作者jeff1104 (Jeff)
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標題[問題] Dell近幾年的保固維修服務怎麼樣？
時間Mon Feb 24 10:13:27 2025
問題內容:
各位大大
最近想買Dell的筆電，主要考量耐用度跟售後服務
但不確定近幾年Dell保固或維修服務怎麼樣？
目前比較在意的是
保固期內電腦不幸有什麼問題，後續維修是否方便快速？
過保後的維修費是否合理？
會不會缺料？
Dell的客服速度跟態度？
因為之前有買過其他牌筆電，有過維修不愉快的經驗
所以這次買筆電前做些功課謹慎一點，別跟自己錢包過不去
如果有經驗的版友能分享，讓我心裡有個底，感謝！
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┌
暗戀--->
時間久---->
痛苦--->
結束end
friend---------->
喜歡 ┌
失敗--->
避不見面--->
痛苦-->
結束end
(常在一起) └
表白 ┤ ┌
戀愛-->
日久無趣-->
痛苦-->
結束end
(掙扎) └
成功 ├
戀愛-->
移情別戀-->
痛苦-->
結束end
└
戀愛-->
結婚-->
更大的痛苦-->
無法結束
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1F：推 wiwi2433: 戴爾雖然價格相比上貴了些，但可以看作是幫自己筆電多買 02/24 13:33
2F：→ wiwi2433: 一個保障 02/24 13:33
3F：推 shuaiCai: 算不錯吧 02/24 15:16
4F：推 skps5536: 只能說國外對於售後服務這塊，還是做得比較好 02/24 16:55
5F：推 LoveNote: 這幾年不知道，約10幾年前有經驗 02/24 17:40
6F：→ LoveNote: 大陸客服，沒實體送修，一律派人來現場更換主板 02/24 17:40
7F：→ LoveNote: C換了還沒好，一共換了兩次，工程師專業明顯不足 02/24 17:41
8F：→ LoveNote: 後來是我在第二次維修發現排線沒插對 02/24 17:42
9F：推 lukal93: 商用文書機螢幕壞掉一萬四左右，鍵盤模組五六千。照樣會 02/25 00:01
10F：→ lukal93: 缺料，台灣備品庫存還會分地區，跟你說這個台北才有料、 02/25 00:01
11F：→ lukal93: 桃園倉庫沒有，要從國外調。文字和語音客服應該都對岸的 02/25 00:01
12F：→ lukal93: ，來電會顯示廈門。按鍵掉下來算人損，這部分HP乾脆多了 02/25 00:01
13F：推 lukal93: 服務都是錢堆出來的，沒有那種保固好服務好維修快速，隨 02/25 00:13
14F：→ lukal93: 時料件充足過保還要給你‘合理’維修費用‘不傷荷包’的 02/25 00:13
15F：→ lukal93: 啦，真有這種廠商其他人還要活嗎。廠商是來賺錢，又不是 02/25 00:13
16F：→ lukal93: 來做慈善的，有多少錢買到多少東西和服務，沒有這種既要 02/25 00:13
17F：→ lukal93: 又要還要的。 02/25 00:13
18F：推 chun0629: 之前workstation出問題 power說沒備貨 要國外調 結果2 02/25 01:06
19F：→ chun0629: 天後忽然生出來請求支援時 對方工程師一直叫我協助拆機 02/25 01:06
20F：→ chun0629: 器 升級BIOS之類的幫忙debug 搞得我好像有賺Dell的錢一 02/25 01:06
21F：→ chun0629: 樣 還要我要快點丟申請出去因為他休息時間要到了 如果 02/25 01:06
22F：→ chun0629: 他休息前不申請完成 那要再延後一天處理... 02/25 01:06
23F：→ godallan: 在台灣比較有要賣不賣感 建議還是雙A為主 02/25 01:53
24F：推 bamboo588: 要穩定就HP或Dell 可惜台灣Dell售價偏貴 不然基本上秒 02/25 08:54
25F：→ bamboo588: 選Dell 02/25 08:54
26F：推 bleach21123: 售後服務算快，但同樣這些成本自然會反應在價格上 02/25 08:54
27F：推 skyskill: 上次買 鍵盤接觸不良 和系統裝錯，線上確認後直接到府 02/25 10:16
28F：→ skyskill: 維修好 02/25 10:16
29F：推 imadog: Dell就算不小心買到機王，保固內處理上都算乾脆吧 02/25 10:36
30F：推 violin9458: 如果要買Dell推latitude這系列 02/25 11:00
31F：推 danish80924: 去年剛買的XPS 還沒用到保固 02/25 11:04
33F：推 frank901212: 網路上Dell保固相關討論 有快有慢有好有壞 各有說法 02/25 11:56
34F：推 pyk527: 碰過保固內電腦有小毛病 二話不說直接換的經驗 供參 02/25 12:22
35F：推 selma0810: Dell 不知道，但之前買hp 螢幕內層有指紋，買了20天才 02/26 00:00
36F：→ selma0810: 發現，但原廠還是讓我換一台新的。 02/26 00:00
37F：→ reFine: 筆電保固不奢求快速、品質好又要便宜，只希望服務對得起價 02/26 07:26
38F：→ reFine: 格吧，又貴又修不好才賭爛…. 02/26 07:26
39F：推 ultimatevic: Dell 用LINE對話服務和保固體驗蠻好的 給推 02/27 11:38
40F：→ ultimatevic: Latitude 用戶 02/27 11:38
41F：推 fishyki: 工程師都是外包的 03/01 08:39
42F：推 Curryyyy: 推Dell保固服務，不囉嗦 03/02 23:18