作者Cusco (凝瞬)
看板Option
標題Re: [心得] 不要為了省一點手續費失去更多大x我見쌠…
時間Wed Jul 7 22:19:20 2010
※ 引述《ego0222 (JACKY PIG)》之銘言：
: 我是原po，剛才才從大x回來，有碰到主管聊了一下，首先再一次提醒在任何一家不管
: 是證券商、期貨商開戶只要是電子下單所有風險一定是由交易人承擔，所以不管是快市
: 或是系統當機都一樣，所以我從頭到尾都是認賠這一筆交易的；上面的幽靈單三個字也有
: 網友做說明是因為系統當掉而且是很嚴重的當我的委託跟成交都有誤客戶端根本看不到，圖中的對帳單也
: 顯示我成交的價格跟平倉的位置就那兩口，今天只要是任何一家期貨商發生這樣的問題
: 難道不能拿出來檢討嗎我對我說的話負責才表示願意承擔任何法律責任；這次的事情公司
: 沒有在第一時間出來處理，跑出一些有趣的小朋友出來玩，小孩開大車家裡沒大人教育
: 訓練真的也要再好好加強；公司的主管當面有跟我致歉也給了一些比較正面的善意回應
: ，我相信還是有努力想要做好只是有些小朋友就....多站在公司的立場想想吧.....
: 以上版主如果有覺得不符合板規請直接刪掉，謝謝。
首先，一般如果你掛的單出現異常，請第一時間打給你的營業員，
請他先幫你check，要砍再砍比較好，當然如時效關係先砍也可以，
只是一樣務必打給業務員做後續處理，如果你的業務員愛理不理，或你不信任他，
請直接打去客服請他轉電子商務部去做直接接洽。
再來，在狀況還沒確認前，請先冷靜下來收斂一下怒火，避免因不妥的言論，
召來無謂的困擾，只要記得該存的證據務必存下來，打給營業員也請打他的專線，
因為那才有錄音可以調。另接洽券商，不訪把層級拉到主管讓其也下來參予，
此時記得態度不可咄咄逼人，態度一定要持平，券商一般都會息事寧人，
雙方好來好去，最少最後真的是自己認賠，心理也舒服點。
最後，更正一下原po講的電子下單所有風險一定由交易人承擔，這是錯誤的，
只要去調資料，能確認是哪邊的錯，券商該賠的他們還是會吃下，
畢竟券商又不是單只做你一人生意。
因最近我們公司才發生一筆單，客人下電子單做資買十張，最後卻成交二十張，
(當天一整天下單系統都沒問題，也沒有客戶反應異常)
客戶資買的價位跟當天收盤，價差達八塊，客戶下午就自己打客服去查，
此時分公司和電商、資訊部就接到這訊息，最後資訊部那邊確實只能查到十張，
就電話通知分公司，隔天報錯帳，吃下八萬塊的錯帳。
所以自己的權益一定要去爭取，如你沒打去問，也沒人曉得你的單有問題。
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 111.184.176.160
1F：推 ufk:推，好文。 07/07 22:47
2F：推 Prius:這才是正確的交易觀念 07/07 22:52
3F：推 secguest:我推我該推的文 交易該自己去追 自己去關心 07/07 23:13
4F：→ secguest:而非要求券商該主動回報 他們不會發現的 除非錯帳大條 07/07 23:13
5F：→ wfelix:交易當然該自己去追，但下單程式不能提供正確訊息是哪招？ 07/08 00:04
6F：→ steelfinger:s:我正在轉移焦點，請樓上不要一直聚焦在程式上好嗎?? 07/08 00:15
7F：→ secguest:懶的說 只會怪別人怪程式怪天氣怪政府卻不會怪自己 07/08 00:24
8F：→ secguest:一個做當沖的 2小時不注意庫存 說的過嗎 07/08 00:26
9F：→ secguest:說來說去 怪我自己 當個客戶的那麼熱心要指正客戶該注意 07/08 00:29
10F：→ secguest:什麼 不去怪券商程式不去怪券商該主動關心 這是個金錢戰 07/08 00:31
11F：→ secguest:場 輸錢賠錢怪別人就好 自己以後不該小心 07/08 00:32
12F：→ pkkqdd:我看s最近壓力應該有點大，績效使然？ 07/08 04:28
13F：推 dontgetup:哪個大昌的出來管管S阿，這樣你們生意還要不要做阿 07/08 08:06
14F：→ kdy0214:我只能說每個人都有發言的權利... 07/08 08:32
15F：→ phcebus:s先生 你真的覺得期貨營業員這職業適合你嗎? 07/08 15:17
16F：→ secguest:這位P先生 不會爬文嗎 該不會你這營業員當的很清閒 07/08 17:36
17F：推 jlist:一路看下來 最閒的是s大 閒到天天在管人家公司的事 07/08 19:33
18F：→ wfelix:程式有問題又不是只有當沖客才會發生 07/08 20:35
19F：→ wfelix:10個用網路交易的，有8.9個收盤後不會打電話去確認真實庫存 07/08 20:36
20F：→ wfelix:而是直接在程式裡頭看庫存或回報 07/08 20:37
21F：→ wfelix:更別說有的人一天下來不知道幾筆交易的 07/08 20:38
22F：→ wfelix:程式不能提供給客戶正確訊息本來就很嚴重 07/08 20:40
23F：→ wfelix:因為這代表客戶還得花更多時間去查核 07/08 20:41
24F：→ wfelix:只會說客戶自己該注意，但會隨時確認的根本是少數 07/08 20:45
25F：→ wfelix:當軟體會讓「一般使用者」困擾本來就該檢討 07/08 20:45
26F：→ wfelix:市場上大多是一般使用者 07/08 20:45
27F：→ joety1103:每天打電話過去營業員會被我煩死好嗎= = 07/10 19:15