作者gingwen (bk)
看板Notebook
標題Re: [討論] 新筆電有問題的退換貨處理
時間Fri Dec 24 00:40:16 2021
※ 引述《gingwen (bk)》之銘言：
: 事件流程：
: 12/6(一) 在蝦皮原價屋下訂筆電 Surface Laptop Go
: 12/9(四) 黑貓宅配收到貨
: 12/10(五) 舊筆電資料移轉到新筆電
: 12/12(日) 灌office 2007
: 12/13(一) 出現螢幕有暗帶跟當機問題如下圖
: https://i.imgur.com/uGpUWvc.jpg
: https://i.imgur.com/D0R1V4K.jpg
: https://i.imgur.com/jXaoXp9.jpg
: 12/14(二) 將筆電送至原價屋門市送檢
: 12/15(三) 蝦皮原價屋來電說沒發現上述問題
: 不給退貨或換貨，只能送原廠檢測
: 約7～14天，再看後續怎麼處理
目前進度更新回報：
12/17(五) 於蝦皮提退貨退款申請
12/20(一) 聯強來電也說檢測沒問題
12/21(二) 原價屋於蝦皮提出爭議
12/23(四) 原價屋來電說可退貨退款
但要收2成～3成的整新費
目前狀況是覺的整新費太高且沒憑沒據
要求原價屋開完整的報價單再討論
重點是商品有瑕疵
退貨還要付整新費覺的完全不合理
想請教板上大大的想法或建議
謝謝
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.72.245.124 (臺灣)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/Notebook/M.1640277618.A.DB8.html
1F：推 gerry6411: surface不是微軟的嗎？售後應是微軟處理，為何是聯強 12/24 01:42
2F：→ gerry6411: 檢測 12/24 01:42
3F：→ gbcg9725: 爭議你不是可以提證據給蝦皮嗎，給蝦皮仲裁就好 12/24 08:10
4F：→ gingwen: 回g大，謝謝提醒，這個問題我也有想過 12/24 09:21
5F：→ stoneaesther: 你可以修改原本的文章，不用再發一篇 12/24 16:48
6F：→ crono0: 因為原PO要走DOA就要給原代理商 RMA才會報微軟 12/24 17:26
7F：推 shuin0385: 六樓專業 基本上 透過蝦皮仲裁應該是沒問題的 12/25 11:15
8F：→ Klauhal: 沒錄影? 01/04 16:50
9F：→ rockiey: 我覺得MOMO買比較沒問題 03/01 16:07