:49
52F：推 MixCopy:誰跳針..他當初選全漢跟OCZ 沒被洗腦應該問題就少很多 12/24 10:50
53F：→ suzukihiro:相信MIX也沒幫大衛肯尼說話吧 12/24 10:51
54F：→ MixCopy:我發覺我跳下來好像是個錯誤 12/24 10:52
55F：推 suzukihiro:提醒你被洗的人===/=== 笑你得理不饒人的人 這要分清楚 12/24 10:53
56F：→ suzukihiro:所以你這樣問 要水桶裡面的人回答嗎 XD 12/24 10:54
57F：推 RHTZ:可以私信喔 12/24 10:54
58F：→ HALAQUEEN:我知道是不同人，所以我說不是針對MIX，只是覺得奇怪， 12/24 10:56
59F：→ HALAQUEEN:為什麼同樣的堅持會引來兩種不同反應。 12/24 10:56
60F：推 MixCopy:因為觀念不同 妳可以不用想那麼多...(跳 12/24 10:57
61F：→ HALAQUEEN:突然想到，那換新品的保固要怎麼算才好？ 12/24 11:00
62F：推 egguitar:通常照原品計算 12/24 11:02
63F：→ MixCopy:換新品的保固這個就的確是妳該了解的了 12/24 11:02
64F：→ HALAQUEEN:也好啦，在某方面對雙方都是解脫。XDDDDD 12/24 11:02
65F：→ superLM:推原po文.. 至少看了之後 買電腦 會多考慮一下 不會衝動.. 12/24 11:04
66F：→ HALAQUEEN:真的不要衝動T_T，要不是我所有帳單轉帳繳款都是線上做 12/24 11:08
67F：→ HALAQUEEN:沒電腦真的會死人，我也不會急著馬上組電腦！ 12/24 11:08
68F：→ superLM:摁 電腦壞了真不方便 又討厭去網咖@@ 不過去網咖 總比... 12/24 11:14
69F：→ Ekmund:我想對堅持感到反感的部分，不是對堅持本身...~"~ 12/24 11:18
70F：→ HALAQUEEN:我當初買的時候，住的地方還沒網咖，喔有啦，走一個小時 12/24 11:18
71F：推 Overmind:有沒有想過，你吵著要規範外的服務，犧牲掉的就是別人的 12/24 11:30
72F：→ Overmind:權益。 12/24 11:30
73F：推 jansia:樓上，原po哪裡有吵著要規範外的服務? 12/24 11:36
74F：→ jansia:還是說保固期內東西非人為因素壞了，要換一個叫規範外? 12/24 11:37
75F：推 isaac2104:這叫規範外...無言...故障 維修 換新都是他們的"義務" 12/24 11:37
76F：→ jansia:免費換銅牌/ 特案 這個都是肯尼提出的喔 :) 12/24 11:37
77F：→ jansia:台灣真的太多人勞方身體資方腦袋了... 唉 12/24 11:38
78F：推 lookers:換新是義務?? 12/24 11:40
79F：→ Ekmund:台灣真的太多人勞方身體資方腦袋了 <= 又有人要下水了？ 12/24 11:50
80F：→ HALAQUEEN:對了，上篇忘了回鈴木推文，Y寫維修單說年底前可以給我 12/24 11:52
81F：推 Overmind:懶得解釋了，我講的是針對內文的幾個點，不是初衷。 12/24 11:54
82F：→ Overmind:喜歡無限上綱你就自己去吧。 12/24 11:54
83F：推 lookers:I喜歡無線上網 12/24 12:03
84F：→ Ekmund:欸哈捏臥可 12/24 12:05
85F：推 isaac2104:保固內 不管維修或公司願意換新 不都是義務 但是買的人 12/24 12:11
86F：→ isaac2104:只擁有要求維修的權利 12/24 12:11
87F：→ jansia:我也要十日換一馬了嗎 A_A 12/24 12:16
88F：→ jansia:其實剛剛那句話也許說的有點重 12/24 12:16
89F：→ jansia:但是我覺得在自己權益受損的時候能先想到『有沒有犧牲掉別 12/24 12:17
90F：→ jansia:人權益』這個命題的人，大概都是孔子之類的吧.... 12/24 12:17
91F：→ jansia:至少我做不到就是了。 雖然我們從小就被教育理直要氣和 12/24 12:18
92F：→ jansia:但是理直氣壯又有何不可呢？ 為什麼要去保護理虧的那一個? 12/24 12:18
93F：→ Ekmund:我不是孔子，但我也做不到因理直氣壯就打理虧打得天經地義 12/24 12:33
94F：→ Ekmund:但是理虧的若因此被別人打，我也只會 ╮(′_‵||)╭ 12/24 12:34
95F：推 jansia:E兄講的好像也沒錯 我也辦不到 XD 12/24 12:39
96F：推 shonbn:我知道怎辦了...分配一下大家去每家店菜單都指名要買馬.. 12/24 12:48
97F：→ shonbn:然後看看有幾個店員會幫你洗單? @.@ 12/24 12:48
98F：推 HiJimmy:看樣子 受害人（？？）在意的是服務的品質 12/24 12:49
99F：推 rock0807:接受啊 拿到後直接當無保固品賣掉 12/24 13:02
100F：推 zenki87:元PO沒錯 原則上要求廠商提供應有的保固是十分正當的 12/24 13:06
101F：→ zenki87:錯在維修中心態度問題，不是服不服務的問題 12/24 13:08
102F：推 rabbit80891:只知道上篇文章 第九點描述非常好! 12/24 13:14
103F：→ HALAQUEEN:我個人認為，會造成反感的原因是因為我用了許多反問句。 12/24 13:17
104F：→ HALAQUEEN:但我反問的目的並不是打理虧打得天經地義，且理直氣壯或 12/24 13:17
105F：→ HALAQUEEN:理直氣和均非我的處世準則，而是理直氣直，雖然當然難免 12/24 13:18
106F：→ HALAQUEEN:也會有失控的時候。而反問只是算一種強調的方式吧，至少 12/24 13:18
107F：→ HALAQUEEN:我記得學作文的時候這樣要教的啦。 12/24 13:18
108F：推 newglory:其實我覺得女王的要求很好理解,不過一堆人好像都看不太懂 12/24 13:35
109F：推 azegrant:真的很好理解啊 那種態度誰會滿意啊 12/24 13:49
110F：推 novanut:推原PO (說推女王很奇怪XD) 12/24 13:59
111F：→ novanut:原PO有承認說當時因為緊急所以沒做功課就去買了 12/24 14:00
112F：→ novanut:另外也有解釋說當時有"聽說"焊馬的不錯 12/24 14:01
113F：→ novanut:其實看前面幾篇文章的時候我就很奇怪了 12/24 14:01
114F：→ novanut:他沒有說當初買的時候有上電蝦 他只說有聽說有人推 12/24 14:02
115F：→ novanut:在留言裡面看到的 後來就有人開始批說有做功課還買焊馬 12/24 14:03
116F：推 eggy1008:有些人就是為酸而酸 12/24 14:04
117F：推 feisky:這串推文看完又推，覺得原PO得理不饒人的，請說說看怎樣才 12/24 14:45
118F：→ feisky:是你覺得面對那種客服得理又饒人的應對？摸摸你的XX想想 12/24 14:46
119F：→ feisky:遇到這種客服，你理智斷線的機會有多高？ 12/24 14:46
120F：→ feisky:問題是發生在面對客服這一刻才開始，不是買東西 12/24 14:47
121F：→ feisky:東西當然買來就會壞，日本製的就不會壞？廠商事後處理的 12/24 14:48
122F：→ feisky:態度才是重點。所以不能怪原PO選擇錯誤商品，雖然這裡不推 12/24 14:51
123F：推 dacapo:如果只為自身權益，可以打住了。還想為眾生謀福利就消保... 12/24 15:18
124F：→ Ekmund:理直氣壯打理虧的部份是我跟J大的個人討論喔~"~... 12/24 15:53
125F：→ Ekmund:至於反感的部份，對，連續的反詰語氣的確有些刺，但沒有錯 12/24 16:02
126F：→ Ekmund:還有，f大說的理智斷線部份，難以認同，至少在我認為是... 12/24 16:03
127F：→ Ekmund:人家擺爛了激你，你就跳下去；今天是原po有辦法堅持初衷和 12/24 16:04
128F：→ Ekmund:立場，並能轉換成詞彙去反駁 ─ 那換了別人呢？ 12/24 16:05
129F：→ Ekmund:萬一激動說錯話了怎麼辦？不能把這種激動合理化的。 12/24 16:06
130F：→ Ekmund:這裡是電蝦，現在是事後討論的階段，去模擬當下情景使之合 12/24 16:07
131F：→ Ekmund:理化不該是重點，重點是以後我們遇到類似情形該怎麼處理？ 12/24 16:07
132F：→ Ekmund:至少我比較偏向像討論廠商處理保固流程啦、RMA相關事項等。 12/24 16:09