首先，我还是要强调，公关本身并不是一个个人的任务，而是全体社员都应该要支援的社 务，只是支援的方式跟公关不同。 大体上，客群可以分为四种类型，各有不同的应对方法。 1.路人 2.犹豫者 3.想玩游戏的人 4.对於社团本身有兴趣的人 （这四组分的还蛮合理的，只是杜鹃花节也会有许多高中生来参观。 对象如过是高中生，未来有机会入社的可能性不高，毕竟他们可能都仅只好奇而已。不过 还是应当热情对待，训练自己的表达能力，将社团特色推广。） 流程大体分为：分辨→搭话、→使其满意并达成我们的目的 因此，我先粗略地分出三个团队，分别来带领参观的人了解社团。 1.公关，去外面拉人（拉人） 2.摊位内介绍，需要完整了解八极拳社的宗旨以及判断究竟要解说到何种程度才不会让客 人觉得厌烦。（接人） 3.玩游戏，玩游戏本身就是宣传我们社团的卖点，本身有趣味性但是要靠玩游戏的人把气 氛炒热。（接人） 这三个团队分别有不同的工作，但工作要互相衔接才可。以下将此四种人对应三个团体的 方式列出，由公关判断後出手，少部分直接来我们摊位的人则由摊位负责人直接介绍。 （2,3 组性质类似。都是顾摊位的，应互相支援。） 1.路人：直接走过，眼神或许有瞄到。这类人不必刻意向前搭话，原则上以”能 将传单塞到他手上”为目标。当他离去时，记得要说声：「欢迎有空来参观!!」 (人员：公关) 2.犹豫者： 停下脚步，站在某个距离内观望。这类人值得主动出击，以一句「同学，对於我们 摊位有兴趣吗？」开头，通常会有令人期待的答案。就算没有，也要在他离开前将传单给 他并对他说：「如果待会有空的话还是很欢迎你来参观！」 有兴趣的人通常可以更详细的跟对方介绍我们社团，同时也较容易接受不同的想法。 请将他们带入我们社团的摊位内介绍，如果可能的话，让他下场玩一玩游戏。这种人可以 比较容易留下资料，也比较可能来参加、体验社课。 值得注意的是，摊位介绍的人要顾及每一位客人。对一个人解说时来了第二个人，可 以向第二个客人打招呼後同时向给两个人（或多人）解说。 说完後客人想玩游戏时，再 引导进入游戏（交给游戏负责人）。） (流程与人员：公关将拉到的人带给负责摊位的解说员，以"这位同学对我们社团有兴趣 、想要了解"交接)，然後再回去当公关抓人) 3.想玩游戏： 靠近摊位，直接询问这是什麽游戏，重点会偏向游戏而非社团内容本身。这种人可 以直接跟他们说我们社团在训练什麽，并且让他体验。体验之後可以直接表演几段冲拳、 顶心肘并解说其发力的方式与我们游戏的共通处。如果他因此感兴趣的话则可以拉拉看， 请他留资料、参加我们社课。 （流程与人员：游戏负责人转交给摊位负责的解说人） 4.想了解社团： 直接来询问社团宗旨。这种人就应直接告诉他我们社团的特色，并且以我们的游戏 来解说。如果有必要的话，可以表演几个套路或是几个特定的动作来解说。 (人员：公关、负责摊位的解说员、玩游戏) 结语：其实还有很多很重要的细节，如：填资料的单子上要先写几个名字才不会让人感到 有压力、要表演需要闱场...等，不过因为不属於SOP的部分所以先删掉，到时候必须要请 有经验的人将这些细节一点一点的传下去才可以。 很多时候，人手不足时，自己要自行变换角色。例如公关直接转为摊位解说，再转为游戏 负责人。总之，就是不要让自己闲着，如果闲着，就去帮忙公关发传单。 至於哪些是合适的、可能会有兴趣的，要自行观察判断，不懂要问学长，他们的经验就是 要传下来的。 --

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