作者hondacivic (阿诚)
看板Option
标题[问题] 下单软体出错能求偿吗？
时间Wed Mar 20 18:52:59 2024
大家好，昨天进多单，软体设定成交後自动送出停损单，结果居然多丢出10口空单，期货
先跌後拉，本来我只会赔多单，结果还多赔空单，跟营业员反映，从昨天处理到今天都没
下文，我只能认赔吗？
PS:昨天在上班，我下单後也没看停损单挂几口，但下几口单就会挂几口停损单也是软体
设计好的，我在上班也不可能自己按空单，就算是我自己误按，也不可能跟停损单同时间
成交，停损单跟多出来的空单都在9点29秒成交
https://i.imgur.com/UybrWex.jpg
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1F：推 Ebergies: 我觉得机率不高，这种程式单通常有签条款你应该已经同意 03/20 21:34
2F：→ Ebergies: 另外就算可以求偿，你也要证明你丢出去的是正确的单 03/20 21:35
3F：→ Ebergies: 但我觉得通常都拿不出来（谁会想到它会坏？ 03/20 21:35
4F：→ azeing200: 如果你是跟我一样是韭菜，那应该拿不回来 03/20 21:44
5F：推 BreezeCat: 照你的叙述除非你能重现软体问题 不然应该没救 03/20 22:13
6F：→ genius721105: 写过程式的人都会认为你自己按错了 03/20 22:22
7F：→ genius721105: 那种东西又不是机械 03/20 22:22
8F：→ darkMood: 能证明是软体错误非不可抗力因素，当然可以求偿，但 03/20 22:42
9F：→ darkMood: 如何证明是一大难题，还是先看期货商的回应啦，毕竟 03/20 22:42
10F：→ darkMood: 如果是自动挂的停损单和一般自行下单的单是不同的啊 03/20 22:42
11F：→ hondacivic: 软体设定每天都一样，就唯独昨天出问题，而且我有设定 03/20 23:13
12F：→ hondacivic: 空手全部删单，当停损单成交後，就算有多的单也会删 03/20 23:13
13F：→ hondacivic: 掉不会成交，不管是实单还是虚单 03/20 23:13
14F：→ lookapen: 认了吧... 期交所断线不能平仓也是要自己认了 03/20 23:53
15F：推 sova0809: 可能性不大 03/21 01:08
16F：→ darkMood: 不可抗力因素(像网路断线)都是写在条款里面不保固的 03/21 02:21
17F：→ darkMood: 但如果是理论上带出停损单该下10口却下20口这绝对有责任 03/21 02:21
18F：→ darkMood: 先看期货商怎麽说吧。 03/21 02:23
19F：推 createhope: 敢问是哪一家，哪一个软体，要付费吗，谢 03/21 05:07
20F：→ jinhouse123: 要举证，一般最好有录影。 03/21 05:11
21F：→ Keira111: 软体出错赚钱要求还回去吗?? 03/21 07:09
22F：推 Ebergies: 有 bug 并非不可能，但不能证明都白搭 03/21 09:12
23F：推 hectorhsu: 这个其实通常都是自己按错，然後... 软体使用都有要求 03/21 11:16
24F：→ hectorhsu: 客户同意上述自负 03/21 11:16
25F：→ leolarrel: 还好我是自己写下单机,log 都存起来,算是证据 03/21 11:24
26F：→ leolarrel: 但就算这样我也觉得期货商不会鸟我,就是吃定我们韭菜没 03/21 11:25
27F：→ leolarrel: 钱没时间跟他们搞 03/21 11:25
28F：推 BreezeCat: 楼上自己写下单机的 券商更不负责吧XD 除非是那种你API 03/21 11:42
29F：推 BreezeCat: 确定送1口 实际却成交10口 03/21 11:42
30F：→ leolarrel: 对阿,版主,你说的就是其中一个状况 03/21 12:56
31F：→ leolarrel: 我直接勾期货商的api,他的api会自己存log,我就把那些 03/21 12:57
32F：→ leolarrel: log留存下来 03/21 12:58
33F：推 BreezeCat: 那就是个保险 不过自己的下单机 什麽仓位限制还是都设 03/21 13:45
34F：推 BreezeCat: 定好 免得又被搞 03/21 13:45
35F：推 molopo: 拍拍 03/21 14:34
36F：→ chram: 系统性风险都不赔了 你这难 03/22 09:01
37F：→ inyo: 别做梦了 03/22 22:01
38F：推 ellpa: 一般期货商提供的下单的软体，都有自动留存的LOG档案在个人 03/23 13:21
39F：→ ellpa: 电脑中，提供给期货商判读，如果证明的确当初设定的MIT是只 03/23 13:21
40F：→ ellpa: 停损一口，那麽有可能获得赔偿的，期货商只会有你的下单纪 03/23 13:21
41F：→ ellpa: 录，而非软体操作的LOG纪录，除非MIT属於云端条件单，基本 03/23 13:21
42F：→ ellpa: 流程是这样，如果期货处理方式你不接受，在使用金融评议委 03/23 13:21
43F：→ ellpa: 员会提出申诉吧，再交给第三方仲裁吧。 03/23 13:21
44F：推 ellpa: 另外，应该不少期货商都提供云端的条件单可以多利用，架构 03/23 13:38
45F：→ ellpa: 在client端的条件单,光是不能关电脑，不能断线，还是有一 03/23 13:38
46F：→ ellpa: 些问题的。 03/23 13:38
47F：推 badbadook: 是哪一家啊 03/25 07:36
48F：推 good00609: 很难 03/26 00:18
49F：→ good00609: 通常调log都是你电脑里面发出的 03/26 00:18