首先，我還是要強調，公關本身並不是一個個人的任務，而是全體社員都應該要支援的社 務，只是支援的方式跟公關不同。 大體上，客群可以分為四種類型，各有不同的應對方法。 1.路人 2.猶豫者 3.想玩遊戲的人 4.對於社團本身有興趣的人 （這四組分的還蠻合理的，只是杜鵑花節也會有許多高中生來參觀。 對象如過是高中生，未來有機會入社的可能性不高，畢竟他們可能都僅只好奇而已。不過 還是應當熱情對待，訓練自己的表達能力，將社團特色推廣。） 流程大體分為：分辨→搭話、→使其滿意並達成我們的目的 因此，我先粗略地分出三個團隊，分別來帶領參觀的人了解社團。 1.公關，去外面拉人（拉人） 2.攤位內介紹，需要完整了解八極拳社的宗旨以及判斷究竟要解說到何種程度才不會讓客 人覺得厭煩。（接人） 3.玩遊戲，玩遊戲本身就是宣傳我們社團的賣點，本身有趣味性但是要靠玩遊戲的人把氣 氛炒熱。（接人） 這三個團隊分別有不同的工作，但工作要互相銜接才可。以下將此四種人對應三個團體的 方式列出，由公關判斷後出手，少部分直接來我們攤位的人則由攤位負責人直接介紹。 （2,3 組性質類似。都是顧攤位的，應互相支援。） 1.路人：直接走過，眼神或許有瞄到。這類人不必刻意向前搭話，原則上以”能 將傳單塞到他手上”為目標。當他離去時，記得要說聲：「歡迎有空來參觀!!」 (人員：公關) 2.猶豫者： 停下腳步，站在某個距離內觀望。這類人值得主動出擊，以一句「同學，對於我們 攤位有興趣嗎？」開頭，通常會有令人期待的答案。就算沒有，也要在他離開前將傳單給 他並對他說：「如果待會有空的話還是很歡迎你來參觀！」 有興趣的人通常可以更詳細的跟對方介紹我們社團，同時也較容易接受不同的想法。 請將他們帶入我們社團的攤位內介紹，如果可能的話，讓他下場玩一玩遊戲。這種人可以 比較容易留下資料，也比較可能來參加、體驗社課。 值得注意的是，攤位介紹的人要顧及每一位客人。對一個人解說時來了第二個人，可 以向第二個客人打招呼後同時向給兩個人（或多人）解說。 說完後客人想玩遊戲時，再 引導進入遊戲（交給遊戲負責人）。） (流程與人員：公關將拉到的人帶給負責攤位的解說員，以"這位同學對我們社團有興趣 、想要了解"交接)，然後再回去當公關抓人) 3.想玩遊戲： 靠近攤位，直接詢問這是什麼遊戲，重點會偏向遊戲而非社團內容本身。這種人可 以直接跟他們說我們社團在訓練什麼，並且讓他體驗。體驗之後可以直接表演幾段衝拳、 頂心肘並解說其發力的方式與我們遊戲的共通處。如果他因此感興趣的話則可以拉拉看， 請他留資料、參加我們社課。 （流程與人員：遊戲負責人轉交給攤位負責的解說人） 4.想了解社團： 直接來詢問社團宗旨。這種人就應直接告訴他我們社團的特色，並且以我們的遊戲 來解說。如果有必要的話，可以表演幾個套路或是幾個特定的動作來解說。 (人員：公關、負責攤位的解說員、玩遊戲) 結語：其實還有很多很重要的細節，如：填資料的單子上要先寫幾個名字才不會讓人感到 有壓力、要表演需要闈場...等，不過因為不屬於SOP的部分所以先刪掉，到時候必須要請 有經驗的人將這些細節一點一點的傳下去才可以。 很多時候，人手不足時，自己要自行變換角色。例如公關直接轉為攤位解說，再轉為遊戲 負責人。總之，就是不要讓自己閒著，如果閒著，就去幫忙公關發傳單。 至於哪些是合適的、可能會有興趣的，要自行觀察判斷，不懂要問學長，他們的經驗就是 要傳下來的。 --

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