作者hondacivic (阿誠)
看板Option
標題[問題] 下單軟體出錯能求償嗎？
時間Wed Mar 20 18:52:59 2024
大家好，昨天進多單，軟體設定成交後自動送出停損單，結果居然多丟出10口空單，期貨
先跌後拉，本來我只會賠多單，結果還多賠空單，跟營業員反映，從昨天處理到今天都沒
下文，我只能認賠嗎？
PS:昨天在上班，我下單後也沒看停損單掛幾口，但下幾口單就會掛幾口停損單也是軟體
設計好的，我在上班也不可能自己按空單，就算是我自己誤按，也不可能跟停損單同時間
成交，停損單跟多出來的空單都在9點29秒成交
https://i.imgur.com/UybrWex.jpg
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1F：推 Ebergies: 我覺得機率不高，這種程式單通常有簽條款你應該已經同意 03/20 21:34
2F：→ Ebergies: 另外就算可以求償，你也要證明你丟出去的是正確的單 03/20 21:35
3F：→ Ebergies: 但我覺得通常都拿不出來（誰會想到它會壞？ 03/20 21:35
4F：→ azeing200: 如果你是跟我一樣是韭菜，那應該拿不回來 03/20 21:44
5F：推 BreezeCat: 照你的敘述除非你能重現軟體問題 不然應該沒救 03/20 22:13
6F：→ genius721105: 寫過程式的人都會認為你自己按錯了 03/20 22:22
7F：→ genius721105: 那種東西又不是機械 03/20 22:22
8F：→ darkMood: 能證明是軟體錯誤非不可抗力因素，當然可以求償，但 03/20 22:42
9F：→ darkMood: 如何證明是一大難題，還是先看期貨商的回應啦，畢竟 03/20 22:42
10F：→ darkMood: 如果是自動掛的停損單和一般自行下單的單是不同的啊 03/20 22:42
11F：→ hondacivic: 軟體設定每天都一樣，就唯獨昨天出問題，而且我有設定 03/20 23:13
12F：→ hondacivic: 空手全部刪單，當停損單成交後，就算有多的單也會刪 03/20 23:13
13F：→ hondacivic: 掉不會成交，不管是實單還是虛單 03/20 23:13
14F：→ lookapen: 認了吧... 期交所斷線不能平倉也是要自己認了 03/20 23:53
15F：推 sova0809: 可能性不大 03/21 01:08
16F：→ darkMood: 不可抗力因素(像網路斷線)都是寫在條款裡面不保固的 03/21 02:21
17F：→ darkMood: 但如果是理論上帶出停損單該下10口卻下20口這絕對有責任 03/21 02:21
18F：→ darkMood: 先看期貨商怎麼說吧。 03/21 02:23
19F：推 createhope: 敢問是哪一家，哪一個軟體，要付費嗎，謝 03/21 05:07
20F：→ jinhouse123: 要舉證，一般最好有錄影。 03/21 05:11
21F：→ Keira111: 軟體出錯賺錢要求還回去嗎?? 03/21 07:09
22F：推 Ebergies: 有 bug 並非不可能，但不能證明都白搭 03/21 09:12
23F：推 hectorhsu: 這個其實通常都是自己按錯，然後... 軟體使用都有要求 03/21 11:16
24F：→ hectorhsu: 客戶同意上述自負 03/21 11:16
25F：→ leolarrel: 還好我是自己寫下單機,log 都存起來,算是證據 03/21 11:24
26F：→ leolarrel: 但就算這樣我也覺得期貨商不會鳥我,就是吃定我們韭菜沒 03/21 11:25
27F：→ leolarrel: 錢沒時間跟他們搞 03/21 11:25
28F：推 BreezeCat: 樓上自己寫下單機的 券商更不負責吧XD 除非是那種你API 03/21 11:42
29F：推 BreezeCat: 確定送1口 實際卻成交10口 03/21 11:42
30F：→ leolarrel: 對阿,版主,你說的就是其中一個狀況 03/21 12:56
31F：→ leolarrel: 我直接勾期貨商的api,他的api會自己存log,我就把那些 03/21 12:57
32F：→ leolarrel: log留存下來 03/21 12:58
33F：推 BreezeCat: 那就是個保險 不過自己的下單機 什麼倉位限制還是都設 03/21 13:45
34F：推 BreezeCat: 定好 免得又被搞 03/21 13:45
35F：推 molopo: 拍拍 03/21 14:34
36F：→ chram: 系統性風險都不賠了 你這難 03/22 09:01
37F：→ inyo: 別做夢了 03/22 22:01
38F：推 ellpa: 一般期貨商提供的下單的軟體，都有自動留存的LOG檔案在個人 03/23 13:21
39F：→ ellpa: 電腦中，提供給期貨商判讀，如果證明的確當初設定的MIT是只 03/23 13:21
40F：→ ellpa: 停損一口，那麼有可能獲得賠償的，期貨商只會有你的下單紀 03/23 13:21
41F：→ ellpa: 錄，而非軟體操作的LOG紀錄，除非MIT屬於雲端條件單，基本 03/23 13:21
42F：→ ellpa: 流程是這樣，如果期貨處理方式你不接受，在使用金融評議委 03/23 13:21
43F：→ ellpa: 員會提出申訴吧，再交給第三方仲裁吧。 03/23 13:21
44F：推 ellpa: 另外，應該不少期貨商都提供雲端的條件單可以多利用，架構 03/23 13:38
45F：→ ellpa: 在client端的條件單,光是不能關電腦，不能斷線，還是有一 03/23 13:38
46F：→ ellpa: 些問題的。 03/23 13:38
47F：推 badbadook: 是哪一家啊 03/25 07:36
48F：推 good00609: 很難 03/26 00:18
49F：→ good00609: 通常調log都是你電腦裡面發出的 03/26 00:18