作者usong (幽爽)
看板OTT
標題Re: [情報] HBO GO 台哥大訂戶轉 Max 問題彙整m
時間Tue Nov 19 19:37:16 2024
分享我遇到的狀況
一早滿懷期待下載max app
結果輸入go的帳號信箱顯示錯誤，如圖
https://i.imgur.com/Yqu2lFw.jpeg
先問了台哥大客服表示訂閱正常可以直接登入
（但就是不行啊）
後來問了hbo 線上客服，結果說系統沒有我的帳號？
於是直衝台哥大門市
台哥大門市人員感覺也是搞不太清楚狀況
（看起來台哥大總部並沒有針對HBO帳號轉移教育訓練門市人員）
後來門市人員自己也撥給台哥大客服
台哥大客服給我一個訂單編號
就是當初我申請hbo go的編號
請我去問hbo客服
於是我再度問了hbo線上客服
表示該訂單編號是我跟台哥大的契約關係，與他們無關？
然後我再度表明遇到的問題
才說帳號還在轉移，請我明天試試看
是說當初三不五時就會收到hbo寄來的轉移通知信
https://i.imgur.com/5pdnjqR.jpeg
通常不是應該在上線之前就轉移好嗎？
我也問了客服說那損失的時間怎麼補償
也沒有明確答案
只說他們會繼續跟進這個問題
-----
Sent from JPTT on my iPhone
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 49.216.19.68 (臺灣)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/OTT/M.1732016238.A.B42.html
1F：推 mchen11: 情況跟你差不多 HBO客服叫我耐心等 問題早就收到簡訊通知 11/19 19:49
2F：→ mchen11: 說要帳號移轉 結果今天才在轉帳號 世界級企業做事真兩光 11/19 19:50
3F：→ mchen11: 然後我也問客服今天不能看得時間是否補回來 結果顧左右 11/19 19:51
4F：→ mchen11: 言他不敢回答 11/19 19:52
5F：推 iverson88: HBO客服請我明天不行再跟他們聯絡 11/19 20:02
6F：推 startupownbs: 我的也是，真的超爛 11/19 20:31
7F：→ nayaciou: 雖然我是壓尾訂閱，但移轉這事情，有那麼複雜嗎？ 11/19 20:37
8F：推 GGxx: 我也是17號押線買GO年費版 11/19 20:40
9F：→ GGxx: 早上app無縫轉換MAX哦 11/19 20:40
10F：推 Askalaphos: 等吧 .. 等官方修正， 11/19 21:00
11F：→ Askalaphos: 跟他們合作優惠的客戶， 11/19 21:00
12F：→ Askalaphos: 也是轉換卡 .. 11/19 21:00
13F：推 BellamyLee: 等了一整天還是不行，真的有夠爛，兩家這麼大的公司 11/19 21:02
14F：→ BellamyLee: ，台灣訂戶有這麼多嗎？ 11/19 21:02
15F：推 nayaciou: 我終於被移轉成功了XD 開心 11/19 22:10
16F：推 lavendin82: 感覺台哥問題比較大吧 我一般APP手機隨便點就升級了 11/19 22:19
17F：推 maxw1102: 台哥大那邊問題比較多 社團很多直接App訂閱年繳都沒事 11/19 22:54
18F：→ maxw1102: 啊 11/19 22:54
19F：推 yihsuan1122: 台哥的問題，play商店訂閱的凌晨app上架就無縫接軌了 11/19 23:49
20F：推 pity0607: 兩家大公司對接沒那麼簡單 又不是複製貼上就好= = 11/20 15:51
21F：→ pity0607: 台哥大一定比我們急哦 我今天凌晨移轉成功了 11/20 15:51
22F：推 ada0420: 台哥方案用正常 大家再試試 11/23 23:01