※ 引述《ChienFong (计画通り)》之铭言： : : 全文我对於这事件并非指服务的问题, : : 而是在於处理事情方式让我不满,事实上的确也是很大瑕疵, : : 因为就算他这种方法也是一种解决办法好了, : : 但最後解决问题了嘛?并没有, : : 外面比较是比较热了,但里面还是没熟,这样算解决了? : : 还是说你觉得我可以当场咬,觉得不熟继续请他微波处理直到剩余的都吃完? : : 服务态度的问题是另外的店员,麻烦看清楚一点! : 不讲话 默默掉头离开 谁知道你在想什麽 前面有版友推文觉得我脾气应该很糟,我不否认有些细节我比较在意! 有些事情也许对其他人看来是没啥大不了的,有必要小题大作吗? 我也知道不过就一条米血糕呀, 但有时候就是种kimogi的问题,事情碰到了已经很倒楣了, 问题到最後还是没有完满解决的下场,怎麽会心服! 我没有便利商店工作的经验, 不熟悉店家对於这样的事情会有怎样的处理方式! 而他当时没给我其他解决方式的选项,直接就微波处理, 在那当下,我很纳闷难道没其他方式吗? 然而他的处理方式最後也没让问题解决(还是没熟), 那显然地,处理方式是错的不是吗? 在决定是否回去找店员之前,我其实很犹豫到底要不 要为了这区区米血糕大费周章, 後来决定去了後,店员的处理的那麽"果断", 我一时间也不知道还能做怎样的要求, 当然也不想为了一块米血糕再做 其他质疑了, 只好自认倒楣! 但自己认栽不代表这件事情本身就应当如此吧? : 乾脆直说"宿舍这边每个7-11店员的服务态度都很差"好了 : 真要说的话 前镇子侧门出去那个全家 有个男店员满脸笑容服务很好 : 如果很在意服务态度的话你可以看有没有办法把他请过来 : 刚才到7-11碰到之前兴舍转过去的那个"中年男子店员" : 我还亏他"长个坏人脸 做什麽错什麽" : 结果他说 : "那天不知道是谁去客诉 结果上头打电话给我..." : 上司:"你不是没有排那个班吗?" : 中年:"我没排 我人在家 ╮(﹀_﹀")╭" : (...默...) : 真是人在家里也中枪 : 後来我亏他"大概因为你是中年男子代表吧-.-" : 蛮好奇当时打过去客诉的时候到底内容讲了什麽 : 下次除非想一次婊所有人 不然应该先记名字或其他特徵 : 7-11文到现在都要月经化了 : 要真想根除 大概就是每个人打电话过去 : "贵宝店除了正妹感觉很好之外 : 其他不管是青年 中年或是长相凶狠.肥胖.或是妇人样的 感觉都很差" : 要是真有办法换掉的话 : 每天电脑打多了 书读多了到7-11养养眼也不错 : 话说一开始不认识那几个店员 : 也曾经到7-11的时候碰到正在补货 : 中年男子:同学麻烦让一下 : 头转过去眼神刚好对到 : 妈压 不要杀我 你要什麽我都给你 : 後来跟同学一起去宵夜跑个几趟就聊起来了 : 其实那个中年男子 无奈 天生坏人脸 笑起来都很凶 : 但是人很nice : 有一次过去找东西找不到 : 我问他 结果他一句 : "我记得有 你在这边等一下" : 说完就走来走去开始找 : 前几天去的时候还主动塞给我二十几张极速剪发卡 : 又有一次 我问兴舍那个粗框眼镜的 : "听说你凶学生凶到对方去客诉阿" : 粗框:他一屁股坐在那个"被坐断过几次 换一次一万"的扶手上 : 我跟他说"同学 扶手不要坐" 结果我被客诉 : 粗框:有一次有一个学生进来 买了一百多块东西 : 结帐的时候 "刷拉~" 一百多个一元硬币洒在收营台上 : 数了老半天 结果那学生跑去客诉"店员结帐太慢" 你讲的例子比较夸张,比较不合理没错啦! 一样米养百样人, 就像当过兵的就知道,一堆莫名其妙的理由都会有人申诉. 但并不能因此把合理的抗议跟不合理的混在一起做比喻吧?!! 类似扶手事件好啦,我有一次刚好也是在现场结帐,刚好有人坐外面扶手, 被店员指正 ,语气挺直接的, 可能就如你说的事情的发生已经频繁到很困扰, 所以可能讲话会稍微比较不客气或者是比较大声! 现在听过你说了扶手的处理方式後,我就能理解并体谅店员... 但当我不了解这些情况的当时,虽然我只是旁观者, 心里 还是不免会想难道 语气不能在好点或者声音小声点吗? 至於中年的店员,人到底好不好我不知道, 因为我不熟,但是你知道他的好也是因为後来的机缘比较认识後才渐渐了解的, 长那麽大,买卖过程中大家可能或多或少都有碰过或者听闻过那种真的很糟的烂店员, 那种店员难道对他们周遭认识的人也都这样对待?就算有应该也是少数吧! 搞不好有些私底下对朋友还超好的哩, 但能因为他其实私底下其实人很好就归咎於买方的误解吗? 服务业难处很多,也没有说花钱就该是老大, 但如果表现出来就是那个样子, 要怎麽让不认识甚至第一次跟你见面交易的买家感受到善意? 如同扶手事件,不了解情况的有多少人知道那扶手被坐断那麽多次且处理麻烦? 然後说那是因为买家不了解店员为人好像也说不过去, 不然一些服务业对於店员的训练以及筛选也不必那麽大费周章了, 只要私底下对认识的人好就可以了! 就算长相是原罪,非自己能左右, 语气问题见仁见智每个人感受不同好了, 但以我碰到的情况前文都有说,并不是那麽夸张的例子, 没有说要求店员该怎麽做或是麻烦他们, 一切我都自己来,事後也自己把东西复原, 时间上花不到20秒,连这样也会被不知哪种原因嫌恶... 还有我还不知道申诉管道,也还未针对这些事情申诉过, 更不会因为碰到让自己不爽後加油添醋, 因此你其实不必要拿比较极端的例子放一起来酸!! : 有时候听他们讲一讲 真不知道到底是谁比较有问题 : 之前男一楼下匀福结帐的结屎面 男八结帐的面带微笑 : 结果有人说男八的店员态度很假 : 揪竟 还是找个正妹来当店员比较好吧大概╮(﹀_﹀")╭ : 我说 : 平平都是学生 咱们也没跟他有什麽利害关系 : 咱们碰到的店员跟你碰到的店员也是同一个 : 为什麽感觉会差这麽多? --

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