作者chandra22845 (日夏)
看板Notebook
標題[問題] Dell售後維修除了電話還有其他方式嗎
時間Tue Oct 8 15:52:37 2024
廠牌: Dell
型號: Vostro
購入日期:2024年初
距上次使用正常時間:一個月前
平常作業內容:win11
問題內容:
我知道這個問題有點怪.....
但我想問Dell除了撥打維修電話這個方式，還有什麼方法可以聯繫到工程師幫忙嗎？
最主要的原因是我的手機門號不支援 VoLTE服務，所以Dell客服打不進去orz
我直接抱著筆電去三創的門市，門市人員叫我直接打維修客服，門市不負責處理保固商品的業務，如果硬要在實體門市維修的話就是不支援保固按價目表收費（就算我的電腦在保固內也一樣）
目前我筆電大概兩周以上沒有使用，然後我下次開機就打不開了（但開機/關機提示燈會亮、風扇會運轉），我嘗試網路上的方法也是打不開
我之前在中國工作，筆電是在上海購買的，我去官網找其他解決方式，也是自動跳到中國地區的技術支援，之前去官網寫了產品地區轉移好像沒什麼用。在官網留言也是石沉大海
現在又拖了一個多禮拜，除了去換手機門號還有什麼辦法嗎？或是台北/新北地區有支援dell保固的維修點，我可以直接抱電腦過去
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1F：推 sasoon: 官方line帳號可報修，你的狀況可能是電池沒電，充久一點 10/08 18:38
2F：→ sasoon: 也許可開機。 10/08 18:38
3F：推 ctah: 原PO加油，我也是不久前拿著筆電去三創要維修 10/08 23:56
4F：→ ctah: 他們也是要我自己打維修客服，後來有發現line搜尋戴爾支援 10/08 23:57
5F：→ ctah: 也會有客服回覆你，但我覺得電話還是要打比較好 10/08 23:58
6F：→ ctah: 因為line的也蠻多時候說會聯繫當初電話連絡窗口的工程師 10/08 23:59
7F：→ chandra22845: 喔喔喔我沒想到還有官方line這個管道，我去加加看， 10/09 09:07
8F：→ chandra22845: 謝謝樓上兩位幫忙 10/09 09:07
9F：→ bob870507: 門號不支援VoLTE現在不是會連電話都沒辦法打嗎 還是要 11/01 12:19
10F：→ bob870507: 處理一下 11/01 12:19