※ 引述《ChienFong (計画通り)》之銘言： : : 全文我對於這事件並非指服務的問題, : : 而是在於處理事情方式讓我不滿,事實上的確也是很大瑕疵, : : 因為就算他這種方法也是一種解決辦法好了, : : 但最後解決問題了嘛?並沒有, : : 外面比較是比較熱了,但裡面還是沒熟,這樣算解決了? : : 還是說你覺得我可以當場咬,覺得不熟繼續請他微波處理直到剩餘的都吃完? : : 服務態度的問題是另外的店員,麻煩看清楚一點! : 不講話 默默掉頭離開 誰知道你在想什麼 前面有版友推文覺得我脾氣應該很糟,我不否認有些細節我比較在意! 有些事情也許對其他人看來是沒啥大不了的,有必要小題大作嗎? 我也知道不過就一條米血糕呀, 但有時候就是種kimogi的問題,事情碰到了已經很倒楣了, 問題到最後還是沒有完滿解決的下場,怎麼會心服! 我沒有便利商店工作的經驗, 不熟悉店家對於這樣的事情會有怎樣的處理方式! 而他當時沒給我其他解決方式的選項,直接就微波處理, 在那當下,我很納悶難道沒其他方式嗎? 然而他的處理方式最後也沒讓問題解決(還是沒熟), 那顯然地,處理方式是錯的不是嗎? 在決定是否回去找店員之前,我其實很猶豫到底要不 要為了這區區米血糕大費周章, 後來決定去了後,店員的處理的那麼"果斷", 我一時間也不知道還能做怎樣的要求, 當然也不想為了一塊米血糕再做 其他質疑了, 只好自認倒楣! 但自己認栽不代表這件事情本身就應當如此吧? : 乾脆直說"宿舍這邊每個7-11店員的服務態度都很差"好了 : 真要說的話 前鎮子側門出去那個全家 有個男店員滿臉笑容服務很好 : 如果很在意服務態度的話你可以看有沒有辦法把他請過來 : 剛才到7-11碰到之前興舍轉過去的那個"中年男子店員" : 我還虧他"長個壞人臉 做什麼錯什麼" : 結果他說 : "那天不知道是誰去客訴 結果上頭打電話給我..." : 上司:"你不是沒有排那個班嗎?" : 中年:"我沒排 我人在家 ╮(﹀_﹀")╭" : (...默...) : 真是人在家裡也中槍 : 後來我虧他"大概因為你是中年男子代表吧-.-" : 蠻好奇當時打過去客訴的時候到底內容講了什麼 : 下次除非想一次婊所有人 不然應該先記名字或其他特徵 : 7-11文到現在都要月經化了 : 要真想根除 大概就是每個人打電話過去 : "貴寶店除了正妹感覺很好之外 : 其他不管是青年 中年或是長相兇狠.肥胖.或是婦人樣的 感覺都很差" : 要是真有辦法換掉的話 : 每天電腦打多了 書讀多了到7-11養養眼也不錯 : 話說一開始不認識那幾個店員 : 也曾經到7-11的時候碰到正在補貨 : 中年男子:同學麻煩讓一下 : 頭轉過去眼神剛好對到 : 媽壓 不要殺我 你要什麼我都給你 : 後來跟同學一起去宵夜跑個幾趟就聊起來了 : 其實那個中年男子 無奈 天生壞人臉 笑起來都很兇 : 但是人很nice : 有一次過去找東西找不到 : 我問他 結果他一句 : "我記得有 你在這邊等一下" : 說完就走來走去開始找 : 前幾天去的時候還主動塞給我二十幾張極速剪髮卡 : 又有一次 我問興舍那個粗框眼鏡的 : "聽說你兇學生兇到對方去客訴阿" : 粗框:他一屁股坐在那個"被坐斷過幾次 換一次一萬"的扶手上 : 我跟他說"同學 扶手不要坐" 結果我被客訴 : 粗框:有一次有一個學生進來 買了一百多塊東西 : 結帳的時候 "刷拉~" 一百多個一元硬幣灑在收營台上 : 數了老半天 結果那學生跑去客訴"店員結帳太慢" 你講的例子比較誇張,比較不合理沒錯啦! 一樣米養百樣人, 就像當過兵的就知道,一堆莫名其妙的理由都會有人申訴. 但並不能因此把合理的抗議跟不合理的混在一起做比喻吧?!! 類似扶手事件好啦,我有一次剛好也是在現場結帳,剛好有人坐外面扶手, 被店員指正 ,語氣挺直接的, 可能就如你說的事情的發生已經頻繁到很困擾, 所以可能講話會稍微比較不客氣或者是比較大聲! 現在聽過你說了扶手的處理方式後,我就能理解並體諒店員... 但當我不了解這些情況的當時,雖然我只是旁觀者, 心裡 還是不免會想難道 語氣不能在好點或者聲音小聲點嗎? 至於中年的店員,人到底好不好我不知道, 因為我不熟,但是你知道他的好也是因為後來的機緣比較認識後才漸漸了解的, 長那麼大,買賣過程中大家可能或多或少都有碰過或者聽聞過那種真的很糟的爛店員, 那種店員難道對他們周遭認識的人也都這樣對待?就算有應該也是少數吧! 搞不好有些私底下對朋友還超好的哩, 但能因為他其實私底下其實人很好就歸咎於買方的誤解嗎? 服務業難處很多,也沒有說花錢就該是老大, 但如果表現出來就是那個樣子, 要怎麼讓不認識甚至第一次跟你見面交易的買家感受到善意? 如同扶手事件,不了解情況的有多少人知道那扶手被坐斷那麼多次且處理麻煩? 然後說那是因為買家不了解店員為人好像也說不過去, 不然一些服務業對於店員的訓練以及篩選也不必那麼大費周章了, 只要私底下對認識的人好就可以了! 就算長相是原罪,非自己能左右, 語氣問題見仁見智每個人感受不同好了, 但以我碰到的情況前文都有說,並不是那麼誇張的例子, 沒有說要求店員該怎麼做或是麻煩他們, 一切我都自己來,事後也自己把東西復原, 時間上花不到20秒,連這樣也會被不知哪種原因嫌惡... 還有我還不知道申訴管道,也還未針對這些事情申訴過, 更不會因為碰到讓自己不爽後加油添醋, 因此你其實不必要拿比較極端的例子放一起來酸!! : 有時候聽他們講一講 真不知道到底是誰比較有問題 : 之前男一樓下勻福結帳的結屎面 男八結帳的面帶微笑 : 結果有人說男八的店員態度很假 : 揪竟 還是找個正妹來當店員比較好吧大概╮(﹀_﹀")╭ : 我說 : 平平都是學生 咱們也沒跟他有什麼利害關係 : 咱們碰到的店員跟你碰到的店員也是同一個 : 為什麼感覺會差這麼多? --

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