作者ding3 ()
看板Option
標題[問題] 群益電腦疑似短路強制將客戶庫存買方單停損,客戶須主動當天提出異議
時間Thu Aug 9 23:34:50 2012
今天傍晚看群益8月3日的對帳單
才發現OP買方B C留倉單不明原因被停損平倉了
請問有人最近使用群益網上發的軟體，有出現異常的嗎？
我也沒有以電子單或人工單下筆那委託單
那筆手續費，及至少以前一日計價的OP金額，我能主張至少還我虧損差價嗎？
(若以今天計價，他們要賠更多錢了，因為又漲更多了)
對帳單交易明細中無註明委託種類，例如(網)代表以網路下單的
依照手續費的金額推估是人工單的金額
昨天營業員來電時我沒接到
今天他原本未主動聯絡我，是我下午有另外的事找他，
他才順便提起總公司通知他8月3日帳目異常
營業員說有一份文件需要我簽
券商在開戶時會要求客戶簽一大堆包山包海的券商免責權
請問可以怎樣拿回那莫名其妙消失的手續費？
感謝~~
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8月10日我主動和業務員聯絡後的答案:
群益說若當天客戶自己有發現,客戶當天就提出來,可以用錯帳處理．
千錯萬錯都是奈米戶的錯,券商都沒有錯.
群益總公司電腦確實疑似短路出問題,自行強制將我的OP BC停損掉.
成交時間離開盤沒有很久,所以有些口數竟然是以跌停價賣出的
（難道這也是網路傳說中的釣魚術?或應該說是被釣魚術?賣出的$都不夠人工手續費）
請問板上大大,遇有錯帳都是先把客戶$扣住,次月再還的嗎?
群益目前只願意就該次手續費的項目在次月還給我,
營業員告知退的金額是該次對帳單原本以人工單計價,改用電子單的差額.
群益說若當天客戶自己有發現,客戶當天就提出來,可以用錯帳處理．
客戶當天沒有提出異議,反而是事後群益自己發現,群益自己主動連絡客戶處理後續的.
已過了錯帳黃金期,無解.我是怎樣也想不到券商電腦也許可能有出槌的機會,
所以沒有每天提高警覺的去查看對帳單,我須改進.
阿 POU 大若有路過,想請問您:我是否該換券商?請站內信告知.我是超級小咖的奈米戶.
因為平常看阿 POU 大的推文都很中肯,也較不會反串到讓鄉民分不出真假.先謝謝您了!
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 36.236.186.17
1F：噓 ciccio:可以主張 有憑有據就嗆~ 這是客戶權益 08/09 23:38
2F：推 Rudy:OP買方怎麼會被強制平倉？這個要去吵一下...... 08/09 23:38
3F：推 cobrasgo:買方強制平倉？從來沒聽過 08/09 23:38
4F：→ cobrasgo:另外我也是用網上發，那天無異常 08/09 23:38
5F：→ cobrasgo:害我又去翻那天重傷的對帳單，幹… 08/09 23:39
6F：推 MarketWizard:關注後續發展~~ 08/10 00:32
7F：推 dryweed:疑人不用 用人不疑 非用不可 建議錄影 08/10 00:39
8F：推 berryc:8/3的你怎麼現在才PO文咧 8/4就該處理了吧 08/10 07:25
9F：推 OhNeil:買方被強制平倉? 08/10 09:18
10F：推 glayandbz:應該8/6或8/7就可以收到對帳單了吧 08/10 09:38
11F：→ glayandbz:不過要是我做買方部位 也不怎麼會關心它 呵呵 08/10 09:38
※ 編輯: ding3 來自: 111.242.167.154 (08/10 10:38)
12F：推 joety1103:不行就換家 不過你太晚處理了 08/10 10:22
13F：→ joety1103:我用富邦曾經有定時單出錯 當天收盤後去橋 損益都歸富邦 08/10 10:25
※ 編輯: ding3 來自: 111.242.167.154 (08/10 10:56)
14F：→ monkeyh17:請主張自己權利，這方面他們要下人工單絕對需留存記錄 08/10 16:27
15F：→ monkeyh17:且人工跟網路單他們絕對查的出來，這方面我"非常"有經驗 08/10 16:28
16F：→ monkeyh17:你打去的每通電話也都該有錄音否則提告，網路單需有LOG 08/10 16:28
17F：→ monkeyh17:這些都是公會及法律規定的；絕對不會來不及~~ 08/10 16:29
18F：→ monkeyh17:但他們一直會想辦法塘塞你，我還是那句 "主張自己絕對的 08/10 16:29
19F：→ monkeyh17:權利"，畢竟真的會吵的孩子才有糖吃~ 08/10 16:30
20F：推 wolfspring:如果是我一定會搞得一清二楚 據理力爭到底 08/10 16:30
21F：→ monkeyh17:再說一次，絕對沒有來不及；除非你不敢鬧，大不了申訴ㄚ 08/10 16:31
22F：→ monkeyh17:P.S 人工單及網路單該是能區分的，只是外部人不知道 08/10 16:37