作者GoodWhisky (创作才怪)
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标题Re: [心得] 落落长的HM POWER维修经历
时间Sat Dec 19 12:49:45 2009
以我在业界的观点回应一下吧
阁下其实直接找消保官或记者让这家公司红一下比较实在
用3C产品来说
EOL (End of life)不可能出现在 保固期内
举例来说
一颗停产的power，假设他保固期是3年，EOL时间是 2010/12
那麽在2007/12月，就应该EOS(End of Sale)，注意喔，这不是最终用户购买的时间
这通常指的是中盘商订货的时间
也就是零售或经销商想订这颗POWER囤货
也应该囤不到了，
但你指的这个例子很有趣的是
我没去查这颗power的life time到底有多长
但依这样看
只有两种可能
一种是卖给你的零售商卖了一颗他们囤了很久的power给你，造成你只用了1年
就已经超过生产商的EOL时间
另一种，则是这家生产商完全不照业界习惯，明明有3年保固期，却没有良品
供保固期内使用
(其实业界做法是，把坏的修一修，当成良品给下一位换修的，你手上拿到的良品
其实也是别人拿去维修的，这有个好处，可以大量缩短客户等待维修完成的时间)
话说回来，通常第一种可能，原厂会提供两条路给中盘或零售商
1.低价购回
2.延长不特定的月数供零售商做为贩卖的弹性空间，例如上述例子是 2007/12
通常会延长到2008/06，做为这批序号货品的保固起算日，往後加三年就是 2011/06
说了这麽多，我并不是跳出来帮谁说话
就像你文中讲的，重点是 "服务"
上面讲的这些东西不该是一位普通的消费者就该懂的，也没兴趣懂的，对吧
但不要否定掉这两种可能性，话说在前，
在你买的当下我不确定这颗POWER是新款还是旧款
若是零售商拿你来当成销囤货的对象，他们也该为这个事件做部份的责任承担
至於原厂的口气及态度，若你有真凭实证，
真的
可以让他们在业界.....红很长一段时间
建议找消保官还有苹果
By the way，我不是做零售电子业的业务，别误会我是来看好戏的，查我就知道
我跟这行业的关系算非常上游的.....
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 220.136.209.203
1F：→ RHTZ:笔记 12/19 12:52
2F：→ rockman112:看来版主未看就M XD" 12/19 12:52
3F：推 kenploin:未看先推 12/19 12:54
4F：→ ktan:光华很多产品都是类似情形..出厂已过半年一年,大批进库存压成 12/19 13:01
5F：→ ktan:本..若以SN去找原厂,因没发票,很多保固都不足时间..只能找店 12/19 13:02
6F：推 wmark:买新产品合理期限内就不需要发票直接维修了 12/19 13:03
7F：→ ktan:家..通常会叫你换新.拖时间.... 12/19 13:03
8F：推 HiJimmy:还有喔 保固期之後会加个几年(长度不一定)会有备品保证 12/19 13:05
9F：→ RHTZ:店家 跟 大卫肯尼 马上进行 至尊对决!! 12/19 13:06
10F：→ HiJimmy:保证维修时一定有货 但是後面几年通常是付费保固 12/19 13:06
11F：→ wmark:经销商以後不要进货不就好了又不是某A会进行团购价格垄断 12/19 13:11
12F：推 suzukihiro:这观念正确 12/19 13:19
13F：推 phmic:推推~~没看真的不知道 12/19 13:30
14F：推 HALAQUEEN:感谢分享宝贵经验。我另外假设产品若无收据，至少可以出 12/19 13:40
15F：→ HALAQUEEN:厂日计算保固期，我那颗power是2008年出厂，再怎样也应 12/19 13:41
16F：→ HALAQUEEN:免费保固至今年年底吧。 12/19 13:43
17F：推 crazybb:噢....我昨天才发EMAIL去问ram送修的问题说 <囧> 12/19 13:54
18F：推 megaboost:所以我在台湾要去找客服,都会用随身的MP3录音... 12/19 14:02
19F：→ megaboost:当对方知道你要录音,口气就会有所节制XD 12/19 14:03
20F：→ megaboost:录音理由,可供消保官跟记者参考 12/19 14:04
21F：推 crazybb:如果录音不让对方知道，事後将内容提供给消保官或是记者 12/19 14:06
22F：→ crazybb:有构成违法吗? 12/19 14:06
23F：→ megaboost:录音前一定要告知对方录音啦XD 这样对方也会怕 12/19 14:06
24F：推 Modchip:应该不违法。 12/19 14:06
25F：→ ktan:录音笔准备热卖? 12/19 14:11
26F：推 herculex:手机就可以录音了 12/19 14:12
27F：→ megaboost:mp3随身听就可以了... 12/19 14:12
28F：→ louis0407:HM应该已经红了....在电虾XDD 有人看了这串还想买它吗XD 12/19 14:36
29F：推 shelfs:之前版上蛮推再加上PC ADV杂志又专栏介绍，对这家很有好感 12/19 14:38
30F：→ shelfs:现在..= =" 还是观望吧 12/19 14:39
31F：→ herculex:只对MIT有好感 12/19 14:39
32F：→ ting35:就算是MIT，这样的服务态度我也不敢买 12/19 14:44
33F：→ polo4321:胡闹结论:都不要买 回去山上耕田(误 12/19 14:44
34F：推 herculex:只推荐给勇者 噗疵 12/19 14:49
35F：推 eggy1008:像楼上一样的勇者 12/19 14:50
36F：→ polo4321:真．勇者 (盖章 12/19 14:55
37F：推 wch6858:推 又学到一课 12/19 14:57
38F：推 safe001:有些人不用bbs的,可以转到各大电脑硬体讨论版 12/19 15:16
39F：推 tonyii:推阿 保固内损坏要更换备品良品升级那是公司自由但不是乱搞 12/19 15:43
40F：→ tonyii:没有那种消费者"必须"花钱升级的问题 12/19 15:43
41F：推 AFUN9999:还有一种情况如石头牌笔电，就是连备品都挖出去卖掉 12/19 16:30
42F：→ AFUN9999:就会出现当季新机种维修竟然要待料两个月... 12/19 16:31
43F：→ tonyii:待料两个月......可以修回来免费升级吗?! 12/19 16:35
44F：→ tonyii:听到楼上的遭遇 我会蛮想把那个人架在桌上从顶绳翻下来破坏 12/19 16:39
45F：推 AFUN9999:你放心，可以升级的那台备料也被拖出去卖掉了... 12/19 16:45
46F：→ polo4321:XDDDDDD 12/19 16:47
47F：→ polo4321:笔电那状况我碰过XD G50V XDDDD 12/19 16:48
48F：推 HDview:没有备品蛮常见的吧 这时候常常就会自动升级 p35->p45 12/19 17:06
49F：推 lookers:AMD cpu也蛮常停产的 像52+56+这些 12/19 17:09
50F：→ polo4321:那这样G50V会升级G71V嘛?(误 12/19 17:27
51F：推 kira770927:中肯 HM真.....还好我买BQT 12/19 18:16
52F：→ ristart:BQT保固没试过 天知道好不好 一样是动物牌耶 12/19 18:36
53F：推 kira770927:屋差啦 12/19 18:48
54F：推 Sousake:推推！！ 学到不少 感谢 12/19 19:04
55F：推 gt1724:长知识推! 12/19 19:15
56F：推 realion:这种服务态度 东西也没多好 为啥可以这麽自我感觉极佳 12/19 19:25
57F：推 newglory:让他红 让他红 让他红 让他红 让他红 让他红 12/19 19:39
58F：推 HALAQUEEN:不知道我是不是应该开个记者会喔？XDDD 12/19 19:41
59F：→ ktan:直接找消保官..跟他们客气什麽 12/19 19:42
60F：→ ktan:他们打算送你钱花还不快上..在美国你说不定就发了 12/19 19:43
61F：推 HALAQUEEN:楼上别激动XDD 消保官要礼拜一才上班，今天礼拜六而已 12/19 19:44
62F：推 newglory:「对付这种邪魔歪道,不用讲江湖道义,大家上!」by 蛇猫门 12/19 19:45
63F：推 afms15:GO!! 12/19 19:54
64F：推 skyman0630:我来回答一下BQT保固吧~ 因为我这几天才换的... 12/19 20:22
65F：→ skyman0630:我的是BQT的550W 模组化 不过之前不知道为何电脑开机 12/19 20:22
66F：→ skyman0630:之後 BIOS没声音 进不去画面 但电脑都有正常运转 12/19 20:23
67F：→ skyman0630:之後以为主机板有问题 就送回去处理 回来後还是一样 12/19 20:24
68F：→ skyman0630:我就拔室友的电脑交叉检测 结果换上他的店员就很正常 12/19 20:25
69F：→ skyman0630:所以我就打给BQT客服 得到的回应是...你可以直接拿去经 12/19 20:26
70F：→ skyman0630:销商换新品 不过他听到我说是550W模组化之後 12/19 20:26
71F：→ skyman0630:就说目前这颗不进货了 要直接换一颗650W非模组化的给我 12/19 20:27
72F：→ skyman0630:跟我要地址之後 说会直宅配过来我家 不用去找经销商 12/19 20:28
73F：→ skyman0630:很阿莎力 也不会叫你升级而且态度也很好 感觉还不错^^ 12/19 20:29
74F：推 mp44stg44:这才叫态度 12/19 20:33
75F：推 cycutoxin:推推BQT XDDD 12/19 21:08
76F：推 ko2540023:BQT 要 造成风潮了XD 12/19 22:32
77F：推 jensol:靠~~ 真好!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! 12/19 23:22
78F：推 butthad:比较好奇送货员有没有把本来那颗带走 12/19 23:38
79F：→ ko2540023:送货员 应该不会拿走吧 12/19 23:43
80F：→ butthad:所以SKYMAN享受到了顶级保固 XD 12/19 23:55
81F：→ butthad:只是那颗550不能用留着好像也很占空间^^" 12/19 23:57
82F：推 wild68:虽然康舒也是要修大概两三个礼拜，不过免费终保就很爽 12/20 00:47
83F：→ wild68:虽然我不知道为什麽板上都不太推康舒，不过我用起来算满意 12/20 00:47
84F：→ wild68:不知道有没有康舒的八卦 12/20 00:48
85F：→ smallwang187:纯粹只是因为有比康舒更好的选择而已 12/20 00:51
86F：→ jikanson:因为康舒用料不算好...... 但是冲着她终保也是有人买 12/20 00:53
87F：→ jikanson:只是POWER这种东西 与其期待用到保固 不如选好料不坏再换 12/20 00:53
88F：→ jikanson:搞不好三年後就出笑95%的死人心电图P卖同价 XD 12/20 00:54
89F：推 wild68:比康舒好但也显示在价钱上啊XD，但我觉得电子产品有时候 12/20 01:04
90F：→ wild68:很难说，像这个事件就是很多人推的HM坏了 12/20 01:05
91F：→ smallwang187:那颗悍马没有人推喔 悍马推的是MIT 先搞清楚 12/20 01:06
92F：→ wild68:好的东西也是会坏，烂的东西有时候意外的长寿XD 12/20 01:06
93F：→ wild68:啊对喔没注意到，抱歉 12/20 01:06
94F：→ smallwang187:一分钱一分货这句话还是很有道理的 12/20 01:06
95F：→ wild68:我只是举例啦，没有别的意思 12/20 01:06
96F：→ wild68:是啊，尤其在价格透明的电脑产品上 12/20 01:08
97F：推 nfsong:推 12/20 11:25
98F：推 skyman0630:我还正在等宅配过来 因为我前天才打的电话 没那麽快 12/20 12:30
99F：→ skyman0630:不过根据当时客服表示...是一换一 我要给他旧的POWER 12/20 12:31
100F：推 skyman0630:和模组化线材 他给我650W没模组化的新POWER 一切程序 12/20 12:33
101F：→ skyman0630:在宅配的人过来时一起完成 他给我新的我给他旧的带回去 12/20 12:35
102F：推 qsc115:有看有推 12/20 15:47
103F：推 yoyodawning:推,不过我很好其终保的话EOL怎麽算 12/20 20:10
104F：推 HiJimmy:终保是保到产品生命周期结束 不是人的生命周期 12/22 21:07
105F：推 HALAQUEEN:想问产品生命周期怎麽认定？没有人在卖还是没有人在用？ 12/23 18:32
106F：推 suzukihiro:照这位前辈的说法 绝对不是依照贩卖为标准 12/23 19:27
107F：→ suzukihiro:因为店家几乎都有低价贩卖过EOL过的产品 12/23 19:28