作者GoodWhisky (創作才怪)
看板PC_Shopping
標題Re: [心得] 落落長的HM POWER維修經歷
時間Sat Dec 19 12:49:45 2009
以我在業界的觀點回應一下吧
閣下其實直接找消保官或記者讓這家公司紅一下比較實在
用3C產品來說
EOL (End of life)不可能出現在 保固期內
舉例來說
一顆停產的power，假設他保固期是3年，EOL時間是 2010/12
那麼在2007/12月，就應該EOS(End of Sale)，注意喔，這不是最終用戶購買的時間
這通常指的是中盤商訂貨的時間
也就是零售或經銷商想訂這顆POWER囤貨
也應該囤不到了，
但你指的這個例子很有趣的是
我沒去查這顆power的life time到底有多長
但依這樣看
只有兩種可能
一種是賣給你的零售商賣了一顆他們囤了很久的power給你，造成你只用了1年
就已經超過生產商的EOL時間
另一種，則是這家生產商完全不照業界習慣，明明有3年保固期，卻沒有良品
供保固期內使用
(其實業界做法是，把壞的修一修，當成良品給下一位換修的，你手上拿到的良品
其實也是別人拿去維修的，這有個好處，可以大量縮短客戶等待維修完成的時間)
話說回來，通常第一種可能，原廠會提供兩條路給中盤或零售商
1.低價購回
2.延長不特定的月數供零售商做為販賣的彈性空間，例如上述例子是 2007/12
通常會延長到2008/06，做為這批序號貨品的保固起算日，往後加三年就是 2011/06
說了這麼多，我並不是跳出來幫誰說話
就像你文中講的，重點是 "服務"
上面講的這些東西不該是一位普通的消費者就該懂的，也沒興趣懂的，對吧
但不要否定掉這兩種可能性，話說在前，
在你買的當下我不確定這顆POWER是新款還是舊款
若是零售商拿你來當成銷囤貨的對象，他們也該為這個事件做部份的責任承擔
至於原廠的口氣及態度，若你有真憑實證，
真的
可以讓他們在業界.....紅很長一段時間
建議找消保官還有蘋果
By the way，我不是做零售電子業的業務，別誤會我是來看好戲的，查我就知道
我跟這行業的關係算非常上游的.....
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 220.136.209.203
1F：→ RHTZ:筆記 12/19 12:52
2F：→ rockman112:看來版主未看就M XD" 12/19 12:52
3F：推 kenploin:未看先推 12/19 12:54
4F：→ ktan:光華很多產品都是類似情形..出廠已過半年一年,大批進庫存壓成 12/19 13:01
5F：→ ktan:本..若以SN去找原廠,因沒發票,很多保固都不足時間..只能找店 12/19 13:02
6F：推 wmark:買新產品合理期限內就不需要發票直接維修了 12/19 13:03
7F：→ ktan:家..通常會叫你換新.拖時間.... 12/19 13:03
8F：推 HiJimmy:還有喔 保固期之後會加個幾年(長度不一定)會有備品保證 12/19 13:05
9F：→ RHTZ:店家 跟 大衛肯尼 馬上進行 至尊對決!! 12/19 13:06
10F：→ HiJimmy:保證維修時一定有貨 但是後面幾年通常是付費保固 12/19 13:06
11F：→ wmark:經銷商以後不要進貨不就好了又不是某A會進行團購價格壟斷 12/19 13:11
12F：推 suzukihiro:這觀念正確 12/19 13:19
13F：推 phmic:推推~~沒看真的不知道 12/19 13:30
14F：推 HALAQUEEN:感謝分享寶貴經驗。我另外假設產品若無收據，至少可以出 12/19 13:40
15F：→ HALAQUEEN:廠日計算保固期，我那顆power是2008年出廠，再怎樣也應 12/19 13:41
16F：→ HALAQUEEN:免費保固至今年年底吧。 12/19 13:43
17F：推 crazybb:噢....我昨天才發EMAIL去問ram送修的問題說 <囧> 12/19 13:54
18F：推 megaboost:所以我在台灣要去找客服,都會用隨身的MP3錄音... 12/19 14:02
19F：→ megaboost:當對方知道你要錄音,口氣就會有所節制XD 12/19 14:03
20F：→ megaboost:錄音理由,可供消保官跟記者參考 12/19 14:04
21F：推 crazybb:如果錄音不讓對方知道，事後將內容提供給消保官或是記者 12/19 14:06
22F：→ crazybb:有構成違法嗎? 12/19 14:06
23F：→ megaboost:錄音前一定要告知對方錄音啦XD 這樣對方也會怕 12/19 14:06
24F：推 Modchip:應該不違法。 12/19 14:06
25F：→ ktan:錄音筆準備熱賣? 12/19 14:11
26F：推 herculex:手機就可以錄音了 12/19 14:12
27F：→ megaboost:mp3隨身聽就可以了... 12/19 14:12
28F：→ louis0407:HM應該已經紅了....在電蝦XDD 有人看了這串還想買它嗎XD 12/19 14:36
29F：推 shelfs:之前版上蠻推再加上PC ADV雜誌又專欄介紹，對這家很有好感 12/19 14:38
30F：→ shelfs:現在..= =" 還是觀望吧 12/19 14:39
31F：→ herculex:只對MIT有好感 12/19 14:39
32F：→ ting35:就算是MIT，這樣的服務態度我也不敢買 12/19 14:44
33F：→ polo4321:胡鬧結論:都不要買 回去山上耕田(誤 12/19 14:44
34F：推 herculex:只推薦給勇者 噗疵 12/19 14:49
35F：推 eggy1008:像樓上一樣的勇者 12/19 14:50
36F：→ polo4321:真．勇者 (蓋章 12/19 14:55
37F：推 wch6858:推 又學到一課 12/19 14:57
38F：推 safe001:有些人不用bbs的,可以轉到各大電腦硬體討論版 12/19 15:16
39F：推 tonyii:推阿 保固內損壞要更換備品良品升級那是公司自由但不是亂搞 12/19 15:43
40F：→ tonyii:沒有那種消費者"必須"花錢升級的問題 12/19 15:43
41F：推 AFUN9999:還有一種情況如石頭牌筆電，就是連備品都挖出去賣掉 12/19 16:30
42F：→ AFUN9999:就會出現當季新機種維修竟然要待料兩個月... 12/19 16:31
43F：→ tonyii:待料兩個月......可以修回來免費升級嗎?! 12/19 16:35
44F：→ tonyii:聽到樓上的遭遇 我會蠻想把那個人架在桌上從頂繩翻下來破壞 12/19 16:39
45F：推 AFUN9999:你放心，可以升級的那台備料也被拖出去賣掉了... 12/19 16:45
46F：→ polo4321:XDDDDDD 12/19 16:47
47F：→ polo4321:筆電那狀況我碰過XD G50V XDDDD 12/19 16:48
48F：推 HDview:沒有備品蠻常見的吧 這時候常常就會自動升級 p35->p45 12/19 17:06
49F：推 lookers:AMD cpu也蠻常停產的 像52+56+這些 12/19 17:09
50F：→ polo4321:那這樣G50V會升級G71V嘛?(誤 12/19 17:27
51F：推 kira770927:中肯 HM真.....還好我買BQT 12/19 18:16
52F：→ ristart:BQT保固沒試過 天知道好不好 一樣是動物牌耶 12/19 18:36
53F：推 kira770927:屋差啦 12/19 18:48
54F：推 Sousake:推推！！ 學到不少 感謝 12/19 19:04
55F：推 gt1724:長知識推! 12/19 19:15
56F：推 realion:這種服務態度 東西也沒多好 為啥可以這麼自我感覺極佳 12/19 19:25
57F：推 newglory:讓他紅 讓他紅 讓他紅 讓他紅 讓他紅 讓他紅 12/19 19:39
58F：推 HALAQUEEN:不知道我是不是應該開個記者會喔？XDDD 12/19 19:41
59F：→ ktan:直接找消保官..跟他們客氣什麼 12/19 19:42
60F：→ ktan:他們打算送你錢花還不快上..在美國你說不定就發了 12/19 19:43
61F：推 HALAQUEEN:樓上別激動XDD 消保官要禮拜一才上班，今天禮拜六而已 12/19 19:44
62F：推 newglory:「對付這種邪魔歪道,不用講江湖道義,大家上!」by 蛇貓門 12/19 19:45
63F：推 afms15:GO!! 12/19 19:54
64F：推 skyman0630:我來回答一下BQT保固吧~ 因為我這幾天才換的... 12/19 20:22
65F：→ skyman0630:我的是BQT的550W 模組化 不過之前不知道為何電腦開機 12/19 20:22
66F：→ skyman0630:之後 BIOS沒聲音 進不去畫面 但電腦都有正常運轉 12/19 20:23
67F：→ skyman0630:之後以為主機板有問題 就送回去處理 回來後還是一樣 12/19 20:24
68F：→ skyman0630:我就拔室友的電腦交叉檢測 結果換上他的店員就很正常 12/19 20:25
69F：→ skyman0630:所以我就打給BQT客服 得到的回應是...你可以直接拿去經 12/19 20:26
70F：→ skyman0630:銷商換新品 不過他聽到我說是550W模組化之後 12/19 20:26
71F：→ skyman0630:就說目前這顆不進貨了 要直接換一顆650W非模組化的給我 12/19 20:27
72F：→ skyman0630:跟我要地址之後 說會直宅配過來我家 不用去找經銷商 12/19 20:28
73F：→ skyman0630:很阿莎力 也不會叫你升級而且態度也很好 感覺還不錯^^ 12/19 20:29
74F：推 mp44stg44:這才叫態度 12/19 20:33
75F：推 cycutoxin:推推BQT XDDD 12/19 21:08
76F：推 ko2540023:BQT 要 造成風潮了XD 12/19 22:32
77F：推 jensol:靠~~ 真好!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! 12/19 23:22
78F：推 butthad:比較好奇送貨員有沒有把本來那顆帶走 12/19 23:38
79F：→ ko2540023:送貨員 應該不會拿走吧 12/19 23:43
80F：→ butthad:所以SKYMAN享受到了頂級保固 XD 12/19 23:55
81F：→ butthad:只是那顆550不能用留著好像也很佔空間^^" 12/19 23:57
82F：推 wild68:雖然康舒也是要修大概兩三個禮拜，不過免費終保就很爽 12/20 00:47
83F：→ wild68:雖然我不知道為什麼板上都不太推康舒，不過我用起來算滿意 12/20 00:47
84F：→ wild68:不知道有沒有康舒的八卦 12/20 00:48
85F：→ smallwang187:純粹只是因為有比康舒更好的選擇而已 12/20 00:51
86F：→ jikanson:因為康舒用料不算好...... 但是衝著她終保也是有人買 12/20 00:53
87F：→ jikanson:只是POWER這種東西 與其期待用到保固 不如選好料不壞再換 12/20 00:53
88F：→ jikanson:搞不好三年後就出笑95%的死人心電圖P賣同價 XD 12/20 00:54
89F：推 wild68:比康舒好但也顯示在價錢上啊XD，但我覺得電子產品有時候 12/20 01:04
90F：→ wild68:很難說，像這個事件就是很多人推的HM壞了 12/20 01:05
91F：→ smallwang187:那顆悍馬沒有人推喔 悍馬推的是MIT 先搞清楚 12/20 01:06
92F：→ wild68:好的東西也是會壞，爛的東西有時候意外的長壽XD 12/20 01:06
93F：→ wild68:啊對喔沒注意到，抱歉 12/20 01:06
94F：→ smallwang187:一分錢一分貨這句話還是很有道理的 12/20 01:06
95F：→ wild68:我只是舉例啦，沒有別的意思 12/20 01:06
96F：→ wild68:是啊，尤其在價格透明的電腦產品上 12/20 01:08
97F：推 nfsong:推 12/20 11:25
98F：推 skyman0630:我還正在等宅配過來 因為我前天才打的電話 沒那麼快 12/20 12:30
99F：→ skyman0630:不過根據當時客服表示...是一換一 我要給他舊的POWER 12/20 12:31
100F：推 skyman0630:和模組化線材 他給我650W沒模組化的新POWER 一切程序 12/20 12:33
101F：→ skyman0630:在宅配的人過來時一起完成 他給我新的我給他舊的帶回去 12/20 12:35
102F：推 qsc115:有看有推 12/20 15:47
103F：推 yoyodawning:推,不過我很好其終保的話EOL怎麼算 12/20 20:10
104F：推 HiJimmy:終保是保到產品生命週期結束 不是人的生命週期 12/22 21:07
105F：推 HALAQUEEN:想問產品生命週期怎麼認定？沒有人在賣還是沒有人在用？ 12/23 18:32
106F：推 suzukihiro:照這位前輩的說法 絕對不是依照販賣為標準 12/23 19:27
107F：→ suzukihiro:因為店家幾乎都有低價販賣過EOL過的產品 12/23 19:28