作者HALAQUEEN (哈啦女王)
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标题Re: [心得] 落落长的HM POWER维修经历
时间Thu Dec 24 09:39:01 2009
最新进度+个人感想
大家已经知道我很多话了，
所以加上感想就有一点字数，懒得推文，
上篇也实在太长了，就重新回文好了。
先引用一下这个推文：
1F：→ PlayStation3:其实今天我还有问他们要怎麽回应 他们说算了12/22 22:17
而我这边的最新进展是：
12/23也就是昨晚六点接到店家的店员Y打来的电话，
他说当天早上十点时接到大卫肯尼业务S的紧急通知，
表示改提供免费更换430W 80+新品给我。
我相信我的感想一定也会引起各种正反两极的反应跟感想，
而且一定也会有人说那我还要回这麽一长篇文章怎样怎样，
但至少我认为：过去的误会不表示不用解释清楚，
如果这也算是得理不饶人我也认了，
另外，至少我认为：如果大卫肯尼自认当初的做法态度真的站得住脚，
那又何必在得知我不是那种会接受默默被欺负的人之後，
以紧急通知的方式态度一百八十度大转变，
愿意提供原本坚持一定要+800换购的430W 80+铜牌认证新品？
目前我只说我考虑看看，
请板众给意见，我要不要接受？
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█│ ~女王不只耍白烂~
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◆ From: 59.112.85.106
2F：推 suzukihiro:就是给你新品就是了? 12/24 09:40
3F：→ suzukihiro:如果是这样 可以接受 但是我不会装上去电脑里面 12/24 09:41
4F：→ RHTZ:是MIT的吗? 12/24 09:41
5F：→ HALAQUEEN:说要给我新品，我说我先考虑，所以也还没拿到。 12/24 09:41
6F：→ suzukihiro:MIT没430w 12/24 09:41
7F：→ justice2008:那颗是CWT DSA..... 12/24 09:42
8F：→ HALAQUEEN:不是MIT，是悍马III 430w 80+，应该要求MIT的吗？XD 12/24 09:42
9F：→ suzukihiro:要跟他拿MIT 这有点超过了 不好意思我这样说 12/24 09:43
10F：→ suzukihiro:是我会接受 拿去卖掉 然後买别家的 12/24 09:44
11F：推 isaac2104:楼上建议不错 不然你跟他们谈 加点价换MIT试试看 12/24 09:44
12F：→ RHTZ:楼上这个建议更棒 12/24 09:45
13F：→ suzukihiro:你换MIT後续服务是谁处理? 大尾阿 XDD 12/24 09:45
14F：→ suzukihiro:别害人家还要面对大尾了 12/24 09:45
15F：→ HALAQUEEN:是不是MIT也不是重点啦，这种保固，MIT我也还是很锉。 12/24 09:46
16F：→ isaac2104:也是 卖掉换成BTQ吧XD 12/24 09:46
17F：→ RHTZ:那算了XDDD 12/24 09:46
18F：→ HALAQUEEN:更何况拿来卖掉，我真的不想害人啊，如果买家是乖肥羊 12/24 09:46
19F：→ HALAQUEEN:那我岂不害了他？ 12/24 09:46
20F：→ isaac2104:BQT..打错XD 12/24 09:46
21F：→ yukitowu:可是 430W 有 80+?? 12/24 09:46
22F：→ suzukihiro:那除非你退钱 可能对你比较好 12/24 09:46
23F：→ suzukihiro:不过我不知道这行不行的通 12/24 09:47
24F：→ isaac2104:不然就...卖给那个电员 以他们进价卖XD 12/24 09:47
25F：→ suzukihiro:不过你也使用过一段时间 能不能退到当初买的金额 12/24 09:48
26F：→ suzukihiro:这要请教专家了 12/24 09:48
27F：→ HALAQUEEN:悍马3 430w有80+，我也倾向退钱了，不过应该又得卢过 XD 12/24 09:49
28F：推 isaac2104:要退的话 基本上看你用多久了 还有店家给不给退 这部分 12/24 09:50
29F：→ suzukihiro:不然就请你把这颗430w当做备品使用 请去买别家的吧 12/24 09:50
30F：→ isaac2104:纯粹看店家爽不爽 他是可以不给退的 毕竟过监赏期了 12/24 09:50
31F：→ suzukihiro:退款部分是要去炉Y店家了..毕竟当初销售是在那边销售 12/24 09:51
32F：→ yukitowu:怎麽会扯到监赏期... 12/24 09:51
33F：→ suzukihiro:钱和单据都是Y店家的 12/24 09:51
34F：推 MixCopy:退款其实是不太可能的吧 除非该品有重大缺陷吧 12/24 09:52
35F：推 isaac2104:店家有权不给退 7天内除外 当然是监赏期 之後看他爽不爽 12/24 09:53
36F：→ suzukihiro:就法理上是很难 因为他已经提出处理方案了 12/24 09:53
37F：→ suzukihiro:建议就是拿来当备品 去买别家的 以上 12/24 09:54
38F：→ Nafusica:鬼打墙 12/24 09:54
39F：→ isaac2104:是阿 所以这部分难度很高 不如拿去拍卖XD 反正愿打愿挨 12/24 09:54
40F：推 evillordv:唉 当初多花五分钟上电虾看一下问一下不就没事了... 12/24 10:24
41F：推 MixCopy:她是被洗脑了 12/24 10:27
42F：推 hilosi:跟以前 IBM 13.5 G 硬碟被要求 +500 换 IBM 20G 一样肚烂 12/24 10:29
43F：→ HALAQUEEN:我的旧电脑是突然挂掉的，五秒钟也没有，不然我也想看 12/24 10:32
44F：推 MixCopy:重点是你应该坚持己见 至少记忆体跟POWER还可以挑到不错的 12/24 10:37
45F：推 neitia:Mix跳针XDD 问题都不是在这里 挑不挑什麽都已经是马後炮了 12/24 10:44
46F：→ HALAQUEEN:我确实是没有（时间机会这不管）做好功课，所以没办法确 12/24 10:47
47F：→ HALAQUEEN:定是不是该坚持己见，而最终证明被接受洗单是错误决定， 12/24 10:47
48F：→ HALAQUEEN:但，我不是针对MIX，只是我觉得奇怪，同样都是消费者权 12/24 10:48
49F：→ HALAQUEEN:益，要买啥没有坚持己见是我的不该，但保固时坚持己见， 12/24 10:48
50F：→ HALAQUEEN:却又被认为是得理不饶人？ 12/24 10:48
51F：推 suzukihiro:所以才有上面公告的水桶阿 QQ 12/24 10:49
52F：推 MixCopy:谁跳针..他当初选全汉跟OCZ 没被洗脑应该问题就少很多 12/24 10:50
53F：→ suzukihiro:相信MIX也没帮大卫肯尼说话吧 12/24 10:51
54F：→ MixCopy:我发觉我跳下来好像是个错误 12/24 10:52
55F：推 suzukihiro:提醒你被洗的人===/=== 笑你得理不饶人的人 这要分清楚 12/24 10:53
56F：→ suzukihiro:所以你这样问 要水桶里面的人回答吗 XD 12/24 10:54
57F：推 RHTZ:可以私信喔 12/24 10:54
58F：→ HALAQUEEN:我知道是不同人，所以我说不是针对MIX，只是觉得奇怪， 12/24 10:56
59F：→ HALAQUEEN:为什麽同样的坚持会引来两种不同反应。 12/24 10:56
60F：推 MixCopy:因为观念不同 你可以不用想那麽多...(跳 12/24 10:57
61F：→ HALAQUEEN:突然想到，那换新品的保固要怎麽算才好？ 12/24 11:00
62F：推 egguitar:通常照原品计算 12/24 11:02
63F：→ MixCopy:换新品的保固这个就的确是你该了解的了 12/24 11:02
64F：→ HALAQUEEN:也好啦，在某方面对双方都是解脱。XDDDDD 12/24 11:02
65F：→ superLM:推原po文.. 至少看了之後 买电脑 会多考虑一下 不会冲动.. 12/24 11:04
66F：→ HALAQUEEN:真的不要冲动T_T，要不是我所有帐单转帐缴款都是线上做 12/24 11:08
67F：→ HALAQUEEN:没电脑真的会死人，我也不会急着马上组电脑！ 12/24 11:08
68F：→ superLM:摁 电脑坏了真不方便 又讨厌去网咖@@ 不过去网咖 总比... 12/24 11:14
69F：→ Ekmund:我想对坚持感到反感的部分，不是对坚持本身...~"~ 12/24 11:18
70F：→ HALAQUEEN:我当初买的时候，住的地方还没网咖，喔有啦，走一个小时 12/24 11:18
71F：推 Overmind:有没有想过，你吵着要规范外的服务，牺牲掉的就是别人的 12/24 11:30
72F：→ Overmind:权益。 12/24 11:30
73F：推 jansia:楼上，原po哪里有吵着要规范外的服务? 12/24 11:36
74F：→ jansia:还是说保固期内东西非人为因素坏了，要换一个叫规范外? 12/24 11:37
75F：推 isaac2104:这叫规范外...无言...故障 维修 换新都是他们的"义务" 12/24 11:37
76F：→ jansia:免费换铜牌/ 特案 这个都是肯尼提出的喔 :) 12/24 11:37
77F：→ jansia:台湾真的太多人劳方身体资方脑袋了... 唉 12/24 11:38
78F：推 lookers:换新是义务?? 12/24 11:40
79F：→ Ekmund:台湾真的太多人劳方身体资方脑袋了 <= 又有人要下水了？ 12/24 11:50
80F：→ HALAQUEEN:对了，上篇忘了回铃木推文，Y写维修单说年底前可以给我 12/24 11:52
81F：推 Overmind:懒得解释了，我讲的是针对内文的几个点，不是初衷。 12/24 11:54
82F：→ Overmind:喜欢无限上纲你就自己去吧。 12/24 11:54
83F：推 lookers:I喜欢无线上网 12/24 12:03
84F：→ Ekmund:欸哈捏卧可 12/24 12:05
85F：推 isaac2104:保固内 不管维修或公司愿意换新 不都是义务 但是买的人 12/24 12:11
86F：→ isaac2104:只拥有要求维修的权利 12/24 12:11
87F：→ jansia:我也要十日换一马了吗 A_A 12/24 12:16
88F：→ jansia:其实刚刚那句话也许说的有点重 12/24 12:16
89F：→ jansia:但是我觉得在自己权益受损的时候能先想到『有没有牺牲掉别 12/24 12:17
90F：→ jansia:人权益』这个命题的人，大概都是孔子之类的吧.... 12/24 12:17
91F：→ jansia:至少我做不到就是了。 虽然我们从小就被教育理直要气和 12/24 12:18
92F：→ jansia:但是理直气壮又有何不可呢？ 为什麽要去保护理亏的那一个? 12/24 12:18
93F：→ Ekmund:我不是孔子，但我也做不到因理直气壮就打理亏打得天经地义 12/24 12:33
94F：→ Ekmund:但是理亏的若因此被别人打，我也只会 ╮(′_‵||)╭ 12/24 12:34
95F：推 jansia:E兄讲的好像也没错 我也办不到 XD 12/24 12:39
96F：推 shonbn:我知道怎办了...分配一下大家去每家店菜单都指名要买马.. 12/24 12:48
97F：→ shonbn:然後看看有几个店员会帮你洗单? @.@ 12/24 12:48
98F：推 HiJimmy:看样子 受害人（？？）在意的是服务的品质 12/24 12:49
99F：推 rock0807:接受啊 拿到後直接当无保固品卖掉 12/24 13:02
100F：推 zenki87:元PO没错 原则上要求厂商提供应有的保固是十分正当的 12/24 13:06
101F：→ zenki87:错在维修中心态度问题，不是服不服务的问题 12/24 13:08
102F：推 rabbit80891:只知道上篇文章 第九点描述非常好! 12/24 13:14
103F：→ HALAQUEEN:我个人认为，会造成反感的原因是因为我用了许多反问句。 12/24 13:17
104F：→ HALAQUEEN:但我反问的目的并不是打理亏打得天经地义，且理直气壮或 12/24 13:17
105F：→ HALAQUEEN:理直气和均非我的处世准则，而是理直气直，虽然当然难免 12/24 13:18
106F：→ HALAQUEEN:也会有失控的时候。而反问只是算一种强调的方式吧，至少 12/24 13:18
107F：→ HALAQUEEN:我记得学作文的时候这样要教的啦。 12/24 13:18
108F：推 newglory:其实我觉得女王的要求很好理解,不过一堆人好像都看不太懂 12/24 13:35
109F：推 azegrant:真的很好理解啊 那种态度谁会满意啊 12/24 13:49
110F：推 novanut:推原PO (说推女王很奇怪XD) 12/24 13:59
111F：→ novanut:原PO有承认说当时因为紧急所以没做功课就去买了 12/24 14:00
112F：→ novanut:另外也有解释说当时有"听说"焊马的不错 12/24 14:01
113F：→ novanut:其实看前面几篇文章的时候我就很奇怪了 12/24 14:01
114F：→ novanut:他没有说当初买的时候有上电虾 他只说有听说有人推 12/24 14:02
115F：→ novanut:在留言里面看到的 後来就有人开始批说有做功课还买焊马 12/24 14:03
116F：推 eggy1008:有些人就是为酸而酸 12/24 14:04
117F：推 feisky:这串推文看完又推，觉得原PO得理不饶人的，请说说看怎样才 12/24 14:45
118F：→ feisky:是你觉得面对那种客服得理又饶人的应对？摸摸你的XX想想 12/24 14:46
119F：→ feisky:遇到这种客服，你理智断线的机会有多高？ 12/24 14:46
120F：→ feisky:问题是发生在面对客服这一刻才开始，不是买东西 12/24 14:47
121F：→ feisky:东西当然买来就会坏，日本制的就不会坏？厂商事後处理的 12/24 14:48
122F：→ feisky:态度才是重点。所以不能怪原PO选择错误商品，虽然这里不推 12/24 14:51
123F：推 dacapo:如果只为自身权益，可以打住了。还想为众生谋福利就消保... 12/24 15:18
124F：→ Ekmund:理直气壮打理亏的部份是我跟J大的个人讨论喔~"~... 12/24 15:53
125F：→ Ekmund:至於反感的部份，对，连续的反诘语气的确有些刺，但没有错 12/24 16:02
126F：→ Ekmund:还有，f大说的理智断线部份，难以认同，至少在我认为是... 12/24 16:03
127F：→ Ekmund:人家摆烂了激你，你就跳下去；今天是原po有办法坚持初衷和 12/24 16:04
128F：→ Ekmund:立场，并能转换成词汇去反驳 ─ 那换了别人呢？ 12/24 16:05
129F：→ Ekmund:万一激动说错话了怎麽办？不能把这种激动合理化的。 12/24 16:06
130F：→ Ekmund:这里是电虾，现在是事後讨论的阶段，去模拟当下情景使之合 12/24 16:07
131F：→ Ekmund:理化不该是重点，重点是以後我们遇到类似情形该怎麽处理？ 12/24 16:07
132F：→ Ekmund:至少我比较偏向像讨论厂商处理保固流程啦、RMA相关事项等。 12/24 16:09