分享一下我的經驗，我待過胸腔科跟復健科，也常常照顧到大VIP的 其實你換各角度想，這種家屬還不錯啊！你都不用擔心他們不好好照顧病人 ※ 引述《siyir (嘉明還是一樣黑!)》之銘言： : 最近有個病人是復健科的 : 從icu到rcc到一般病房，住院日期已經上看五十天 : 當初是ICH進來 也有緊急手術 : 是院內某個室主管的家屬 : 所以屌到一個不行…不過最機車不是員工本人 : 病人本身有放置氣切 所以要求的都是家屬 : 剛下病房時　紅燈響個不停　 : 甚至連　打anti時間都要按紅燈逼我們準時給藥 : 後來是一個學姊受不了偶而交班交到十二點時 還要一直接他們的鈴子 : 才跟他們說 ： : 『前後半小時給藥都是在範圍內，請不要一直按鈴！等下交完班會過去發藥．』 : 他們才少了這個動作 其實像我照顧到這類型的家屬 最好的方法就是讓他們沒話說，在他們正要開口說啥時，你就能在剛剛好那個磨門特 把他的需求滿足，多做幾次保證他們都忘了要叫你做什麼了！！ 我實驗過幾次，證明這一類的人說穿了就是沒安全感 也有可能他們之前的經驗不好，照成他們對護理人員做的事情都質疑或是不信任 既然他要準點給藥，雖然這樣對其他病人不公平，但你還是可以安排好你的行程 就準點給啊！藥本來就是要準時給，是因為台灣護理環境差 前輩們合理化說其實前後半小時～如果可以的話，準時給才是正確的！ 給她們安全感，讓他知道你是可以信賴的，跟他建立好關係 跟你說，他之後看你忙都會跟你講沒關係！你慢慢處理！ : 而且也是準時按燈要我們過去suction : 根據他們努力的結果 病人的痰的確變少了 : 但是，他們仍是平均每班請護理人員抽兩次 : 而且　氣切一律要我們用10fr.　口則是要我們用 12fr.（就每次都要兩條管子） : 就算沒痰，他還是要你抽氣切管上的部分　(就是管子周圍) : 向家屬解釋病人的痰液有改善，可以不用這麼勤著抽 : 但他還是說　要是晚上痰卡住　你要負責嗎 : 你又不得不抽下去 (﹀_﹀") : 有幾次有血絲 他又會說妳剛剛抽的怎樣....o(一︿一+)o 這種病人家屬我也碰過不少喔！還要求我準點抽 剛開始，我都傻傻的去跟他們解釋，不要常抽啊！什麼鬼的一堆 但是他們要的不是這個答案喔！要知道他們為什麼認為常抽好！ 這理由可以有很多種，但最終的目的就是，他們害怕！沒安全感！ 說真的，痰這種東西，如果真的卡住了，沒有人可以負責 他要你去抽的時候，你得去～因為你不確定如果他就這樣噎著了 你會不會成為那個替死鬼 如果你確定這個病人真的不需要這麼常抽 也跟醫生討論 最好的方式還是請主治醫師直接跟家屬講 當主治醫師跟家屬解釋時，拜託護理人員一定要在場 這很有可能是醫師交代家屬 或是家屬聽錯醫師的意思 需要澄清為什麼他們這麼愛抽 : 另外之前會診過胸腔科醫師，醫師建議轉到台北的醫院續治療 : 對病人情況會較好　可是並沒有轉成 : 但很好奇，那麼想要病人好的家屬怎會不轉呢？ : 原來．．．在這邊他們可以呼風喚雨 : 到他院，他們就可能就呼不了風喚不了雨了！怎麼會轉院嘛！！ : 連他們請的看護都要分兩班　為的就是　能夠24小時看顧著病人吧 : 最近聽說他們開始嫌主治醫師不好 : 因為我們這位主治不會固定每天查房 : 沒有每天關切到這位病人　家屬當然嫌棄 : 某天　他們還問當班護士『為什麼你們護理長都沒來關心我們病人呢？』 : 過個兩天家屬就親自到護理長辦公室跟她聊聊了.... : 聽說還帶了好幾盒餅(佳節到了嘛....) : 能對這種家屬怎麼辦咧？ 唉.... 這一段我真的可以確定 這是一個超級沒安全感的一個家庭 給她們足夠的安全感 相信上述的問題通通都會解決～～ 加油喔！！ 偶爾做做實驗看看不同的方式對待同樣種類的病人及家屬 看看哪一種方式比較可以達到你的目的 --

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