※ [本文轉錄自 TaiSu 看板] 郵件下面是兩篇很有意思的短文~ ※第一篇 是說日本最大的化妝品公司收到客戶抱怨，買來的洗面皂，盒子裡面是空的, 於是他 們為了預防生產線再次發生這樣的事情,工程師便很"努力辛苦"的研發了 一台『X-光 監視器』去透視每一台出貨的香皂盒,結果「漏裝」的都可檢查出來。 而同樣的問題 也發生在另一家小公司,他們的解決方法是買一台強力工業用電扇， 放在輸送機末 端，去吹每個香皂盒,被吹走的便是沒放香皂的空盒......夠簡單、夠 聰明吧! ※第二篇 是說美國太空總署NASA發現在外太空低溫無重力的狀況下，太空人用的墨水筆 寫不出 字, 於是他們花了一大筆錢，研發出一種在低溫無重力下能寫出字的筆， 當時是很了 不起的成就。 而俄國太空人就沒這樣的問題嗎？當然有嘛！您猜猜他們是怎麼解決的 呢??........................ 俄國人改用鉛筆......； 這就是注重"problem"和注重"solution"去解決事情的差別喔..... 有時我們在工作上也會有類似這樣的盲點~ 所以Work Hard並不一定有用.....而是要 Work Smart...............^__^ 以不否定人類的研發智慧為前提下來說， 1.X光照射器比工業電扇：購入成本高，耗廢電大、維修零件及保養成本高、 需培訓專業人員監測，故障後短時間無物可替代，對操作人員傷害大，防 止人員因疲 勞或受習慣的同化造成疏漏﹝防誤功能﹞ 您還能想出．．．．． 很多是嗎？優著 吶！ 2.鉛筆與墨水筆比較：既省錢、故障少、重量也比墨水筆輕，發射燃料一定 隨之節省﹝觀念：勿因小而不為。1毛錢也得省，才有積沙成塔一說﹞。 故事中要解 決的「問題」與預期的「目的」都一樣，也都達到了； 但以P.Q.C.D.S.M的管理效益 與效能評估，可是有天壤之別的ㄛ， --

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