※ [本文转录自 TaiSu 看板] 邮件下面是两篇很有意思的短文~ ※第一篇 是说日本最大的化妆品公司收到客户抱怨，买来的洗面皂，盒子里面是空的, 於是他 们为了预防生产线再次发生这样的事情,工程师便很"努力辛苦"的研发了 一台『X-光 监视器』去透视每一台出货的香皂盒,结果「漏装」的都可检查出来。 而同样的问题 也发生在另一家小公司,他们的解决方法是买一台强力工业用电扇， 放在输送机末 端，去吹每个香皂盒,被吹走的便是没放香皂的空盒......够简单、够 聪明吧! ※第二篇 是说美国太空总署NASA发现在外太空低温无重力的状况下，太空人用的墨水笔 写不出 字, 於是他们花了一大笔钱，研发出一种在低温无重力下能写出字的笔， 当时是很了 不起的成就。 而俄国太空人就没这样的问题吗？当然有嘛！您猜猜他们是怎麽解决的 呢??........................ 俄国人改用铅笔......； 这就是注重"problem"和注重"solution"去解决事情的差别喔..... 有时我们在工作上也会有类似这样的盲点~ 所以Work Hard并不一定有用.....而是要 Work Smart...............^__^ 以不否定人类的研发智慧为前提下来说， 1.X光照射器比工业电扇：购入成本高，耗废电大、维修零件及保养成本高、 需培训专业人员监测，故障後短时间无物可替代，对操作人员伤害大，防 止人员因疲 劳或受习惯的同化造成疏漏﹝防误功能﹞ 您还能想出．．．．． 很多是吗？优着 呐！ 2.铅笔与墨水笔比较：既省钱、故障少、重量也比墨水笔轻，发射燃料一定 随之节省﹝观念：勿因小而不为。1毛钱也得省，才有积沙成塔一说﹞。 故事中要解 决的「问题」与预期的「目的」都一样，也都达到了； 但以P.Q.C.D.S.M的管理效益 与效能评估，可是有天壤之别的ㄛ， --

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