作者jeff1104 (Jeff)
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标题[问题] Dell近几年的保固维修服务怎麽样？
时间Mon Feb 24 10:13:27 2025
问题内容:
各位大大
最近想买Dell的笔电，主要考量耐用度跟售後服务
但不确定近几年Dell保固或维修服务怎麽样？
目前比较在意的是
保固期内电脑不幸有什麽问题，後续维修是否方便快速？
过保後的维修费是否合理？
会不会缺料？
Dell的客服速度跟态度？
因为之前有买过其他牌笔电，有过维修不愉快的经验
所以这次买笔电前做些功课谨慎一点，别跟自己钱包过不去
如果有经验的版友能分享，让我心里有个底，感谢！
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暗恋--->
时间久---->
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喜欢 ┌
失败--->
避不见面--->
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(常在一起) └
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恋爱-->
日久无趣-->
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(挣扎) └
成功 ├
恋爱-->
移情别恋-->
痛苦-->
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恋爱-->
结婚-->
更大的痛苦-->
无法结束
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1F：推 wiwi2433: 戴尔虽然价格相比上贵了些，但可以看作是帮自己笔电多买 02/24 13:33
2F：→ wiwi2433: 一个保障 02/24 13:33
3F：推 shuaiCai: 算不错吧 02/24 15:16
4F：推 skps5536: 只能说国外对於售後服务这块，还是做得比较好 02/24 16:55
5F：推 LoveNote: 这几年不知道，约10几年前有经验 02/24 17:40
6F：→ LoveNote: 大陆客服，没实体送修，一律派人来现场更换主板 02/24 17:40
7F：→ LoveNote: C换了还没好，一共换了两次，工程师专业明显不足 02/24 17:41
8F：→ LoveNote: 後来是我在第二次维修发现排线没插对 02/24 17:42
9F：推 lukal93: 商用文书机萤幕坏掉一万四左右，键盘模组五六千。照样会 02/25 00:01
10F：→ lukal93: 缺料，台湾备品库存还会分地区，跟你说这个台北才有料、 02/25 00:01
11F：→ lukal93: 桃园仓库没有，要从国外调。文字和语音客服应该都对岸的 02/25 00:01
12F：→ lukal93: ，来电会显示厦门。按键掉下来算人损，这部分HP乾脆多了 02/25 00:01
13F：推 lukal93: 服务都是钱堆出来的，没有那种保固好服务好维修快速，随 02/25 00:13
14F：→ lukal93: 时料件充足过保还要给你‘合理’维修费用‘不伤荷包’的 02/25 00:13
15F：→ lukal93: 啦，真有这种厂商其他人还要活吗。厂商是来赚钱，又不是 02/25 00:13
16F：→ lukal93: 来做慈善的，有多少钱买到多少东西和服务，没有这种既要 02/25 00:13
17F：→ lukal93: 又要还要的。 02/25 00:13
18F：推 chun0629: 之前workstation出问题 power说没备货 要国外调 结果2 02/25 01:06
19F：→ chun0629: 天後忽然生出来请求支援时 对方工程师一直叫我协助拆机 02/25 01:06
20F：→ chun0629: 器 升级BIOS之类的帮忙debug 搞得我好像有赚Dell的钱一 02/25 01:06
21F：→ chun0629: 样 还要我要快点丢申请出去因为他休息时间要到了 如果 02/25 01:06
22F：→ chun0629: 他休息前不申请完成 那要再延後一天处理... 02/25 01:06
23F：→ godallan: 在台湾比较有要卖不卖感 建议还是双A为主 02/25 01:53
24F：推 bamboo588: 要稳定就HP或Dell 可惜台湾Dell售价偏贵 不然基本上秒 02/25 08:54
25F：→ bamboo588: 选Dell 02/25 08:54
26F：推 bleach21123: 售後服务算快，但同样这些成本自然会反应在价格上 02/25 08:54
27F：推 skyskill: 上次买 键盘接触不良 和系统装错，线上确认後直接到府 02/25 10:16
28F：→ skyskill: 维修好 02/25 10:16
29F：推 imadog: Dell就算不小心买到机王，保固内处理上都算乾脆吧 02/25 10:36
30F：推 violin9458: 如果要买Dell推latitude这系列 02/25 11:00
31F：推 danish80924: 去年刚买的XPS 还没用到保固 02/25 11:04
33F：推 frank901212: 网路上Dell保固相关讨论 有快有慢有好有坏 各有说法 02/25 11:56
34F：推 pyk527: 碰过保固内电脑有小毛病 二话不说直接换的经验 供参 02/25 12:22
35F：推 selma0810: Dell 不知道，但之前买hp 萤幕内层有指纹，买了20天才 02/26 00:00
36F：→ selma0810: 发现，但原厂还是让我换一台新的。 02/26 00:00
37F：→ reFine: 笔电保固不奢求快速、品质好又要便宜，只希望服务对得起价 02/26 07:26
38F：→ reFine: 格吧，又贵又修不好才赌烂…. 02/26 07:26
39F：推 ultimatevic: Dell 用LINE对话服务和保固体验蛮好的 给推 02/27 11:38
40F：→ ultimatevic: Latitude 用户 02/27 11:38
41F：推 fishyki: 工程师都是外包的 03/01 08:39
42F：推 Curryyyy: 推Dell保固服务，不罗嗦 03/02 23:18