作者lauryn (失心瘋)
看板OTT
標題[問題] Hami video天數型無法累算
時間Fri Nov 11 14:49:17 2022
九月中時購買hami video 90天的方案，內容覺得不錯符合需求所以趁雙11的優惠再買365
天。
但發現天數不能累算，中間會有重疊區間重複收費的問題發生。
進線客服詢問，客服坦承這的確是bug, 會再轉達出去請相關單位回覆。請教有人有類似
經驗嗎？不知道能否就重疊的部分進行退費呢？
btw,
1. 雙11方案可能因塞車因素整個上午無法用信用卡結帳，要多點耐心等待
2. 客服請使用者下單前要問清楚，他們都是當下立刻起算，這種球員兼裁判的態度是什
麼激怒消費者的暗黑武術..= =
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1F：推 l98: 我早上結帳沒遇到塞車很順 11/11 15:31
2F：→ l98: 不過電視館因為有送的還沒到期，無法訂閱 (沒出現選項) 11/11 15:31
3F：→ quire: 問過 (升速)送的不能取消 也不能累加 只能換帳號訂1111方案 11/11 16:40
4F：推 ronale: 我也是之前還有天數沒用完 打電話給客服後就解決囉 他們 11/11 23:13
5F：→ ronale: 會另外幫你把新買的天數加到原本的方案 11/11 23:13
6F：→ ronale: 但是要等大概2天左右 客服無法當下直接調整 11/11 23:16
7F：→ ronale: 我是半夜買的所以也很順 11/11 23:16
8F：推 txreformer: 感謝分享 11/12 16:19
9F：→ lauryn: 回覆進度；今日客服來電，的確如r 板友所述客服可處理到累 11/14 14:35
10F：→ lauryn: 加原本方案的天數上喔！ 11/14 14:35
11F：推 bluecat: 推一個 我的也處理好了 11/14 22:42
12F：推 txreformer: 比較奇怪的是還跟我要信用卡前六後四說要確認購買時 11/16 11:52
13F：→ txreformer: 間 11/16 11:52